Технари - cеть сервисных центров

Игорь (Гость) 26 декабря 2014

Киев

В том то и дело что ГАДАТЬ не надо,у Вас же работают "Спецы"(в чем я сомневаюсь)которые сами уверяют в сроках выполнения работ ,надо брать и делать .А если не получается что то,не забиваться как мыши по норам и с ужасом ждать звонка от недовольного клиента ,а самим звонить в оговоренное время и рассказывать как Ваши "Спецы" бороздят просторы интернета в поисках нужной запчасти.И научите их представляться по телефону,для того чтоб и Вы, и клиенты знали к кому предъявлять претензии.

Отзыв был полезен? Да (14)

СЦ "Технари" (Гость) 26 декабря 2014

Киев

Игорь, нам очень жаль, что ваш опыт оказался не таким, на который вы рассчитывали. "Технари" изо всех сил стараются предугадать и реализовать желания наших клиентов, и нам это удается в 99,9% случаев.

Почему достигнуть отметки в 100% удается не всегда? Потому что в нашей компании трудятся не волшебники, а обычные люди, нацеленные, повторимся, на идеальный результат. Нам есть, куда стремиться, чтобы стать лучше, и это – положительный момент в сложившейся ситуации.

Искренне надеемся, что и вы пересмотрите свое отношение к обстоятельствам, и, возможно, увидите их с другой стороны. Оптимистичного вам 2015 года!

Отзыв был полезен? Да

Игорь (Гость) 25 декабря 2014

оценка:    0.2

Киев

Отдал в сервис ноутбук для замены чипа видеокарты, при сдаче в ремонт согласовали срок 1 неделя и стоимость 1500грн.Через неделю начались проблемы, то чип бракованный привезли, то не могут другой найти , уже согласился на новую видеокарту но и ее неоказалось.При этом менеджер даже забывал перезвонить в оговоренный день, приходилось каждый раз самому напоминать о себе.Цирк начался когдая отказался от ремонта и вернуть технику, и тут менеджер опять показал свое отношение к работе на день задержал выдачу и опять при этом забыл перезвонить.При выдаче я попросил акт о том с какой поломкой они принимали технику(чтоб потом понимать что все остальные запчасти исправны),ответ добил окончательно -оплатите некую сумму за данный акт. То есть ничего не сделали, а денег дай.
В итоге сам пошарил в инете и за 5 минут нашел чип в Киеве, как работает их отдел закупки запчастей не понятно.Жаль потраченого времени почти 2 месяца и нервов при общении с их персоралом.
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен, и потенциальный клиент данного "Сервисного центра" задумаеться надо ли ему отдавать свою технику в руки ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ.

Отзыв был полезен? Да (14)

Владимир (Гость) 25 декабря 2014

Киев

"як козаки по сіль ходили"
Дело было сегодня. Есть рабочий монитор:
Samsung Syncmaster 2243BW 22", проблема лишь в том что из него слышится высокий свист. На работу самого монитора это не влияет, но давит на голову...
Было принято решение отдать в ремонт (нервы дороже). Прежде чем нести, позвонил, по номеру который красовался на оф-сайте. Из разговора с менеджером (была озвучена модель и диагональ) следовало следующее: ... ремонт обойдется в 350 грн.
Не буду описывать все мелочи, скажу лишь что с этого получилось.
По приезде на приемку (на Княжем Затоне) от приемщика услышал цену 500 грн. Мягко говоря я "охренел". За перепайку нескольких кондеров, или дросселей 500 грн. На мой вопрос: "Почему такая ... большая цена?"
Получил вот что, цитирую:
"Цена зависит от диагонали монитора, 250 - это на 19", 500 - это на 22"
Не важно что надо будет делать, перепаивать кондер или менять какой-то элемент." При чем, 250, 500 - это минимальная стоимость, в процессе ремонта она может увеличиться.
Короче, монитор я так и не отдал (жалко мне отдавать просто так 500 убитых енотов). Отдал в другой сервисник, до конца дня моник был у меня. За ремонт заплатил 150 грн.

Я не хочу сказать что "Технари" плохой сервисник, просто ребята, у вас охрененный аппетит и менеджер с низким IQ, из за него я просадил деньги и время...

Удачи Вам в Новом Году. Будьте по проще и люди потянуться к Вам...

Отзыв был полезен? Да (2)

Алексей (Гость) 16 декабря 2014

оценка:    0.9

Киев

Сдал планшет на ремонт, не заряжался, обещали набрать через 3-и дня после диагностики. Так никто и не набрал. Мало того когда сам позвонил, сказали можете завтра забирать все готово. Это завтра длится уже 5-й день, никак не могут в сервис на Московскую привезти мой планшет

Отзыв был полезен? Да (11)

Максим (Гость) 13 декабря 2014

оценка:    5.0

Kiev

Спасибо за решение проблемы с ноутбуком Sony. Все работает.

Отзыв был полезен? Да (1)

СЦ "Технари" (Гость) 14 ноября 2014

Киве

Максим, ваш ноутбук Sony – это редкая модель малопродаваемого бренда на рынке Украины. Как с вами согласовано, мы занимаемся поиском матрицы. Делаем все возможное при нелучших начальных условиях.
«Технари» - крупнейшая сеть сервисных центров в Киеве, мы ремонтируем несколько тысяч устройств в месяц. Бывает (менее 1% обращений), что мы не можем отремонтировать технику или быстро найти комплектующие. Это не отменяет тот факт, что мы лояльны к наши клиентам и берем оплату только за качественный ремонт, на который мы предоставляем гарантию 6 месяцев.

Отзыв был полезен? Да

СЦ "Технари" (Гость) 14 ноября 2014

Киве

Владимир, мы пытались восстановить материнскую плату ноутбука, так как это было экономически целесообразнее нежели её замена на новую, а результат был бы тот же.

Поскольку ваш ноутбук попал к нам в сервисный центр уже с нерабочей платой (не включающимся), мы осуществили прошивку микросхемы BIOS, которая являлась первоначальной частью диагностики ноутбука (для исключения программного сбоя микрокода).

Срок восстановления материнской платы затянулся в связи, с ожиданием микросхемы, которая была необходима для ремонта. Вы не согласились ожидать деталь, и это ваше право. Мы отдали вам ноутбук не взяв с вас деньги за диагностику которая включала в себя ремонтные работы, а именно аппаратная перепрошивка BIOS, стоимость которой 350 грн.

С уважением, сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да (1)

Владимир (Гость) 12 ноября 2014

Киев

Как уже писал о ноуте HP, забрал с этой компании и сдал в другу компанию.
2 дня диагностики - вердикт, накрылась флешпамять биоса отвечающая за вкл. ноута. Ее пытались то ли перепаять, то ли прошить. Результат отрицательный. Теперь замена материнской платы, 179 уе + 300 грн работа.
ПС: Прежде чем что то сдавать в "Технари", хорошенько подумайте.

Отзыв был полезен? Да (12)

Владимир (Гость) 6 ноября 2014

оценка:    1.4

Киев

Имело место связаться с этой компанией не прочитав отзывы.
Вкратце.
16.10.14 сдал в ремонт HP ноут, 2-3 дня на диагностику и вот результат: нету питания, сломаны толи Южный, то ли Северный мосты и надо почистить кулер + паста. Итог - 600 + 200 =800грн. Окей! Устраивает - ремонтируйте.
И тут началось, то готово будет через 3-4 дня , то еще чуть чуть, то паяем дорожки, а через практически 2,5 недели начали паять микросхему. Так утверждал менеджер по работе с клиентами. Видать умный человек..... :(. Итог: 3 недели и ничего, вернули с недовольством. Мол такой умный - ремонтируй в другом месте, а мы обиделись.
Честно был шокирован от такого сервиса.
Тем более, что нотик не мой, хотел помочь сыну знакомых, так как иногда обращаюсь за помощью к его родителям. Теперь выгляжу как полный идиот.
Сегодня 06.11.14 связалась сомной некая Антонина в лице директора, мы мило с ней побеседовали и разбежались как в море корабли. Сказала, что нету запчастей.
Одним словом ШОК и еще раз ШОК.

ПС: Ребята если вам дорого время и нервы, обходите их стороной. Шарашкина контора.
Все что ранее писали потребители их услуг- чистая правда.
Всем удачи.

Отзыв был полезен? Да (10)