Нова Пошта (Новая Почта)

Марина (Гость) 22 декабря 2020

оценка:    0.4

Киев

Мною 23.10. была отослана посылка 20450294957699, которая была утеряна на сортировочном центре г.Киев. Открыта претензия, было много звонков на горячую линию и вот ответ из юр отдела: возврат 600 грн. Но посылка застрахована на 1000 грн !!!, которые я получила от получателя-заказчицы, но, к сожалению никакого документа нет, передали наличными.
И т.к. стоимость отправления оказалась на 600 грн больше, я выставила еще 600 грн наложенным платежом. Т.е. общая стоимость посылки 1600 грн, а мне вернули 600грн, это как??? Официальный ответ звучит так: "оценочная стоимость посылки вызвала сомнения" !!! Начальник отдела компенсаций Страшко СОМНЕВАЕТСЯ в цене посылки, которую ПОТЕРЯЛИ и в глаза не видели!!! Подала повторную претензию, но судя по количеству отрицательных отзывов о Новой почте, это будет безрезультатно((((

Отзыв был полезен? Да (2)

Владимир (Гость) 19 декабря 2020

оценка:    0.3

Луцк

Сьогодні отримав посилку Нової пошти і був в шоці. Коробка заповнена на 1/4 об'єму. Вага вмісту 3 кг, заплатив же за 15 кг об'ємної ваги. Шановні, ви вирішили на повітрі і картоні заробляти, чи що!? Якщо ви вважаєте, що ваші клієнти дурні, то ви помиляєтесь. Шукаю нову службу доставки

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена (Гость) 14 ноября 2020

оценка:    0.1

Одесса

Добрый вечер!
Прошу дать внятный ответ по поводу посылки, которая была отправлена с поселка городского типа Богодухов в город Одессу 09.11.2020. Номер накладной: 59000582869741. Согласно данным, указанным на сайте, данная посылка должна была быть доставленной в Одессу на следующий день после её отправки, т.е. еще 10.11.2020. Сегодня уже считайте 14.11.2020. Итого, прошло пять дней с момента «отправки» посылки. Вопрос в том, где находится данная посылка. Звонки на горячую линию ни к чему не привели, каждый день операторы говорят, чтобы я ожидала. Вот только чего ожидать, если, уже стало очевидно, что посылка не была отправленной. Судя по полученной информации, посылку доставили в город Харьков и дальше она уже не пошла. В посылке были упакованы продукты питания, отсюда вытекает вопрос, кому именно из сотрудников «Новой почты» города Харькова желать приятного аппетита и как Вы собираетесь решать данный вопрос. Как долго еще ждать от Вас информации о продуктах, которые так и не были доставлены получателю? Честно, я не ожидала такого отношения сотрудников «Новой почты» к своим клиентам и к своей работе. Я прекрасно понимаю, что тот, кто читает данную жалобу, не ел продукты, которые должны были прийти мне, но и Вы должны меня понять. Приятного в сложившейся ситуации мало, а точнее совсем ничего. А главное, что решение данного вопроса просто повисло в воздухе. Получается, я за свои же деньги кормлю сотрудников "Новой почты". Это для вашей фирмы считается нормальным явлением?
Жду от Вас ответа.
Мой телефон: +3 8095 765 00 30
Спасибо за понимание и уделенное время!

Отзыв был полезен? Да (1)

Алина (Гость) 13 ноября 2020

оценка:    0.1

Бердичев

Посилка одна побита , друга не прийшла взагалі, хоча в додатку сьогоднішня дата прибуття. Гаряча лінія не відповідає . Дорого не реально , якості і надійності 0 . Люди не користуйтесь !

Отзыв был полезен? Да (3)

Клиент Новой Почты (Гость) 3 ноября 2020

оценка:    1.0

Киев

г. Киев
Вызвал курьера, чтобы отправить посылку с Киева. Курьер Олександр (06740707**) забрал ее, но до склада она так и не доехала. Найти не могут.
Как можно потерять большую коробку, не понимаю.
Будьте бдительны!

Отзыв был полезен? Да (1)

Гость (Гость) 7 октября 2020

оценка:    0.8

Киев

Перевозчик ни за что не несет ответственность. Стали монополистами... вы ничего не сможете доказать. Правила норм упаковки меняют задним числом!!! При этом у них на грузовых отделениях (не основных) нет кар и на разгрузке работает 1 человек. Ответ представителя: «стараемся»... хотите быть уверены в перевозке - поменяйте перевозчика!!!! Со времени Вас поставят на «галочку» (до смешного доходит). Не ведитесь на место расположения. Потеряете больше!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Сидорка А.Н. (Гость) 7 октября 2020

оценка:    1.1

г.Новомосковск Днепр.обл.

Все очень плохо!!! Товар побит и разворован. Сотрудники глухонемые клоуны, делают вид, что ничего не знают и не слышат. Жалобы рассматривают по месяцу и толку ноль!

Отзыв был полезен? Да (2)

Юрий (Гость) 22 сентября 2020

оценка:    0.9

Запорожье

Ужасный сервис. Отправляли одежду дочери. Сказали поставить коробку на весы. Поставили. 10 кг. В итоге в декларации написали вес 14 кг. На вопрос "Чего так?" ответ: "А у вас коробка объемная". в итоге и цену за отправку накрутили. Получается, если я положу в эту же коробку воздушный шарик, то с меня опять-таки возьмут сумму за "объем", а не за вес? В другом отделении за детский складной стул весом до 3-х кг взяли за доставку в ДВА раза больше, чем за вышеупомянутую 10-ти килограммовую посылку со словами "Ну мы же сейчас его пленкой и бумагой обернем". Цены неадекватные.

Отзыв был полезен? Да (2)

Андрей (Гость) 13 сентября 2020

Мелитополь

Посылка , светодиодные линейки длиной 1метр и толщиной в несколько миллиметров вес максимум 100 грамм, превратились в 5кг непонятного объёмного груза, доставка с Одессы В Мелитополь 99грн, доставка 55 грн, упаковка с картона 16грн, и самое главное это РУЧНАЯ ОБРАБОТКА 28грн, при вопросе за что 28грн , ответ сотрудника на выдаче меня просто убил, это за то что я её заклеел скотчем в трёх местах, и да , упаковка это шедевр, 5 линеек весом 100 грамм положили коробку 110х15х15 см, даже не удосужились обернуть её пупыркой, хорошо что не в трубу северного потока, линейки болтались в той коробке как г**но в проруби, Новая почта превращается в барыжную контору

Отзыв был полезен? Да (2)

Аліна (Гость) 9 сентября 2020

оценка:    0.3

Київ

Викликала кур'єра на новій пошті щоб забрали два стільці, кур'єр мені перетелефонував запитав що і звідки потрібно забрати, я пояснила. Після чого він просто мені відповів що йому просто не "інтірєсно" забирати замовлення бо його потрібно самостійно з третього поверху спустити. У мене питання, а за що вам тоді гроші платяться? Точно не за те щоб ви так похабно розмовляли з клієнтами! Кур'єр Юрій 067407023
Вринципі на цій чудовій ноті я просто знайшла іншу службу доставки!
Нова пошта дуже зіпсувалась, обслуговування на відділеннях жахливе, ціни завищено великі!

Отзыв был полезен? Да (2)