МебельОК

Mebelok (Опытный критик) 8 августа 2018

Киев

Шановна Христино, ще раз приносимо свої вибачення щодо Вашого замовлення. Нажаль, виробництво меблів не завжди з ідеальним результатом. Проте ми працюємо над тим, щоб в асортименті магазину була продукція лише перевірених фабрик, щоб кількість недоліків у меблів була мінімальною. Для нас дуже важливо, щоб покупець був задоволений придбанням на всі 100%. Будем раді Вас бачити серед постійних покупців МебельОК!

Отзыв был полезен? Да (1)

Христина (Гость) 3 августа 2018

Яремче

Змінила свою думку,ситуацію пояснили та виправили.Тішить ,що швидко знайшли рішення та відреагували на заявку.

Отзыв был полезен? Да (4)

Христина (Гость) 2 августа 2018

оценка:    0.3

Яремче

Не рекомендую!!!!Замови ли крісла для кав'ярні за 27982грн отримали брак та пошкоджені меблі без усіх деталей!Дуже довго чекали на виготовлення та результатом розчаровані!

Отзыв был полезен? Да (4)

Vlad (Гость) 16 апреля 2018

оценка:    4.5

Днепр

Заказал Диван Радость на Набережно Заводской в Днепре.
Привезли диван примерно на неделю раньше оговореного срока. Ребята собрали быстро и качественно. Единственный минус в диване это ткань. Она бюджетная но и цена на диван такая же. Спасибо большое мебельку за сервис и оперативность.

Отзыв был полезен? Да (5)

Mebelok (Опытный критик) 8 декабря 2017

Киев

Уважаемый Андрей, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв очень важный для нас. МебельОк независимо от сложности объекта всегда на 100% закрывает проекты. По Вашему заказу будет проведено дополнительное служебное расследование, чтобы исключить повторение таких ситуаций. В ближайшее время с Вами свяжется представитель магазина для урегулирования вопросов. Ещё раз примите наши извинения.

Отзыв был полезен? Да (2)

Abdula (Гость) 7 декабря 2017

оценка:    0.5

Киев

Не Рекомендую!!!
Доставили кухню в оговариваемый срок но:
1. Не приехало около 20% деталей (доводчики, демпферы и пр). Это выяснилось уже к концу сборки и на что сборщик только пожал плечами, мол это не его факап. Проверить изначально было нереально ибо очень много деталей, и потом как выяснилось в спецификации не было всё перечислено, а также было указано некорректное количество многих деталей (хотя менеджер уверяла что б не волновались, она всё внесет и ничего не потеряется)
2. С заявленного одного дня сборки все переросло в 2-ое суток, причем с раннего утра до позднего вечера - мастер жутко медлительный, но на качестве сборки это отобразилось скорее негативно чем позитивно. Нужно было большую часть времени стоять у него "над душой" для контроля.
Некоторые "адские" моменты:
3. Одна из полок в нижний ящик пришла не того размера, после разбирательств сборщик еще 2(!!!!) раза приезжал с полкой некорректного размера и также пожимал плечами!
4. В один из разов он (сборщик), привез бракованные демпфера (которые изначально якобы забыли привезти). Это деталь для плавного закрытия дверец навесных шкафчиков. Они должны очень легко и плавно вьезжать в себя. Но в этих нужно было применять мощную физическую силу что б их все таки сложить.
5. Украли около 1 м плинтуса на столешницу. Именно украли тк менеджер 2 раза уверяла что посчитала правильно и его (плинтус) где-то просто потеряли(!!!!).
А теперь о личностях:
1. Менеджер Оксана Баранецкая (сидит в офисе на Бажана).
Таких нужно еще поискать. При каждой встрече улыбалась в лицо но по факту ей глубоко н*срать на клиентов, главное продать товар и получить свои денюжки. После первого дня установки поехали разбираться к ней. Она делала вид что огорчена (хоть , правда, не сильно старалась), и клялась что всё исправят на днях. Но верх кощунства был вопрос в конце - "...а ну если откинуть все эти МЕЛОЧИ то в целом вам нравится?".О_О... В итоге в ближайшие пару дней НИКТО не перезвонил даже! Звоню сам - ответ шокирует - "..у меня много клиентов, я забыла, но сейчас же всем дам "взбучку" и на днях всё сделают". Проходит 2 дня - полет такой же. Потом перезванивает Владимир...
2. Директор по доставке\сборке Владимир (сидит в офисе на Лепсе)...
Этот кадр еще "лучше". Не знаю каким образом он стал директором но это полное дно.
Мало того что при каждом "я разберусь и перезвоню Вам в течении часа" он категорически не перезванивал (а было таких моментов раз 5-7), так в первый же разговор он выдал гениальную фразу - "...ну это же все мелочи, кухня у вас стоит, можно пользоваться, вон у других намного хуже ситуация.."...занаве с. И это говорит директор.
Подведя итоги - КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору. По крайней мере то, что связанно с установкой, и имеет много отдельных деталей.
В итоге они устанавливали кухню месяц!

Отзыв был полезен? Да (4)

Mebelok (Опытный критик) 28 ноября 2017

Киев

Уважаемый Александр, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как мы Вам уже сообщали Ваши письма по каким-то причинам попали в спам, потому мы не имели возможности передать заявку на возврат денежных средств в финансовый отдел. Также еще раз уведомляем Вас, что из-за технической ошибки (закончилась акция и в заказе не зафиксировалась акционная цена), Вам поступили звонок об увеличении стоимости. На данный момент все устранили и для Вас действует акционная стоимость. Интернет-магазин МебельОК работает в рамках правового поля, всегда соблюдая права покупателя, что зафиксировано в Публичном договоре. Возврат денежных средств, в том числе, всегда производится в установленные сроки договором купли-продажи, а также регламентами работы обслуживающих банков. Еще раз приносим свои извинения.

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 27 ноября 2017

оценка:    0.5

Киев

Не рекомендую!!! заказ №36529. В воскресенье сделал заказ, стоимость заказа 2935 грн. В понедельник утром связалась менеджер подтвердила заказ и попросила предоплату на карту приватбанка, после чего было мною внесено на карту предоплату в размере 1450 грн. В районе 13:30 перезвонила менеджер и сказала что данный товар подорожал и новая цена 4500 и предложила доплатить, соответственно я отказался средства не вернули якобы три дня нужно ждать, теперь они пользуются моими деньгами и не понятно вернут ли какая-то стремная кантора, вернуть деньги занимает буквально 5 минут на самом деле. НЕ ДАВАЙТЕ ИМ ДЕНЬГИ НА ПЕРЕД!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Mebelok (Опытный критик) 14 августа 2017

Киев

Уважаемая Марина, спасибо за покупку в МебельОК и спасибо за отзыв! Для нас очень важно, чтобы покупатель получал удовольствие от процесса покупки и от самого приобретения. Будем рады Вас видеть в числе постоянных покупателей МебельОК - приходите еще!

Отзыв был полезен? Да (1)

Марина (Гость) 14 августа 2017

Киев

Спасибо за хорошую работу!
Диван заказывала. Обещали в конце августа, сюрпризом позвонили в начале августа и сообщили что заказ готов. Доставили быстро, собрали качественно. Изделие соответствует ожиданиям.
Очень вежливое и приятное обслуживание в магазине на Бажана, хотя выбирала ткань к дивану очень долго.

Отзыв был полезен? Да (2)