Нова Пошта (Новая Почта)

Світлана (Гость) 4 мая 2018

оценка:    0.2

Миронівка

Обкрадають. Платимо за повітря. Отримала інвалідні каляску з обриштуванням, куди можна розмістити 3 каляску. Позорище.

Отзыв был полезен? Да (4)

Олександр (Гость) 3 мая 2018

оценка:    0.6

Бориспіль

Жахливий сервіс. Корпоративну картку не можемо отримати 4 місяці. Відповідь - чекайте. Контакти для скарг не дають.

Отзыв был полезен? Да (3)

Татяна (Гость) 2 мая 2018

оценка:    2.0

Киев

Хрень полная!По срокам притензий нет! Нооооо....
Отделений хватает на районе , но поделали их по 2 кг ни отправить ни получить! Почтоматы, пишут вес до 30 кг по габаритам многое не проходит! капец из 5 отделений только в одном можно что то получит и отправить! Смысл НП переплачивать с таким успехом можно и на УКР сходить она тоже одно отделение на район! вопрос зачем платить больше ?

Отзыв был полезен? Да (3)

Виктор (Гость) 30 апреля 2018

оценка:    0.2

Славута

Цена за доставку при заказе 30 грн.при получении 61грн

Отзыв был полезен? Да (2)

Людмила (Гость) 26 апреля 2018

оценка:    0.5

Киев

Уважаемые получатели посылок на Новой Почте, будьте внимательны!!! Требуйте перевзвешивания при получении!!!
А теперь по порядку. Я работаю в интернет-магазине, у нас много клиентов в регионах, соответственно НП - самый быстрый и удобный способ доставки. По крайней мере так было до того, как ввели ограничения по весу в мини отделениях. Теперь это стал накладный для нас и не очень быстрый для покупателей способ доставки, так как трижды в день кататься в грузовое отделение мы не успеваем по времени + бензин, часть отправок приходится задерживать на день-два...
Но это цветочки. Ягодки созрели сегодня... Позвонил клиент из региона (посылка 20450071332303): "Мы прерываем с вами сотрудничество!" Что случилось? Стоимость доставки выше на 15 грн., чем обычно. Захожу в кабинет на сайте НП - посылка перезвзвешена и, каким-то образом, упаковка корма для собак фактическим весом 1,5 кг и объемным весом 1,06 кг, упакованная нами в стреч-пленку и на НП в их бесплатный кулечек, превратилась в 7,06 кг!!! Естественно, стоимость доставки изменилась с 45 грн. на 60 грн.
Звоню на НП - скажите получателю, пусть пишет претензию... Сказала. Клиент ответил, что не будет заморачиваться из-за 15 грн, но сотрудничать с нами больше не будет, так как каждый раз переплачивать на доставке - дешевле купить корм в местном магазине. И я его прекрасно понимаю, поступила бы так же. Но это ещё не все... Стала смотреть предыдущие отправления:
Посылка 20450071246976 - объем 0.32 кг (фактический вес менее 100 г), стоимость доставки 44 грн - объем изменен на 1.05 кг, стоимость доставки изменена на 62 грн. - с этой посылкой ничего не понятно, так как доставку оплачивала я, онлайн, и у меня есть квитанция на 44 грн... Возможно, клиента вынудили доплатить - этого я пока ещё не знаю.
Посылка 20450071175741 - объем 0.22 кг (фактический вес менее 100 г), стоимость доставки 25 грн - объем изменен на 1.05 кг, стоимость доставки изменена на 35 грн.
Посылка 20450070949087- объем 0.36 кг (фактический вес менее 100 г, дорожная поилка для собак на 500 мл), стоимость доставки 35 грн - объем изменен на 2.14 кг, стоимость доставки изменена на 62 грн. - ладно, здесь, возможно из-за коробки... У нас не нашлось подходящей коробки, НП могли упаковать в большую и не подрезать её.
Посылка 20450069951746 - объем 5.83 кг (фактический вес около 700 г), стоимость доставки 57 грн - объем изменен на 7.26 кг, стоимость доставки изменена на 57 грн.- почему здесь не изменена стоимость доставки - для меня загадка... За коробку платили мы. По этой накладной претензий нет, но остался вопрос.
Посылка 20450069254930 - объем 1.71 кг (фактический вес около 300 г, мяч для собаки диаметром 19 см), стоимость доставки 38 грн - объем изменен на 13.95 кг, стоимость доставки изменена на 73 грн.- это при том, что мяч был упакован в бесплатный кулечек НП!!!
Последняя в перечне посылка была отправлена 6 апреля. Раньше подобных "сюрпризов" с перевзвешиванием вроде бы не было. А если и были, то они единичны и остались незамеченными.

Отзыв был полезен? Да (5)

Дмитрий (Гость) 24 апреля 2018

оценка:    0.1

Запорожье

У меня длинная история, которая еще непонятно чем закончится...
В общем, я выставил на продажу Playstation 4Pro 1 Tb на сайте OLX. Отдельным объявлением я продавал контроллер, который так же покупал отдельно от самой консоли. Выехал я с девушкой на шашлык субботним днём, и тут мне поступает звонок от лица, заинтересованного в покупке. Мы поторговались немного, в итоге - я ему скинул до 13000 гривен за все и в понедельник следующей недели отправил с отделения №15 в г. Запорожье на отделение новой почты №2 в Харькове. Посылка пришла во вторник, но покупатель сказал, что сможет забрать только в пятницу. Я подумал, ну ладно, может быть, занят человек. В итоге, он мне пишет СМС в пятницу и говорит, что забирать не будет, так как нашел вариант подешевле. Естественно, я расстроился, что не удалось продать, еще и за доставку придется платить. В итоге, я заказал услугу "Возврат", чтобы посылку мне новая почта отправила обратно на отделение №15.
23.04.2018. Примерно в 12:00 дня получаю СМС от новой почты, что моя посылка меня уже ждет. В это врем я работал, и решил, что вечерком схожу на прогулку и заберу свою приставку. Не тут то было. Я пришел в отделение новой посты №15 в г. Запорожье, а мне сказали, что мой заказ уже был выдан. Тут я офигел. Интересно было то, что сотрудница, с которой я общался и выдала посылку мошеннику. Сотрудники сказали, что пришел человек с таким же именем, как у меня и у него даже были документы с моим именем!!! Короче, они отдали ему посылку, а меня назвали мошенником. Они меня попросили расписаться, сравнили подпись с подписью того человека, кто забрал посылку и они не совпали.
Я у них начал просить записи с камер, в чём мне отказали. Более того, пока я стоял в ожидании чуда, сотрудники ходили на склад, рылись в компьютерах своих - мне при этом ничего не говоря - ни "извините пожалуйста", не "подождите пожалуйста". Просто хамы, которые не уважают время и деньги клиентов. При этом, у меня были доказательства того, что я действительно отправлял посылку в виде чека.
Короче, после долгой суеты они мне сказали, что я могу оставить претензию и если подтвердиться то, что новая почта выдала посылку не тому человек - мне компенсируют мои 13200 гривен (с учетом отправки). Написал я эту претензию, которую отправили в юридический отдел - сказали ждать от 30 дней. Пока они составляли этот документ, я качественно исписывал книгу жалоб и описывал труд всех этих сотрудников.
На следующий день, мне звонят из этого юридического отдела и говорят, что компенсации не будет, так как у оператора не было причин, чтобы не отдать посылку. Я долго с ними говорил, но все что они мне могли сказать - "мы сожалеем, так получилось, ничего не можем сделать" - в общем, они думать не умеют - только с листочки читать клише.
В эту же минуту я вызываю патруль новой полиции и иду к тому же отделению уже с полицейскими. Объяснил полиции ситуацию, они отнеслись с пониманием и начали разбираться в деле. Парень провел беседу с начальником отделения, в то время, когда девушка слушала мою версию. Когда мы с ними зашли в отделение, я сказал, что юридический отдел отклонил запрос о компенсации. На это они ответили, что я могу написать еще одну претензию... да, как будто, на этот раз её бы одобрили.
После разбирательства в отделении, мы поехали в райотдел подавать заявление. Сейчас вот я сижу жду известий от полиции. Завтра пойду посмотрю, расписался ли заведующий отделением новой почты под моей записью в книге жалоб.
Я просто в шоке - они потеряли мои 13200, и даже не извинились - не попытались ничего предпринять.
Теперь вот я почему-то склоняюсь, что они сами и могли своровать мою приставку.

Отзыв был полезен? Да (4)

Оксана (Гость) 24 апреля 2018

Днепропетровск

Компанию Новая Почта следует давно закрыть! Отношение к работе ужасное и халатное, к тому же пытаются мошенничать, а пожаловаться некому. В этой компании все так хитро построено, что виноватых нет! Получить или отправить груз проблематично — обязательно из ниоткуда возникнают ошибки и трудности, что как правило, для нас клиентов выливается в хорошенькую сумму. Конечно же, такая ситуация заставляет задуматься о том, что все ошибки, за которые нам приходится платить, являются умышленными — есть повод лишние деньги содрать с клиента. Хватит нас оббирать!!! Обнаглели уже!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Владимир (Гость) 22 апреля 2018

оценка:    0.2

Чернигов

Чтоб я ещё раз пользовался услугами новой почты ,да никогда,сам не буду и другим буду советовать непользоваться,обдир ают клиентов как липку,доставка товара стоимостью 350 гривен,размером 10на10на10 см. С Киева -57 гривен,+2 процента за перевод денег ,и ещё 20 гривен неизвестно кому,это просто ахринеть,стоимость моего получено товара возросла но 85 гривен,да на ...... мне такой перевозчик,крахоборы, обдирают клиента как липку,все никак не нахапают, зато своих сотрудников заставляют покупать скочь за свои деньги,скряги!!!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Роман (Гость) 17 апреля 2018

оценка:    2.5

Київ

ПОЗОР НП №37! Дуже шкода молоду дівчинку, оператора Юлю. Її ж колеги довели до сліз "наїздами" і матами при клієнтах! Це просто ЖАХ!!! Яка Європа?! Який цивілізований світ?! Якщо і є притензії особисті чи по роботі, то на то все можна виділити окремий час, обсудити окремо і вирішити відносини\питання З ПОВАГОЮ.
Юлія, будь сильна і не піддавайся на провокації, не ставай такою ж злою, як вони. А краще змінюй роботу, ти варта кращого!
Всім добра і пам'ятайте: Країна починається з кожного !
Інцидент стався о 18:30, 17.04.18.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 16 апреля 2018

оценка:    0.1

Львів

Сьогодні прийшла посилка,яку я хотіла придбати на подарунок,працівник ,який обслуговував ,Лопушанський Василь,не дав можливості оглянути її і врезультаті посилку відправили назад і я втратила 92 грн,які я заплатила за дорогу в обидві сторони
Персонал треба підбирати ретельніше.

Отзыв был полезен? Да (2)