Blest мебель

Наталья (Гость) 29 июля 2017

Киев

При покупке дивана основным требованием к обивке выдвигалось, чтобы ткань была устойчива к повреждениям, т.к. в квартире есть животные. Мне предложили несколько вариантов якобы ткани "антикоготь" из которых я по цветовой гамме выбрала ткань El Dorado. Но при первом же контакте с котом, который просто пробежался, повылазили пятисантиметровые!!! зацепки. После претензии в магазине другой продавец мне заявил, что данная ткань уже год как вышла из этой категории (значит эксцессы уже были). Экспертиза фонда защиты прав потребителей диагностировала что данная ткань таки не обладает свойствами "антигокоть" и не рекомендуется - дословно - "чтоб домашние животные прикасались к обивке, т.к. могут ее повредить". Но как же так получается, что при конкретной заявке мне продали ткань совершенно не соответствующую требованиям и даже противоположную? Хотя я специально переплачивала деньги за обивку, в то время, когда могла выбрать обычную более дешевую, если, как оказалось, разницы никакой нет.
Мой прошлый диван, купленный на рынке без всяких претензий на "антикоготь" прослужил 15 лет и в местах воздействия был слегка "посатан". И это за 15 лет!!! А этому без году неделя и он весь в лохмотьях! За такие-то деньги! То ли это некомпетентность конкретного продавца, то ли полное игнорирование фирмой технологий, но репутация фирмы для меня утрачена. Я очень разочарована в покупке

Отзыв был полезен? Да (13)

Blest™ (Гость) 28 июля 2017

Киев

Доброго дня, Оксана!
Дякуємо Вам за змістовний відгук.
Як виробник м?яких меблів, ми просимо вибачення за затримку Вашого замовлення у зв?язку з отриманням неякісної тканини від постачальника, і ми змушені були збільшити термін виготовлення, так як ми використовуємо тільки якісні матеріали.
Нам дуже прикро дізнатись, що консультант Мирослава так віднеслась до Вас. Ми звернулись до нашого дилера в м. Львів за поясненнями та вимогою дотримуватись стандартів спілкування з клієнтами. Нас запевнили, що консультант отримає догану і більше подібних ситуацій не виникатиме.
Щиро віримо в те, що якість дивана Нарні Соло зможе перекрити всі неприємні моменти, що трапились під час його очікування.
З повагою, компанія Blest™

Отзыв был полезен? Да (2)

Оксана (Гость) 28 июля 2017

оценка:    3.4

Львів

Хочу наперед попередити, що відгук не про саму мебель, а про процес її купівлі в магазині "Альфа Ленд" в ТЦ "Ново Маркет" у м. Львів. Отже, 29 травня я, мабуть з причини того, що попередній диван в тому ж ТЦ (диван іншої фірми) і обслуговування було на найвищому рівні, вирішила замовити диван в тому ж ТЦ у продавця - миловидної блондинки Миросі. Зробивши пару кіл по торговельному центру і дочекавшись моменту, коли продавець приведе себе у належний вид,опустить ноги з дивану та взується, зробила замовлення (з датою поставки 10 липня)І ще, при купівлі дивану пані Мирося мене запевнила, що диван мені привезуть в будь-який зручний для мене час (мене цікавила доставка година 7-8 вечора. І з того моменту почались мої кола аду. Через якийсь час мені передзвонила пані Мирослава та повідомила про те, що на фабриці бракована тканина того кольору, що я хотіла, тому пропонує мені купити сірий. Наполегливо так пропонує. Я категорично відмовилась та сказала, що буду чекати те замовлення, що я хочу. І все, далі наш зв'язок попав. В середині липня я сама зателефонувала в магазин запитати про диван, на що мені повідомили, що машина виїзджає з фабрики 20 числата наступного дня буде у Львові. Проте ні 20, ні 21, ні навіть 22 ніхто не зателефонував. Ввечері я сама навідалась в салон. Пані Мирося була дуже занята (весело щебетала протягом хвилин 40 з молодим чоловіком - однозначно не клієнтом, бо клієнти так себе не поводять). Я дочекалась, поки вона звільниться, бо якось незручно переривати таке миле щебетання, і поцікавилась замовленням. І тут мене порадували, що 20 машина не виїхала, а буде 24 (я зрозуміла, чого мене про це не попередили по телефону - занятість велика у продавця і знову нагадала про вечірню доставку, на що мене запевнили, що без проблем і так як я довго чеказа замовлення - доставка буде в першу чергу. І з того моменту почалось саме цікаве. Коли подзвонили працівники з доставки, то повідомили, що працюють виключно з 10 ранку до 6 вечора і ні на які вмовини не ідуть. Подзвонила за номером на квитанції, і дуже "мила" жіночка сказала, що буде вирішувати це питання аж з директором та службою безпеки! Службою безпеки, уявляєте? Потім вона мені переджвонила, сказала, що говорила з продавцем, і та зі мною ні про яку доставку після 18 не спілкувалась. Мені ж ця чудова жінка повідомила, що "також робила ремонт і купувала мебель" і порекомендувала "відпроситись з роботи і посидіти дома" (до речі, може диектор чи їх служба безпеки навчить її спілкуватись з клінтом). Диван я отримала 27 числа біля 11 ранку.
Отже, шановні читачі, якщо ви любите порушення термінів, хамське відношення, обман та інші "радощі" - дуже рекомендую купувати мебель у Львові в салонах "Альфа Ленду"! "Альфа Ленд" подарує вам незабутні враження та чарівні спагади. До речі, а сама мебель Blest досить непогана. Ось така дилема получається.

Отзыв был полезен? Да (6)

Blest™ (Гость) 24 июля 2017

Киев

Добрый день, Виолетта!
Спасибо Вам за хороший отзыв и высокую оценку.
Наши пожелания, чтобы диван BL102 всегда радовал Вас своим комфортом и качеством.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Виолетта (Гость) 22 июля 2017

оценка:    4.9

Одесса

Взяли модульный диван BL102. В городе Одесса 6 Элемент. Консультант Павел помог разобраться с размером, так как нужно было 4 метра. Всем довольны,спасибо.

Отзыв был полезен? Да (2)

Blest™ (Гость) 19 июля 2017

Киев

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали нас.
Для нас очень важно, что Вам понравился наш сервис и Вы довольны нашей продукцией.
Желаем, чтобы кровать Милана подарила Вам много приятных снов.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 19 июля 2017

Киев

Вчера привезли кровать Милана. Все супер, остались довольны! Заказ выполнялся ровно 31 рабочий день...все как оговаривалось в договоре! Оперативно привезли, собрали, ребята молодцы..после себя все убрали!Спасибо BLEST!!!

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 18 мая 2017

Киев

Доброго дня, Ольга Олександрівна!
Дякуємо за Ваш відгук, і просимо вибачення за затримку Вашого замовлення.
На жаль, дійсно, фабрика була не готова до великої кількості замовлень на цей період року, і вимушена була збільшити термін виготовлення, не маючи змоги заздалегідь попередити наших клієнтів про можливі затримки. Компанія Blest™ вибачається перед кожним клієнтом, що відчув незручності пов?язані з несвоєчасною доставкою. Ми працюємо над збільшенням виробничої потужності, щоб у майбутньому, звести подібні ситуації до мінімуму.
Ваше замовлення знаходиться на контролі у ведучого менеджера, ми робимо все можливе, щоб доставити Вам диван раніше ніж за два тижні. Надіємось, на Ваше розуміння.
З повагою, компанія Blest™

Отзыв был полезен? Да

Blest™ (Гость) 18 мая 2017

Киев

Доброго дня, Оксана!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам шкода, що у Вас виникли складнощі при розкладці дивану, це може бути пов?язано з властивостями тканини, якщо тканина має велику щільність, або має ворс (такий випадок є не гарантійним). Другий випадок, якщо диван не правильно встановлений, тоді необхідно звернутись до магазину, де було здійснено замовлення для виклику майстра, який відрегулює диван з урахуванням побажань.
В дивані BL 102 використовується стандартний механізм розкладки «єврокнижка», який завжди йде за однаковим принципом - пластикові коліщатка ходять по направляючих. Такий самий механізм встановлений і на вітрині в магазині. Хочемо запевнити Вас, що фабрика отримує від нашого представника в регіонах лише назву виробу, його конфігурацію, та назву тканини, і не може знати, чи диван буде стояти на вітрині, чи це замовлення клієнта. Таким чином всі дивани виготовляються за однаковою технологією.
Наш сайт зараз проходить налаштування, після якого, відновиться можливість залишити відгук.
Надіємось, що зауваження, які Ви зробили стосовно дивану та сервісу можна буде виправити, якщо Ви звернетесь до магазину у м. Львів.
З повагою, компанія Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Ольга Олександрівна (Гость) 17 мая 2017

оценка:    3.8

Київ

Замовила диван Бетті 6 квітня вже чекаю на доставку(термін 26 робочих днів).Телефоную дізнатися про замовлення,а мені розказують про загружене виробництво і затримку ще на два тижні.Дуже розчарована.Чому я раніше не читала відгуки?

Отзыв был полезен? Да (4)