Нова Пошта (Новая Почта)

Анна (Гость) 27 января 2020

оценка:    2.0

Днепр

Почему получить посылку (не важно на какую сумму она оценена, хоть и на 5000грн) можно получить по личной карте с приложения(просто штрих-код с вашей фамилией и именем), а денежный перевод 300 грн исключительно по паспорту?

Отзыв был полезен? Да

Инна (Гость) 23 января 2020

Киев

Киев отделение 64, ул. Васильковская,55. Получала денежный перевод, пока стояла в очереди, стала свидетелем неприемлемой ситуации. Оператор по соседству (я так поняла, новый сотрудник) не особо ориентировался в оформлении посылки. Задавал коллеге вопросы как правильно заполнить. Оператор NovaPay2 Касса 1 (к сожалению не запомнила фамилию этой скандалистки) с таким фырканьем ему отвечала, что посетителей ошарашила! Помимо этого девушка выдала мне не всю сумму перевода, когда я спросила почему не вся сумма - услышала то же отношение и претензии в свой адрес, доложив недостающую сумму.
На моё замечание и вопрос знает ли она как общаться с коллегами и клиентами вылилась очередная порция "вежливости".
Уважаемая Новая почта! Научите своих сотрудников квалифицированно общаться с сотрудниками и клиентами.
В это отделение не советую обращаться!

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана (Гость) 20 января 2020

оценка:    0.2

Зеньков

Відправили синові посилку на день народження. Він проходить строкову службу, тому доставка кур'єром. При отриманні він її не перевірив(велика помилка!!!), а треба було. Посилку "по чістили" на суму 700 грн. Добре ,що не все вкрали, щось залишили синові. Дзвонила на гарячу лінію безрезультатно. Вивод: переписувати вміст посилки ОБОВ'ЯЗКОВО,перевіря ти при отриманні ОБОВ'ЯЗКОВО.

Отзыв был полезен? Да (4)

Юлія Гнаткевич (Гость) 17 января 2020

оценка:    5.0

Львів

Залишу відгук працівникам 43відділення Львова! Чудові робітникі,хлопці просто молодці,завжди привітні!

Отзыв был полезен? Да (1)

Андрей (Гость) 16 января 2020

оценка:    0.4

Киев

Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.

Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил снова, привез коробки, там все отфотографировали, дали акт. Я съездил пару раз в отделение, наделал копий всяких, убил часа 2, написал претензию. Ждем.

Две недели тишина, звоню и узнаю что мне якобы уже звонили еще 2 го января, но я трубку не брал (ЛОЖЬ!), в компенсации отказано, да и вообще, что я хотел, если коробку прямо при получении не открыли.

Вот это поворот!!!

На этих праздниках я был дома, из НП никто не звонил, определенно и однозначно.
К чему были эти телодвижения с фото, для имитации активности?
Никогда и в мыслях не было что в НП могут что то украсть, теперь читаю отзывы и понимаю что это приближается к норме. К тому же НП покрывает своих воров на отделении, якобы все сами дураки, что же не проверяете посылки сразу.

Так написали бы большими буквами прямо перед входом в каждое отделение как лозунг:

ВОЗМОЖНЫ КРАЖЫ ИЗ ПОСЫЛОК. ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ!!!

Так нет же, уверяют что честная компания с высокими стандартами. Ложь!

И что же в итоге? Получается что теперь я лгун, который захотел от НП денег отщипнуть. Отказ обжалованию не подлежит, доказать что то не возможно.

Вывод простой, новая почта воры и лжецы, которые в случае проблем имитируют деятельность и отмораживаются.

Поэтому если вдруг придется пользоваться услугами этой стремящейся ко дну компании, всегда следуйте правилам:

- никогда не доверять Новой Почте
- в случае отправки посылки со множеством вещей, делать перечень содержимого и требовать подписи сотрудников на нем
- страховать на реальную сумму (хотя мне это не помогло)
- всегда проверять посылки при получении
- не верить Новой Почте

Отзыв был полезен? Да (5)

Людмила (Гость) 15 января 2020

оценка:    0.5

Вінніца

На почті заставляють запаковані в мішки речі пакувати ще в об'ємні коробки,добавляючи тим самим об'ємну вагу і ціну коробки,дуже дорога доставка виходить.це якесь вимагання грошей!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Виталик (Гость) 11 января 2020

оценка:    0.4

Каменец Подольский

м.Камянець Подільський, відділення 9. 11.01.2020. Приїхав за посилкою, з вчорашнього вечора не має світла, працівники сказали що не має світла,хоча візуально видно що проводять технічні роботи, тягають техніку туда-сюда, да і на гарячій лінії заїкнулись про технічні роботи хоча спочатку розказували що не могли знати про відключення світла. На сайті інформація що відділення працює, ні якого повідомлення про тех роботи.Більше ні в якому разі не буду відправляти на дане відділення посилки, так як живу за містом, потратив час і гроші на дорогу!

Отзыв был полезен? Да

Инна (Гость) 24 декабря 2019

оценка:    0.1

Кропивницкий

Пришла посылка от неизвестного, отказалась. На следующий день получила, оказалось от подруги.Коробка помятая, зеленый скотч разрезан, а сверху так-сяк налеплен прозрачный и дыры такие, что свободно можно вытащить, что хочешь. По накладной 6,5 кг.,а по факту оказалось 4 кг. Делаю вывод, что персонал ворует,особенно из отказных.

Отзыв был полезен? Да (1)

Вікторія (Гость) 16 декабря 2019

оценка:    0.6

Київ

Доброго дня!
Хочу залишити скаргу і дуже сподіваюся що вона дійде до керівництва!!!
12.12.2019 мені приходить смс що моє відправлення знаходиться у відділенні № 91 м.Київ.
Виявилося що відділення зачинене і всі посилки були 11.12.2019 переслані на відділенні №56.
Перше запитання яке я задала оператору: Чому мене не попередили? Чому не запитали куди було б зручніше доставити відправлення, враховуючи що прямо біля відділення № 91 знаходиться відділення №260, чи можливо мені була б зручна доставка до квартири. На що отримала відповідь: інформація була доступна на сайті Нової пошти.
Як я мала здогадатися про необхідність зайти на сайт? Чому не попередили? Чому не дізналися як би мені, як клієнту було зручно отримати відправлення? Чому на момент коли посилка вже не у відділенні і воно не працює мені приходить повідомлення про те що вона там?
Після довгих перемовин з операторами, таки погодилися відправити посилку назад на відділення №91 і запевнили що відправлення буде там зранку 13.12.2019.
13.12.2019 мені приходить повідомлення що відправлення на відділенні № 56.
Відповідь чому так: з вами зв'яжеться оператор що займається цим питанням, посилка буде переслана на відділення № 91. Це було о 12 годині дня.
До 14 зі мною не зв'язалися. Зателефонувала знову: Відповідь та сама.
Посилка потрібна терміново!
О 15 так і не дочекавшись дзвінка знову телефоную: відповідь: створена накладна на пересилку у 91 відділення посилка надійде 14.12.2019.
На запитання чому не сьогодні? Казали що сьогодні..Відповідь: то накладна ж тільки створена....
Після довгих розмов з декількома операторами мені знову кажуть що зі мною зв'яжеться оператор відповідальний за це питання
Після чого оператор зателефонував і сказав що нічого зробити не може. Після розмови сказав що до 21.00 посилка буде у відділенні 91. О 20,30 я зателефонувала оператору: відповідь посилка ще не у відділенні, я вам зателефоную. Дзвінка я не дочекалася. Посилка не прийшла. Вибачень я не отримала.

Отзыв был полезен? Да (4)

Полина (Гость) 11 декабря 2019

оценка:    0.1

Киев

Три очень объемные посылки по адресной доставке задержали на 4 дня. На вопрос почему не приехало, поступил ответ «выясним, перезвоним» и не перезвонили по сей день. При адресной доставке указали «до двери», в итоге отказались подойти хотя бы к дому.
Служба поддержки неадекватная попросили войти в положение, вроде «поймите, он один, он не может поднести, выйдите заберите, донесите куда вам надо»
Это она говорит мне, девушке, забрать посылку из-за угла дома весом более 100 кг.
Кроме того, много посуды с надписью «осторожно хрупко» побили. И сама Поддержка сказала что не имеет возможности проверять на месте и они за это не отвечают!
Ни извинений, ни компенсации. Кошмар, а не почта!

Отзыв был полезен? Да (3)