Лелека частный роддом

Юлия (Гость) 7 июля 2020

оценка:    0.1

Киев

Поделюсь историей своих родов, а вы уже сами решайте «то или не то». Специально не буду упоминать фамилии, дабы на меня не набросились, как как тут любят.
Первые роды, есть нюансы, специально выбрали хороший пакет, доплатили за выбор врача, так как хотелось максимально себя и ребёнка обезопасить и чтобы к нам отнеслись с вниманием. Рожала я почти сутки, все могло произойти гораздо раньше, если бы ко мне во время пришел мой врач, промучали меня и ребенка, он наглотался зеленых околоплодных вод, получил кривошею и прочие осложнения. При этом старались максимально быстро от нас избавиться, отправили домой на второй день, с рекомендацией посетить кучу врачей. Так ли я представляла себе роды в Лелеке? Однозначно нет, сейчас понимаю что это просто красивое место с неплохой едой и рекламой, но лучше просто сходить в ресторан, а рожать в другом месте. Не стоит оно того.

Отзыв был полезен? Да (25)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 7 июля 2020

Киев

Добрый день!
Благодарим Вас за ваш отзыв и комментарий.
Для изучения вашего отзыва и ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем Вам благодарны, если вы оставите контактную информацию по номеру телефона: 0 800 303 444

Отзыв был полезен? Да

Гость (Гость) 6 июля 2020

оценка:    4.0

Київ, Печерская филия , ЖК

Задумка клиники хорошая. Врачи, ресепшн , электронный
кабинет отличные, но уровень общения и так называемого клиентского сервиса сестринского персонала в манипуляционном кабинете на уровне совка и мрака. Фразы "Девочка, какой тебе сдавать анализ сегодня ?" ," Говорите!что говорить? вы должны говорить каждый раз, когда заходите, свое ФИО и дату рождения!".
Вопрос, зачем тогда стоит в кабинете компьютер со специальной программой и я даю направления на анализы со всеми данными?
А фразу во время забора крови " Вы пили с утра сегодня воду? (строго) Что -то я не вижу. " вообще трудно комментировать. Медсестра с оценочными суждениями доктора, ну-ну.
Выход: делайте тренинги для среднего медперсонала, создавайте локальные протоколы маршрута пациента с принятыми шаблонами обращения и стандартами поведения, как в других топовых клиниках.

Отзыв был полезен? Да (10)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 25 июня 2020

Киев

Уважаемая Анна,

Мы внимательно выслушиваем все пожелания пациентов и всегда отвечаем на непонятные для них вопросы. В случае если есть хоть малейшая вина сотрудника, делаются определенные организационные выводы.
Однако обращаем Ваше внимание:

1. Для вынесения обвинительного приговора в Украине есть суды. Суды делают выводы с обвинением или оправданием на основании клинико-экспертной комиссии Министерства Здравоохранения Украины. В комиссии заседают опытные врачи по необходимым специальностям, которые выслушивают обе стороны, и принимают коллегиальное решение. Это решение может быть оставлено как обычное решение, на основании которого улаживается недопонимание между пациентами и медицинским учреждением или же служить основанием для обращения одной из сторон в суд.

2. Оскорбления личности не являются ни этичными, ни законными в Украине. Критика, естественно, возможна. Однако в ней должны присутствовать факты и отсутствовать оскорбления, а также не могут присутствовать элементы обвинительного приговора без решения компетентных для этого органов.

3. Клятва Гиппократа говорит об оказании медицинской помощи тем, кто нуждается в ней, однако в ней отсутствует алгоритм действий врачей, которых оскорбляют или к которым применяют физическую силу. Если Вам известно что-либо о международных рекомендациях действий врачей, которых оскорбляют или унижают пациенты, просим нам сообщить. К нашему огромному сожалению, в данный момент необоснованные обвинения врачей, оскорбления, применение к ним физической силы очень сильно подрывают авторитет к медицинской профессии в Украине.
4. Что касается ценовой политики - мы искренне делаем все возможное, чтобы наши цены были максимально доступными для граждан Украины, однако высокий уровень медицинской помощи, дорогостоящее оборудование и компетентные сотрудники, что подтверждается, например, независимой аккредитацией Joint Commission International, требуют многих затрат. Не получая никаких дотаций от государства, все эти затраты должны покрывать пациенты. А мы как медицинское учреждение делаем все возможное, для минимизации этих затрат для наших пациентов.

Отзыв был полезен? Да (2)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 25 июня 2020

Киев

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за ваш отзыв и комментарий.
Для изучения вашего отзыва и ситуации нам необходима более детальная информация.
Будем Вам благодарны, если вы оставите контактную информацию по номеру телефона: 0 800 303 444

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 24 июня 2020

оценка:    4.0

Киев

Вела беременность и рожала в Лелеке.
Беременность вела Шумейко Лилия Ивановна - отличный, внимательный и тактичный врач
Плановое кесарево Грыцько - врач от Бога.
А вот узисты там хамоватые.
Также ко мне вообще не пришёл специалист по грудному вскармливанию, хотя об этой опции говорилось 1000 раз

Отзыв был полезен? Да (9)

Анна (Гость) 24 июня 2020

оценка:    0.1

Киев

Вот так клиентский сервис и «работа с возражениями»! Девочки, все кто оставил не хвалебный отзыв этому заведению прочитайте последние посты в профиле Лелеки в соц сетях (где сразу их чистят кстати, как и в гугл) я если честно просто возмущена! Вместо того, что бы разобраться в ситуации и наказать виновных, всех недовольных чем-то пациентов родильный дом добавляет в Черный список и в дальнейшем отказывает в оказании вам медицинской помощи, а также передает ваши персональные данные в некую ассоциацию честных клиник, чтобы вас и там не обслужили. В общем высказал критику - помирай в муках)) какое вы вообще имеете право передавать личную информацию о пациентах третьим лица м? Я уже молчу что отказать в оказании мед помощи противоречит клятве Гиппократа и медицинским принципам, но тут видимо пиар в интернете на первом месте и клиентами не особо дорожат. Не удивляйтесь, если скоро у вас их совсем не станет с такой политикой и реакцией на жалобы, уже не говоря о ценовой политике, которую может себе позволить в нашей стране далеко не каждый.

Отзыв был полезен? Да (20)

Алиса (Гость) 17 июня 2020

оценка:    5.0

Киев

Суліменко О.М. та акушер Сердюк Н.Г.прийняли пологи на найвищому рівні.Дуже дякуємо за професіоналізм, увагу та дбайливе ставлення.
Також дякуємо анестезіологам, медсестрам, неонатологам, кухарям та відділу персоналупологового будинку "Лелека".Чекайте на наступний візит!

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 17 июня 2020

оценка:    5.0

Чернигов

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу за заботу, внимание и высокую квалификацию. Послеродовой период прошел как мини-отпуск в санатории. Уже сейчас могу с уверенностью сказать, что обязательно к вам вернусь (даже не один раз :) ). Спасибо, что сделали все, чтоб встреча с моей доченькой превратилась в настоящую сказку

Отзыв был полезен? Да (1)

Александра (Гость) 16 июня 2020

оценка:    5.0

Киев

Огромное спасибо, что помогли моей доченьке появится на свет! В Лелеке хочется рожать хоть каждый год! Грицько Виктор Степанович- врач от Бога, ни на секунду не пожалела, что выбрала его себе на роды!! Рекомендую его всем!!

Отзыв был полезен? Да (5)