Нова Пошта (Новая Почта)

Владимир (Гость) 22 октября 2021

оценка:    0.3

Киев

Вот отзыв о работе НОВАЯ ПОШТА ГЛОБАЛ и НП в целом. Прислали посылку от Алиекспрес из Китая, и в сортировочном центре НП напутали, мне прислали чужую посылку, а кому-то отправили мою. Я перезвонил на их кол-центр и сообщил о проблеме, мне сказали, что произошло пересортирование по их вине. посоветовали подойти к старшему оператору - якобыэто его зона ответственности. Пришел. Она посмотрела мне, протянула бланк претензии и говорит: "ну вы ведь точно к такому не готовы!" и уже бланк этот забирает. Я говорю, нет давайте я все таки его заполню. На следующий день пошел в банк. взял реквизиты карты, IBAN, МФО, номер счета и т.д. Снова звоню на кол-центр и уточняю, как подтвердить оплату? Отвечают - предоставьте чек. Снова иду в банк, в банке говорят, что Алиекспресс чеков не дает, и при полате картой ПРИВАТ тоже чека не будет, только справка и вытяг. Иду с этими документами снова в 142 отделение в г. Киеве, их показываю - и что? Старший оператор смотрит на меня как будто онапервый день на работе и не понимает о чем речь, тупо отказывается принять ПРЕТЕНЗИЮ, начинает по совковому хамить. После чего я уже людям в очереди на эту совковую НП начинаю объяснять, как здесь обманывают, и только после этого ст. оператор соизволила сходить к нач. отделения и заполнять соответствующие бумаги. Это вместо того, чтобы тихо извиниться, компенсировать убытки и замять конфликт.
Вот так работает хвалёная Новая почта. А по факту- конюшня без ремонта, обман, завышенные цены и совковое хамство.

Отзыв был полезен? Да (4)

Андрей (Гость) 19 августа 2021

оценка:    0.5

Чугуев

Отвратительное обслуживание клиентов в отделении #3 г. Чугуев. Оператор Влада не компетентна в вопросах об упаковке посылки и тарифах, навязывает дополнительные сервисы. Кроме того, обманывают клиентов. На просьбу "позвать начальника отделения" было сказано, что он в отпуске. Хорошо, тогда мы попросили позвать Исполняющего обязанности начальника отделения, на что сказали: у нас такого нет (?!). Как это так? Отделение без руководителя?! Горячая линия также работает через одно место и не смогла решить мой вопрос сказав [прямая речь]: разбирайтесь сами (?!). Как это?! В итоге убито целый час моего времени (я чуть не опоздал на работу), потрачены нервы и жутко разболелась голова! И это Новая почта, которая раньше была эталоном и с которой я работал долгих больше десятка лет!

Отзыв был полезен? Да (2)

Andrew (Гость) 10 августа 2021

оценка:    0.5

Kishinev

Недавно пытался отправить из Киева бандероль за пределы Украины предъявив им загранпаспорт иностранца. Они потребовали у меня и внутренний паспорт страны, языка которой даже не понимают. Его я вообще не обязан был брать в загран. поездку, но случайно таки взял и им предъявил. Тогда они потребовали у меня украинский номер телефона, которого у меня никогда не было и он мне не нужен. В итоге в отправлении отказали, а я улетел через несколько часов к себе в страну.

Отзыв был полезен? Да (1)

Роман (Гость) 7 августа 2021

оценка:    0.1

Киев

НІХТО НІКОЛИ НЕ МАЙТЕ СПРАВУ ЗІ СЛУЖБОЮ ДОСТАВКИ ДО ВІДДІЛЕНЬ !
Сьогодні замовили доставку великогабаритних товарів. Спочатку приїхав кур’єр на Рено Трафік, сказав, що вантаж в нього не поміститься, хоча диспетчеру було повідомлено про розміри вантажу. Через ТРИ години приїхав другий кур‘єв, оглянувши вантаж, повідомив, що той не упакований відповідно до правил. На прохання пояснити, що саме не так і нашу готовність доупакувати багаж повідомив, що правила є на сайті. На показане відео упаковки зеркала і питання в чому власне кажучи різниця - сказав, що спілкуватися не буде, сів в машину, держ.номер починається на АМ і поїхав. Звінок на гарячу лінію нічого не дав, так як оператор сказала, що: КУР‘ЄРСЬКА СЛУЖБА ДОСТАВКИ НОВІЙ ПОШТІ НЕ ПІДПОРЯДКОВУЄТЬСЯ ! Грузова машина приїхала без розпізнавальних знаків. Дуже цікава ситуація виходить в компанії, понабирали на роботу кур‘єрів з вулиці, які творять що хочуть. Номер декларації 102-17871553

Отзыв был полезен? Да (2)

Виктор (Гость) 14 июля 2021

оценка:    0.8

Поштомат "Нова Пошта" №5749: вул. Соборності, 6а (маг. АТБ) (Новая Почта)

Почта не несет никакой ответственности. Юридический отдел делает вид что работает

Отзыв был полезен? Да

attewood (Гость) 13 июля 2021

оценка:    0.3

Одесса

Cделал покупку на значительную сумму и отправка была Новой Почтой наложным платежом. Так как расплачивался наличными потребовали пройти верификацию – копия ID и прочее.
Через 2 недели позвонили и представились представителями отправителя и сделали предложение приобрести дополнительный товар со скидкой. У звонивших была следующая информация:
- сумма заказа;
- мой телефон;
- фамилия имя отчество;
- мой адрес (отправителям информацию не сообщал, только отделение Новой Почты);
- отделение Новой Почты куда пришла посылка.
Однако не было информации о содержании предыдущей посылки. Отправитель подтвердил, что звонили мошенники. После этого обратился к Новой Почте с претензией по поводу разглашения моих персональных данных по вине Новой Почты на мой взгляд. Вопрос сохранности персональных данных для меня критичен, более того мои персональные данные попадают под действие GDPR так как я являюсь гражданином ЕС.
К сожалению, ответ Новой Почты был на мой взгляд хамским, по сути просто отфутболили. Отказались даже удалить полностью мои данные из системы, что является так же нарушением GDPR. Обращение зарегистрировано под номером №20210712/06201.
Новой Почте хотел бы напомнить:
- GDPR применяется ко всем организациям, которые обрабатывают персональные данные резидентов и граждан ЕС, вне зависимости от их местонахождения;
- в случае инцидента с персональными данными (их неправомерного уничтожения, утраты, раскрытия или изменения), необходимо в течение 72 часов, сообщить об этом регулятору ЕС;
- штрафы за нарушение правил обработки персональных данных составляют 4% годового дохода компании.
За собой оставляю право на дальнейшие действия в рамках действующего законодательства.

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 13 июля 2021

оценка:    0.4

Вольногорск

Эти кадры из НП вообще наплевали на все законы? На каких основаниях требуют "для чека" ФИО при покупке(!) у них коробок? Стенды с ценами не актуальны от слова совсем и хамят, как будто я им что-то должен по жизни. Спаскудились от безнаказанности.

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 30 июня 2021

оценка:    2.6

Запорожье

Это какой то кошмар, Я понимаю конечно, что время доставки они ставят приблизительно, но если у меня стоит в 3 часа дня посылка должна быть в Запорожье на отделении, а в это время она оказывается даже не выехала из Киева, это ужасно.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 20 июня 2021

оценка:    0.2

Харьков

Как вам такое? . Вместо 10 кг поставили вес посылки 72 килограмма!!
Просто нет слов. Самые настоящие *********** Проводят мах_инации с весом посылки.
Два кон_фликта на ровном месте.
Заказала на дом пылесос. Курьерская доставка. Вес пылесоса 9 кг.
Товар приехал ко мне, мне сказали СПУСТИТЬСЯ И ЗАНОСИТЬ САМОЙ в квартиру. Потому что у них до квартиры доставка только грузов до 30 кг.
А мой пылесос, внимание, они оценили весом в 31 кг.
Потом оказалось спустя разбирательства со службой поддержки, что он все таки 30 кг и они мне его занесут, по документам 30 кг.
То курьеру лень было заносить, пытался схалтурить. Ладно. Потрачены нервы, время, ну да бог с ним.
На следующий день мне нужно было этот же пылесос отправить в другой город.
На почте отказываются его принимать, пока я не куплю у них, внимание: самую дорогую деревянную обрешетку.
На вопрос, почему вчера мне его привезли в обычной коробке - мне ответили, что это неправильно его отправили.
Ладно. Значит покупаем мы эту деревянную обрешетку, и угадайте что?
Вес 9-килограммового пылесоса считается 72 килограмма!!!
72 килограмма, карл.
Я не пойму, там личный охранник вместе с пылесосом в посылке ехал?
Подаю жалобу в защиту прав потребителей.
Никому не рекомендую пользоваться данной компанией.

Отзыв был полезен? Да (3)

Леонид (Гость) 5 июня 2021

оценка:    0.7

Тячев

Отправили в соседний городок, 100 километров от нас, подарок сестре, 1 июня, ко дню рождения, сегодня 5 июня, она еще не получила, день рождения прошел. ТТН 20450395751038 Вот так работает новая почта

Отзыв был полезен? Да (2)