Сеть сервисных центров «Технари»

Киев

Сеть сервисных центров «Технари»

  1.2 Очень плохо

Всего 128 оценок из них  —  26
102
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Перейти на сайт

Отзывы о позиции 61-70 из 181: + Оставить свой отзыв

Юлия (Гость) 16 сентября 2015

оценка:    0.2

Киев

Один негатив.
Отдали в ремонт ноутбук марки Dell, сразу заплатив 2000 грн за ремонт. Ориентировочно через неделю обещали перезвонить и сообщить о результате. После прошедшего срока звонок так и не был получен, начали прозванивать сами. Каждый раз слышала от менеджеров, что информация принята и мне перезвонят. Результата опять ноль. Спустя месяц упорных звонков и попыток выяснить информацию, оказалось что ноутбук так и не починили. Деньги вернули без проблем. Но потраченный месяц времени, халатное отношение менеджеров и невозможность дать какую-либо информацию о стадии ремонта и состоянии техники полностью портит впечатление. Никому не советую обращаться в «Технари».

Отзыв был полезен? Да (30)

Михаил (Гость) 15 сентября 2015

Киев

Хотел еще добавить – после размещения моего отзыва, часа через два со мной связался руководитель отдела развития СЦ «Технари». Принес извинения за сложившуюся ситуацию… Мы побеседовали, разобрали проблемы. Очень приятно, что отзывы не остаются не замеченными! Я был приятно удивлен, что руководство лояльно относится к проблемам которые возникают и пытаются их исправить! В этом конечно же «+». Надеюсь, будут приняты меры и в СЦ «Технари» будут работать квалифицированные и совестные сотрудники!!! Не теряйте своих клиентов!!! Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Михаил (Гость) 14 сентября 2015

оценка:    0.4

Киев

Один негатив!!!! Принес ноут на диагностику - проверили, сказали сломана плата где подключается жесткий диск! Озвучили стоимость ремонта 550 грн. Я дал согласие. После ремонта позвонили дали добро забирать ноут в пункте выдачи! Пришел забирать, а ноут не работает!!!! Спрашиваю в чем дело??? Говорят, так у вас еще жесткий диск сломан - замена 1500 грн.!!! Спрашивается что это за диагностика такая, что даже изначально озвучить поломку не можете??? Естественно я отказался от ремонта, так они мне говорят плати 550 грн, мы же плату паяли!!! Долго с ними ругался и когда потребовал руководство - сказали вернут все назад!!! В итоге, забрал ноут - принес на работу сис.админу - разобрали, плата просто сломана, пайка вся заводская (никто ее даже и не трогал), жесткий диск проверили - рабочий!!! Получается хотели "кинуть" на 2000 грн.!!!!! Очень жалею что обратился в СЦ Технари!!! Никому не советую!!!

Отзыв был полезен? Да (32)

Alex (Гость) 14 сентября 2015

оценка:    0.5

Kiev

Сдал в "технари" в ремонт планшет Сони Х-перия S. Не шёл заряд батареи (шёл через раз), при запуске бегала только заставка, дальше этого проц не запускался. Взяли его в ремонт, оценив в 650 грн. Через 2-3 дня вернули не подчинив, сказали что сгорела основная плата, при этом дали "оч полезный" совет: не пытаться его чинить а купить новый планшет, так как новая плата может стоить 70% от всей стоимости аппарата. Дождавшись выходных, я поехал на радиорынок, нашёл нормальных (!) мастеров, которые за 1 день перепрошили мой планшет (250 грн.). Сейчас всё отлично работает. По сему "технари" не советую.

Отзыв был полезен? Да (27)

Евгений (Гость) 1 сентября 2015

оценка:    0.1

Киев

Всем привет. У моего ноута сгорела LED лампа. Ориентировочную цену в "технарях" сказали 500. Делал диагностику в другом авторизированном сервисе (ERC), та же цена. Без предварительного согласования выставили счет 1100 грн. Комментарии излишне. Оставили явные следы разбора на корпусе. Появились ошибки связанные с железом, ОС работает минут семь после чего синий экран. Что могу сказать... хоже не придумать.

Отзыв был полезен? Да (32)

ggl (Участник) 7 августа 2015

оценка:    0.7

Киев

Привет. Хочу поделиться с будущими клиентами этой организации. Я вам категорически не советую связываться с technari.com.ua !!!!
Почему?? Я принес на ремонт на ремонт мышь Razer Mamba 2012. Она была не рабочая, сгорели какие-то контроллеры питания. Пообещали заказать поломанные детали из-за границы, но через пару недель позвонили и попросили забрать - так как они ничего не могут поделать. Нет так нет.
Через какое-то время я нашел мышь доннор. Razer Mamba - была куплена на olx в рабочем состоянии. Я пользовался некоторое время этой мышью. Но она меня не устраивала, потому что soft Razer Synapse не видел ее. Нужна Razer Mamba 2012. Я позвонил на горячую линию и уточнил: можно ли в моей ситуации из двух мышек сделать одну рабочую Razer Mamba 2012. Мне ответили, что да конечно. Я приезжаю и сдаю в ремонт две мыши. При приеме все проверили и одны мышь была рабочая. Через какое-то время мне приходит SMS, что бы я приехал забрать свой заказ. Но при проверке оказалось что теперь не работают обе мыши!!!! И "уважаемые" мастера и менеджеры мне доказывали что обе мыши не работали и не могли работать!!!! Я просто забрал мыши и не стал тратить время. Потом я нашел мастера в другом месте и он мне за пару дней починил обе мыши и сейчас они полностью в рабочем состоянии.

PS: technari.com.ua - не берут на себя никакой ответсвенности за свой действия!!! В особенности если у вас дорогая техника подумайте несколько раз стоит ли ее доверять этой организации!!!! Удачи

Отзыв был полезен? Да (31)

Александр (Гость) 5 августа 2015

оценка:    0.1

Киев

Согласно информации на сайте, ремонт не должен занимать много времени, но когда я сдавал им в ремонт материнскую плату, с жалобой на не работающий банк памяти (плата серверная, двух чиповая с двумя банками памяти) вместе с блоком питания, мне было сказано что все делают быстро.
Итог: с материнкой ничего не сделали с их же слов, на самом деле паяли, но клиенту ничего не сказали, блок питания же "потеряли" и две недели (!) искали и возвращали обратно. Само собой не перезванивали.

Отзыв был полезен? Да (29)

Евгений (Гость) 2 августа 2015

оценка:    0.1

Киев

Княжий Затон 4.

Принес телефон HTC с проблемой зарядки устройства. Так же попросил почистить динамик, починить светодиод и проверить вибро. Обещанного звонка или смски о готовности не получил - пришлось самостоятельно контролировать готовность на сайте.

Вибро не починили, ссылаясь на какую-то проблему с материнкой (?). Светодиод проигнорировали. С динамиком начались проблемы. После чистки он перестал воспроизводить звук в исходном качестве. Приемщик сказал, что со слов мастера "так и было". Договорились, что он прийдет на полчаса раньше рабочего дня и посмотрит телефон на месте (инициатива приемщика). В договоренный день приемщика на месте не было, по телефону ответил что "а я еще только проснулся". Извинений никаких не было.

Я настоял, что бы телефон все таки отремонтировали. Телефон приемщик принял, параллельно поболтал с кем-то по скайпу, явно по личным вопросам при клиентах. Мне пообещали позвонить когда ремонт будет выполнен. Прождав две недели, отследили заказ на сайте, оказалось, что к тому времени телефон был готов. Забрал телефон, выяснилось, что с динамиком та же проблема, сослались на то, что, опять же, "так и было". С мастером, который чинил телефон, отказался связывать, посоветовав звонить в колл-центр. Я так и сделал - оставил телефон в ремонте, колл-центру позвонил с просьбой разобраться и сказать, что дальше делать. Мне обещали перезвонить, но звонка я так и не дождался. Забрал телефон через несколько дней все так же нерабочий. Спустя пару недель после того, как я забрал телефон, выяснилось, что еще и не работает кнопка регулировки громкости.

Итого: в течение полутора месяцев вместо прилично работающего телефона я получил убитый хлам, который годится разве что на замену когда основной телефон в ремонте. Работу колл-центра оцениваю в ноль - тон с претензией, обещанные звонки не выполняются, звонки о готовности заказа не поступают. Работу приемщика оцениваю в ноль - фронт-офис должен комплектоваться грамотными и доброжелательными людьми. Работа мастера - ну, в целом ясно.

Мой всем совет - обходите стороной, сервис застыл на уровне советского союза в самом плохом смысле этого слова. Учитывая количество потраченного времени, нервов и урон для телефона - дешевле было купить новый. Что я и сделал.

Отзыв был полезен? Да (25)

Ксения (Гость) 31 июля 2015

оценка:    0.2

Киев

И еще один крайне негативный отзыв в вашу копилку. Телефон НТС. Сдала телефон на диагностику и ремонт на Жилянской 23.07.2015. При этом сразу озвучила, что проблема на 90% кроется системной плате. (до этого была смена прошивки и она не решила проблему, потому обратилась в Технари именно с вопросом о том, чтобы отремонтировать системную плату. При консультации на сайте меня заверили, что возможности и необходимые запчасти для такого ремонта есть). Ок, диагностика 2-3 дня. Сдала телефон в четверг, с понедельника стала звонить сама, не дождавшись звонка менеджера. В ответ - аппарат еще на диагностике, сегодня-завтра мы вам перезвоним. И так отвечали и в понедельник, и во вторник, и в среду. В среду мне сказали, что телефон все еще на диагностике, ситуация сложная, мастер пытается разобраться и меняет разные прошивки. Но простите - я при сдаче указала, что проблема не программного, а физического характера; что прошивки перед ними уже пробовали менять и проблему это не решило. Так зачем неделю проводить заведомо ложную работу?! И за срок, в 2-3 раза превышающий срок диагностики (2-3 дня), так и не определили, в чем же проблема с телефоном?! При этом в обещанные сроки мне никто не перезванивал, что уже показывает отношение компании к своим клиентам. В четверг - через неделю после сдачи телефона и ответа, что проблему все еще не диагностировали, я попросила отдать мне мое устройство. Хорошо, завтра будет в пункте выдачи - такой ответ. Итак, пятница, 31.07.2015, 11:24 - пункт на Жилянской работает с 11-00. Но уже в 11-24 там технический перерыв 15 минут! Потрясающе - не успели прийти на работу и уже перерыв! Но это мелочи - телефона моего на пункте нет. Ответ мальчика - ждите, должно сначала прийти смс вам, что телефон привезли сюда. Звоню менеджерам - когда мой телефон будет на месте? Ой, машина едет, вот когда доедет в течении дня, тогда и будет. Попросила перезвонить мне и уточнить, когда именно я смогу за ним подойти. Да, перезвонили, но была очень плохая связь и я попросила перезвонить минут через 10 - потому как вроде начали говорить о том, что сегодня я не смогу забрать свой телефон. Звонок был с 11:39. Ждала я 2 часа, но повторно мне так и не позвонили. В 13:36 звоню сама. Нет, сегодня вы не сможете забрать свой телефон, мастер не успел его собрать. Может быть завтра, ожидайте смс, Но как?? Вы же только меняли прошивки, почему же тогда телефон в разобранном состоянии? И почему со вчерашнего дня, когда я отказалась от вашей диагностики и попросила мне в пятницу отдать мой телефон, почему телефон все еще не собран?? Что у вас за отношение?? Приторно-вежливое общение менеджера по телефону. Но по факту полное наплевательство и неуважение! Я потеряла неделю! времени. И еще теряю два дня, если мне отдадут телефон завтра. Просто очень уже любопытно было бы посмотреть, чем конкретно занимался мастер 7 дней с телефоном - это ж сколько прошивок можно перепробовать за это время?! Блин, ну если вы не можете определить проблема на 2-4 дня, ну так перезвоните, извинитесь, честно скажите об этом и отдайте устройство. Но вы упорно тратите мои нервы и мое время. Очень-очень необязательная компания, непрофессиональные мастера.

Отзыв был полезен? Да (24)

Виктория (Гость) 14 июля 2015

оценка:    0.5

Киев

Бракоделы и мошенники! Поставили в ноут б/у кулер, содрали оплату 500,00 , в рознице такой новый стоит максимум 300,00. "Ремонтировали" больше 2 недель, кулер перестал работать через 10 дней!

Отзыв был полезен? Да (23)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

RiseStudio 0.7
RiseStudio

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое