Технари - cеть сервисных центров

Евгений (Гость) 1 сентября 2015

оценка:    0.1

Киев

Всем привет. У моего ноута сгорела LED лампа. Ориентировочную цену в "технарях" сказали 500. Делал диагностику в другом авторизированном сервисе (ERC), та же цена. Без предварительного согласования выставили счет 1100 грн. Комментарии излишне. Оставили явные следы разбора на корпусе. Появились ошибки связанные с железом, ОС работает минут семь после чего синий экран. Что могу сказать... хоже не придумать.

Отзыв был полезен? Да (32)

ggl (Участник) 7 августа 2015

оценка:    0.7

Киев

Привет. Хочу поделиться с будущими клиентами этой организации. Я вам категорически не советую связываться с technari.com.ua !!!!
Почему?? Я принес на ремонт на ремонт мышь Razer Mamba 2012. Она была не рабочая, сгорели какие-то контроллеры питания. Пообещали заказать поломанные детали из-за границы, но через пару недель позвонили и попросили забрать - так как они ничего не могут поделать. Нет так нет.
Через какое-то время я нашел мышь доннор. Razer Mamba - была куплена на olx в рабочем состоянии. Я пользовался некоторое время этой мышью. Но она меня не устраивала, потому что soft Razer Synapse не видел ее. Нужна Razer Mamba 2012. Я позвонил на горячую линию и уточнил: можно ли в моей ситуации из двух мышек сделать одну рабочую Razer Mamba 2012. Мне ответили, что да конечно. Я приезжаю и сдаю в ремонт две мыши. При приеме все проверили и одны мышь была рабочая. Через какое-то время мне приходит SMS, что бы я приехал забрать свой заказ. Но при проверке оказалось что теперь не работают обе мыши!!!! И "уважаемые" мастера и менеджеры мне доказывали что обе мыши не работали и не могли работать!!!! Я просто забрал мыши и не стал тратить время. Потом я нашел мастера в другом месте и он мне за пару дней починил обе мыши и сейчас они полностью в рабочем состоянии.

PS: technari.com.ua - не берут на себя никакой ответсвенности за свой действия!!! В особенности если у вас дорогая техника подумайте несколько раз стоит ли ее доверять этой организации!!!! Удачи

Отзыв был полезен? Да (31)

Александр (Гость) 5 августа 2015

оценка:    0.1

Киев

Согласно информации на сайте, ремонт не должен занимать много времени, но когда я сдавал им в ремонт материнскую плату, с жалобой на не работающий банк памяти (плата серверная, двух чиповая с двумя банками памяти) вместе с блоком питания, мне было сказано что все делают быстро.
Итог: с материнкой ничего не сделали с их же слов, на самом деле паяли, но клиенту ничего не сказали, блок питания же "потеряли" и две недели (!) искали и возвращали обратно. Само собой не перезванивали.

Отзыв был полезен? Да (29)

Евгений (Гость) 2 августа 2015

оценка:    0.1

Киев

Княжий Затон 4.

Принес телефон HTC с проблемой зарядки устройства. Так же попросил почистить динамик, починить светодиод и проверить вибро. Обещанного звонка или смски о готовности не получил - пришлось самостоятельно контролировать готовность на сайте.

Вибро не починили, ссылаясь на какую-то проблему с материнкой (?). Светодиод проигнорировали. С динамиком начались проблемы. После чистки он перестал воспроизводить звук в исходном качестве. Приемщик сказал, что со слов мастера "так и было". Договорились, что он прийдет на полчаса раньше рабочего дня и посмотрит телефон на месте (инициатива приемщика). В договоренный день приемщика на месте не было, по телефону ответил что "а я еще только проснулся". Извинений никаких не было.

Я настоял, что бы телефон все таки отремонтировали. Телефон приемщик принял, параллельно поболтал с кем-то по скайпу, явно по личным вопросам при клиентах. Мне пообещали позвонить когда ремонт будет выполнен. Прождав две недели, отследили заказ на сайте, оказалось, что к тому времени телефон был готов. Забрал телефон, выяснилось, что с динамиком та же проблема, сослались на то, что, опять же, "так и было". С мастером, который чинил телефон, отказался связывать, посоветовав звонить в колл-центр. Я так и сделал - оставил телефон в ремонте, колл-центру позвонил с просьбой разобраться и сказать, что дальше делать. Мне обещали перезвонить, но звонка я так и не дождался. Забрал телефон через несколько дней все так же нерабочий. Спустя пару недель после того, как я забрал телефон, выяснилось, что еще и не работает кнопка регулировки громкости.

Итого: в течение полутора месяцев вместо прилично работающего телефона я получил убитый хлам, который годится разве что на замену когда основной телефон в ремонте. Работу колл-центра оцениваю в ноль - тон с претензией, обещанные звонки не выполняются, звонки о готовности заказа не поступают. Работу приемщика оцениваю в ноль - фронт-офис должен комплектоваться грамотными и доброжелательными людьми. Работа мастера - ну, в целом ясно.

Мой всем совет - обходите стороной, сервис застыл на уровне советского союза в самом плохом смысле этого слова. Учитывая количество потраченного времени, нервов и урон для телефона - дешевле было купить новый. Что я и сделал.

Отзыв был полезен? Да (25)

Ксения (Гость) 31 июля 2015

оценка:    0.2

Киев

И еще один крайне негативный отзыв в вашу копилку. Телефон НТС. Сдала телефон на диагностику и ремонт на Жилянской 23.07.2015. При этом сразу озвучила, что проблема на 90% кроется системной плате. (до этого была смена прошивки и она не решила проблему, потому обратилась в Технари именно с вопросом о том, чтобы отремонтировать системную плату. При консультации на сайте меня заверили, что возможности и необходимые запчасти для такого ремонта есть). Ок, диагностика 2-3 дня. Сдала телефон в четверг, с понедельника стала звонить сама, не дождавшись звонка менеджера. В ответ - аппарат еще на диагностике, сегодня-завтра мы вам перезвоним. И так отвечали и в понедельник, и во вторник, и в среду. В среду мне сказали, что телефон все еще на диагностике, ситуация сложная, мастер пытается разобраться и меняет разные прошивки. Но простите - я при сдаче указала, что проблема не программного, а физического характера; что прошивки перед ними уже пробовали менять и проблему это не решило. Так зачем неделю проводить заведомо ложную работу?! И за срок, в 2-3 раза превышающий срок диагностики (2-3 дня), так и не определили, в чем же проблема с телефоном?! При этом в обещанные сроки мне никто не перезванивал, что уже показывает отношение компании к своим клиентам. В четверг - через неделю после сдачи телефона и ответа, что проблему все еще не диагностировали, я попросила отдать мне мое устройство. Хорошо, завтра будет в пункте выдачи - такой ответ. Итак, пятница, 31.07.2015, 11:24 - пункт на Жилянской работает с 11-00. Но уже в 11-24 там технический перерыв 15 минут! Потрясающе - не успели прийти на работу и уже перерыв! Но это мелочи - телефона моего на пункте нет. Ответ мальчика - ждите, должно сначала прийти смс вам, что телефон привезли сюда. Звоню менеджерам - когда мой телефон будет на месте? Ой, машина едет, вот когда доедет в течении дня, тогда и будет. Попросила перезвонить мне и уточнить, когда именно я смогу за ним подойти. Да, перезвонили, но была очень плохая связь и я попросила перезвонить минут через 10 - потому как вроде начали говорить о том, что сегодня я не смогу забрать свой телефон. Звонок был с 11:39. Ждала я 2 часа, но повторно мне так и не позвонили. В 13:36 звоню сама. Нет, сегодня вы не сможете забрать свой телефон, мастер не успел его собрать. Может быть завтра, ожидайте смс, Но как?? Вы же только меняли прошивки, почему же тогда телефон в разобранном состоянии? И почему со вчерашнего дня, когда я отказалась от вашей диагностики и попросила мне в пятницу отдать мой телефон, почему телефон все еще не собран?? Что у вас за отношение?? Приторно-вежливое общение менеджера по телефону. Но по факту полное наплевательство и неуважение! Я потеряла неделю! времени. И еще теряю два дня, если мне отдадут телефон завтра. Просто очень уже любопытно было бы посмотреть, чем конкретно занимался мастер 7 дней с телефоном - это ж сколько прошивок можно перепробовать за это время?! Блин, ну если вы не можете определить проблема на 2-4 дня, ну так перезвоните, извинитесь, честно скажите об этом и отдайте устройство. Но вы упорно тратите мои нервы и мое время. Очень-очень необязательная компания, непрофессиональные мастера.

Отзыв был полезен? Да (24)

Виктория (Гость) 14 июля 2015

оценка:    0.5

Киев

Бракоделы и мошенники! Поставили в ноут б/у кулер, содрали оплату 500,00 , в рознице такой новый стоит максимум 300,00. "Ремонтировали" больше 2 недель, кулер перестал работать через 10 дней!

Отзыв был полезен? Да (23)

СЦ "Технари" (Гость) 16 июня 2015

Киев

Уважаемая Татьяна!
Руководство сети «Технари» ознакомилось с вашей жалобой, оставленной в соответствующей книге и продублированной на сайте компании.
Позвольте напомнить, с чего началось наше сотрудничество.
05 мая вы принесли в сервис смартфон iPhone 4. В Акте приемки оборудования № ГОЛ00373 указывается, что смартфон, корпус которого имел потертости и царапины, не реагировал на включение.
Глубокая диагностика устройства показала, что оно было залито жидкостью. Специалисты обратили внимание на отсутствие отдельных элементов системной платы, из чего был сделан вывод о его ремонте в другом сервисном центре. О том, что ремонт такого устройства в «Технарях» невозможен, вам сообщили в тот же день.
Кроме услуг диагностики, которая обошлась вам бесплатно, наши специалисты не производили никаких действий. Что же касается вашего утверждения о сгоревшей в «Технарях» плате, оно беспочвенно – нам так и не удалось включить ваш iPhone 4.

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 9 июня 2015

оценка:    0.1

Киев

Прошу Вашу службу безопасности (если таковая имеется) или руководство
"Технари" (если к руководству попадёт моя жалоба) разобраться с
МОШЕННИЧЕСТВОМ со стороны Ваших "мастеров-инженеров".
Я отдала в ремонт Айфон (квитанция 00373): сам телефон не включался, но
высвечивался индикатор зарядки, и "пропадал", т.е. микроплата была
"живая". А после Вашего "ремонта" получилась сожжённая микроплата с
отсутствием элементов!!! БРЕД!
Вы или подменили мне микроплату,- для этого и сожгли возвращённую, - чтоб
имей-код был недоступен,что б подмену нельзя было определить. Или выпаяли
элементы, а потом, что б скрыть мошенничество - сожгли микроплату. В любом
случае - это МОШЕННИЧЕСТВО! Нельзя так поступать ни с техникой, ни с
людьми.
Если руководство не замешано в этих "грязных" делах, то Вы просто обязаны
провести (пересмотреть видеозаписи) проверку и уволить мошенника, который
портит и вещи, и имидж вашей компании.
Я реалист, и предполагаю, что Вы будете утверждать, что я сдала Вам
телефон в таком состоянии, и я знаю, что ничего Вам не докажу, но всё
таки есть надежда, что Вы разберётесь!!!
Кстати, вы заявляете про диагностику в течении трёх дней,- а держали мой
телефон три недели! Три недели Вы курочили мой телефончик. Делаете из
людей лохов.
Жду от Вас результатов проверки. Татьяна

Отзыв был полезен? Да (23)

Александр (Гость) 3 июня 2015

оценка:    0.2

Киев

Оставил ноут, полететела, термотрубка. Вернули через месяц со словами, термотрубки нигде нет, ремонтируйте сами. Денег не взяли но и батарею от ноута не вернули. Шоб вы так жили технари. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да (19)

Татьяна (Гость) 30 апреля 2015

оценка:    0.1

Киев

Во-первых на сайте технарей я так понимаю отзывы фильтруются (оставляла и у них но они не выложили) Первоначально в декабре 2014 года оставляла положительный отзыв, но прошло 3 месяца и проблема возникла та же (охладительная система ноута HP Pavilion dv7-6053er? не работала-произвели замену кулера).Отвезла туда же (ул.Московская, 5/2А) сказали через пару дней наберут и скажут в чем проблема-не набрали-набрала я ...мне сказали: кулер бракованый, заказали новый ждут через два дня....мне опять никто не звонит...звоню опять мне отвечают что у мастера(это был понедельник 27.04.2015) в итоге забрала я сегодня в 20-35....Все планы на выходные коту под хвост....гарантию новую на этот кулер никто не дал...(хотя говорили что будет новая) и плюс ко всему по прибытии домой обнаружила треснутый корпус .(при проверке обращала основное внимание на звук кулера-и подумать не могла что будет ТАКОЕ).Кроме слова ПИ,,,Ц ничего не могу сказать....Проклинаю тот день когда меня угораздило сюда обратится...

Отзыв был полезен? Да (20)