Эпицентр

Олег (Гость) 10 апреля 2020

оценка:    0.6

Одесса

заказал номер заказа 2510068 и оплатил картой с доставкой на сайте 5 апреля потом звонил 4 раза и по информации Новой почты товар им так и не дали сегодня 10 апреля

Отзыв был полезен? Да

Donny (Гость) 8 апреля 2020

оценка:    0.6

Киев

Оформили и подтвердили три заказа, в день доставки мои заказы были полностью отменены без уведомления меня о том, что они их отменили.
Дозванивался в их колцентр, чтобы выяснить причину, в результате просто ответили что вашего товара больше нет.

Отзыв был полезен? Да (1)

Максим (Гость) 3 апреля 2020

оценка:    0.1

Винница

Коротко: практически нереально вернуть деньги за не отправленные (самим же Эпицентром) товары, буду писать заявления в соответствующие органы.

Ниже попробую описать подробнее.
Сделал онлайн-заказ на сайте Эпицентр на сумму 2339 грн. Всю сумму оплатил онлайн. Терпеливо жду доставки.
Через неделю надоело ждать и позвонил в колл-центр. Номер колл-центра на сайте Эпицентр не нашел, нашел на другом сайте. Пробовал дозвониться около часа. Но это всё мелочи, дальше лучше. Оказывается, что несколько нужных мне товаров нету в наличии и их мне не доставят. Хотя на сайте эти товары отмечены как "в наличии".
В итоге Эпицентр мне доставил товары на сумму 518 грн. С огромной задержкой, звонками в колл центр и нервотрепками, но все-таки доставил.
Я, наивный, жду возврата денег на карточку, а именно суммы в 1820 грн -- разницы между оплаченной суммой и фактической (за вычетом товаров, которые мне не доставили).
Но деньги не приходят несколько дней уже как. Опять трачу час времени дабы дозвониться в колл центр. Оказывается, деньги Эпицентр не возвращает в автоматическом режиме. Нужно писать заявление на возврат средства (обязательно от руки, как меня заверили операторы колл-центра), ехать в Эпицентр и отдать заявление туда или же отправить скан им на email. Тогда Эпицентр, может быть, вернет деньги.
Я так и сделал: написал заявление, указал какие товары и на какую сумму не были доставлены. Но от Эпицентра всё-равно ни слова. И денег всё еще нету. И сомневаюсь, что будут если продолжать "возится" с Эпицентром, а не решать вопрос в правовом ключе.
Вот такие дела. Хотел удобную доставку на дом. Получил кучу проблем на ровном месте и пытаюсь вернуть свои же деньги.
Никогда не оплачивайте в Эпицентре заказ наперед, а лучше вообще не покупайте ничего там.

Отзыв был полезен? Да (4)

1 (Гость) 26 марта 2020

оценка:    0.1

Київ Полярная 20д

Доброго дня, сьогодні 25.03.2020 в секції видачі товарів (E) людина (чоловік) у білому халаті з предметом зовні схожим на інфрачервоний термометр, пафосно направив предмет на людину без запитання дозволу і пояснення своїх дій, не показавши результати вимірювання, а лише озвучивши їх у грубій формі почав виганяти мою дружину із магазину, причому за годину до цього в секції "С" та через 5 хвилин в секції "Д" температура була відповідна для відвідування торгового центру.

Отзыв был полезен? Да

Олександр (Гость) 24 марта 2020

оценка:    0.1

Львов

Жахливий сервіс! Оплачене замовлення було змінено оператором:наявний на сторінці магазину продукт виявився відсутнім.БІльш того, навіть не було запропоновано заміну продукту і не поверненні кошти за відсутній продукт!!!. Доставку перенесли без моєї згоди, оскільки тепер це нове замовлення( не на 6 позицій, а на 5 через відсутній на стороні магазину продукт)! Додзвонитися було не можливо! Новий термін доставки був до 24.03.2020 до 13:00, а товар було доставлено о 14:00 24.03.2020 і жодного дзвінка про затримку.Якби ж привезли все замовлення і правильно, але ж ні!!! Привезли зовсім інше замовлення і знову чекай пів року щоб Епіцентр “ удосужився’ привезти твоє замовлення !!!!!! Чи важливо попереджати про затримку клієнта який замовив більше 1000кг замовлення?Напевно ні! Чи варто повертати кошти за відсутній продукт - напевно ні! Мало того, що жахливий сервіс ще й присвоює кошти своїх клієнтів!!!!...

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 22 марта 2020

оценка:    0.6

Киев

Эпицентру по барабану эпидемия!Все крупные, а иногда и мелкие магазины сделали сейчас доставку бесплатной. И только Эпицентр продолжает напиваться даже на этом!

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 20 марта 2020

оценка:    0.5

Николаев

Были приобретены в эпицентре 2 галогеновые лампы Придя домой обнаружен брак в одной лампе оборванная нить накаливания в другой скол на Контакте цоколе, обратился в магазин для обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в чём получил отказ аргументы девушки из отдела электротоваров на товар не распространяется гарантия, если не установлен срок гарантии на товар то он исчисляется двумя годами Согласно закону о защите прав потребителя я ей это пояснил в ответ всё равно был отказ И рекомендации написать заявление в их юридический отдел, ответа до сих пор нет, хочу предостеречь покупателей что Эпицентр нарушает законы Украины о защите прав потребителей и Прежде чем сделать там покупку Пусть хорошо подумают не советую им там делать покупки могут быть проблемы с обменом или возвратом товара.

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория (Гость) 2 марта 2020

оценка:    1.0

Днепр

Через сайт приобрела стаканы. Пришли они индивидуально упакованы в пищевую пленку и в родной коробке. Первая неприятная неожиданность в том, что были они нереально грязные!!! Такое чувство что они очень долго стояли где-то на улице. Но когда розкрыла упаковку, то поняла, что грязные стаканыне самое печальное. Они упаковали изначально разбитый стакан. Уверенна, что изначально разбитый, т. к. осколков нигде не обнаружила!!! Очень жаль, что вы так относитесь к своим покупателям!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Алёна (Гость) 25 февраля 2020

оценка:    0.5

Северодонецк

Два месяца назад заказывала в эпицентре, через интернет посуду. Упаковано ужасно, соответственно одна тарелка разбилась, но весь заказ назад решила не отправлять и потом очень об этом пожалела. Рассмотрев дома поближе всю посуду обнаружила что баночки для специй просто в ужасном состоянии. С одной спадала крышка, и обе были в клею от цеников, плюс крышки поцарапаные. Остальная посуда это просто мрак. Вся какая то бракованная, то в пятнах, то не докрашеная, тарелки разной покраски, хотя все с одной колекции. Два месяца веду с этой шарашкой переписку, отправила разбитую тарелку и баночки для специй обратно к ним. Но что то ни кто не чешется возвращать мне за них деньги. Сумма не большая, но дела принципа. Буду обращаться в Держпродспоживслужбу. Не знаю будет ли из этого толк, но так просто не оставлю!
Не вздумайте там ничего покупать!

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 22 февраля 2020

оценка:    0.4

Украина

Магазин просто "Замечательный", купил сыну детский велосипед на новой почте помотрел упаковка новой почты нормальная целая вскрываю коробка велосипеда пробита только в в местах педалей а так целая, привожу домой начинаю собирать это китайское чудо и нахожу что нет тренеровочных колес. Звоню мол так и так что не все пришло первое что услышал это новая почта украла, начинаю объяснять что у новой почты все в порядке это у них проблема и мне не дослали, сначала сказали что решат в течении трех днейи все будет хорошо, оказалось что в течении трех дней только запрос идет в нужную службу а решение проблемы до 14 робочих дней. Это почти три недели ждал звонил спрашивал что и как и только один ответ ждем ответа со склада и вам сегодня перезвонят и спрогнозируют что и как.В итоге позвонили в последний день и сказали что комплектация может меняться и тут она поменялась, и на это им нужно было три недели. как итог этим недомагозином недоволен некому не рекомендую сервис отвратительный и самое главное негативный отзыв у них на сайте не оставишь они типа модерируюит и мой отзыв не проходит модерацию.

Отзыв был полезен? Да (2)