Эпицентр

Юрій (Гость) 29 апреля 2020

оценка:    1.7

Київ

Постійно на господарчих товарах цінники одні, а на касі пробиваються ціни на 15-45%. Брехлива мерзенна контора.

Отзыв был полезен? Да

Марк (Гость) 26 апреля 2020

оценка:    0.1

Киев


Внимание! Эпицентр торгует б/у товарами, при чем теми, которые могут нанести вред здоровью! А именно - б/у фильтрами для воды. 
К тому же – подделывают чеки!

Когда сразу же сообщил обо всём в магазин - обещали во всем разобраться и перезвонить. Но тишина…



В результате я в течении недели ЕЖЕДНЕВНО названивал/писал/объ яснял, а они говорят вот-вот разберемся и вас наберем. НИРАЗУ никто так и не перезвонил.
И это при том, что внутри на фильтре наклейка с ФИО человека, которые все это паковал на складе или подвале! 


И вишенка на торте – когда начал осматривать чек – то оказалось, что вместо фильтра там пробит какой-то светодиодный светильник со стоимостью совпадающей со стоимостью фильтра!


Итого – тупо кинули почти на 2000грн. как лоха! Говорили никуда приехать к ним нельзя (хотя оговорились, что собирали заказ в магазине на Оболони), никто ни с чем не разбирается, сервисный центр явно покрывает подельников, на клиента плевать!

ДЕТАЛИ кому интересно:

Заказал через сайт систему обратного осмоса очистки воды.
Днем привезли заказ. Коробку открыл, в общем осмотрел – вроде все на месте. 
На следующий день как начали всё открывать чтобы установить– оказалось, что абсолютно все комплектующие со следами использования:
- на фильтрах следы установки и загрязнения, которые характерны для нескольких месяцев эксплуатации (как позже сообщил сам производитель!). Фильтра привезли в одноразовых пакетах, но должны быть в запаянной заводской пленке.
- мембрана влажная (но фильтра сухие - значит их сушили, Карл!)
- из бака вытекло несколько грамм воды
- все комплектующие в обычных зиповских пакетах вместо заводских запаянных.
- внешне все колбы и каркас чистые, но внутри колбы угольная пыль и есть следы, что корпус уже вешали за крепления
- остатки фум ленты на резьбовых соединениях
- И тд и тд

Ежедневные звонки в течении недели ничего не дали! Сервисный центр первый день обещал разобраться, а позже тупо включал дурака и игнор.

В результате решил обратиться к производителю и сообщить с каким партнером они работают. Описал всю историю, сбросил фото/видео/поддельный чек и тд.

Только благодаря производителю, который видимо связался с Эпицентром получил замену товара. Если бы не производитель – 2000грн были бы выброшены, так как Эпицентр вообще на контакт не шел, а пить воду с б/у-шных фильтров, которые лапали руками все подряд никакой адекватный человек не будет...
Если кому нужны номер заказа, фото, переписки и пр - готов предоставить.

Отзыв был полезен? Да (3)

Марианна (Гость) 25 апреля 2020

оценка:    0.2

Одесса

Зделала заказ 10.04.2020 (2564186), перезвонил оператор, девушка, сказала, что заказ будет доставлен 16.04.2020. Уже 25.04.2020 ни звонка, ни заказа. Зря потратила время на выбор товаров и ожидание посылки.

Отзыв был полезен? Да (2)

Alex (Гость) 25 апреля 2020

оценка:    0.2

Kiev

Очень недоволен. Потерял время из за того что постоянно переносили заказ , а потом оказалось что товара на складе нету совсем

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 25 апреля 2020

оценка:    0.1

Житомир

Найжахливіший сервіс у моєму житті. Замовлення було оформлене на магазин у моєму ж місті. Та як великий наплив замовлень обіцяли доставку через 7 днів, на шостий зателефонували і сказали, що із-за відсутності товару, не можуть доставити у вказаний час. Хоча за 5 днів реально його доставити з інших магазинів. І те, що я відмовилась від товару, нічого не змінило. Оператор сказала, що вони оформлюють нове замовлення і чекати доставки потрібно ще 5 днів. Ок. На 5й день ні ТТН, ні зміни статусу замовлення(залишилось в обробці). Я до останнього чекала на гарячій лінії(тому що дотелефонуватись теж челендж) і лише після розмови з оператором статус замовлення змінився, але сказали що коли відправлять замовлення - не можуть сказати, може через день, може через декілька. (ЩО?!) Сьогодні я прийшла на відділення пошти, тому що прийшло, нарешті замовлення...не на моє відділення, а у інше місто. Тобто магазин знаходиться у тому ж місті, що й я, але замовлення відправили у інше. 14 днів пройшло, а зараз ще чекати перевідправлення. 14 днів. Посилки з Китаю вже за 10 доставляють....
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua /ua/reviews/add/

Отзыв был полезен? Да

Юлія (Гость) 25 апреля 2020

оценка:    0.4

Київ

Епіцентр шахраї!!!! Прийняли замовлення на дану шафу, я здійснила платіж всієї суми та оплатила відразу за доставку , через декілька годин зателефонував оператор та повідомив, що замовлення прийняте, очікуйте доставку в суботу. Але вже в п'ятницю ввечері зателефонували і сказали що такої шафи в Києві немає в належній якості, тому у мене є два варіанти: 1. я відмовляюсь від замовлення і мені повертають кошти; 2. Вони роблять замовлення в іншого міста України на відділення нової пошти. За доставку з відділення до мого під'їзду необхідно заплатити ще 500 грн, та я за 500 грн могла ще одну дверку дзеркальну замовити. І як бути? Я не готова до додаткових витрат і мені потрібна моя шафа!!! Сьогодні (субота) я заходжу на сайт і бачу що знову ця шафа в наявності! Буду звертатись в орган захисту споживачів!

Отзыв был полезен? Да

Іван (Гость) 24 апреля 2020

оценка:    0.3

Львів

Роботою інтернет-магазину не задоволений вкрай. 22.04 зробив замовлення на сайті магазину, надійшло підтвердження, домовлено доставку на п'ятницю, тобто 24.04. Зранку 09:00 телефонують і повідомляють що товару немає в наявності!! Львів, Епіцентр Городоцька, 200. Шановні, а як ви робите підтвердження товару, якщо по факту його немає!! А товар між іншим потрібен на 24.04 , бо мали бути майстри. Це просто хамське і несерйозне відношення до клієнта. Категорично не рекомендую бо залишитесь без товару і з таким відношення, де клієнта не цінують та не контролюють наявність товару. Між іншим, коли приходить підтвердження замовлення це означає що ви все перевірили і відклали. Номер замовлення 2652446.

Отзыв был полезен? Да (3)

Евгений (Гость) 21 апреля 2020

оценка:    0.1

Львов

История похожая с предыдущими. Заказ был сделан 01/04 с онлайн оплатой. ждали ттн 4-го, 6-го я позвонил - покормили всякими завтраками, отправка мол завтра и все такое. 9-го позвонил - сказали что не хватает каких-то позиций и заказ пока не отправили. Отменил - пообещали что 1-7 рабочих дней - вернут деньги. Звоню 21.04 - отвечают, что только сегодня бухгалтерия приняла заявку на возврат средств (мол нагрузка - праздники все дела).
Готовлю подавать заявление в суд по факту мошенничества компании "Епицент К"

Все кто пострадал, оплатил онлайн и не дождался ни заказа ни возврата пишите мне на почту - [email protected]. Будем готовить коллективный иск

Отзыв был полезен? Да (1)

Валерия (Гость) 15 апреля 2020

оценка:    0.4

Киев

Заказала плитку ,сказали нет товара,нужно подождать. Через неделю пришла смс ,что будет доставка,я приехала на место в пустую квартиру без санузла,прождала там 4 часа,провисела на линии эпицентра в общей сложности минут 20 , сказали доставки не будет,она будет через 2 дня. Тогда вопрос - зачем вы присылаете смс,что она будет???? На все это ответ - извините. 4 часа + 2 часа на проезд безуцельно,оторвалась от работы...слов нет, больше с этой конторой связываться не буду ...

Отзыв был полезен? Да (2)

Алевтина (Гость) 11 апреля 2020

оценка:    0.3

Киев

Сделала заказ 1-го апреля. Мне 2-го перезвонили, и сказали, что 3-го вышлют, и 4-го он будет у меня. Сегодня 11-ое и его ещё даже не выслали. Чтобы его отменить, мне нужно час времени потратить на заполнение бумажек, где мне нужно вписать название каждой из позиций и номер также каждой, а позиций в моём заказе около 15. НИКТО мне не позвонил НИ РАЗУ, чтобы дат знать, что вообще с моим заказом происходит. Ни разу не пришло ни одно сообщение. КОШМАР. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЛА БЫ, ЕСЛИ БЫ ЗНАЛА, СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ УЙДЁТ. И это при том, что я всё ещё без понятия, когда мне удастся получить заказ этот, и удастся ли вообще....
Детальніше на epicentrk.ua
https://epicentrk.ua /ua/reviews/add/

Отзыв был полезен? Да (1)