Parfums.ua - магазин парфюмерии

PARFUMSUA (Опытный критик) 3 февраля 2017

Киев

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в работе с нами. К сожалению, скидки действительно распространяются не на все товары, так как на некоторые бренды дистрибьютор установил фиксированные цены. Что касается курьера, действительно, его поведение недопустимо и данная информация будет передана руководителю отдела логистики для дальнейшего рассмотрения. Мы еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения деталей и решения данного вопроса.

Отзыв был полезен? Да

Юля (Гость) 3 февраля 2017

оценка:    0.7

Житомир

По сравнению с Мейкапом это просто мрак.Курьер не может найти адрес и потом тебе еще выставляет претензии.Сделала заказ на приличную суму то у курьера в этот раз не оказалась сдачи.Не кладут пробники как некоторые интернет-магазины.Категоричес ки никому не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (3)

PARFUMSUA (Опытный критик) 19 декабря 2016

Киев

Добрый день, Наталья. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению в связи в небольшой предновогодней нагрузкой менеджеру не удалось отреагировать сразу на Ваше обращение. В подобных случаях мы всегда рекомендуем осматривать товар при получении и если у Вас возникают вопросы по товару или Вас не устраивает его внешний вид, Вы всегда можете отказаться от товара в момент получения заказа. Если же по каким-то причинам Вы не смогли осмотреть товар при получении, в случае возникновения каких либо вопросов Вы можете связаться с нами, позвонив на горячую линию, и менеджер сразу отреагирует и с радостью поможет решить любой вопрос. Назовите пожалуйста номер Вашего заказа, что бы менеджер мог связаться с Вами для уточнения деталей и решения данного вопроса или свяжитесь с нами, позвонив на горячую линию, номер которой указан в разделе контакты на нашем сайте.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 16 декабря 2016

оценка:    0.6

Киев

Умышленная ложь о товаре! Лодка "парфумс юа" называется БЕДА! Я заказала 2 шампуня с данными на сайте: производитель - Россия, объём - 600 мл. Оказались шампуни с объёмом - 550 мл и производителем EU... Вопросы на их электронную почту и ВНИМАНИЕ - онлайн чат(!!!) полностью проигнорированы! Итог - полнейшее отсутствие смелости, честности, ответственности, порядочности, совести, знаний о грамотном ведении бизнеса и работы с покупателями - это "парфумс юа".
Если у вас есть претензии к ним - забудьте о диалоге, будет только монолог (ваш), а если хотите что - то купить, вам ответят. Так держать и количество ваших клиентов стремительно будет снижаться (+ соответствующие отзывы и рекомендации, которые, как видно вы не знаете, ОЧЕНЬ влияют на рост или отсутствие такового, вашего бизнеса)!

Отзыв был полезен? Да (1)

Наточка Головань (Гость) 15 декабря 2016

оценка:    5.0

Луганск

Полностью поддерживаю предыдущий отзыв! Магазин действительно очень хороший по всем параметрам. Делаю там покупки и каждый раз с удовольствием, другим интернет магазинам не доверяю.

Отзыв был полезен? Да

Макs (Гость) 12 декабря 2016

оценка:    5.0

Сумы

Решил поделиться справедливым отзывом. На данный момент это самый адекватный интернет магазин, остальные или испаганились или цены на товар взлетел выше некуда. В Парфумс.Уа с первых заказов понравился сервис, духи оригинальные, заказываю только там. Косметику я не покупаю, зато курьеры доставляют экономпаки с бытовой химией для квартиры, не приходиться тащить из маркета - что удобно. И дешевле.

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 3 ноября 2016

Киев

Добрый день. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление, после покупки. Все дело в том, что звучание аромата и его стойкость зависят от многих факторов. В их число входит температура окружающей среды, влажность воздуха, а также место нанесения парфюма (натуральные или синтетические ткани, мех, волосы, кожа) по этому невозможно определить оригинальность аромата, оценив только его стойкость. Мы работаем только с официальными дистрибьюторами и у нас представлена только оригинальная продукция. Оригинальность парфюма можно определить проверив в поисковой системе Google штрих код который указан на коробке и если парфюм оригинальный, штрих-код закреплен за данным ароматом, а значит поисковая система сможет его распознать. Назовите пожалуйста номер Вашего заказа, или свяжитесь с нами позвонив на горячую линию, номер которой указан в разделе контакты на нашем сайте, что бы смогли более детально разобраться в ситуации и максимально быстро решить возникнувший вопрос.

Отзыв был полезен? Да

Василиса (Гость) 25 октября 2016

оценка:    0.1

Днепр

Ужасный магазин, вместо оригинала втюхивают подделку,которая мгновенно выветривается

Отзыв был полезен? Да (4)

PARFUMSUA (Опытный критик) 20 сентября 2016

Киев

Добрый день, Оксана.
Приносим извинения. У нас действительно, произошла задержка с доставкой вашего заказ. И менеджер при подтверждении заказа не может гарантировать точное время приезда, все зависит от построения маршрутного листа курьера. Мы будем работать над улучшением качества доставки.
Мы приложим всех усилий, чтобы Вы остались довольны в следующий раз.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 3 сентября 2016

оценка:    2.0

Киев

У данного магазина в последнее время проблемы с доставкой позвонил курьер и "обрадовал" что дойдет только после 22:00( мда, понятие растяжимое,потом я перезвонила курьеру и он сообщил что будет к 23.00 это не в какие рамки не влазит),который день подряд.Когда я на 3-й день позвонила менеджеру и попросила чтоб курьер привез мой заказ до 21.00,мне сообщили что как у курьера получится так и привезет,другой вариант мне менеджер предложила забрать самой,я говорю Вы на работе и я на работе,как я заберу,и если я заказала курьерскую доставку значит прошу доставить.На что менеджер ответила Вам доставять как получится.Только после моих слов если сегодня до 21.00 не будет доставлен заказ я у Вас больше заказывать не буду. И это происходит неоднократно. Заказ оформлялся вчера вечером, товарищи менеджеры, если у вас 1 курьер на весь Киев, то так и пишите, что доставка курьером по Киеву 2-3 дня.По ночам сидеть в ожидании курьера - это не сервис, это издевательство. Раньше все было нормально, сейчас просто ужас.

Отзыв был полезен? Да (1)