Эпицентр

Юлия (Гость) 19 мая 2020

оценка:    0.3

Ковель

Не рекомендую даний магазин, лишився після невдалої покупки неприємний осадок.
Зробили замовлення в інтернет магазині 15 травня бойлера arti whv 150/l, замовлення підтвердили, все гарного розказали, сказали, що відправка на 24 травня, чи влаштовує, ми сказали, так звісно, замовлення оплатили разом з доставкою. На інший день замовили в іншому інтернет магазині різні приспособлення до бойлера і стали чекати на замовлення. Але 18 травня телефонують і говорять боцлера немає, вибачте за незручності. То, скажіть, якого милого ви приймаєте оплати на товари яких немає і говорите що є вони, тим більше, що оплата була "" ОПЛАТАМИ ЧАСТИНАМИ"" жза яку вже було зняті комісія і перший внесок. Комісію хто тепер має мені оплатити? Тепер мені, навіть якщо епіцентр, верне гроші потрібно достроково заплатити той кредит, за якиц 2,9 %потрібнло мені просто так подарити, бо вони натупили. Мене ваші незручності не цікавлять. Товар оплачений це означпє, що він вже мій, стоїть за мною, бронь на мені.
Запитала як тепер мені оплату повернути, на що було сказано:шукайте якусь там адресу(швидко проговорила) або вручну пишіть заяву, потім її розгляне бухгалтер, а потімм... Одним словом, за їхню тупість, розгрібати маю я

Отзыв был полезен? Да

Алёна (Гость) 14 мая 2020

Днепропетровск

05.04.2020г. оформила заказ в эпицентре на сумму 880,10 вместе с доставкой, оплатила картой, оператор связалась на следующий день для подтверждения заказа. 13.04.2020 заказ был укомплектован и готов к отправке, но не тут то было на протяжении 2-х недель заказ мне не могли отправить, при этом я связывалась практически ежедневно с горячей линией, но заказ так и не отправляли. У меня лопнуло терпение и 27.04.2020 отменила заказ в телефонном режиме, оператор сказала что деньги вернутся на карту в течении 3 рабочих дней. 05.05.2020 связалась с оператором уточнить, когда зайдут мне деньги, как выяснилось никто в работу возврат средств не отправил, оператор направила внутреннюю заявку в бухгалтерию и банк на возврат средств, и пообещала что деньги зайдут в течении 3-х рабочих дней. 08.05.2020 снова связалась с оператором, она сказала что заявка в работе и до конца дня деньги должны зайти на карту. 12.05.2020 денег так и нет, снова набираю оператора, на этот раз мне говорят что я должна ждать возврата до 21.05.2020, и тут я уже не выдержала начала культурно ругаться и сказала что буду обращаться с жалобой в Управление по защите прав потребителей, спросила как я могу оставить жалобу в магазин, мне ответили что передадут мою жалобу в соответствующий отдел и со мной свяжутся, никто так и не перезвонил. Сегодня 14.05.2020 в который раз набираю горячую линию, а мне в ответ "Вы не можете зателефонувати за цим номером". И это всеукраинский гипермаркет строительных материалов, который работает на рынке Украины не один год БЛОКИРУЕТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА СВОЕГО ПОКУПАТЕЛЯ. Позвонила с другого номера телефона без проблем связалась с оператором, но естественно без эмоций разговаривать я уже не смогла, сказала что если деньги мне сегодня не вернут то завтра я пишу заявление в Управление по защите прав потребителей, и подаю иск в суд на возмещение как материального так и морального ущерба. Оператор обещала разобраться и перезвонить мне, сужу жду звонка или денег. Впервые столкнулась с таким без приделом, до этого с онлайн заказами в эпицентре проблем не было, это последний раз когда я у них заказываю товар он-лайн. Никогда не думала что ТОВ "Эпицентр К" это шаражкина контора, ведь и предприятие на котором я работаю бухгалтером, не один год имела с ними договор и покупали у них товар.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 14 мая 2020

оценка:    0.8

Винница

Замовили Передпокій з шафою,тумбочка и,дзеркалом, у зв'язку з ремонтом одразу розпакувати не змогли і ж не здогадувались який сюрприз нас чекатиме. Розпакувати а там не вистачає більше половини деталей. Зібрали шафу, ручок немає, кріплень немає (до шафи брали ті що були в наявності дома)тумбочок немає а є лише дверцята до них.
Написали в сервісний центр, надіслали все що просили, чекали 2 тижні відповіді нуль, залишали заявку щоб перетелефонував працівник який займається питанням ніхто не дзвонить, коли переключають на нього він не бере трубку, на листи не відповідає.
Можна ж надати відповідь.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 7 мая 2020

оценка:    0.1

Киев

22.04.2020 оплатили заказ (два пружинных матраса) картой, при этом оплатили доставку и занос на первый этаж. 25.04.2020 Эпицентр прислал номер ттн. При отслеживании на сайте "Новая почта" было указано, что отправили "технику" весом 321,1 кг. отправили почему-то со Львова, хотя через интернет заказывали в магазине в Староконстантинове. посылку отправлял некий Гасій Юрій Григорович. 29.04.2020 курьер "Новая почта" привез "посылку" СКРУЧЕННЫЙ В РУЛОН МАТРАС (матрас как в советские времена из ваты), пружинный так бы не скрутили. на данном матрасе была ттн с нашим номером и нашим адресом. посылку мы не приняли и отправили курьера обратно. в этот же момент позвонили на горячую линию "Эпицентр". объяснил всю ситуацию оператору, тот сказал что сделал заявку на склад чтобы разобрались и что в течении двух дней нам привезут наш заказ. 04.05.2020 снова позвонил на горячую линию "Эпицентр", в этот раз девушка ответила что видит информацию и заявку своего коллеги. сказала что снова подаст заявку, но "Эпицентр" отправит наш заказ, когда заберет свой рулонный матрас со склада "Новая почта", который привез обратно отправителю его посылку, при этом посылка 01.04.2020 была уже на их складе и "Эпицентр" не спешил ее забрать. вечером того же дня девушка перезвонила и сказала что склад получил свой "рулонный матрас" и что 05.05.2020 нам отправят наш заказ и пришлют новую ттн. сегодня уже вечер 06.05.2020, ни номера ттн, ни нашего заказа нет. снова позвонил на горячую линию "Эпицентр", девушка оператор снова сказала, что сделает заявку на склад чтобы те разобрались. нас эта информация уже не впечатлила. если завтра, 07.05.2020 не будет номера ттн с указанием даты доставки наших матрасов, то вынуждены будем обращаться для возврата денег. За эти 14 дней, которые мы ждем хоть какую-то информацию по нашему заказу, мы могли заказать в любом другом месте и при этом получить заказ в течении 3...4-х дней.

P.S. при этом в процессе разговора с операторами "Эпицентр" мы узнали что сейчас услуга заноса на первый этаж не действует, хотя на сайте эта опция работала и деньги в размере около 200 грн. с нас списало. также нам сообщили что деньги нам вернули на карту обратно, хотя для нас это было большим удивлением, так как на эту сумму никаких пополнений карты не было.

если кто-то захочет купить в "Эпицентр" онлайн, тысячу раз подумайте и купите в других компаниях. здесь можно покупать только то, что держишь в руках

Отзыв был полезен? Да (3)

Валертин (Гость) 5 мая 2020

оценка:    0.3

Коростень

Заказал насос глубинный 28.04. В пятницу 1.05 пришлось звонить в контакт центр так как заказ даже не отправили. Пообщели что в субботу 2.05 я его получу. Но вот уже 5.05 вторник, прошла неделя с момента заказа, нет ни заказа не даже информации об его отправки. В контакт центр уже не дозвониться что бы сделать отказ от товара. Крайне не рекомендую этот магазин рассматривать для заказа какого либо товара. Не серьёзная организация. Но мы этот горький опыт не пропъём)

Отзыв был полезен? Да (2)

Оксана (Гость) 4 мая 2020

оценка:    0.5

Киев

Я сделала и оплатила онлайн заказ в Эпицентр 27.03.20, но на 04.05.20 он еще даже не отгружен, соответственно я его не получила. Сотрудники кол-центра постоянно говорят, что ожидайте, он в статусе отгрузки. Прошло больше месяца, а ни денег, ни товара. Не заказывайте онлайн в Эпицентр!

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 2 мая 2020

оценка:    0.3

Бровары

Напишу и я отзыв, пускай их будет как можно больше, чтобы люди знали какой эпицентр на самом деле.
Я очень любила этот гипермаркет, могла часами в нём 'гулять', покупая и присматривая необходимые товары, и когда в очередной раз возникала потребность что-то купить для дома/сада/животных, я без вариантов выбирала эпицентр и была счастлива.
Начался карантин, многие отделы эпицентра перекрыли, и я решила сделать заказ онлайн и забрать всё самовывозом. Выбрала две шторки для ванной, грунт для цветов и касетники, получилось 712грн. Оплатила, сообщение о подтверждении заказа пришло минут 10 спустя, чему я очень обрадовалась. Ждала я до 7 апреля, и уже стала сама звонить. Еле дозвонилась, начала задавать вопросы, и вот что ответили: 'Вы знаете, заказ был подтвержден автоматично, но выдать мы его не можем, потому что позиции с садового центра не доступны к перемещению'
Что они тогда делают на сайте и почему их можно оплачивать? Ничего мне на этот вопрос не ответили..
но, спустя час пришло смс, что я могу приехать и забрать шторки, а заодно и написать заявление на возврат средств.
Вот тогда я и полезла читать отзывы, хотя это надо было сделать перед заказом. Ужаснулась суммам на какие эпицентр развёл людей и немного обрадовалась, что сама я влетела всего на 190грн.
Две несчастных шторки мне выдавали в течении 40минут, за это время я написала заявление, отправила его на мейл и передала в их бухгалтерию.
Сегодня 2 мая, само собой, никто мне ничего не вернул, а самое ужасное, что они и дальше продолжают так мошенничать, по другому это никак не назовешь. Мне очень жаль тех, кто так мерзко был обворован эпицентром, и я очень надеюсь, что другие люди зайдут сюда перед тем как совершить ошибку и сделать онлайн заказ, а не после, чтобы оставить разгневанный отзыв.

Отзыв был полезен? Да (3)

Полина (Гость) 1 мая 2020

оценка:    0.1

Киев

Уже оставляла отзыв за апрельскую доставку, который не опубликовали на сайте Эпицентра. (Водитель отказался заезжать во двор, а у меня в заказе был мешок с цементом, который пришлось тащить самой, а тут доставка как бы платная). Имела глупость дозаказать товары. Привезли товар, а именно тарелки-поцарапанные. Настолько всем пофиг, что вы клиенту доставляете, что просто жуть берет. И конечно же на запрос "А посмотреть?", курьер говорит, "Та дома посмотрите, все равно с чеком если что поменяете". Компании в период карантина стараются хоть как-то, тут же абсолютный пофигизм. Вам же везти и менять это все. Но нет, конечно же поддержка на запрос обмена по браку, отвечает неделю! Целую неделю! Пришлось самому ехать и менять. И вдруг, после того как приехали и поменяли, соизволили ответить на ТРИ моих письма. Фу. Один негатив.

Отзыв был полезен? Да (3)

Олександр (Гость) 30 апреля 2020

оценка:    0.4

Киів

Замовив і оплатив велосипед 27.04.20. Спочатку обіцяли відправити 28.04.20, потім сказали, що відправка відбудеться 29.04.20, бо оплата відбулася після 12 годин. 30.04.20 не відправили, бо дуже багато замовлень і тепер обіцяють тільки 01.05.20. Краще в епіцентрі замовлення через онлайн магазин не робити

Отзыв был полезен? Да (3)

Макс (Гость) 30 апреля 2020

оценка:    0.1

Харьков

Никогда не заказывайте у них, особенно по предоплате! Не смогли отправить заказ в течении двух! недель, после того как мы отменили заказ, ждём уже возврата денег 3 недели, звоним каждый день к ним как на работу, кроме кормления завтраками так ничего и не получили. Не ожидал от такой крупной сети магазинов, такого отношения! Обходите десятой дорогой эту помойку!

Отзыв был полезен? Да (3)