Нова Пошта (Новая Почта)

Виктория (Гость) 25 марта 2020

оценка:    0.5

Одесса

Была заказана вывеска, изготовитель оплатил доставку Киев-Одесса на отделение №4. Мною была заказана переадресация на адрес. Курьер привез вывеску, сдачи у него не было - предложил пробежаться по магазина, вдруг разменяют... Получив оплату, курьер не дождался, пока я распакую доставленную вывеску - уехал. Вывеска оказалась поломана и в месте разлома загиб картона, т.е. с момента поломки прошло какое-то время. Я обратилась на горячую линию, согласно квитанции, доставка застрахована на 600 грн. Оператор ответила, что в момент моего звонка заявка была еще не закрыта, и мое обращение принято, я уточнила, чтоб не было ссылок на то, что это изготовитель, при отправке и страховке сам груз должен быть осмотрен сотрудником НП? Если с ним что-то не в порядке, это должно быть в описании? Оператор подтвердила и заверила, что они разберутся, все будет хорошо, ожидайте курьер вернется, зафиксирует повреждения, составит акт приема-передачи, и в течении 10 дней претензия будет рассмотрена, можно будет получить компенсацию в размере страховки. И дальше началась канитель. Курьер не вернулся. Я обратилась повторно на горячую линию, мне перезвонил начальник Овидиопольского отделения Ярослав, поинтересовался, можно ли курьер подъедет завтра. Завтра курьер не приехал, когда ему перезвонил мой муж, он ответил, что ему никто не напомнил.... пообещал приехать на сл день....но и на сл день никто не появился, а через пару дней на мой же адрес была доставка снова от НП тем же курьером. Он сказал, что акты он составлять не умеет , этим займется начальник... сфотографировал. Курьер заверил, что составит акт и на сл день привезет его мне. Никто не сомневался, что на сл. день никакого акта никто не привезет. Перезвонил начальник отделения Ярослав и заверил, что акт составлен в эл виде и я могу на любом удобном отделении НП составить претензию. При моем обращении на 103 отделение, девочки ответили, что акт отсутствует, но претензию приняли. через несколько дней мне перезвонили из Киева и сказали, что претензия отклонена, т.к. груз был не осмотрен сотрудниками НП при отправке – обращайтесь к изготовителю.... я в шоке, я реально, была уверена, что НП солидная компания и такие вопросы должны решаться. В чем смысл страховки груза? Почему сотрудники при доставке могут ломать груз и не нести ответственности? Почему оператор, не проверив информацию, что-то утверждает, а потом отказывается от своих слов? Почему курьер привез, кинул, не дав возможности убедиться в целостности доставки, покинул адрес? Почему курьер не имеет сдачу и не умеет составлять акт приема-передачи? Почему начальник отделения составляет акт в эл виде, который я не видела в глаза, и я не имею понятия, что он там указал, что мне отказали в итоге? Полный бардак, правая рука понятия не имеет, что делает левая. Очень разочарована, при том, что когда-то интересовалась стоимостью франшизы и НП, в сравнении с франшизой Мист-Экспресс, эта франшиза в десятки превышает по стоимости, я была уверена, что имя и лицо для этой компании что-то значат, а споткнулись они на несчастных 600 грн…

Отзыв был полезен? Да (2)

Юлия (Гость) 22 марта 2020

оценка:    2.2

Киев

Киев, отделение 49. Столкнулась с хамством персонала. Операторы не знают элементарных правил разговора и поведения с клиентом: игнорируют клиента, разговаривая между собой и заставляя ждать, перебивают на полуслове. После замечания обслуживающая оператор начала общаться с таким выражением лица, как вроде весь мир должен ей. Отделение под домом, удобно, но желание пользоваться больше нет. Но думаю, что руководству все равно, одним клиентом больше или меньше.

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 20 марта 2020

оценка:    0.1

Киев

59000495872719 декларация светится на сайте как приехавшая в отделение 2020-03-18 19:10:04. В итоге её нет в отделении и на инновационном терминале. Звонил уже не один раз и всегда отговорки, что какой-то менеджер занимается решением проблемы. Сроки решение никто не говорит как и с кем можно связаться для ускорения решения проблемы. Крайне недоволен сервисом и отношением.

Отзыв был полезен? Да (1)

Илья (Гость) 19 марта 2020

оценка:    1.5

...Одесса

Ужасный сервис и безответственность полная

Отзыв был полезен? Да

Роман (Гость) 14 марта 2020

оценка:    0.5

Сумы

на новой почте воруют посылки! будьте внимательнее! вот номера вора - 050 712 5417, отправили наложкой! на 5100 мошенник своровал!новой почте отдельный респект за то сотрудники "очень бдительные" откройте пожалуйста кто-нибудь нормальную доставку по Украине без таких приколов!

Отзыв был полезен? Да (2)

Лилия (Гость) 13 марта 2020

оценка:    0.5

Приазовское

обслуживание ужасное(((, а с верификацией просто кошмар, Пришла за посылкой и тут оказывается моя фамилия попала в список аферистов, посылку не выдают, прождала час пока пройдет верификация-результат ноль, на следующий день снова та же ситуация, только теперь перевод не отдали, верификация снова-ноль, на горячей линии говорят что действуют по закону про отмывание денег((, а то что нарушают мои права потребителя, ведь есть чек об оплате их услуг . Снова час прождала и снова ничего не решилось, как так можно поступать с клиентами(((Правда в течении часа нашли причину этого нервомотства- оказалось когда-то был сбой в системе и с меня не взяли 64 грн, на что я согласилась их оплатить и снова не так все просто, не смогли подать заявку и при этом сказали подождать 20 мин, но по истечении 45 мин сказали что это сегодня не решится(((

Отзыв был полезен? Да (1)

Жанна (Гость) 11 марта 2020

оценка:    0.5

Київ

Добрий вечір
В мене сталася неприємна ситуація.
Вчора відправили посилку з смт. Гриців до м. Києва, в посилці відправляли мікрохвильову піч, упаковували на пошті працівники, забравши посилку в Києві привезли її додому в ній повністю побите скло😱😡
На коробці писало що там скло
Скажіть будь ласка що мені робити в такій ситуації🤔
Я шокована чия це вина і що це за така доставка?
Куди з цим питанням звернутися??? Хто мені відшкодує надані збитки??? 😡😡😱😡😡😡

Отзыв был полезен? Да

Вадим (Гость) 8 марта 2020

оценка:    0.3

Кривой Рог

Жду посылку с Киева уже третий день, должна приехать ещё вчера, но машина доехала до Днепра и стояла там с обеда до сегодняшнего утра, сегодня она доехала в 9 до Кривого Рога и стоит опять целый день, что вообще происходит, если бы я знал что 400 километров вы не в состоянии проехать за три дня то никогда бы не обратился! Ещё и 115гр за 3 килограмма, за что?

Отзыв был полезен? Да (2)

Сага (Гость) 7 марта 2020

Дубровиця

Це не пошта майбутнього, а пошта минулого. Укрпошта вже краща за нову пошту.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ирина (Гость) 5 марта 2020

оценка:    0.7

Черкассы

Продержали у себя мою посылку две недели, не сообщили, что я должна буду за эту услугу, которой я не заказывала оплатить большую сумму денег. В итоге вернули мне мою посылку и заставили заплатить 300 грн за хранение. Отправляла обувь в новой коробке, вернули в порванной, пожеваной и погнутой!!!

Отзыв был полезен? Да