МебельОК

Елизавета (Гость) 8 февраля 2019

оценка:    0.7

Киев

Вообще я в огромном неприятном шоке... ещё с посещения магазина до их организованной работы....
Приехали мы с мужем в магазин зашли встретило человек 10 рабочего персонала не включаю охрану, вообще-то мы ждали что к нам подойдут ибо они там были заняты и мы решили подождать пока они решат свои проблемы в итоге минут 10 мы шатались возле них пока сама не подошла и не спросила что нужно, в итоге нехотя меня и мужа отправили на второй етаж что самое смешное мы приехали за матрасом в кроватку...ходили мы по етажу вдвоём минут 25 если не больше никто даже не содержался канам идти, там есть кнопки как в лифте для вызова сотрудников ну то они на них не реагируют потом случайно девушка сотрудник зашла что-то там проверить а мы то думали нас проконсультировать ибо на втором этаже матрасов нет....но нет у неё много дел она отказала и побежала вниз назад к коллективу))))) в итоге мы с мужем сами начали читать что где в итоге на третий етаж мы поднялись и нашли эти матрасы , и опять ждали ждали минут 30 яб не ждала просто ну очень понравился матрас детский Tiger и хотела его увидеть.... ну вообщем работа отвратительна. Заметила что если зашёл мужик с ключами наружу от мерседеса и с девушкой с ескорт услуг то тогда за тобой будет бегать, но для сотрудника и деректора поменяйте своё отношение , если к вам пришли не важно кто обслуживать нужно одинаково как минимум это ваши деньги и рейтинг. Короче что заметила магазин какой-то перекуп, или посредник но врятли или заказывает дешевые подделки а продавая по ценам оригинальной заявленной продукции, то скажу 100% что как минимум больше половины плохо сделаные копии. Потому что у меня дома стоит один из диванов который есть в этом магазине так вот разница в ткани разница в размерах подушек которые идут в комплект разница в железных ручках короче весь диван стоит в Мебельок около десяти тысяч а я его покупала в 2018 в обычном маленьком салоне который держит производство в житомере и стоил он 8500...то это две большие разницы что по качеству что по внешнему. Короче а матрасик мы оплатили то полностью, раза три приходили смс и звонки о том что мы непроплатили... не знаю это рассчитано на лохов что кто-то такой тупой или вы внатуре думаете что этонормально... притом что после первого раза муж ездил разобраться что за проблемы и показал чек с оплатой.... вообщем уже второй месяц с обещаных двух недель нам везут матрас на что последние звонки обещали что четверг пятница в итоге сегодня набрали сказали что суббота когда спросила за доставку вы хоть уж совесть начальник имейте товар вовремя не привозить и говорить людям если надо сами принижайте))))) меня это убило тако чувство что это я им два месяца зарплату не даю... короче отвратительный магазин что сотрудники что отношение то сама мебель ниже качества чем тут нигде не видела в таком количестве, меняйте свою структуру и желаю вам удачи. Но никогда и никому не рекомендую связываться с этим магазином!!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Mebelok (Опытный критик) 6 февраля 2019

Киев

Уважаемая Мария, спасибо, что уделили внимание странице МебельОк. Нам очень жаль, что Вы недовольны покупкой. И удивительно, что Ваши приобретения Вы ремонтировали самостоятельно. Ведь на все продаваемые товары в МебельОК распространяется гарантия, и отдел сервиса тщательно следит за выполнением гарантийных обязательств. Будем признательны за указание номеров заказов (они же гарантийные) или конкурентные номера телефонов здесь или на мейл [email protected]

Отзыв был полезен? Да (1)

Мария (Гость) 6 февраля 2019

оценка:    0.1

Киев

Согласна со всеми негативными отзывами о ужасном качестве мебели в этой конторе!
Заказывали 2 дивана в разное время с большим промежутком между заказами. В итоге, что в первый раз, что во второй, качество сборки и материалов просто трэш!
Такое ощущение, что диваны предназначены для веса человека не больше 20 кг (я не о детских диванах).
Спустя пару месяцев после покупки первого и второго дивана, треснули ламели, пришлось самостоятельно менять, а спустя чуть больше года, диваны начали скрипеть, и чем дальше, тем хуже!
Никогда и никому не порекомендую эту фирму!

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена (Гость) 1 ноября 2018

оценка:    5.0

Киев

Доставка вовремя, качество на высшем уровне, хороший магазин. Рассказала своим друзьям!

Отзыв был полезен? Да (3)

Ольга (Гость) 30 октября 2018

оценка:    4.5

Киев

Большое спасибо за диванчик Теодор.
В пятницу выбрала в магазине диван и сегодня его уже привезли домой и собрали. Спасибо Анечке - отличный менеджер и специалист своего дела.

Отзыв был полезен? Да (2)

Mebelok (Опытный критик) 29 сентября 2018

Киев

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Регламент работы колцентра МебельОК не допускает неотвеченных вызовов. В случае, если все операторы заняты, покупателю в обязательном порядке перезванивают. Тоже самое касается обращений покупателей в нерабочее время. Проверка отчета телефонии за последнюю неделю показала, что неотвеченных или необработанных вызовов нет. Сайт магазина Mebelok.com насчитывает более 80000 товарных позиций - это возможность выбрать любую мебель, представленную на украинском рынке. Чтобы облегчить поиск покупателям, мы все время работаем над системой фильтров и улучшением юзабилити сайта. В данный момент проходит тестирование нового интерфейса. Ваша критика или информация, на каком именно этапе Вы испытали сложности, существенно помогла бы и нам, и миллионам посетителей сайта. Будем признательны, если Вы оставите свою контактную информацию на мейл [email protected] Заранее спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Евгений (Гость) 28 сентября 2018

оценка:    0.3

Киев

Трубку не берут, сайт мусорный

Отзыв был полезен? Да (2)

Mebelok (Опытный критик) 22 сентября 2018

Киев

Уважаемая Анастасия, сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести служебно расследование по Вашему случаю.

Отзыв был полезен? Да (1)

Анастасия (Гость) 21 сентября 2018

оценка:    0.3

Киев

В июне месяце заказала для 3хлетнего ребёнка подростковую кровать белого цвета на заказ, с дополнительным защитным бампером. Кровать доставили в срок. После складки оказалось, что бампер не налазит на основание кровати..после моего сообщения менеджерам, мне сказали прибить молотком (по белой краске!)или счесать инструментами. Я потребовала замену бампера, т.к.это брак. Замену с горем пополам, с нервами, получили спустя 3 недели (все это время ребенок спал подпертым стульями..). При получении замены, второй бампер оказался чуть больше предыдущего, но все равно полностью не надевался на основание кровати. Решили оставить, хоть какая-то защита. Через неделю, во время сна, ребенок облокатился об бампер, после чего защита треснула и упала (хорошо, что я была рядом и ребенок не успел упасть с кровати). После этого случая, компания предложила снова замену, на что я потребовала от компании возврат денежных средств за бампер. Уже прошел месяц, меня кормят завтраками, деньги не возвращают. Помимо этого, кровать стала просто разваливаться, спинка кровати отходит от основания и падают ламели..для меня история не окончена. Данную "контору" не рекомендую никому!

Отзыв был полезен? Да (4)

Людмила (Гость) 14 сентября 2018

оценка:    4.7

Киев

Хочу выразить огромную благодарность за оперативное решение нашего вопроса,а конкретно мастеру Виталию, который собирал нашу кровать (она пришла с дефектами).Мастер с золотыми руками, сам привез механизм на замену,пожертвовал своим выходным, все отрегулировал, так как были и другие погрешности производителя.Благод аря таким ответственным сотрудникам, буду и дальше делать заказы в вашем магазине.

Отзыв был полезен? Да (2)