Нова Пошта (Новая Почта)

Украина

Нова Пошта (Новая Почта)

  0.8 Очень плохо

Всего 177 оценок из них  —  17
160
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 141-150 из 191: + Оставить свой отзыв

Наташа (Гость) 14 июня 2017

оценка:    0.3

Киев

Если в ваших деловых отношениях с этой организацией пойдет что-то не так, знайте, вы пройдете семь кругов ада, но вряд ли докажите свою правоту. Еще 7 апреля 2017 на отделении №258 г.Киев из-за некорректной работы терминала или работников с моей банковской карты были излишне сняты 1108грн. На что мне было сказано,что через три дня деньги вернутся, мол такое бывает. После того,как получила смс из банка о списании средств, мне все же предложили написать заявление об ошибочных транзакциях и возврате денег. Заявления были написаны на имя Кривошапко А.В.- гендиректор ТОВ "ПОСТ ФИНАНС", приложены квитанции. Управляющий отделением уверил, что деньги вернутся в течении 30дней. Терпеливо ожидая месяца, 8 мая начинаю сама искать деньги. В контакт-центре ничего сказать,решить, ответить не могут. Бесполезные люди-автоматы, кроме как зарегистрировать мое обращение и мы "вас понимаем" в ответ. Пишу жалобу на сайте, излагаю суть. В ответ:Форма обратной связи CRM:0454147: Ваше обращение зарегистрировано и назначен ответственный отдел. Жду ответ, через две недели пишу повторное обращение и о нарушениях ст.20 ЗУ "Об обращениях граждан". Ответа нет. Начинаю искать сама, что же такое ТОВ "ПОСТ ФИНАНС" и выясняю, что все средства наложенных платежей перечисляются не на счета Новой Почты, а ее дочернего предприятия ТОВ "ПОСТ ФИНАНС". Аферисты серьезного уровня. Нахожу тел. руководителя киевского отделения Самойловой Л.А., излагаю суть, обещает разобраться и помочь. Помогла: после нескольких десятков звонков уверила, что деньги точно будут 24-26 мая. Жду. 30 мая звоню опять. В ответ-"мы перечислили, это банк что-то мутит"... 3 июня прошу дать копию платежного поручения, по которому мне осуществлен возврат денег. Естественно, его не существует. Объясняю, что это деньги пенсия моего ребенка-инвалида, что я устала унижаться просить возвратить моих же деньги... 6 июня после настойчивых звонков ответила помощник Самойловой, некая Оля. И, вы догадались: сама виновата-надо было мне писать заявление в банк,выпустивший карту, только тогда будет рассмотрена моя претензия. Фенита. Два месяца непрофессиональности, преступной лживости и проволочки на всех стадиях управления Новой Почты и иже с ними. Все отделы для контакта с потребителями бездари. Люди, используйте других поставщиков и перевозчиков.

Отзыв был полезен? Да (5)

Валя (Гость) 27 мая 2017

оценка:    1.9

Прилуки

Если у вас нету грузчиков на адресную доставку, об этом надо предупреждать. Водитель приехал ХАМ, мне пришлось разгружать мебель. Сервисом очень не довольна, сотрудников надо еще учить как правильно разговаривать с клиентом.

Отзыв был полезен? Да (3)

Юрий (Гость) 24 мая 2017

Одесса

Стараюсь, как можно реже пользоваться услугами НП. Доставка на отделения ещё ничего, а курьером это кошмар. Один развод, нежелание работать и хамство. Пользуюсь Интаймом. Пока не подводили (чтоб не сглазить)

Отзыв был полезен? Да (3)

Николай (Гость) 22 мая 2017

оценка:    0.5

Одесса

эти не умные люди взялись переправлять посылки с Китая. и вот что из этого у них получилось.
Заказал посылку на Алиекспресс.
Полтора месяца она ехала в Украину.
10 мая она была уже в моем городе - Одессе.
должен был забрать ее 13 мая. Но на отделении ее не было.
16 числа позвонил в кол центр, чтобы мне там сказали где моя посылка и когда я ее получу.
Там мне ответили что у них нет такой информации(!!!) и чтобы я писал заявление о том что я ее не получил.
спрашиваю - "вы ее потеряли?!"
отвечают что не потеряли - но где она - не знают. видимо глуповатые сотрудники там работают.
написал бумагу на возврат средств.
сегодня 22 число. со мной никто не связывался. позвонил сам.
в колцентре опять ничего не знают и как всегда ( это единственное что они там могут сделать) они оформляют заявление что я к ним обращался. зачем - не понятно. все равно никто потом не перезванивает.
и сказали ждать 30 дней пока их юротдел рассмотрит мою претензию.
в итоге. они потеряли мою посылку. теперь месяц я должен ждать пока они в этом убедятся и решат что то мне компенсировать. интересно какую часть от стоимости посылки я получу.
теперь надо перезаказывать товар, уже по другой цене и ждать еще полтора месяца.
"спасибо" новой почте за сервис. очень жаль что вы у нас есть.

Отзыв был полезен? Да (4)

Алла (Гость) 14 мая 2017

оценка:    0.6

Николаев

звернення успішно зареєстровано під номером 20170513/03181
13.05.2017г получала посылку,сделала замечание оператору склада №9
г Николаев Ильченко Владиславу Александровичу за нарушении должностной инструкции на основании которой оператор новой почты обязан приветствовать и не грубить клиентам, в ответ услыхала маты ! ув. Админы Новой Почты как вы инструктируете и допускаете таких операторов к работе? пишем заявление в Милицию за оскорбление личности!

Отзыв был полезен? Да (3)

Наталья (Гость) 11 мая 2017

оценка:    0.5

Великая Дымерка

Мельчаете. Когда-то был отличный сервис, сейчас фигня какая-то...
Объясните, пожалуйста. Ожидаемая дата доставки 11.05. Прихожу в указанную дату в 17:25, машина на тот момент уже полчаса как выгружается... Говорят - приходите через час. Т.е. в 18:25, при том что отделение работает до 19:00. Я хорошо в положении, и это заметно, "ходить" к вам через час или 2 или 3 мне вообще не улыбается. Посему вопрос: почему дни хранения начинают считаться уже с сегодняшнего дня, при том что посылка есть, но мне ее не выдают? У вас поменялось руководство, наверное? Что-то все хуже и хуже.
Скорее бы альтернатива появилась, убогое вы образование.....

Отзыв был полезен? Да (3)

Александра (Гость) 10 мая 2017

оценка:    0.4

Вишневое

Женщина хамка отказала вернуть посылку, чек на подпись не предоставила! Сумму огласила на бум... Возможно часть денег забрала себе! Это и есть качественный сервис?!
Отделение номер 2 г.Вишневое

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 5 мая 2017

Киев

30.04.2017 в магазине алло был заказан телевизор Самсунг, номер заказа - 102141422, доставка Новой почтой. 04.05.2017 его доставили на 62 отделение г. Киева. На сайте НП указано что данное отделение принимает расчеты банковской картой - https://docs.google. com/spreadsheets/d/1 VucxAwzFuynzf...
Когда я пришел и попробовал расплатиться картой мне отказали ссылаясь на то что у АЛЛО, особые правила, и их курьер приезжает забирает деньги в конверте. На сайте НП этой информации НЕ УКАЗАНО, и в алло при заказе, мне подвердили что оплатить я смогу картой в отделениии где эта возможность присутствует, а в 62 отделении такая возможность есть. Получается что либо сотрудники отделения не правильно проинформированны относительно принятия оплаты, т.к. на сайте особых условий АЛЛО я не нашел, либо на сайте указана НЕ ВЕРНАЯ информация.
В итоге мне пришлось искать ближайший банкомат, снимать в нем 14 раз по N гривен, два раза звонить в свой банк снимать какие то лимиты, так как у них показалась повышенная активность. Первый раз встречаюсь с таким недоразумением в НП. Кучу извинений я уже наслушался, но мое время потрачено, и неприятный осадок остался, а от извинений оплата не станет приниматься.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 28 апреля 2017

оценка:    0.5

Южный

Приветствую выслал человеку посылку по НОВОЙ ПОЧТЕ . он оплатил за нее и еще за обратную доставку за платил ровно столько же сколько ему обошлась сама посылка , мало того так и мне ждать сутки что бы вернули деньги вообще бред , какого хера вдвое больше и ждать ,если это можно сделать через приват банк где обратные деньги можно получить гораздо проще и дешевле и быстрее в чем черт возьми логика а логика в том что это отмывка денег и неудобства за наши деньги и я теряю своих клиентов которые мне эти вопросы задают или просто людей которые хотят купить не дорого а платят за доставку больше порой чем сама посылка ,и меня вынуждает понижать цену за мой товар а мне это не выгодно пересылать ,выгоднее продать на месте ,и таких как я очень много на жалобы и просьбы не реагируют система новой почты дерьмо в целом .

Отзыв был полезен? Да (2)

Zaporozhec (Гость) 21 апреля 2017

оценка:    0.5

Запорожье

Само больше не хотел что б мои посылки с Китая попали в Новую почту. И Вот свершилось 10 дней без движения и это еще доставки нет. Но почему у др. почт отправление проходит таможню и доставку по Украине за 3-4 дня, в Новой почте же по 20 дней забирает, еще и сам на пункт едишь забирать, что б быстрее было. Всем, всем, всем доставайте китайцев, что б не связывались с Новой почтой, не хотят работать, пусть получают болт с левой резьбой и правой навивкой!!! не пожалейте свои 5 минут, на жалобу службам поддержки магазинов и они вам вернуться в днях экономии на доставку!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое