Технари - cеть сервисных центров

Денис (Гость) 8 января 2016

оценка:    0.1

Киев

Ужасный сервис, некомпетентные инженеры и хамский персонал, обманывают людей, категорически не рекомендую! Номер заказа ГОЛ 1973.

Обратился с проблемой периодического пропадания SSD диска в ноуте после перепрошивки биоса, а также необходимостью подключения шлейфа к материнке (т.к. разбирал ноутбук для чистки и случайно забыл подключить шлейф питания, поэтому ноут не включался).

Приехал, ноут просмотрели перед отправкой на сервис, записали что есть царапины незначительные на алюминиевым корпусе.
Означили сумму ремонта от 450 грн (означили цену за прошивку биоса не знаю правда почему).
Первые 2 дня эти мега «специалисты» с огромным опытом подключали шлейф к материнке.

Я прождал еще 4 дня, проблему с пропаданием SSD не решили.
Перед тем как забрать ноут, мне начал инженер лапшу вешать, мол тестирование может длиться месяцами так что я должен ждать!
В итоге через день мне сказали что у меня проблемы с SSD диском (хотя я проверял в SMART он живой на 99 процентов), предлагают поменять.
Я отказываюсь, говорю сам куплю и поменяю.
Говорю какова стоимость «ремонта», т.к. цена 450 грн за прошивку биоса не соответствует, единственное был подключен один шлейф к материнке.
Мне сразу же лапшу на уши начали вешать, мол мы не только вам шлейф подключали, а резисторы перепаивали, чистили от пыли, термопасту заменяли и это стоит от 800 грн.

Приехал, забирать свой ноут.
Девушка, удивленно посмотрев в свой компьютер, сказала, что мне мол даже скидку за ремонт сделали (правда, что отремонтировали непонятно и за что скидка).
Я начал проверять ноут и обнаружил щель в корпусе на левой стороне и к середине ноута из-за некачественной сборки.
Начал предъявлять претензии, девушка отговаривалась сказала что так и было, но вот почему сразу не увидела и не записала в акте не могла сказать.
Долго спорили, в итоге по телефону с инженером инженер сказал что плохо собрали ноут и тоговы его бесплатно собрать, я отказался.

Итог:
Содрали 450 гривен, ничего не сдалали. А проблемы была в поврежненном MBR загрузчике винды, после перестановки винды SSD перестал пропадать.
Люди, не видитесь на эту шарашкину контору, не тратьте свои деньги и нервы, учитесь лучше на чужих ошибках.
Специалистов там нет!

Отзыв был полезен? Да (26)

Олег Саленко (Участник) 4 декабря 2015

оценка:    5.0

<Неизвестно>

Все ругают Технарей, и возможно в их словах есть доля правды. Только вот мое мнение, что свое недовольство нужно высказывать не на сайте с отзывами, а в первую очередь сотрудникам компании, и только если они не решили с вами спорный вопрос уже писать в сети.

Я же хочу сказать спасибо компании Технари, они быстро отремонтировали мой рабочий ноутбук. В четверг сдал, а в субботу мне позвонили и сообщили что он готов к выдаче. Уже прошла неделя, как я пользуюсь ноутбуком и все отлично работает. И даже если что-то снова заглючит, я спокоен так как мне дали гарантию 6 месяцев на ремонт.

Удачи ребятам в их нелегкой работе!

Отзыв был полезен? Да (5)

Сергей (Гость) 4 декабря 2015

оценка:    0.6

Киев

Сдал на ремонт свой ноут. Загнули очень большую цену, я отказался, и после чего очень долго не хотели отдавать, придумывая разные отговорки. Самое интересное, что когда я наконец забрал его, и отдал на ремонт знакомым, то оказалось, что материнка в ней уже не родная, и сгоревшая. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ни чего не сдавайте этим мошенникам, если вам дорога ваша техника!

Отзыв был полезен? Да (28)

Алексей (Гость) 5 ноября 2015

Киев

по поводу неработающего дисковода после замены инвертора.
После написания отзыва о СЦ "Технари", буквально на следующий день со мной связались менеджеры СЦ и предложили выяснить в чем заключается проблема и как ее можно решить.
Договорились о том, что СЦ "Технари" подберет необходимы дисковод и заменит нерабочий. Еще через пару дней менеджеры СЦ позвонили и сказали когда можно подъехать и заменить дисковод.
На данный момент неработающий дисковод заменен, претензий к СЦ "Технари" не имею. Акт замены дисковода № ГОЛ 00743 от 05.11.2015 г.

Жаль не выяснили и не решили проблему сразу.

Отзыв был полезен? Да (1)

Алексей (Гость) 26 октября 2015

оценка:    0.1

Киев

Обратился с ремонтом ноутбука - после включения ноутбука, спустя несколько секунд гасла подсветка экрана, хотя картинка оставалась. Продиагностировали относительно быстро - через день перезвонили и сказали, что необходима замена инвертора, озвучили стоимость и порекомендовали произвести аппаратную профилактику, на что получили согласие.

Деталь обещали поставить в течении 1-2 дней, ждать пришлось 10. При этом на сайте статус заказа проверять нет смысла - статус не меняется. Приходится звонить самому, контора не звонила ни разу. Толком не могли сказать когда будет сделано, обещали в пятницу, но еле добился того, чтоб забрать в пятницу перед закрытием, так как оставлять у них ноут на выходные не хотелось.

Потом началось самое интересное - в пункте выдачи сказали, что слетела винда. Как замена инвертора может повлиять на роботоспособность винды ответить никто не мог. При этом, в пункте выдачи винда все таки загрузилась. Как так получилось, что их "специалисты" считали что винда слетела, а винда все таки загрузилась ответить тоже никто не мог.

Ноут я забрал, хотя на следующий день оказалось, что винда загружается немного дольше обычного, но значения этому я не придал. И вот спустя неделю, при попытке записать диск выясняется, что дисковод не работает вообще, даже не извлекается, хотя до обращения в технари проблем не было с дисководом никогда. По телефону обещали посмотреть по гарантии, пломба технари была на месте.

Но после повторной сдачи ноута в сц свою вину в поломке дисковода не признали, ссылались на то, что якобы сорвана пломба предыдущего сц (в который я обращался полтора года назад для диагностики жесткого диска). Проблема оказалось в том (по их словам) что в дисководе что то коротит, поэтому он не работате. Внешне дисковод абсолютно целый и даже не извлекался никогда. После снятия дисковода винда стала загружаться как обычно быстро.

Получается, что уже в первый раз забирая ноут после замены инвертора, "слетевшая" винда и ее дальнейшая долгая загрузка уже была последствием некорректной работы дисковода. С дисководом явно поработали "спецы" технарей, видимо для того, чтоб к ним еще раз вернуться.

Так что не контора это, а разводчики, специалисты отвратительные, не советую никому. Починить что может и могут, но при этом обязательно что-то сломают. Жалею, то не прочел все здешние отзывы до обращения в этот сц.

Отзыв был полезен? Да (31)

Николай (Гость) 14 октября 2015

оценка:    5.0

Киев

Спасибо за результат /даже не смотря на некоторые шероховатости в процессе диагностики - заказ ЖИЛ02691/. Сегодня забрал свой iPhone. Все работает. Получился отличный подарок к сегодняшнему празднику! Отдельное спасибо Вам, Евгений Заяц! Вы показали, что искренне переживает за "чистоту" бренда и честь компании. Теперь, без вариантов, буду обращаться в сервис только в Технари! Да и советовать вашу компанию всем своим знакомым. Еще раз спасибо!

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 16 сентября 2015

оценка:    0.2

Киев

Один негатив.
Отдали в ремонт ноутбук марки Dell, сразу заплатив 2000 грн за ремонт. Ориентировочно через неделю обещали перезвонить и сообщить о результате. После прошедшего срока звонок так и не был получен, начали прозванивать сами. Каждый раз слышала от менеджеров, что информация принята и мне перезвонят. Результата опять ноль. Спустя месяц упорных звонков и попыток выяснить информацию, оказалось что ноутбук так и не починили. Деньги вернули без проблем. Но потраченный месяц времени, халатное отношение менеджеров и невозможность дать какую-либо информацию о стадии ремонта и состоянии техники полностью портит впечатление. Никому не советую обращаться в «Технари».

Отзыв был полезен? Да (30)

Михаил (Гость) 15 сентября 2015

Киев

Хотел еще добавить – после размещения моего отзыва, часа через два со мной связался руководитель отдела развития СЦ «Технари». Принес извинения за сложившуюся ситуацию… Мы побеседовали, разобрали проблемы. Очень приятно, что отзывы не остаются не замеченными! Я был приятно удивлен, что руководство лояльно относится к проблемам которые возникают и пытаются их исправить! В этом конечно же «+». Надеюсь, будут приняты меры и в СЦ «Технари» будут работать квалифицированные и совестные сотрудники!!! Не теряйте своих клиентов!!! Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Михаил (Гость) 14 сентября 2015

оценка:    0.4

Киев

Один негатив!!!! Принес ноут на диагностику - проверили, сказали сломана плата где подключается жесткий диск! Озвучили стоимость ремонта 550 грн. Я дал согласие. После ремонта позвонили дали добро забирать ноут в пункте выдачи! Пришел забирать, а ноут не работает!!!! Спрашиваю в чем дело??? Говорят, так у вас еще жесткий диск сломан - замена 1500 грн.!!! Спрашивается что это за диагностика такая, что даже изначально озвучить поломку не можете??? Естественно я отказался от ремонта, так они мне говорят плати 550 грн, мы же плату паяли!!! Долго с ними ругался и когда потребовал руководство - сказали вернут все назад!!! В итоге, забрал ноут - принес на работу сис.админу - разобрали, плата просто сломана, пайка вся заводская (никто ее даже и не трогал), жесткий диск проверили - рабочий!!! Получается хотели "кинуть" на 2000 грн.!!!!! Очень жалею что обратился в СЦ Технари!!! Никому не советую!!!

Отзыв был полезен? Да (32)

Alex (Гость) 14 сентября 2015

оценка:    0.5

Kiev

Сдал в "технари" в ремонт планшет Сони Х-перия S. Не шёл заряд батареи (шёл через раз), при запуске бегала только заставка, дальше этого проц не запускался. Взяли его в ремонт, оценив в 650 грн. Через 2-3 дня вернули не подчинив, сказали что сгорела основная плата, при этом дали "оч полезный" совет: не пытаться его чинить а купить новый планшет, так как новая плата может стоить 70% от всей стоимости аппарата. Дождавшись выходных, я поехал на радиорынок, нашёл нормальных (!) мастеров, которые за 1 день перепрошили мой планшет (250 грн.). Сейчас всё отлично работает. По сему "технари" не советую.

Отзыв был полезен? Да (27)