Технари - cеть сервисных центров

Вадим (Гость) 19 декабря 2012

оценка:    5.0

Киев

После переустановки Windows на ноутбуке Samsung R425 начались проблемы с Wi-Fi. Диск слицензионным ПО в комплекте почему-то не шел (наверно, зажлобили в Майкрософт денег на болванку), а серийный номер на задней крышке стерся - пришлось ставить нелицензионную версию. Под домашний роутер настройщик от провайдера мне его кое-как настроил, а с остальными была беда - либо вообще не хочет подключаться к Интернету, либо пишет, что подключение есть, но ни один проводник страницу открыть не может.
Вчера забирал в Розетке телефон, заодно, обратился в сервисный центр по поводу ноутбука (его брал тоже у них). Дали несколько адресов сертифицированных центров, с которыми они работают. Ближайший оказался на Щусева, 10. Пришел, объяснил суть вопроса, менеджер унес куда-то ноутбук и минут через 5 вернулся и объявил вердикт - либо оставляйте дня на 3-4, либо приходите завтра до обеда, попробуем "побаловаться" с драйверами. Может быть что-то получится, но не гарантируем.
Такой вариант категорически не устраивал, поэтому поехал на Крещатик, 46-Б (адрес узнал сам). Оказался центр "Технари". Там попал к Балукову Александру. Я дольше объяснял ему суть проблемы, чем он ее устранял!!! Буквально через пару минут развернул ноутбук ко мне - Интернет работает. Скажу честно - удивился. Оказалось, достаточно было изменить настройки, которые были внесены "кривой" операционкой и моими шаловливыми ручками - и все заработало. Еще большим было удивление, когда увидел визитку Александра. Оказалось, что МЕНЕДЖЕР (!!!) "Технарей" всего за пару минут сделал то, что оказалось не под силу специалистам и инженерам сервисных центров на Щусева и провайдера на моей исторической родине. Кроме того, оплаты за 2 минуты "разбирательства" с моим ноутбуком не взяли. Это было еще одно приятное удивление, т.к. думал, что сдерут столько, что мало не покажется (центр Киева, все-таки). Оказалось нет. Затраченные усилия вполне адекватны отсутствию оплаты за них.
Итого, по факту имеем: 1. Быстрое обнаружение и решение проблемы. 2. Вежливое, культурное общение. 3. Стоимость услуг адекватна затраченным усилиям. 4. Техническая грамотность специалистов. Общий вывод - Замечательно! Александру - отдельное спасибо!

Отзыв был полезен? Да

Марина (Гость) 18 декабря 2012

Киев

Добрый день всем,

приносила вчера свой компьютер с неисправностью в сервисный центр "Технари". Мне быстро утсранили неполадку. Меня приятно удивило общение с клиентами сотрудников (вежливое и приветливое), а также их заинтересованность в работе!!Марина

Отзыв был полезен? Да

Компания «Технари» (Участник) 5 декабря 2012

Киев

Уважаемая Администрация ресурса ТОнеТО.

Пожалуйста, просим вас удалить отзыв пользователя Алексея, от 14.11.2012, по причине необоснованности и недостоверности информации, указанной в данном сообщении.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 30 ноября 2012

Киев

Уважаемая компания технари. Вы до сих пор не предоставили доказательства в виде сертификатов ваших "сертифицированных" инженеров, особенно по ремонту ноутбуков АСУС, а также не опровергли клевету в мою сторону в том, что, согласно вашим заявлениям, я к вам не звонил 9 октября 2012 и не приходил 10 октября 2012, чтобы сдать ноутбук АСУС. Мало, того, у вас хватило наглости назвать мой пост "клеветой конкурентов" при абсолютно честно высказанном впечатлении от всей полноты общения с вашим "европейским" сервисом.

Так вот, прежде чем обвинять кого-то в якобы неправдивых сведениях, и писАть свои домыслы, догадки, а потом закрывать глаза на свою же писанину - начините с себя...

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания «Технари» (Участник) 23 ноября 2012

Киев

Вельмишановний пане Олексію.

На превеликий жаль, Ви так і не відгукнулися на наше прохання і не надали нам взагалі жодної інформації про себе, як про реального клієнта компанії «Технарі».

Ваш відгук не містить в собі ні будь-якої конкретики, ні докладного опису ситуації, ні реальних фактів, і, відповідно, дає всі підстави вважати даний відгук наклепом.

Пане Олексію, Ваші великі сумніви на рахунок сертифікованих інженерів просто безпідставні. Домисли, здогадки і припущення є необґрунтованими і нічим не підкріплені.

Не вірите? — Телефонуйте! Приходьте! Переконайтеся самі!

Ми дорожимо власною репутацією і завжди чесні з нашими клієнтами.

——————————

Шановна Адміністрація ресурсу ТОнеТО.

Будь ласка, просимо вас видалити відгук пана Олексія, від 14.11.2012, з причини необґрунтованості та недостовірності інформації, зазначеної в даному повідомленні.

Спасибі.

З повагою,
Сервісна компанія «Технарі»

Отзыв был полезен? Да

Ілля (Гость) 15 ноября 2012

оценка:    5.0

Київ

У мене була проблема з монітором (полетіла лампа), я звернувся в сервісний центр "Технарі" (відділ прийому на Позняках, Княжий Затон) і дуже задоволений їхньою роботою. Відремонтували швидко (2 дні, враховуючи що 1 з них був неділею і я не знаю чи працювали майстри, чи у них був вихідний) і якісно (жодних нарікань). Також, можу виділити кілька позитивних моментів: 1) діагностика безкоштовна незалежно від того чи буде ремонт після неї; 2) у разі потреби заміни ключових елементів (читай, не вигідно ремонтувати – краще купити новий пристрій), сервісний центр про це попереджає, уточнює чи ремонтувати і пояснює чому це (ремонт) не вигідно; 3) ціна1 – шукав сервісник я не довго, проте тут вона була нижче від 3 інших (назв не пам'ятаю, не до того було); 4) ціна2 – вона стаціонарна (з поправкою на п.2) в залежності від груп виробів. Можливо, в деяких моментах останній пункт грає не надто позитивно, але мене все влаштувало. І на останок подяка сервісному центру за оперативну та якісну роботу і найкращі побажання усім співробітникам.

Отзыв был полезен? Да

Компания «Технари» (Участник) 15 ноября 2012

Киев

Шановний Олексію.

Будь ласка, повідомте Ваші контактні дані, номер замовлення і дату здачі ноутбука в ремонт в одному із сервісних центрів нашої мережі.

З повагою,
Сервісна компанія «Технарі»

Отзыв был полезен? Да

Олексій (Гость) 14 ноября 2012

оценка:    0.1

Київ

Згідний з Андрієм на всі 100%. "Технарі" не виправдовують очікувань. Таке враження що там працюють одні студенти, а не профі. Інженери не можуть адекватно оцінити характер поломки. Це все нагадує гру "Морський бій". Після того як я забрав у них свій ноут, який на слідуючий день перестав працювати. Його подивився мій знайомий, за 30 хвилин відремонтував "безкоштовно". В мене є великі сумніви на рахунок сертифікованих працівників. Більше не буду звертатись сюди.

Отзыв был полезен? Да (1)

Андрей (Гость) 14 ноября 2012

Киев

Уважаемая администрация компании "Технари". Я всего лишь описАл ситуацию, которая произошла со мной. И сделал соответствующие выводы. Когда я просил о разговоре с инженером - мне отказали, когда я попросил показать сертификаты (по ремонту лептопов АСУС, в частности) - мне отказали. Поставьте себя на мое место. Если компания декларирует наличие сертификатов - почему они не выложены на сайте? Если мне менеджер по телефону говорит, что я получу исчерпывающую консультацию как только принесу ноутбук, то почему я не могу поговорить с инженером? И потом в ответ на мою критику (заметьте, резонную!) - Вы мне говорите, что случая со мной не было, потом обвиняете в домыслах и происках конкурентов. Да и зачем мне говорить с инженерами и смотреть сертификаты, если ноут уже починен?

От себя могу пожелать устранения таких недостатков в работе и более мягкую реакцию на критику.

С ув.,
Андрей

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания «Технари» (Участник) 13 ноября 2012

Киев

Андрей, благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании.

Очень жаль, что Вы не настроены на конструктивный диалог и мирное урегулирование ситуации.

Вам был предложен наиболее оптимальный вариант решения сложившейся ситуации. Вы намеренно его игнорируете, или же просто не хотите замечать.

В очередной раз предлагаем Вам воспользоваться функцией «Заказать обратный звонок» на сайте сервисной компании «Технари», или же отправить свои контактные данные на наш адрес электронной почты.

Мы свяжемся с Вами и согласуем личную встречу, на которой будут присутствовать наши сертифицированные инженеры.

Сервис-менеджеры — сотрудники компании, осуществляющие прием и выдачу техники в сервисных центрах нашей сети. Инженеры — профильные специалисты компании, выполняющие ремонт техники.

Андрей, Вы очень хотите увидеть необходимые сертификаты? — Звоните! Приходите! Убедитесь сами!

На встрече Вы сможете получить исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы.

Более мы не намерены вступать в полемику с Вами по данному вопросу.

С уважением,
Сервисная компания «Технари»

Отзыв был полезен? Да