Porte's (Портес) - магазин дверей

Игорь (Гость) 14 марта 2018

оценка:    0.1

Киев

Не советую.Обходить 10-й дорогой!

Отзыв был полезен? Да (7)

Дарья (Гость) 2 марта 2018

оценка:    0.6

Киев

Это - контора, не солидная компания! Заказывала входную дверь, ждала не долго, около месяца. Приехали специалисты установили и забыли накладку на нижний замок, сказали что на днях приедут и установят, так как это минутное дело. После установки самой двери они сняли размеры для для добров (наличников) и тут всё началось...... Я несколько раз напоминала менеджеру по поводу накладки на двери, на что мне сказали, то установят когда будут ставить доборы. Доборы сделали через месяца два. И как не странно специалист приехал без накладки, так как про неё даже не знал. Теперь спустя пол года мои двери наконец-то укомплектованы. Но теперь другая проблема нарисовалась. Нижний замок стал плохо проворачиваться ключем, сотрудники компании говорят что производитель ставит дешевый механизм, на что я была в шоке, как сотрудники отзываються о своём товаре. Хотя при продаже в уши заливают, что механизм отличный. Сотрудник сказал что это не гарантия и вызов мастера будет в районе 600 грн (вызов+прочистка замка). Меня это очень возмутило, я нашла номер телефона менеджера, который мне продавал двери, она мне пообещала выяснить и перезвонить. Жду уже неделю. Терпение уже лопнуло! Так что я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Олег (Гость) 7 февраля 2018

оценка:    3.9

Киев

Заказывал двери в Портес, уже на второй ремонт, нормальный салон, хорошо помогают в подборе дверей, все расскажут подробно. Установили тоже хорошо, в итоге доволен, рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (1)

Татьяна (Гость) 1 февраля 2018

оценка:    0.6

Киев

Ужасная компания с хорошими юристами). Заказала всего 3 двери ещё в октябре месяце. Меня должно было насторожить ещё оформление, которое заняло 2 часа...По срокам договора, двери должны были привезти 22 декабря, но 21 мне позвонили и сказали, что сделать их не успевают и привезут после Нового года. В начале января сказали, что привезут после 17 января, жутко извинялись и обещали бесплатную доставку-ок, выбора нет, потому как при разрыве договора, я им должна выплатить 5% штрафа. 7 января они мне сказали, что изготовят их лишь 26 января, а в Киев привезут 2 февраля!!!! И Вот сегодня мне звонят, что привезут двери завтра, но волшебным образом включают стоимость доставки в сумму, которую я должна доплатить по договору, хотя ранее обещали бесплатно в честь моральной компенсации. 3 месяца делать 3 двери-это рекорд, при этом денежная компенсация копеечная- 0.1% от суммы в день, рабочий день.

Отзыв был полезен? Да (9)

Ольга (Гость) 12 января 2018

оценка:    0.1

Киев

Кошмарный сервис и постоянное нарушение сроков, без звонков и предупреждений. Отдельное внимание менеджеру Максиму с Петровки - при заказе стелился и звонил каждый час, и такой учтивый и заботливый, но как только заплатили 80% за заказ, перестал поднимать трубку и перезванивать, просто игнорировал полностью!
В Октябре месяце выбрала 6 дверей на одну квартиру и 5 дверей на другую. По договору 5 дверей должны были доставить 18.12, потом мы им сами перезвонили, сообщили, что сроки перенесли на 05.01. перезвонили 06.01. сказали, что еще сместились сроки и двери будут аж 08.02 - покорно ждем, так как договор разорвать уже не можем, двери в процессе изготовления на производстве - а то что сроки перенесли, то мы вам выплатим 0.1% за каждый день просрочки, но максимум 5% - а это всего около 2 000 грн - что совсем не покрывает моральный урон, от того, что сроки на 2 месяца перенесли.
По 6 дверям ситуация еще "лучше", двери под заказ изготовляются ни много, ни мало 70 рабочих дней, доставка должны была быть 21.02. в январе позвонила уточнить, все ли норм и мне сообщают, что из-за некомпетентности того же Максима, заказ так и не поступил на завод и 42 тыс грн, просто лежит у них в кассе уже 2 месяца. и так как заказ они могут передать в работу только сейчас двери будут в начале мая- интересный сервис и услуги.
Написала заявление на расторжение договора, так как связываться с ними уже не хочется, так они еще 2 недели взяли на рассмотрение, т.е. заморозка уже 3 месяца моего заказа.
Сказать, что сервис кошмарный, просто ничего не сказать- абсолютно некомпетентные сотрудники, которые портят имидж компании и настроение покупателям!

Отзыв был полезен? Да (13)

Кристина (Гость) 23 октября 2017

оценка:    0.3

Киев

Если вы хотите 9 месяцев ожидать изготовление двери при всех 100% оплатах и выслушивать от замерщика, что "вы нарастили стены", так как дверь по его замерам не подошла по размерам - смело обращайтесь в компанию "Портес"! Ужасный сервис, неумение принимать и вести заказы клиента, неумение вовремя и без ошибок исполнять заказ, неумение находить выход и реабилитироваться после проблемных ситуаций и факапов. Никогда больше ничего не закажу у "Портес" и вам не советую

Отзыв был полезен? Да (9)

Иван (Гость) 18 октября 2017

оценка:    5.0

Киев

Читаю отзывы и не верю что мне так "поперло", отзывы прочитал после того как эти ребята мне закончили установку. В целом на всех этапах было все удовлетворительно) консультация и попадание в мою потребность меня и подкупила остановится на Портес. Спасибо ребята, все было отлично. И вы делайте что то со своей репутацией - совсем храмает, хотя умеете свою работу делать! Успехов!

Отзыв был полезен? Да (3)

Иван (Гость) 27 сентября 2017

оценка:    0.9

Киев

Отвратительный осадок, после общения с продавцами ( покупка 3 одинаковых дверей 2 часа!!!! больше клиентов в магазине не было). После установки - новые сюрпризы, необходима дополнительная оплата, якобы нестандартный дверной проем!!! 17см.!!!!240 грн.- мелочь, но очень не приятно! Необходимо было заменить доборную планку, снова негатив от общения с менеджером "среднего" звена Вадимом на Петровке, начали тягомотину с обменом доборной планки( формулировка - отсутствие упаковки , нёс полную ахинею, этакий статусный дебил.

Отзыв был полезен? Да (9)

Ира (Гость) 13 августа 2017

оценка:    4.8

Вышгород

Потрясающее приятное сотрудничество
Месяц назад обратилась в Портес за консультацией по межкомнатным дверям, в результате уже как неделю у нас стоят новые двери, и ремонт практически закончен.
А он у меня получился затяжной и местами нервный, но я рада, что все заканчивается, а ребятам с портес большое спасибо, что работали быстро и качественно.
Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА высоким уровнем компетенции продавцов и установщиков, их слаженная работа + качественный товар = моя благодарность. Процветания и роста. спасибо вам!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 6 августа 2017

оценка:    4.8

Бровары

Очень понравилось сотрудничать с Портес. Заказ делали большой и двери и напольные покрытия.
Двери межкомнатные 6шт и паркетную доску. Все это на дачу, а там есть особенности, домашние животные, постоянно людно, иногда холодно и влажно. У кого есть дача, именно дача, той поймет
Оформление заказа: весь товар просматривал в интернете и уже тогда мне предложили помощь (консультант на сайте не робот, а есть такое!, правда попал на него не сразу), помог приблизительно прикинуть, что мне надо и пригласили к ним в магазин (как сказали : « посмотреть, потрогать, понюхать, чтоб знать за что платить»).
Все прошло идеально, спасибо консультантам, действительно, лучше тактильно протестировать товар. Если с дверями проще, то пол, который я выбрал онлайн, на ощупь мне не понравился. Про то, чтобы ходить по нему босиком или пустить ползать моего девятимесячного сына и речи быть не могло.
Доставка: огорчили, доставка в разные дни и монтаж только через несколько дней после доставки, но это тоже можно пережить.

Отзыв был полезен? Да (2)