Лелека частный роддом

Юлия (Гость) 2 октября 2018

оценка:    1.5

Киев

А я вот в больших сомнениях, это пустая реклама про сервис и клиентоориентированн ость или просто руководство не догадывается, что вытворяют их сотрудники. Весь "высокий сервис" мы прочувствовали после полной оплаты пакета на роды и выбор врача - тоесть дальше ты им не интересен. Не предупреждают о смене врача и ты на последнем сроке едешь в такую даль, а зачем напрягаться - ведь оплата уже сделана. Так же после проплаты записаться к врачу, что то узнать - это нервотрепка и не 1 звонок нужно сделать, и ты уже не спокойно с вежливым персоналом общаешся, а с хамами (типа что вам надо). Колл центр даст вам ощутить как они клиентоориентированы и вообще кто вы. Но это еще ничего по сравнению с тем, что на решепшине девочки, что б не оформлять основной договор и не возиться с документами ПРОСИЛИ НАС НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАЗРЫВ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, под предлогом типа договор без страховой не идет, а она вас не пропускает (просто оплата было до подписания документов). И нам понадобилось больше 3-х часов что заставить их поднять жопу, потрудиться обьяснить по какой причине не пропускает и т.д.. И как оказалось все ок, просто работать им не очень хотелось. Если говорить про компетентность врачей, то тут вопросов нет. Но знает ли руководство какое отношение к их клиентам еще до того как они попадают к врачам? Это же целый квест, заставить их работать. И скольких они потеряли, потому что такое терпеть не каждый сможет. Мы, к стати, тоже за эти 3 часа раз 10 хотели действительно забрать деньги.

Отзыв был полезен? Да (26)

Наталия (Гость) 13 сентября 2018

оценка:    5.0

Киев

Рожала в Лелеке год назад. Отличный роддом, внимательный персонал. Отдельная благодарность моей акушерке , не отходила от меня. Была рядом, поддерживала, всячески помогала пережить схватки. По моему желанию была применена эпидуральная анастезия. Все прошло просто шикарно. Это были мои вторые роды. Есть с чем сравнить так сказать. Небо и земля. Всем кто пишет, что лучше рожать в совковом роддоме и платить каждой санитарке, бегать в туалет в конце коридора, мыться под холодной водой и ждать когда тебе принесут домашнюю еду ибо то чем кормят в роддомах Киева, едой не назовёшь , а также оплачивать благодарность врачу в карман, то вперёд дерзайте. Детки должны рождаться именно в таком месте как Лелека.

Отзыв был полезен? Да (14)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 10 августа 2018

Киев

Уважаемая Екатерина, благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что пребывание в родильном доме "Лелека" оставили неприятные воспоминания. Хотим отметить, что родильный дом "Лелека" рассматривает все замечания, спорные вопросы и предложения, как потенциальную возможность постоянного улучшения качества своей деятельности. Будем благодарны за подробности о сложившейся ситуации по телефону: 0800303444, чтобы иметь возможность провести внутреннее расследование.

Отзыв был полезен? Да (2)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 10 августа 2018

Киев

Уважаемая Зоя, мы благодарны за Ваш отзыв, для нас очень ценно мнение каждого пациента. Будем благодарны Вам, если Вы опишите подробности сложившейся ситуации по телефону: 0800303444 или в комментариях.

Отзыв был полезен? Да (3)

Екатерина (Гость) 9 августа 2018

оценка:    3.0

Киев

Гинекологическим отделением довольна на все 100%. Вызывали роды на 41 неделе, отвечали на все мои вопросы, родила без разрывов... на этом плюсы закончились, с 6 утра меня рвало на каждую схватку и я ужасно хотела пить и кушать. После родов долго ждали пока выселиться другая роженица, все это время я голодная находилась в родзале, воды мне принесли, спустя 6 часов ожидания в родзале меня все же заселили в послеродвую палату где меня ждал холодный ужин...педиатрическая служба на 3 с минусом. Неонатолог девушка, ничего не рассказала как ухаживать и за чем нужно следить, ребёнок был переношенный и наглотался зелёных вод и ночью начал срыгивать, неонатолог ничего не говорила, после каждого кормления ребёнок срыгивал, спросила у врача, что мне делать и почему ребёнок срыгивает, врач закатила глаза и сказала все нормально если будет дальше срыгивать о позвать ее и собралась уходить, я спросила по общему уходу что делать и зачем следить, она сказала что пусть вам расскажет Медсестра, Медсестра сказала пусть расскажет врачь... на утро неонатолог пришла и сказала перед сдачей смены что они ничего не рассказывают Мамам которые только родили потому что женщина после родов не воспринимает информацию потому они рассказывают через сутки...через сутки мне тоже никто ничего не рассказал, тем временем ребёнок все чаще рвал зелёными водами и терял в весе, потеря массы была не больше 9%, ребёнок был беспокойным и мне настаивали на докорме смесями и не разрешали пить чай для лактации потому что они меня потом «не расцедят», при этом я отказалась и попросила молокоотсос которым нацедила молоко... я очень благодарна медсестре которая меня успокоила, чего не сделали врачи неонатолог и сказала что возможно у ребёнка просто реакция на продукт из моего питания и это скорее всего колики, и это были колики, после свечки вибуркола ребёнок успокоился и я успокоилась тоже...так же в роддоме есть услуга где могут дать маме отдохнуть забрав ребёнка и присмотрев пару часов, медперсонал находит 100500 причин почему они не могут забрать, тем временем ты корчишься от боли пока матка сокращается и акушер тебе предлагает воспользоваться этой услугой, но педиатрическая служба отказывается... На утро неонатолог уже другая объясняет почему они не помогли мне с ребёнком пока мне было плохо, это потому что они на целены на то что бы мама по максимуму проводила время с новорожденным, потому пару часов пока маме плохо они не могут помочь, так же сказала что у меня послеродовой стресс и мне ненужно ни на кого здесь срываться в частности на мужа и посоветовали обратиться к психологу и с ним поговорить, с психологом встреча не состоялась меня по скорее выписали.

Отзыв был полезен? Да (48)

Зоя (Гость) 6 августа 2018

оценка:    1.9

Киев

Отказались принять беременную с кровотечением , как и все частные клиники переживают за свою статистику

Отзыв был полезен? Да (37)

Анна (Гость) 24 июня 2018

оценка:    5.0

Киев

Лежала я тут долго на сохранении, знаю уже практически всех врачей, акушерок, уборщиц, неонатологов, анастезиологов и профессоров данной клиники. Уровень самый высокий в Украине- однозначно, ни одна клиника в нашей стране даже близко не стоит рядом с этим роддомом. Уровень обслуживания, внимания, сочувствия и сопереживания могу поставить на самую высокую ступень! Потрясающие гинекологи такие как Шемякина, Ходоковский и несколько других спасали нас с малышом и им это удалось. Отделение реанимации снабжено самой последней аппаратурой на сегодняшний день и детские медсестры и врачи, такие как проф. Батман Ю.А., Нечехова О.А., Першакова И.А. и все медсестры, кто работает на 5 этаже с детками, тут действительно одни из самых лучших, не только по своему профессионализму, но и по человеческим качествам.

Отзыв был полезен? Да (19)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 6 июня 2018

Киев

Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за отзыв.
Прежде всего хотим отметить, что родильный дом "Лелека" рассматривает все замечания, спорные вопросы и предложения, как потенциальную возможность постоянного улучшения качества своей деятельности. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации для предотвращения возникновения подобных в будущем, будем признательны, если Вы расскажете о всех деталях по телефону: 044-390-34-44 или оставьте свои контактные данные для обратной связи. Благодарим.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 4 июня 2018

оценка:    2.5

Киев

Очень недовольна качеством услуг в этой клинке. Мое впечатление испортили бестолковые и безответственные девочки на рецепшине. В место анализов, который я сдавала, они мне выписали счет на совсем другие. Соответственно я оплатила анализы, которые не сдавала, а за свои не заплатила. Как результат, мои никто не сделал вовремя. После 7 дней переговоров по телефону (моих просьб выслать счет не дооплату анализов) клиника наконец-то это сделала. Но за все это время персонал ни разу не извинился за свою ошибку!! Итог такой- куча потраченного моего времени и нервов. Очень надеюсь на достоверность результатом анализом (так как они были сделаны с задержкой) , а не показателей с головы.

Отзыв был полезен? Да (30)

Вика (Гость) 2 июня 2018

оценка:    0.5

Киев

Собиралась вести беременность и рожать в Лелеке, а попала с выкидышем на раннем сроке..

Несмотря на то, что плодное яйцо вышло само полностью и чувствовала себя я хорошо,- меня уговаривали на чистку,буквально запугивая сепсисом и сильным кровотечением! О том, что во всем цивилизованном мире уже давно практикуют выжидательную тактику, наблюдают на УЗИ как матка сама очищается, и делают чистку только по строгим показаниям...здесь такое не знают и не практикуют!

Качество медицинских услуг на уровне любого районного ЖК, только декорации красивые и кормят вкусно..

Запугивания, хамство и фальшивые улыбки - это мое впечатление о Лелеке.

P.S. На запугивания я не повелась, - уехала домой. Кровотеченияполностью прекратились через 7 дней, ещё через 3 дня УЗИ показало, что полость матки полностью очистилась. Через 30 дней у меня восстановился цикл и я отлично себя чувствую.

Если вы хотите быть уверенными, что в экстренной ситуации вам смогут оказать качественную медицинскую помощь, - Лелека не такое место. Сюда только за красивыми фоточками в Инстаграмм.

Девчонки, ищите своего врача, прогрессивного, умеющего сострадать и брать на себя ответственность! В Украине это редкость, но такие врачи есть. Еще лучше по рекомендациям девочек, которые прошли через сложные роды. Хороший врач как и друг познаётся в беде! Будьте здоровы!

Отзыв был полезен? Да (56)