Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.
Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил снова, привез коробки, там все отфотографировали, дали акт. Я съездил пару раз в отделение, наделал копий всяких, убил часа 2, написал претензию. Ждем.
Две недели тишина, звоню и узнаю что мне якобы уже звонили еще 2 го января, но я трубку не брал (ЛОЖЬ!), в компенсации отказано, да и вообще, что я хотел, если коробку прямо при получении не открыли.
Вот это поворот!!!
На этих праздниках я был дома, из НП никто не звонил, определенно и однозначно.
К чему были эти телодвижения с фото, для имитации активности?
Никогда и в мыслях не было что в НП могут что то украсть, теперь читаю отзывы и понимаю что это приближается к норме. К тому же НП покрывает своих воров на отделении, якобы все сами дураки, что же не проверяете посылки сразу.
Так написали бы большими буквами прямо перед входом в каждое отделение как лозунг:
ВОЗМОЖНЫ КРАЖЫ ИЗ ПОСЫЛОК. ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ!!!
Так нет же, уверяют что честная компания с высокими стандартами. Ложь!
И что же в итоге? Получается что теперь я лгун, который захотел от НП денег отщипнуть. Отказ обжалованию не подлежит, доказать что то не возможно.
Вывод простой, новая почта воры и лжецы, которые в случае проблем имитируют деятельность и отмораживаются.
Поэтому если вдруг придется пользоваться услугами этой стремящейся ко дну компании, всегда следуйте правилам:
- никогда не доверять Новой Почте
- в случае отправки посылки со множеством вещей, делать перечень содержимого и требовать подписи сотрудников на нем
- страховать на реальную сумму (хотя мне это не помогло)
- всегда проверять посылки при получении
- не верить Новой Почте
На почті заставляють запаковані в мішки речі пакувати ще в об'ємні коробки,добавляючи тим самим об'ємну вагу і ціну коробки,дуже дорога доставка виходить.це якесь вимагання грошей!!!
м.Камянець Подільський, відділення 9. 11.01.2020. Приїхав за посилкою, з вчорашнього вечора не має світла, працівники сказали що не має світла,хоча візуально видно що проводять технічні роботи, тягають техніку туда-сюда, да і на гарячій лінії заїкнулись про технічні роботи хоча спочатку розказували що не могли знати про відключення світла. На сайті інформація що відділення працює, ні якого повідомлення про тех роботи.Більше ні в якому разі не буду відправляти на дане відділення посилки, так як живу за містом, потратив час і гроші на дорогу!
Пришла посылка от неизвестного, отказалась. На следующий день получила, оказалось от подруги.Коробка помятая, зеленый скотч разрезан, а сверху так-сяк налеплен прозрачный и дыры такие, что свободно можно вытащить, что хочешь. По накладной 6,5 кг.,а по факту оказалось 4 кг. Делаю вывод, что персонал ворует,особенно из отказных.
Доброго дня!
Хочу залишити скаргу і дуже сподіваюся що вона дійде до керівництва!!!
12.12.2019 мені приходить смс що моє відправлення знаходиться у відділенні № 91 м.Київ.
Виявилося що відділення зачинене і всі посилки були 11.12.2019 переслані на відділенні №56.
Перше запитання яке я задала оператору: Чому мене не попередили? Чому не запитали куди було б зручніше доставити відправлення, враховуючи що прямо біля відділення № 91 знаходиться відділення №260, чи можливо мені була б зручна доставка до квартири. На що отримала відповідь: інформація була доступна на сайті Нової пошти.
Як я мала здогадатися про необхідність зайти на сайт? Чому не попередили? Чому не дізналися як би мені, як клієнту було зручно отримати відправлення? Чому на момент коли посилка вже не у відділенні і воно не працює мені приходить повідомлення про те що вона там?
Після довгих перемовин з операторами, таки погодилися відправити посилку назад на відділення №91 і запевнили що відправлення буде там зранку 13.12.2019.
13.12.2019 мені приходить повідомлення що відправлення на відділенні № 56.
Відповідь чому так: з вами зв'яжеться оператор що займається цим питанням, посилка буде переслана на відділення № 91. Це було о 12 годині дня.
До 14 зі мною не зв'язалися. Зателефонувала знову: Відповідь та сама.
Посилка потрібна терміново!
О 15 так і не дочекавшись дзвінка знову телефоную: відповідь: створена накладна на пересилку у 91 відділення посилка надійде 14.12.2019.
На запитання чому не сьогодні? Казали що сьогодні..Відповідь: то накладна ж тільки створена....
Після довгих розмов з декількома операторами мені знову кажуть що зі мною зв'яжеться оператор відповідальний за це питання
Після чого оператор зателефонував і сказав що нічого зробити не може. Після розмови сказав що до 21.00 посилка буде у відділенні 91. О 20,30 я зателефонувала оператору: відповідь посилка ще не у відділенні, я вам зателефоную. Дзвінка я не дочекалася. Посилка не прийшла. Вибачень я не отримала.
Три очень объемные посылки по адресной доставке задержали на 4 дня. На вопрос почему не приехало, поступил ответ «выясним, перезвоним» и не перезвонили по сей день. При адресной доставке указали «до двери», в итоге отказались подойти хотя бы к дому.
Служба поддержки неадекватная попросили войти в положение, вроде «поймите, он один, он не может поднести, выйдите заберите, донесите куда вам надо»
Это она говорит мне, девушке, забрать посылку из-за угла дома весом более 100 кг.
Кроме того, много посуды с надписью «осторожно хрупко» побили. И сама Поддержка сказала что не имеет возможности проверять на месте и они за это не отвечают!
Ни извинений, ни компенсации. Кошмар, а не почта!
Приходили на отделение три раза и спрашивали пришла ли посылка, искали ее и по номеру телефона и по ФИО,но девочки на отделении говорили что нет посылки, а в итоге как оказалось что посылка лежит на отделении уже неделю, и при всем при этом ни СМС и уведомления на телефон не приходило!
стали требовать, ссылаясь на внутренние распоряжения, покупать у них коробки в обязательном порядке. размер посылки на пару см больше ,чем их пакет -бери коробку,в простом белом пакете нельзя.
зато другую посылку размером 1/3 их пакета, весом 50 грамм, плоскую, до этого пытались провести как 1 кг. и только после вопроса где тут кг исправили на 0,5
требуют от вас делать по правилам, а мошенничают сами для увеличения веса и размера, стало быть и стоимости отправления.
пора переходить на justin
звонок в колцентр ничего не дал. ответ один - это внутренняя информация ( номер, дата, и т.д. распоряжения про коробки)
А мне вообще посылка не пришла украли и все, отправление было с Кропивницкого 3 декабря сегодня уже 9 декабря. Сотрудники врут вразумительного ответа где делась посылка весом 27,4 кг дать не могут. Просто ужас не пользуйтесь НП. Чревато.
Сколько можно обманывать людей?
Очень часто обманывают на весе посылок! Вес завышают!
Вынуждают покупать коробки в отделении Н.почты!
Отказались принимать посылку весом 300грамм без коробки!
Вес в накладной указали 1кг.!
Посылки очень часто не приходят в срок указанный в накладной!
Просьба прекратить этот беспредел!
® 2009–2024 «ТОНЕТО»
Посмотреть, узнать оценки, отзывы про товары, компании, людей. Оставить мнение про качество услуг, недостатки, достоинства человека.
Все авторские права сохранены за своими правообладателями.
Андрей (Гость) 16 января 2020
оценка: 0.4
Киев
Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.
Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил снова, привез коробки, там все отфотографировали, дали акт. Я съездил пару раз в отделение, наделал копий всяких, убил часа 2, написал претензию. Ждем.
Две недели тишина, звоню и узнаю что мне якобы уже звонили еще 2 го января, но я трубку не брал (ЛОЖЬ!), в компенсации отказано, да и вообще, что я хотел, если коробку прямо при получении не открыли.
Вот это поворот!!!
На этих праздниках я был дома, из НП никто не звонил, определенно и однозначно.
К чему были эти телодвижения с фото, для имитации активности?
Никогда и в мыслях не было что в НП могут что то украсть, теперь читаю отзывы и понимаю что это приближается к норме. К тому же НП покрывает своих воров на отделении, якобы все сами дураки, что же не проверяете посылки сразу.
Так написали бы большими буквами прямо перед входом в каждое отделение как лозунг:
ВОЗМОЖНЫ КРАЖЫ ИЗ ПОСЫЛОК. ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ!!!
Так нет же, уверяют что честная компания с высокими стандартами. Ложь!
И что же в итоге? Получается что теперь я лгун, который захотел от НП денег отщипнуть. Отказ обжалованию не подлежит, доказать что то не возможно.
Вывод простой, новая почта воры и лжецы, которые в случае проблем имитируют деятельность и отмораживаются.
Поэтому если вдруг придется пользоваться услугами этой стремящейся ко дну компании, всегда следуйте правилам:
- никогда не доверять Новой Почте
- в случае отправки посылки со множеством вещей, делать перечень содержимого и требовать подписи сотрудников на нем
- страховать на реальную сумму (хотя мне это не помогло)
- всегда проверять посылки при получении
- не верить Новой Почте
Отзыв был полезен? Да (5)
Людмила (Гость) 15 января 2020
оценка: 0.5
Вінніца
На почті заставляють запаковані в мішки речі пакувати ще в об'ємні коробки,добавляючи тим самим об'ємну вагу і ціну коробки,дуже дорога доставка виходить.це якесь вимагання грошей!!!
Отзыв был полезен? Да (4)
Виталик (Гость) 11 января 2020
оценка: 0.4
Каменец Подольский
м.Камянець Подільський, відділення 9. 11.01.2020. Приїхав за посилкою, з вчорашнього вечора не має світла, працівники сказали що не має світла,хоча візуально видно що проводять технічні роботи, тягають техніку туда-сюда, да і на гарячій лінії заїкнулись про технічні роботи хоча спочатку розказували що не могли знати про відключення світла. На сайті інформація що відділення працює, ні якого повідомлення про тех роботи.Більше ні в якому разі не буду відправляти на дане відділення посилки, так як живу за містом, потратив час і гроші на дорогу!
Отзыв был полезен? Да
Инна (Гость) 24 декабря 2019
оценка: 0.1
Кропивницкий
Пришла посылка от неизвестного, отказалась. На следующий день получила, оказалось от подруги.Коробка помятая, зеленый скотч разрезан, а сверху так-сяк налеплен прозрачный и дыры такие, что свободно можно вытащить, что хочешь. По накладной 6,5 кг.,а по факту оказалось 4 кг. Делаю вывод, что персонал ворует,особенно из отказных.
Отзыв был полезен? Да (1)
Вікторія (Гость) 16 декабря 2019
оценка: 0.6
Київ
Доброго дня!
Хочу залишити скаргу і дуже сподіваюся що вона дійде до керівництва!!!
12.12.2019 мені приходить смс що моє відправлення знаходиться у відділенні № 91 м.Київ.
Виявилося що відділення зачинене і всі посилки були 11.12.2019 переслані на відділенні №56.
Перше запитання яке я задала оператору: Чому мене не попередили? Чому не запитали куди було б зручніше доставити відправлення, враховуючи що прямо біля відділення № 91 знаходиться відділення №260, чи можливо мені була б зручна доставка до квартири. На що отримала відповідь: інформація була доступна на сайті Нової пошти.
Як я мала здогадатися про необхідність зайти на сайт? Чому не попередили? Чому не дізналися як би мені, як клієнту було зручно отримати відправлення? Чому на момент коли посилка вже не у відділенні і воно не працює мені приходить повідомлення про те що вона там?
Після довгих перемовин з операторами, таки погодилися відправити посилку назад на відділення №91 і запевнили що відправлення буде там зранку 13.12.2019.
13.12.2019 мені приходить повідомлення що відправлення на відділенні № 56.
Відповідь чому так: з вами зв'яжеться оператор що займається цим питанням, посилка буде переслана на відділення № 91. Це було о 12 годині дня.
До 14 зі мною не зв'язалися. Зателефонувала знову: Відповідь та сама.
Посилка потрібна терміново!
О 15 так і не дочекавшись дзвінка знову телефоную: відповідь: створена накладна на пересилку у 91 відділення посилка надійде 14.12.2019.
На запитання чому не сьогодні? Казали що сьогодні..Відповідь: то накладна ж тільки створена....
Після довгих розмов з декількома операторами мені знову кажуть що зі мною зв'яжеться оператор відповідальний за це питання
Після чого оператор зателефонував і сказав що нічого зробити не може. Після розмови сказав що до 21.00 посилка буде у відділенні 91. О 20,30 я зателефонувала оператору: відповідь посилка ще не у відділенні, я вам зателефоную. Дзвінка я не дочекалася. Посилка не прийшла. Вибачень я не отримала.
Отзыв был полезен? Да (4)
Полина (Гость) 11 декабря 2019
оценка: 0.1
Киев
Три очень объемные посылки по адресной доставке задержали на 4 дня. На вопрос почему не приехало, поступил ответ «выясним, перезвоним» и не перезвонили по сей день. При адресной доставке указали «до двери», в итоге отказались подойти хотя бы к дому.
Служба поддержки неадекватная попросили войти в положение, вроде «поймите, он один, он не может поднести, выйдите заберите, донесите куда вам надо»
Это она говорит мне, девушке, забрать посылку из-за угла дома весом более 100 кг.
Кроме того, много посуды с надписью «осторожно хрупко» побили. И сама Поддержка сказала что не имеет возможности проверять на месте и они за это не отвечают!
Ни извинений, ни компенсации. Кошмар, а не почта!
Отзыв был полезен? Да (3)
Кристи (Гость) 11 декабря 2019
оценка: 0.5
Харьков
Приходили на отделение три раза и спрашивали пришла ли посылка, искали ее и по номеру телефона и по ФИО,но девочки на отделении говорили что нет посылки, а в итоге как оказалось что посылка лежит на отделении уже неделю, и при всем при этом ни СМС и уведомления на телефон не приходило!
Отзыв был полезен? Да (2)
Нат (Гость) 10 декабря 2019
оценка: 0.6
Киев
стали требовать, ссылаясь на внутренние распоряжения, покупать у них коробки в обязательном порядке. размер посылки на пару см больше ,чем их пакет -бери коробку,в простом белом пакете нельзя.
зато другую посылку размером 1/3 их пакета, весом 50 грамм, плоскую, до этого пытались провести как 1 кг. и только после вопроса где тут кг исправили на 0,5
требуют от вас делать по правилам, а мошенничают сами для увеличения веса и размера, стало быть и стоимости отправления.
пора переходить на justin
звонок в колцентр ничего не дал. ответ один - это внутренняя информация ( номер, дата, и т.д. распоряжения про коробки)
Отзыв был полезен? Да (3)
Наталья (Гость) 9 декабря 2019
оценка: 0.5
Киев
А мне вообще посылка не пришла украли и все, отправление было с Кропивницкого 3 декабря сегодня уже 9 декабря. Сотрудники врут вразумительного ответа где делась посылка весом 27,4 кг дать не могут. Просто ужас не пользуйтесь НП. Чревато.
Отзыв был полезен? Да (2)
Олеся (Гость) 4 декабря 2019
оценка: 0.5
Кропивницкий
Сколько можно обманывать людей?
Очень часто обманывают на весе посылок! Вес завышают!
Вынуждают покупать коробки в отделении Н.почты!
Отказались принимать посылку весом 300грамм без коробки!
Вес в накладной указали 1кг.!
Посылки очень часто не приходят в срок указанный в накладной!
Просьба прекратить этот беспредел!
Отзыв был полезен? Да (7)