Blest мебель

Наталья (Гость) 12 декабря 2018

Черновцв

06.11.2018 года с задержкой в 18 календарных дней приехал наш диван «Бетти Н-1», который обошёлся нам почти в 30 000 грн. В нашей новой квартире мы пока не живём, так как ведутся работы по устанавке мебели, техники, люстр, штор и прочего. Поэтому после установки дивана мы его упаковали чтоб не пылился. Вот наконец-то настал тот счастливый момент, когда почти всё готово. Мы распаковали диван и обнаружили полосу на спальном месте. Первое, что пришло в голову - это падает тень (дело было вечером). Потом мы поняли, что под тканью есть стык, такое впечатление, что спальное место состоит из двух частей. 04.12.2018 мы обратились в точку продажи, где нам ответили, что такого быть недолжно. Менеджеры отправили запрос на производство и сообщили нам, что в данной модели спальное место цельное и скорее всего дефект образовался в силу не правильной эксплуатации дивана. Как такое могло произойти, если мы на нём даже не сидели? В итоге нам сообщили, что прийдут эксперты для выяснения причин появления дефекта и на сегодняшний день дело дальше не продвинулось. Несколько раз на протяжении недели мы звонили чтобы уточнить, когда прийдут эксперты, но никакой конкретной информации мы не получили. Сегодня 12.12.2018 в телефонном режиме нам было сказало, что эксперты заняты до Нового года, да и фабрика до февраля не принимает заявок на сервисное обслуживание. Что нам делать? Куда обращаться?

Отзыв был полезен? Да (5)

Blest™ (Гость) 11 декабря 2018

Киев

Добрый день, igorsail!
Большое спасибо Вам за то, что нашли время поделиться своим отзывом, для нас это очень важно.
Желаем Вам, чтобы наша продукция всегда приносила приятные эмоции, и радовала Вас своим качеством и комфортом.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Blest™ (Гость) 10 декабря 2018

Киев

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за отзыв, и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, консультант торгового центра «Margo» предоставил Вам неверную информацию. Продавец не имеет права отказать в гарантийном обслуживании. Наша фабрика приостановила (до февраля месяца) прием заявок на сервисное обслуживание только для послегарантийных изделий.
Мы свяжемся с руководством ТЦ «Margo», чтобы разобраться в данной ситуации.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Blest™ (Гость) 10 декабря 2018

Киев

Добрый день, Валерия!
Благодарим Вас за отзыв.
Если дивану 9 месяцев, значит, покупка была в марте 2018 года. Гарантия на нашу продукцию 18 месяцев, в этот период наша компания обязуется устранять все возникшие проблемы, которые произошли по вине производителя.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа и адрес магазина, в котором Вы делали покупку на почту [email protected] , чтобы мы могли решить данный вопрос.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Марина (Гость) 9 декабря 2018

оценка:    1.5

Мариуполь

Мои впечатления.........
просто кошмар
Выбрали кровать в магазине марго( мариуполь) когда выбирали ткань, продавец куда-то спешила и торопила. Что уже мне не понравилось. Заказали, оплатили 50%
Кровать пришла во время, установили быстро, к сборщику притешзий нет.
По истечению месяца как мы на ней спали со стороны где спит муж ( вес мужа 75 кг)просели 3 ломели! И при любом повороте скрип как у старой коряги.спит человек как в гамаке, проваливается!!!!!!
В добавок каркас металлический стал стучать , проскакивать мимо упора
Мы обратились в магазин, на что новый продавец Татьяна ( та девушка у которой покупали кровать уволилась, стыдно видимо такое продавать)сказала что завод ,ВНИМАНИЕ ,приостановил гарантийное обслуживание и мы ничем не можем вам помочь! Нормально!!!! ???? Первый раз такое слышу
Пришли во второй раз на что сказали , ну мы постараемся вам помочь ждите звонка, ждали неделю! Пришли в третий раз, уже не в самом хорошем расположении духа, сказали что позвонят через пару часов и все решим . Ииии опять тишина
Короче когда мы уже говорили на повышенных тонах прислали мастера который устранил вопрос с каркасом а по поводу просевших ломелей сказал что вам позвонит менеджер( он просто выполняет работу которую ему дают)
И что вы думаете , мне кто-то позвонил???? Нет конечно, зачем?
Вывод: продавцы не компетентны, сервис НОЛЬ!
Обидно что за красивой оболочкой такое дно

Отзыв был полезен? Да (5)

Валерия (Гость) 8 декабря 2018

оценка:    0.5

Сумы

Диван очень разочаровал. Покупали в марте 2017, повелись на красивый сайт и привлекательный внешний вид. Думали раз компания вкладывает деньги в дизайн, им важна их репутация и материалы должны использоваться более-менее качественные. Но, к сожалению, ошиблись. Прежде всего запах, он ужасен, понятно что новое изделие будет пахнуть но вот дивану уже 9 месяцев а мы все ждем когда он выветрится. При чем все лето квартира простояла с открытыми окнами но, не помогло. Диван до сих пор воняет, а коробом для белья пользоваться просто невозможно, там запах просто невыносим, прованивается постель. Хотелось бы сделать замеры по количеству выделяемого формальдегида и других вредных веществ так как со времени покупки вдвоем с мужем страдаем от аллергии, а кроме дивана в доме никаких изменений не было. В добавок ко всему, диван начал скрипеть и подушки потеряли форму при том что живем мы вдвоем и особых нагрузок на него не было и с весом у нас все в порядке.

Отзыв был полезен? Да (6)

Blest™ (Гость) 28 ноября 2018

Киев

Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваш запрос находится на рассмотрении в отделе по рекламациям, и наш менеджер свяжется с Вами, чтобы согласовать варианты решения.
Надеемся, что сможем решить данный вопрос и вернуть Ваше доверие к нам.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (2)

Настя (Гость) 27 ноября 2018

оценка:    0.8

Киев

Это просто треш!!!!Еще такого возмущения и проблем не было ни с одним производителем.Мало того что мы ждали почти на два месяца дольше диван,то у них проблемы с поставкой ткани,то ещё куча геморроя(а выбрали мы на минуточку 5 видов ткани,чтоб была хоть какая-то!!!)так ещё и привезли диван с огромным пятном!!!!и это не грязь,очень даже не похоже!!! Столько денег,времени сил потрачено!нереально!

Отзыв был полезен? Да (2)

Blest™ (Гость) 13 ноября 2018

Киев

Добрый день, Максим!
Благодарим Вас за отзыв, он очень важен для улучшения работы нашей компании, и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, или код продукта (указано в паспорте изделия) на нашу почту [email protected] , чтобы помочь нам установить причину возникновения подобной ситуации. Нам будет очень полезной предоставленная информация, так как по предварительному анализу замечено нарушение в дилерских обязательствах со стороны ТЦ «MARGO» в г. Мариуполь.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Максим88 (Участник) 12 ноября 2018

оценка:    0.5

Мариуполь

Добрый вечер. Хочу поделиться своей историей как я столкнулся с продукцией производителя кроватей и мягкой мебели Blest, а также гипермаркетом мебели Марго! 05.08.2018 года мы с женой после долгих поисков кровати в прифронтовом городе Мариуполе остановили свой выбор на кровати Мишель производителя Blest, которую заказали в "гипермаркете" мебели Марго. Кровать заказали размером 180*200 с подьемным механизмом в белой экокоже, при этом оплатив половину заказа (заказали еще матрас). По заверениям менеджера кровать должны поставить были в срок 1 месяц, возможно раньше. 12.09.2018 года, не дождавшись каких либо новостей от менеджера, я самостоятельно созвонился и в течении двух!!! дней она выяснила, что мой заказ в статусе проблемных, а именно выбранный материал на заводе оказался с браком. Это меня не остановило! И я выбрал другую, аналогичный материал, при этом доплатив! за него! Менеджер при этом, с себя снял всю ответственность сообщив, что завод не сообщил о возникшей проблеме. Далее мне пообещали, что кровать приедет в течении 2 недель, так как она готова, ее осталось только обшить новым материалом. 31.10.2018 мне позвонил менеджер и сказал, что кровать приехала и я оплатил оставшиеся 50% от сумы заказа. Доставку определили на воскресенье 04.11.2018 года. 03.11.2014 года вечером менеджер магазина Марго сообщила, что кровать пришла с браком, а именно "треснуло дно". Поехав немедленно выяснить что именно случилось, я узнал со слов менеджера, что кровать приехала с треснувшим дном и ее уже отправили на завод, при этом ее показать не смогли, фото и какие либо документы о возврате тоже не предоставили. 04.11.2018 я с целью выяснить детали подобной операции связался с центральным магазином Марго в городе Киеве. Там мне пояснили что такое невозможно и пообещали разобраться. Спустя время меня набрал на телефон администратор магазина Марго и сказал, что менеджер "попутала" и моя кровать находится на складе в Киеве в целости и сохранности, при этом на следующий день скинула фото (какие-то детали кровати в клеенке). 05.11.2018 года мне сообщили что кровать приедет в субботу 10.11.2018 и ее немедленно доставят и установят. При этом мне компенсировали доставку и подъем на 5 этаж (680 грн)). 10.11.2018 я приехал в магазин Марго что бы вернуть компенсируемую сумму. Но, менеджер встретив меня предложил посмотреть на кровать. Прийдя на склад, все тот же менеджер меня "обрадовал" о том что кровать пришла БЕЗ ПОДЪЕМНОГО МЕХАНИЗМА!!!!!! Но предложила либо вернуть сумму за подъемный механизм, либо его установить в магазине, так как у них есть "ремкомплект". Так как для меня был принципиально наличие подъемного механизма и положившись на уверения менеджера что все будет установлено "как на заводе" я согласился. 12.11.2018 года сбылась наша с женой мечта. Во второй половине дня сообщили что кровать готова и доставят, при это есть "проблемка" так как нет дна, но его обязательно закажут и в течении месяца доставят. И вот приехали установщики и установили кровать. Но что выяснилось после установки:
1. ОТСУТСТВУЮТ РУЧКИ ДЛЯ ПОДЪЕМА (ТОЧНЕЕ ОНИ ЕСТЬ НО С ДРУГОЙ КРОВАТИ И БЕЖЕВОГО ЦВЕТА, СО СЛОВ МЕНЕДЖЕРА"ИХ ЖЕ ВСЕ РАВНО НЕ ВИДНО")
2. ОТСУТСТВУЮТ СТОПЫ ДЛЯ УДЕРЖАНИЯ МАТРАСА ПРИ ПОДЪЕМЕ (НАХОДЯТСЯ НА КАРКАСЕ С ЛАМЕЛЯМИ У ИЗГОЛОВЬЯ)
3. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, КАРКАС С ЛАМЕЛЯМИ ЧЕРНОГО!!! ЦВЕТА. ПРИ ВЫБОРЕ КРОВАТИ МЫ ОБРАТИЛИ ВНИМАНИЕ ЧТО КАРКАС СЕРЫЙ. ДА И КРОВАТЬ У НАС ИЗ БЕЛОЙ ЭКОКОЖИ И ЧЕРНЫЙ КАРКАС УЖ ТОЧНО НЕ ГАРМОНИРУЕТ (ВИДНО ЕГО ДОСТАТОЧНО ЧТО БЫ ЭТО ОЦЕНИТЬ).ДОПОЛНИТЕЛЬ НО ПОСМОТРЕЛИ КУЧУ ФОТО В ИНТЕРНЕТЕ КРОВАТЕЙ BLEST И НИ ОДНОЙ С ЧЕРНЫМ КАРКАСОМ НЕ УВИДЕЛИ.
4. Мастера магазина Марго так установили подъемный механизм что некоторые болты не закреплены должным образом и при подъеме механизм может просто выломаться!
Ну и вывод: ДАННУЮ КРОВАТЬ МЫ 100% ВЕРНЕМ. НО ХОЧЕТСЯ ВСЕ ТАКИ ПОНЯТЬ ТО ЛИ "ГИПЕРМАРКЕТ МАРГО" ТАКОЙ УЖАСНЫЙ И МЕНЕДЖЕРЫ У НИХ НЕ БЕСПОКОЯТСЯ ЗА КЛИЕНТОВ, ТО ЛИ BLEST НЕ КАЧЕСТВЕННО И НЕ АДЕКВАТНО ВЫПОЛНЯЕТ ЗАКАЗЫ!

Отзыв был полезен? Да (8)