Нова Пошта (Новая Почта)

Ирина (Гость) 5 марта 2020

оценка:    0.7

Черкассы

Продержали у себя мою посылку две недели, не сообщили, что я должна буду за эту услугу, которой я не заказывала оплатить большую сумму денег. В итоге вернули мне мою посылку и заставили заплатить 300 грн за хранение. Отправляла обувь в новой коробке, вернули в порванной, пожеваной и погнутой!!!

Отзыв был полезен? Да

Тетяна (Гость) 5 марта 2020

оценка:    2.7

Полтава

Чим більше становиться компанія, тим послуги становляться гіршими, особливо перед святами, доставка невчасно, повідомлення про наявність посилки прийшло, а сама посилка відсутня,

Отзыв был полезен? Да (2)

Андрей (Гость) 4 марта 2020

оценка:    2.6

Одесса

Жадность выражается в приписках веса посылки и в хамовитом общении с клиентом,не стоило расширяться до 6.000 отделений.

Отзыв был полезен? Да (2)

Виталий (Гость) 26 февраля 2020

оценка:    0.4

Сумы

Посылка из Киева идёт больше,3х суток, стараюсь заказывать бесплатно компанией justin.

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена (Гость) 23 февраля 2020

оценка:    0.1

Днепр

Ожидала вчера сумму от наложенного платежа(не маленькую) 59 9980 90176881 . Пришло извещение в 10 утра, что могу забрать в любом отделении. Буквально через час, звонок с номера ‭+380 (95) 536 06 48‬ , представились оператором Водафон и пытались узнать информацию про Пук код от сим-карты и два номера на которые чаще звоню. К слову, с этой информацией человек может получить дубликат вашей сим-карты(номера) по которому в приложении Новая почта можно оформить переадресацию посылки и получить ее за вас. Водафон сообщил, что это мошенники. Написала жалобу в Новую почту(обращение №20200222/01433). Ну да ладно. Деньги ещё не забрала, и через часа 4 снова звонок, уже с другого номера ‭+380 (66) 657 80 06‬ , пытается другой парень с тем же посылом получить информацию. В ходе разговора стало все понятно, человек положил трубку.Деньги я свои , конечно, забрала. Но проблема в том, что в следующий раз я бы не доверилась Новой почте в таком вопросе, т.е. нет гарантии что сотрудники Новой почты не придумают новый способ для снятия ваших средств.

Отзыв был полезен? Да (1)

Таня (Гость) 23 февраля 2020

оценка:    0.1

Борисполь

Заказали с мужем калорифер,на Новой почте открыли ,вдребезги побитый ,(отделение2)на что девушка оператор ответила ,что бы не бился возите такие вещи машиной ,это нормально вообще, для чего же тогда Новая почта ??????!!! Проведите пожалуйста беседу по правилам обслуживания клиентов!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталия (Гость) 21 февраля 2020

оценка:    0.6

Киев

Просто не хватает нормальных слов, что бы высказать все, что я думаю об этой компании. Даже с Автолюксом было легче и продуктивнее работать. Вот уже три дня наша компания пытается заключить договор на перевозки по безналу. Добиться ничего не могу. Установочные документы, отправленные через сайт толи не доходят, толи их не видят, а может и смотреть не хотят. Ответ : «Ви не завантажили всі необхідні копії сторінок Статуту» Добиться через контакт-центр ничего нельзя, ответ один как под копирку у всех операторов (а я общалась с 10-ю чел.) :»ваш запрос обрабатывается и вам сообщат результаты» Телефоны или эмейл специалистов, непосредственно занимающихся договорами, что бы напрямую, а не через дурацкий сайт или операторов, сбросить документы и все быстро решить никто не дает, твердят как попугаи : «Мы передадим ваши претензии. Можете отправить документы через отделение». Но рассмотрение документов, отправленных через отделение, в течении недели и не факт, что мне опять не скажут, что чего-то не хватает. В отделении никто не смотрит какие документы мы отправили и все ли устраивает. У нас много заказчиков и поставщиков, но еще ни разу за 13 лет работы у нас не возникало таких проблем с передачей уставных документов. Если бы не наш заказчик, который предпочитает получать товар на новой почте — в жизни бы не связалась с ними и никому не посоветовала вести с ними дела. Захватив рынок — они обнаглели так, что дальше уже некуда. И у меня стойкое впечатление, что они всеми силами пытаются избавиться от таких клиентов как наша компания.

Отзыв был полезен? Да

Вероника (Гость) 19 февраля 2020

оценка:    0.6

Харьков

13.02 я отправила посылку по Харькову,от улицы Бакулина до улицы мирной!15 минут идти до этого адреса!!!!!
14.02 позвонили клиенту и сказала ,что ему прицепили эту доставку и вообще он везти ее не будет!после чего попыток ее доставить не было!!!
15.02 я позвонила в контакт центр и мне сказали,что этот вопрос решится,клиент тоже звонил-толку 0.
17.02 я позвонила 3 раза и мне обещали доставить посылку,клиенту все же набрал курьер,она не взяла трубку и он якобы прикрываясь ,что рабочий день до 17 сказал,что уже не приедет!!!!!
Я просто в шоке и в ужасе от происходящего ,сказала оставить это отправление на 51 отделении и я сама его заберу и лично отвезу девушке!так вот оказалось,за что что я заберу то,что они не могли доставить неделю я должна ещё и заплатить 100грн!!!!!!вы серьезно?!у вас вообще совесть есть?!
Ах да,наверное нет,потому что у барышни звонившей мне сегодня кроме хамства и наглости нет ничего!!!!!
Я всем рекомендую учится на ошибках других и не пользоваться адресной доставкой!!!!!
А вам,новая почта,лучше подъехать сотрудников,так как вас портит человеческий фактор!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 10 февраля 2020

оценка:    0.2

Одесса

Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Отделение 75. Такое чувство, что люди настолько ненавидят свою работу, что у них виноваты клиенты. Не нравится работа - ищите другую.

Отзыв был полезен? Да (2)

людмила (Гость) 10 февраля 2020

оценка:    0.5

новотроїцьке херсонська обл.

03.02.2020 відправила документи в м.Херсон відділення 21, дата прибуття 04.02.2020, в суботу звонить мені керіництво з Херсона: де звіт?, а виявляється відправлення з 04.02 знаходиться у відділенні №1. Чому???????????????? ?7 ніхто відповісти не може, коли документи будуть у відділенні №21, не знають, і взагалі чи вона жива та посилка -невідомо, зато мені вже дві прислали смс що мій запит зареєстровано за №20200210/00454 та 20200210/01044
але мені не потрібні ваші смс посилку доставте, там звіт за місяць. жах, з цієї причини перестала відправляти документи укрпоштою, відчуваю що знову треба міняти перевізника

Отзыв был полезен? Да