Нова Пошта (Новая Почта)

Владимир (Гость) 19 декабря 2020

оценка:    0.3

Луцк

Сьогодні отримав посилку Нової пошти і був в шоці. Коробка заповнена на 1/4 об'єму. Вага вмісту 3 кг, заплатив же за 15 кг об'ємної ваги. Шановні, ви вирішили на повітрі і картоні заробляти, чи що!? Якщо ви вважаєте, що ваші клієнти дурні, то ви помиляєтесь. Шукаю нову службу доставки

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена (Гость) 14 ноября 2020

оценка:    0.1

Одесса

Добрый вечер!
Прошу дать внятный ответ по поводу посылки, которая была отправлена с поселка городского типа Богодухов в город Одессу 09.11.2020. Номер накладной: 59000582869741. Согласно данным, указанным на сайте, данная посылка должна была быть доставленной в Одессу на следующий день после её отправки, т.е. еще 10.11.2020. Сегодня уже считайте 14.11.2020. Итого, прошло пять дней с момента «отправки» посылки. Вопрос в том, где находится данная посылка. Звонки на горячую линию ни к чему не привели, каждый день операторы говорят, чтобы я ожидала. Вот только чего ожидать, если, уже стало очевидно, что посылка не была отправленной. Судя по полученной информации, посылку доставили в город Харьков и дальше она уже не пошла. В посылке были упакованы продукты питания, отсюда вытекает вопрос, кому именно из сотрудников «Новой почты» города Харькова желать приятного аппетита и как Вы собираетесь решать данный вопрос. Как долго еще ждать от Вас информации о продуктах, которые так и не были доставлены получателю? Честно, я не ожидала такого отношения сотрудников «Новой почты» к своим клиентам и к своей работе. Я прекрасно понимаю, что тот, кто читает данную жалобу, не ел продукты, которые должны были прийти мне, но и Вы должны меня понять. Приятного в сложившейся ситуации мало, а точнее совсем ничего. А главное, что решение данного вопроса просто повисло в воздухе. Получается, я за свои же деньги кормлю сотрудников "Новой почты". Это для вашей фирмы считается нормальным явлением?
Жду от Вас ответа.
Мой телефон: +3 8095 765 00 30
Спасибо за понимание и уделенное время!

Отзыв был полезен? Да (1)

Алина (Гость) 13 ноября 2020

оценка:    0.1

Бердичев

Посилка одна побита , друга не прийшла взагалі, хоча в додатку сьогоднішня дата прибуття. Гаряча лінія не відповідає . Дорого не реально , якості і надійності 0 . Люди не користуйтесь !

Отзыв был полезен? Да (3)

Клиент Новой Почты (Гость) 3 ноября 2020

оценка:    1.0

Киев

г. Киев
Вызвал курьера, чтобы отправить посылку с Киева. Курьер Олександр (06740707**) забрал ее, но до склада она так и не доехала. Найти не могут.
Как можно потерять большую коробку, не понимаю.
Будьте бдительны!

Отзыв был полезен? Да (1)

Гость (Гость) 7 октября 2020

оценка:    0.8

Киев

Перевозчик ни за что не несет ответственность. Стали монополистами... вы ничего не сможете доказать. Правила норм упаковки меняют задним числом!!! При этом у них на грузовых отделениях (не основных) нет кар и на разгрузке работает 1 человек. Ответ представителя: «стараемся»... хотите быть уверены в перевозке - поменяйте перевозчика!!!! Со времени Вас поставят на «галочку» (до смешного доходит). Не ведитесь на место расположения. Потеряете больше!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Сидорка А.Н. (Гость) 7 октября 2020

оценка:    1.1

г.Новомосковск Днепр.обл.

Все очень плохо!!! Товар побит и разворован. Сотрудники глухонемые клоуны, делают вид, что ничего не знают и не слышат. Жалобы рассматривают по месяцу и толку ноль!

Отзыв был полезен? Да (2)

Юрий (Гость) 22 сентября 2020

оценка:    0.9

Запорожье

Ужасный сервис. Отправляли одежду дочери. Сказали поставить коробку на весы. Поставили. 10 кг. В итоге в декларации написали вес 14 кг. На вопрос "Чего так?" ответ: "А у вас коробка объемная". в итоге и цену за отправку накрутили. Получается, если я положу в эту же коробку воздушный шарик, то с меня опять-таки возьмут сумму за "объем", а не за вес? В другом отделении за детский складной стул весом до 3-х кг взяли за доставку в ДВА раза больше, чем за вышеупомянутую 10-ти килограммовую посылку со словами "Ну мы же сейчас его пленкой и бумагой обернем". Цены неадекватные.

Отзыв был полезен? Да (2)

Андрей (Гость) 13 сентября 2020

Мелитополь

Посылка , светодиодные линейки длиной 1метр и толщиной в несколько миллиметров вес максимум 100 грамм, превратились в 5кг непонятного объёмного груза, доставка с Одессы В Мелитополь 99грн, доставка 55 грн, упаковка с картона 16грн, и самое главное это РУЧНАЯ ОБРАБОТКА 28грн, при вопросе за что 28грн , ответ сотрудника на выдаче меня просто убил, это за то что я её заклеел скотчем в трёх местах, и да , упаковка это шедевр, 5 линеек весом 100 грамм положили коробку 110х15х15 см, даже не удосужились обернуть её пупыркой, хорошо что не в трубу северного потока, линейки болтались в той коробке как г**но в проруби, Новая почта превращается в барыжную контору

Отзыв был полезен? Да (2)

Аліна (Гость) 9 сентября 2020

оценка:    0.3

Київ

Викликала кур'єра на новій пошті щоб забрали два стільці, кур'єр мені перетелефонував запитав що і звідки потрібно забрати, я пояснила. Після чого він просто мені відповів що йому просто не "інтірєсно" забирати замовлення бо його потрібно самостійно з третього поверху спустити. У мене питання, а за що вам тоді гроші платяться? Точно не за те щоб ви так похабно розмовляли з клієнтами! Кур'єр Юрій 067407023
Вринципі на цій чудовій ноті я просто знайшла іншу службу доставки!
Нова пошта дуже зіпсувалась, обслуговування на відділеннях жахливе, ціни завищено великі!

Отзыв был полезен? Да (2)

Ліна (Гость) 5 сентября 2020

оценка:    0.6

Київ

Неадекватні ціни за доставку, величезні приховані націнки, товар в дорозі неадекватно довго.
Якість послуг дуже погіршилася. Моя історія: замовила вішалку для одягу та пуф на 750 грн.з Сум до Києва- максимальна вага обох речей сукупно кілограм 15, доставка мала бути 270 грн. Постачальник відправив товар 20.08, відстежувала по номеру декларації стан товару через сайт НП - 20.08 стан "Очікуйте прибуття 21.08, товар в дорозі, коли товар буде доставлено і Ви зможете його забрати, повідомимо". Так настало 25.08, а смс, що товар прибув - немає. На сайті НП моя декларація в тому ж статусі, тобто пройшло 5 днів!!! Де 5 днів був товар, якщо він в дорозі мав бути 1 день, максимум 2? Дзвоню постачальнику - "А Ви точно відправили товар" В цей же день 25.08 ввечері прийшло смс, що нарешті товар у Києві, хоча геть не на те відділення привезли, яке було у декларації продавця. Тобто НП нахально змінює відділення, якщо на їх думку, вага вантажу не дозволяє прийняти товар на зручному для мене відділенні. При цьому не повідомляє попередньо ні відправника, ні одержувача, щоб людина могла сказати, на яке відділення їй буде зручно, щоб везли. У моєму випадку товар привезли на геть інший кінець міста, на правий берег замість лівого. Навіть у співробітників не вистачає логіки доставити на найближче по вантажності відділення до того, котре було заявлено першопочатково. Мало того, що не на те відділення доставили (і цинічно брешуть, що вони привезли на 1-ше центральне грузове, бо вони не знають на яке мені зручно. А брешуть, бо 1,5 місяців тому замовляла в іншому магазині товар і НП сама вибрала найближче до мене відділення, бо моє відділення не дозволяло прийняти вагу), так ще і дивним чином вартість чека збільшилася на 150 грн. Це що? Упаковка виявляється - доплюсували, хоча при відправці товару мови про це не було.
Звязавшись з постачальником з приводу того, що товар привезли не на те відділення, відправник запитав мене, куди мені зручно, щоб переадресували, і дуже вибачався, казав, що все врегулює. Отож з 25.08 товар їхав по Києву у відділення 38 з 1-го відділення до 31 серпня! Хоча при перевірці декларації через сайт НП статус був весь час "товар в дорозі, очікуваня дата доставки 27.08". Аналогічно, де товар був стільки часу? При отриманні товару в 38 відд. начальник відділення цинічно бреше, що смс про доставку приходить після того, як товар кілька днів полежить у них. БРЕХНЯ! Скільки разів через НП була доставка, то якщо в 1 день відправив постачальник, то смс приходила зразу ж на другий день. Крім того міфічно в чеку зявилося ще додатково 130 грн за переадресацію товару з 1-го на 38-ме відд. Тобто вони УМИСНЕ відправляють товар куди попало, а ти тоді або бери грузовик і їдь забирай на інший кінець міста, а така послуга 400 грн. Або ж плати за їх додаткові послуги, що виникли з ЇХ вини. Доказати нічого не можна, максимум - пишіть претензію, ми розглянемо. Вони умисне відправляють товар не туди, щоб потім з людей дерти гроші за переадресацію, собі на премії.Отже вартість доставки виросла з 270 грн до 550!! Меблі стали "золотими", вартість доставки перевищила 50% вартості самих меблів. Дуже не рекомендую НП.

Отзыв был полезен? Да