Нова Пошта (Новая Почта)

Сергей (Гость) 28 марта 2018

оценка:    1.0

Киев

Продолжение, часть 2. Шел третий день. 28.03.18 г. в районе 09:00 получили сообщение в приложении Viber о том, что будет осуществлена сегодня доставка, уже не стали звонить на горячую линию с просьбой о том, что бы доставили товар после 15:00, так как такие вопросы были оговорены еще вчера по телефону с оператором. В районе 15:30 я получил звонок от курьера компании Новая Почта и он мне сообщил, что в течении 30 мин. будет осуществлена доставка, я естественно был этому несказанно рад ровно до того момента, когда решил поинтересоваться у него: в курсе ли он моей ситуации и просьбе занести товар в квартиру, прозвучал ответ, что нет, не в курсе, я предложил курьеру связаться с руководством и урегулировать этот вопрос, предварительно описав сложившуюся ситуацию, на что я получил хамский ответ, что он этим заниматься не будет и если я хочу, то могу отказаться от доставки, а поднимать в квартиру он ничего не будет. Через минуту мне позвонила девушка, представившись сотрудницей компании Новая Почта, спросила отказываюсь ли я от доставки. Пообщавшись с ней в течении 40 мин. и не добившись ничего (все сводилось к тому, что никто никому ничего не передавал и "я не в курсе, ребята"), я снова связался с курьером и попросил все таки доставить товар и помочь мне донести его хотя бы до лифта и через 1,5 часа и 3 дня я уже встречал свою стиральную машину у своего подъезда. Вывод один: в этой стране любая хорошая идея со временем превращается в полную разруху, хамство и безнаказанность. Очень жаль.

Отзыв был полезен? Да (6)

Виктор (Гость) 28 марта 2018

оценка:    2.6

Ирпень

В Ірпені відсутня можливість відправки та прийому габаритних вантажів. Вірніше у відділенні 1 НП м.Ірпінь не створені умови для цього, всі підїзди регулярно зайняті авто нової пошти адресної доставки. Часто по більш ніж півгодини автомобілі просто чекають документів займаючи підїзд. Клієнти вимушені власноруч носити вантажі на великі відстані. (Це стосується також і клієнтів які забирають вантаж). При зауваженні, відповідальна особа НП вказала на умови договора іншими словами що це проблеми клієнта, а їм всеодно.... НП не обманюйте людей, змініть вивіску на «до 30кг».

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергей (Гость) 27 марта 2018

оценка:    1.0

Геническ

Отправила посылку Геническ-Чернигов,4ре диска общий вес 36,6 кг отправила человеку наложкой на 600 гр,человек пришел получать , доставка составляет 560 гр потому что в ТТН фактический вес 61.68 кг соответственно человек отказывается их заберать и они возвращаются в место отправления.ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА ЗАБРАТЬ СВОЙ ТОВАР ЗА 1120 гр.За такие деньги можно было с Геническа доехать на данных дисках до Чернигова-дешевле было бы!!!Если руководство этой конторы будет читать данный комментарий вот номер ТТН 59000325466555 я Вам их просто подарю и пользоваться услугами Вашей организации не имею желания,и об этом случае расскажу своим товарищам, близким и знакомым чтобы были бдительнее при отправке хотя бы килограмма, потому что он может перерости в 10!!!!! ***

Отзыв был полезен? Да (6)

Alina (Гость) 25 марта 2018

Ичня

Самая КОНЧЕНАЯ почта!!!!!теряют посилки....вскрывают товар вытаскуют!!!!!!! НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ, САМА ТУДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЙДУ!!!!!!!!!! там нет руководителей...одные крадии...

Отзыв был полезен? Да (5)

Юлия (Гость) 25 марта 2018

оценка:    0.4

Днепропетровск

Я возмущена! Сервис, нет сервиса, нет обратной связи, нет коммуникации с клиентами.
Моя история очень проста и называется «найди свою посылку».
Груз был оформлен с адресной доставкой, по определенным причинам со стороны перевозчика Новая почта доставлен не был и мне предложили получение в 28-м отделении со сроками на пятницу 23.03 после 18-ти.
24.03 нанимаю машину и еду в отделение, но как оказалось одно место с посылки утеряно и вот уже вторые сутки его никто не может найти, или просто не хочет. Целый день провела в телефонном режиме с оператором Натальей, ответ одинаковый: «Извините, приносим свои извинения, смотрим видео, но второго места найти не можем!».
25.03 утро началось со звонка в контакт центр Новой почты, у всех операторов ответ одинаковый: «Вашим вопросом занимается наш оператор (я так понимаю, что это Наталья), ожидайте вам перезвонят!».
На данный момент уже 14-00 ответа нет, второго места нет.
Обращаюсь к Вам уважаемое руководство компании Новой Почты, я очень надеюсь, что вы прочтете мое письмо и ответите на мои вопросы:
1. Когда найдут мою посылку?
2. Где гарантии, что товар будет в целостности и сохранности, в частности в рабочем состоянии? Так как проверить при получении его рабочее состояние нет возможности.
3. Кто компенсирует мне стоимость найма машины до отделения, в которое я приехала зря?
Данные по посылке ТТН 20400081922546.

Отзыв был полезен? Да (3)

Ольга (Гость) 25 марта 2018

оценка:    0.6

Краматорск

На официальном сайте написано,что отделение в воскресенье работает.У меня просто нет слов,когда я пришла на отделении висит график,где в графике воскресенье выходной.Позвонив в контактный центр мне просто ответили ,что возможно ошибка...После такого отношения к клиентам не хочется пользоваться услугами этой компании ,в которой и так цены выше некуда

Отзыв был полезен? Да (5)

Александр (Гость) 22 марта 2018

оценка:    0.4

Каменское

Уже очень долго пользуюсь услугами новой почты,но в последнее время это полный отстой приходится платить за воздух и не малые суммы. к примеру. купил я компрессор из Киева магазин пересылает только новой почтой Согласился.Компрессор имел свою капитальную упаковку
(сельный ящик из толстой фанеры с ручками), но они все равно поставили его на поддон и упаковали. И посчитали по объёмному весу по размерам поддона. За что мне пришлось платить 700грн. При этом я за товар расчитался сразу по безналу.
В следующий раз заказал запчасть кузовную на машину ляду багажника привезли также на поддоне
Заплатил по объёмному весу 500грн. я в шоке. Но это еще пол беды. На днях заказал мобильный телефон Самсунг галакси s8 пришла посылка распаковали сами при мне, убедились в целосности товара ,но пленку запретили снимать все мои просьбы не увенчались успехом. телефон не проверил так как на нем черная непрозрачная пленка. Таким образом попал на самую жуткую китайскую подделку. На новой почте отказались деньги возвращять так как я снял пленку, а отправитель сказал что отправлял оригинал.Вот и все. из за почты я попал на хорошую сумму. Люди не покупайте телефон с доставкой новой почтой. они все завязаны. мне на новой почте сказали что у них договора с интернет магазинами о том что нельзя снимать пленку и тем более вставлять туда симку. Сначала деньги ,а потом все проверки.Проверил значит телефон уже Б\У. возврата денег нет.

Отзыв был полезен? Да (4)

Alena (Гость) 21 марта 2018

оценка:    0.9

Херсон

Обслуговування дуже погане постійно висне сервіс, непрацює термінал, за послуги доставки оплата різниться... загалом цілковитий жах.

Отзыв был полезен? Да (4)

Андрей (Гость) 19 марта 2018

оценка:    1.8

Кам-подільський

Відділення 1 працівники почали хамити через те що їх попросили переважити посилку в накладній було написано 35 кг по факту получилось 21 ніхто нехотів переважувати і робити перерахунок перезважування відбувалось 30 хв по факту працівники нахамили і не подумали навіть вибачатись до клієнтів ставляться як до 3 сорту людей .ні поваги ні культури ні совісті

Отзыв был полезен? Да (5)

Дмитрий (Гость) 19 марта 2018

оценка:    0.1

Хмельницкий

Уже много лет пользуюсь услугами Новой Почты, всякое бывало но терпимо. Но в этот раз цена вопросса 200$. Я заказывал через Новая Почта (международная) телефон с США, но телефон мне они не прислали, а позвонили и сказали что отдали другому человеку!!! Сотрудники Новой Почты отдали (украли) мой товар на суму 200$ и отказываються компенсировать стоимость товара. Аферисты!!! Подаю на них в суд!!!

Отзыв был полезен? Да (5)