Нова Пошта (Новая Почта)

Ліна (Гость) 5 сентября 2020

оценка:    0.6

Київ

Неадекватні ціни за доставку, величезні приховані націнки, товар в дорозі неадекватно довго.
Якість послуг дуже погіршилася. Моя історія: замовила вішалку для одягу та пуф на 750 грн.з Сум до Києва- максимальна вага обох речей сукупно кілограм 15, доставка мала бути 270 грн. Постачальник відправив товар 20.08, відстежувала по номеру декларації стан товару через сайт НП - 20.08 стан "Очікуйте прибуття 21.08, товар в дорозі, коли товар буде доставлено і Ви зможете його забрати, повідомимо". Так настало 25.08, а смс, що товар прибув - немає. На сайті НП моя декларація в тому ж статусі, тобто пройшло 5 днів!!! Де 5 днів був товар, якщо він в дорозі мав бути 1 день, максимум 2? Дзвоню постачальнику - "А Ви точно відправили товар" В цей же день 25.08 ввечері прийшло смс, що нарешті товар у Києві, хоча геть не на те відділення привезли, яке було у декларації продавця. Тобто НП нахально змінює відділення, якщо на їх думку, вага вантажу не дозволяє прийняти товар на зручному для мене відділенні. При цьому не повідомляє попередньо ні відправника, ні одержувача, щоб людина могла сказати, на яке відділення їй буде зручно, щоб везли. У моєму випадку товар привезли на геть інший кінець міста, на правий берег замість лівого. Навіть у співробітників не вистачає логіки доставити на найближче по вантажності відділення до того, котре було заявлено першопочатково. Мало того, що не на те відділення доставили (і цинічно брешуть, що вони привезли на 1-ше центральне грузове, бо вони не знають на яке мені зручно. А брешуть, бо 1,5 місяців тому замовляла в іншому магазині товар і НП сама вибрала найближче до мене відділення, бо моє відділення не дозволяло прийняти вагу), так ще і дивним чином вартість чека збільшилася на 150 грн. Це що? Упаковка виявляється - доплюсували, хоча при відправці товару мови про це не було.
Звязавшись з постачальником з приводу того, що товар привезли не на те відділення, відправник запитав мене, куди мені зручно, щоб переадресували, і дуже вибачався, казав, що все врегулює. Отож з 25.08 товар їхав по Києву у відділення 38 з 1-го відділення до 31 серпня! Хоча при перевірці декларації через сайт НП статус був весь час "товар в дорозі, очікуваня дата доставки 27.08". Аналогічно, де товар був стільки часу? При отриманні товару в 38 відд. начальник відділення цинічно бреше, що смс про доставку приходить після того, як товар кілька днів полежить у них. БРЕХНЯ! Скільки разів через НП була доставка, то якщо в 1 день відправив постачальник, то смс приходила зразу ж на другий день. Крім того міфічно в чеку зявилося ще додатково 130 грн за переадресацію товару з 1-го на 38-ме відд. Тобто вони УМИСНЕ відправляють товар куди попало, а ти тоді або бери грузовик і їдь забирай на інший кінець міста, а така послуга 400 грн. Або ж плати за їх додаткові послуги, що виникли з ЇХ вини. Доказати нічого не можна, максимум - пишіть претензію, ми розглянемо. Вони умисне відправляють товар не туди, щоб потім з людей дерти гроші за переадресацію, собі на премії.Отже вартість доставки виросла з 270 грн до 550!! Меблі стали "золотими", вартість доставки перевищила 50% вартості самих меблів. Дуже не рекомендую НП.

Отзыв был полезен? Да

Діана (Гость) 23 августа 2020

оценка:    0.1

Киев

Такий недосервіс з такими надцінами - ви жахливі! Замовила доставку невеличкого трюмо (навіть без упаковки, упаковку організував продавець за мої гроші), в НП нарахували 1600 грн... за одну лишень доставку! Думаю, ок, продавець уже приїхав у відділення, махнула рукою і для себе вирішила більше не зв'язуватись з цією службою доставки та їхньою нахабною ціновою політикою. Не зрозуміло як формують вартість. Телефоном менеджер так і не зміг пояснити - звідки намалювались 1600 грн. Добре, вартість "проїхали". Але коли я за попередньою домовленістю з кур'єром так і не отримала це трюмо, а простояла декілька годин на вулиці Радистів біля складу з маленькою дитиною "на голові", відклала всі свої справи і просто, без діла, стояла і чекала кур'єра, який на дзвінки не відповідав, так і не приїхав і найголовніше - так і не перенабрав клієнта! Я вчора ввечері вже сама пішла у відділення на Курчатова і попросила книгу скарг. Мені відповіли, що вони ніякого відношення до кур'єрської доставки не мають. Знаєте що, Нова Пошто, ви, схоже, взагалі не маєте ніякого відношення до доставки. Це вже не перший випадок, але це вже була остання крапля і 100% останій раз, коли я користуюсь вашими недопослугами. Шкодую лише, що ми свого часу всім гуртом ставили рамочки у ФБ на вашу підтримку. Не треба було.

Отзыв был полезен? Да (1)

Олександр (Гость) 22 августа 2020

оценка:    0.2

Ківшовата

На сайте стояла цена 176гр, а в отдилении сказали, что пересщитали вес и нужно уплатить 474гр. наглеют, интернет покупки теряют смысл.

Отзыв был полезен? Да

Світлана (Гость) 21 августа 2020

Київ

Загубили посилку, повертати кошти ніхто не планує (14 днів пройшло)

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 14 августа 2020

оценка:    0.4

Киев

Пользуюсь НП много лет, но ситуация подорвала доверие!
Ждала международное отправление с Али экспресс. По трэкингу видно было что НП получили мою посылку и курьер через какое-то время отметил, как доставленная. Т.к я живу одна и в городе меня не было и псылку я не получала - поросила предъявить чек с моей подисью. Чего НП не смогли сделать. Они предложили написать заявление. После заявления прошло полтора месяца и сотрудник НП связался со мной, сообщил, что они сделают запрос и сам продавец вернет мне деньги. Продавец Али Экспресс, в отличие от НП сделал свою работу оперативно и надежно. Посылка прошла пол мира и потерялась внутри компании НП. То есть компания подтвердила, что они в праве делать с посылками, что пожелают и при этом НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, перекладывают вину на других. Я не получила не извинений не материальных возмещений. Я и еще 7 человек после данной ситуации переходим на другие службы доставки. Более надежные. Если НП нельзя доверить мелочь, то что уж говорить о более серьезных посылках

Отзыв был полезен? Да (1)

Олег (Гость) 9 августа 2020

Вінниця

Чекаємо посилку з прострочкою у три дня. Харків-Сутиски доставка мала бути по-факту на 07.08.2020 сьгодні 10.08.2020 результат у Вінниці на центральному складі.

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 6 августа 2020

оценка:    0.4

Одесса , Отделение 115

Ненадлежащее обслуживание ( хамское поведение , издевательство и шантаж не дать сдачу) на отделение Новой Почты 115 , Николаевская дорога 301/1 , в частности Начальник отделения Павлова Анастасия Игоревна.
Павлова отказывалась обслуживать меня , мотивируя не правильно одетой маской ( хотя маска была правильно одесюта), после словестной перепалки она всё-таки согласилась обслужить и всячески затягивала процесс обслуживания. 5 раз давала документы на подпись и демонстративно выкидывала квитанции мной подписанные в урну, мотивируя , что я ставил не свою подпись.
При предъявлении документов удостоверяющие личность , постоянно требовала прочитать их ( хотя не разу не взглянула на них).
Не отдавала сдачу, мотивируя тем, что не моя подпись.
Угрожала вызвать какую-то охрану и полицию если я не покинул помещение , при этом не отдавая сдачу.
Павлова Анастасия Игоревна мелкая и низкая дрянь.

Отзыв был полезен? Да

Микола (Гость) 30 июля 2020

оценка:    0.6

Київ

Зіпсувалась Нова пошта, і обнагліла, конкурентів усіх витіснили і тепер ціни ломлять як ніколи...
Замовив деталь до авто, поклали в здоровенну деревьянну коробку з євро палетів як небуть збиту, в рази більшу за саму деталь - за пакування та доставку заплатив 230 грн..приблизно, було б як виклав би тут фото цієї есполінської конструкції, деталь в ній просто на дні лежала і збоків також см по 20 простору, це вже аж не смішно.. сором - по іншому не скажешь.
Від обурення вирішив забрати цю коробку, щоб не були такі розумні, вона мені не потрібна і даром, за пакування гроші вони ж беруть не малі..
Але цю сміттеву коробку не дозволили забрати..
Жахливо !

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 28 июля 2020

оценка:    0.6

Мариуполь

По поводу посылки 59000538089770. В 18.40 мне пришла СМС с сообщением о том, что моя посылка уже находится в отделении №8. Так как отделение работает до 20.00, то я скоренько срываюсь и на почту. Прихожу, показываю № декларации, а мне отвечают, что мою посылку почему то не довезли и получить я её смогу только завтра. А зачем тогда СМСку присылать, если посылка ещё не прибыла? Мне что, больше делать нечего, чтобы бегать туда - сюда? Такие деньги дерут за доставку (вес 50гр. стоимость 40грн.), а сервис отвратительный.

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 18 июля 2020

оценка:    1.2

Полтава

Была оплачена посылка 83грн, пос чего оказалось что не верно указан адрес доставки, позвонила на горячую линию, оператор сказала что можно сделать переадресацию и это будет бесплатно, в итоге создала накладную за которую снова пришлось платить деньги 78грн. Я снова набрала оператора, спросила почему так, она сказала что не верно была дана информация, если откажитесь платить то посылку вернут назад, за которую я заплатила на секундочку 1800грн.

Отзыв был полезен? Да (1)