Технари - cеть сервисных центров

СЦ "Технари" (Гость) 16 апреля 2015

Киев

Спасибо, Виктор. Приняли к сведению. С ответственным менеджером был проведен серьезный разговор.

Отзыв был полезен? Да

Виктор (Гость) 14 апреля 2015

оценка:    0.1

Киев

Созвонился, порекомендовали обращаться в пункт на Голосеевской площади, якобы, так будет быстрее. Посмотрел расписание работы -работают без обеда - приехал в 12-30. На дверях записка - буду через 15 мин. Ожидал 40 минут, собралась очередь, разговорились, люди недовольны. Звонил в офис - говорят - ожидайте. Совок. Если пункт приема посетителей не могут организовать - можно представить общий уровень.

Отзыв был полезен? Да (18)

Святослав (Гость) 10 апреля 2015

оценка:    0.4

Киев

Оставил в ремонт системный блок. Сказали, что диагностика займет 2-3 рабочих дня, после чего со мной свяжутся и оговорят стоимость и сроки ремонта. Проходит 10 дней - тишина. Звоню я к ним - о, чудо, диагностику уже провели, но забыли мне сообщить. Оговорили с менеджером стоимость и объём работ, сказал,что ремонт займёт 2-5 дней. Прошло две недели. Звоню им - ещё едут запчасти. Прошла ещё неделя - "ваш девайс уже в работе у инженера, с вами сегодня-завтра свяжутся". Прошло 5 дней - никто не связался. Не могу понять, как такой сервис с таким отношением к клиенту вообще может существовать? Отзыв крайне отрицательный. Ни кому не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (17)

Виктор (Гость) 21 марта 2015

оценка:    0.2

Киев

Вчера 20 марта оставил на сайте компании этот отзыв, в итоге на сайте этим числом выпожили позитив, который написали от лица клиентов. То, что недовольных огромное множество, показывает статистика независимых сайтов с отзывами (хотя они и тут пытаются улучшить свой рейтинг), а также лично мой опыт и наблюдение за процессом обслуживания, находясь в офисе (я в шоке, от массового проявления хамства и непрофессинализма от сотрудников этой горе-компании. Цитирую, что вчера отправил на сайт: Похоже, отзывы, написанные , здесь пишут сами сотрудники...Лично мой опыт показал, что такого непрофессионализма и хамства найти уж трудно. Но именно в отделении на Княжем Затоне есть! Сегодня 20 марта и я наконец-то забрал свой ноутбук... 24 января его приняли в ремонт. Долго диагностировали, долго типа заказывали деталь, долго кормили обещаниями, что вот-вот починим... Сами никогда не звонили, нужно было делать визит, чтобы понять, что вообще происходит. Сообщили, что ничего не в состоянии сделать, спустя 2 месяца!!!! Пришел забрать машину, а они потеряли кнопку на клаве и думали, что всучат в таком виде! Когда возмутился, сказали что поищат!!! Догадайтесь, сколько искали? 4 дня! И нашли только потому, что я пришел и сказал, что больше не уйду - через полтора часа сидения нашлась кнопка и ноут был возвращен! Таких даже не знаю как назвать! Если думаете, что вам все сойдет с рук-не то время-интернет и личный опыт клиента-творят чудеса))) Пусть будет всем уроком - не идете в эту контору!

Отзыв был полезен? Да (18)

СЦ "Технари" (Гость) 16 марта 2015

Киев

Уважаемый, Алекс!

«Технари» ежедневно принимают десятки видов техники, информация о которой аккуратно фиксируется в актах приема передачи. Изучив ваши документы, мы выяснили, что ноутбук модели Dell M4500, которая была выпущена несколько лет назад, поступил в наш сервисный центр в таком состоянии: (цитата) «Потертости, царапины. Поврежден сетевой кабель на БП (блок питания). Без HDD и привода. Включается, не стартует. Разобранный». Как видно, ваш ноутбук был, мягко говоря, далеко не новым, и, очевидно, неоднократно разбирался в домашних условиях (об этом говорит отсутствие жесткого диска и привода).
Что же касается нашего якобы отказа ремонтировать, напоминаем, что мы предложили заменить видеочип, на что вы ответили, что самостоятельно сделаете ремонт. Несмотря на ваш отказ от ремонта, мы не взяли 100 гривен за диагностику.
Да, и еще. Технари, не вдаваясь в анатомию, к работе подходят максимально ответственно. В наших сервисных центрах мы используем при транспортировках защитную пленку для перевозки, что исключает всякого рода повреждение техники.

Отзыв был полезен? Да

Алекс (Гость) 14 марта 2015

оценка:    0.5

Киев

Сдал чистый внешне почти новый ноутбук в ремонт. Возвратили поцарапанным и неотремонтированным. Неаккуратные специалисты, у которых руки растут из спины. А если руки из спины - то какой уж тут ремонт. В общем, шарашкина контора, которую можно порекомендовать обходить, доверия и потраченного времени не стоит. Не посещайте, потому что разочаруетесь в украинской действительности совсем.

Отзыв был полезен? Да (17)

СЦ "Технари" (Гость) 3 февраля 2015

Киве

Здравствуйте, Виталий!

Проблемы со звуком вашего телевизора связаны с поломкой тюнера, встроенного в цифровую плату ТВ. Наши специалисты пытались произвести его ремонт, заказывая детали для восстановления. На данный момент необходимых комплектующих нет в Украине, а на работу таможни, увы, мы повлиять не можем. Таким образом, плату восстановить не получилось по причине отсутствия комплектующей.

Несмотря на то, что в процессе ремонта в сервисном центре произошли временные затраты (поиск деталей) и денежные (средства на детали), мы следуем политике, которая подразумевает бесплатную диагностику, не берем с клиента денег.

Отзыв был полезен? Да

Виталий (Гость) 14 января 2015

КИЕВ

-телевизор по сей день в сервисе (скоро будет два месяца)
-теперь поломка за поломкой то плата мультимедийная ,на данный момент мне говорят "тюнер не работает"(хотя в сервис принёс тв с поломкой "нет звука")
-до того как вам принести тв,вызывал мастера на дом ..
-мастер чото при мне пропаял (НЕ ПЕРЕПАЯЛ)звук появился но не налолго.-сказал нужно чото менять ,после этого я обратися к вам.
-думаю мой тв по сей день лежит на полке и не кто его не осматривал или у мастеров такая квалификация что не может найти причину поломки.
-основной ответ при звонке колл центр СЦ "Технари" НЕТ ИНФОРМАЦИИ
-не кто не может назвать дату когда ТВ будет отремонтирован…

Отзыв был полезен? Да (16)

СЦ "Технари" (Гость) 30 декабря 2014

Киев

Здравствуйте, Виталий. Спасибо за обращение и развернутый комментарий. Позвольте напомнить, что ваш неисправный телевизор, который поступил в сервисный центр "Технари", проходил ремонт в другом СЦ, где телевизору перепаяли цифровую плату. Стоит ли напоминать, что мы не несем ответственности за действия других специалистов? При приеме техники мы оговаривали, что поставка деталей для восстановления цифровой платы может длиться до 3-х недель. Ориентировочно, доставка микросхемы произойдет 30 декабря, после чего наши мастера сразу же приступят к восстановлению телевизора.

Отзыв был полезен? Да

виталий (Гость) 26 декабря 2014

оценка:    0.1

КИЕВ

-оставил на ремонт телевизор...
-думал что сервис как и реклама на улице и инете ..
-пролежал мой телевизор 20 дней(Время ремонта телевизора составляет от 45 минут до 5 дней в 90% обращений ,на сайте),спустя я позвонил и не мог услышать внятного ответа (думаю телевизор даже не осматривали или мастер заболел...).
-ответ был информации нет(на протяжении 2-х дней)....
-что то мне подход сервиса ТЕХНАРИ напоминает совдепию.....
-еще телевизор не забрал ,подожду пару дней (скоро будет месяц как в ремонте),думаю заберу без ремонта...
-что меня больше всего возмущает, что не кто не может из этого сервиса перезвонить и рассказать хоть какой то вариант почему ремонт по сей день не зделан....

Отзыв был полезен? Да (16)