Porte's (Портес) - магазин дверей

Porte's (Портес) - магазин дверей

  1.8 Работать не умеют

Всего 169 оценок из них  —  52
117
положительных
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 31-40 из 207: + Оставить свой отзыв

Александра (Гость) 9 августа 2016

оценка:    0.4

Киев

Худший контрагент по работе за всю мою жизнь.

Менеджеры допускают все мыслимые и не мыслимые ошибки:

1. Ошибки в расчете суммы для оплаты при заключении договора. Все нужно было перепроверять и три раза менять счет. Портес как и Бог любит троицу!

2. Срок, который озвучивают при оформлении договора ровно в три раза меньше реального. Портес как и Бог любит троицу!

3. Обещание позвонить клиенту уведомить о том или ином этапе, событии - пустой как авторитет компании звук.

4. Попытка самостоятельно дозвониться, что получить информацию по своему заказу заканчивается одним из трех! вариантов: никто не берет трубку, трубку берет сотрудник, который сам не знает и к кому направить не знает, трубку берет сотрудник, который знает кто виноват и что делать, но странно - виновнику он сам дозвониться не может.

5. За пропущенные сроки в договоре указана неустойка с компании. Для того, чтобы ее получить нужно самому требовать пересчета в в момент оплаты.

6. На объект приходит сотрудник, который забывает привезти половину заказа. Пытается с объекта дозвониться в офис. И у него это тоже не получается!

7. Окончание взаимоотношений с Портес тоже символично: компания не выполняет последний этап, согласованный в договоре - монтаж дверей. И мы ищем других специалистов.

Отзыв был полезен? Да (6)

Женя (Гость) 8 августа 2016

оценка:    0.4

Киев

Охренительно ужасное обслуживание, непрофессиональные сотрудники, плохая логистика и установщики, клиента не слышат и слушать не хотят.(Без не нормативной лексики не могу высказаться)

Отзыв был полезен? Да (4)

Наташа (Гость) 6 августа 2016

оценка:    0.2

Киев

Обходите стороной эту компанию!!!!
19 июня 2016 г оформила заказ(в магазине Портес,Московский пр-т, 8) на 3 межк. двери и обшив, Одинцова Алёна.Заказ выполнили вовремя.Доставляли двери в теч.нед.После доставки на след. день пришел мастер на установку дверей,оказалось что при оформление Алена допустила ошибку и двери пришли не того размера что требовалось в заказе(+все бракованные).После чего я обратилась к девушке,она меня провела к админ. маг. Литвиненко Юлии(та обещала решить сит.На след день я позв.Юле уточнить как обстоят дела,она взяла трубку попросив позв. через час.Набрав через час она сбросила мой вызов(написав смс сообщ. что перезвонит позже.Уже прошла нед. звонка нет.Они с тобой разговаривают ,пока ты не оплатил заказ.
Никогда не связывайтесь с этой фирмой!!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Aliwka (Гость) 1 августа 2016

оценка:    0.5

Киев

Я не знаю как вы вообще можете существовать с таким отношением к клиенту! В чем ваш секрет?
Ситуация следующая: заказывали межкомнатные двери 5 шт в начале мая, предоплата соответсвенно, все прекрасно, месяц ждать. Ждем. подходит срок, а звонка-то нету. Перезвонили сами. Ответ: Ой, да у нас есть такой заказ. (Серьезно?)
В итоге привезли, сказали ждите установщиков. Доставка была 17 июня. Мы вам позвоним за монтаж. То, что в договоре написано "в течении 5 дней", эту контору абсолютно не волнует. Звонила каждый день. Скажем так: выпросила установку! Ведь меня поставили в их безумно загруженный календарь на 11 июля! Я сказала хорошо, позлилась, но все же какой-то сдвиг. Мастер приехал 18 июля (моя инициатива переноса еще на неделю). Распечатывает он двери значит, а тут оказывается, что не хватает деталей! как это мило, не правда ли? Все, что смог, мастер установил, ну а после началась Эпопея - звонить каждый день и спрашивать о том, как поживает мой дозаказ, который снова ждать 3 недели, как мне сказали в кол-центре. 29 июля выяснилось, что оказывается, никто не оформлял мой дозаказ. Кормежки "Мы вам позвоним" вообще не имеют смысла.
Уважаемое руководство компании Porte's! Я, и думаю со мной многие согласятся, разочарованна в вашей компании, считаю все ваши награды - просто замыливанием глаз покупателей! Я никому не посоветую вашу компанию с таким отношением!

Отзыв был полезен? Да (8)

киевлянин (Гость) 29 июля 2016

оценка:    0.1

Киев

Негодяи, для которых клиент, заплативший предоплату перестает существовать. Ни дозвониться, ни получить доступ к руководству компании. Сроки нарушаются, просьбы хоть как то ускорить доставку заказанного игнорируются! Есть желание испортить себе нервы - обращайтесь.

Отзыв был полезен? Да (7)

Дмитрий (Гость) 29 июля 2016

оценка:    0.1

Киев

В общем история как и у других) заказали двери с возможностью доставки через 2 дня и установки через 4. Через неделю они ели нашли вообще заказ, обещали поставить в течении уже следующей недели и каждый день "кормили завтраками". в итоге к начале уже третей недели, когда им позвонили, сказали, что ближайшее время еще через 2 недели. в Общем в это конторе от монтажника до администратора ситуация очень плачевная, деньги берут, а работу не выполнят никогда, если не сделать с сотню звонков ( а дозвониться им тоже не так уж легко)

Отзыв был полезен? Да (4)

PR (Участник) 22 июля 2016

оценка:    0.8

Киев

салон пр. Московський. замовили і передплатили двері з фурнітурою та монтажем 29 березня. встановили фактично 16 травня без фурнітури. за договором має бути не більше 30 днів. від фурнітури відмовився оскільки треба було чекати ще (незрозуміло скільки). провели перерахунок - вони залишилися мені винні (повернути з передплати) більше 2 тис грн. не повернули й по сьогодні (22 липня). Менеджер Сергій - на словах душка - на ділі - читай текст вище.

Отзыв был полезен? Да (6)

Sisi (Участник) 21 июля 2016

оценка:    0.2

Киев

Я очень не довольна работой офиса на Московском пр-те! Мне обещали вчера доставить двери, так и не доставили!!!Я им ещё тогда говорила, что не буду заказывать, если у них нет в наличии. Менеджер уверила, что они есть. Сегодня озвучили Дата поставки дверей и монтажа на квартире 2-4 августа! А 28 июля двери только приедут к ним на склад.

Как это??? Я заказ сделала в начале июля!!!
Почему принебригают клиентами???
Наверное буду обращаться в службу по правам потребителей! Не вижу другого выхода. Не пожалею своего времени.

Пожалуйста, если вам дорого время и нервов, то не заказывайте у них.

Отзыв был полезен? Да (7)

Helen Bortnik 14 июля 2016

оценка:    0.6

<Неизвестно>

Прочитала отзывы людей о компании Портес, жаль что поздно. Заказала и оплатила двери еще в феврале. Входную дверь обещали установить через месяц, никто не позвонил, начала звонить сама и так целый месяц. Дверь установили в конце марта, а вот доборную доску не установили, сказали, что когда мол будут устанавливать межкомнатные двери, тогда установят и доборную доску. С межкомнатными дверями получилось еще хуже. Обещали установить в марте, а сейчас уже середина июля. Вот так вот! Я уже обзвонила всех кого только можно, даже их директора Викторию. Им наплевать, деньги мною уплочены, двери нет. Сейчас пишу письмо в Защиту Прав Потребителей. Если у кого-то получилось вернуть деньги или получить дверь, напишите пожалуйста, как вы это сделали. Нервов уже не осталось. Меня просто ограбили в этом магазине на 24 000 гривен. Хотите верьте, хотите нет!

Отзыв был полезен? Да (5)

NataliaK (Участник) 12 июля 2016

оценка:    0.5

Киев

Если вы хотите расстаться со своей нервной системой, это Ваш магазин. Дважды делали заказ. Первый - входная дверь производства "Стелла" ценой в 60 тыс, которая должна была изготовляться 30 рабочих дней, по факту получили ее через 3 месяца. Так как на двери был брак, ее переделывали еще месяц, по факту ждали дверь почти 4,5 месяца.
Так как ничто не предвещало беды, второй раз мы лохонулись с межкомнатными дверями. Выбрали 14 межкомнатных дверей и 3 коробки с порталами для обшивки проемов производства "Астек" уж больно красивые были двери. После получения предоплаты в 210 тыс грн начался бардак. Виктория, правда, старалась изо всех сил, чтобы провести наш заказ соответствующим образом, мы даже получили гарантийное письмо от фабрики, что в случае отклонения от сроков неустойка 1% от суммы заказа в день. По факту с эти письмом можно было сходить в туалет, как оказалось. Двери не пришли в срок, неустойка составляет максимум 5% от суммы заказа. НО: на складе "Портеса" никто даже не удосужился проверить заказ согласно спецификации,при этом остаток суммы нужно внести было срочно, срываться с работы и бежать в банк, т.к. ситуация накалялась. В итоге -4 двери не соответствовали по цвету заказанным. Т.к. изменить цвет не представлялось возможным, компания "Астек" снова взяла их в работу, при этом попытавшись содрать с нас дополнительные деньги. Особенно интересно то, что в таких дорогущих дверях в качестве расширительной доски использовалась фанера (!!!),о чем мы узнали в момент установки, в контракте стояла доска, и представители "Астека" рассказывали басни о том, что доску непременно поведет (нужно было в этом месте насторожиться). Цена обшивки проема (коробка-фанера и наличник с одной стороны) 12 тыс грн!!! Двери переделывали 4 месяца!!! Переделали 3 из четерех, на четвертые мы просто махнули рукой, изменив дизайн коридора. Потому что в противном случае, думаю, мы бы ждали полгода. На этом кошмар и нервотрепка не закончилась. Установили эти три двери неправильно, щели между наличниками и стеной в 1 см. Это между прочим частный дом, а не квартира, и стены были вылизаны. Сейчас ждем, пока переустановят наличники и довезут замки. В отношении Виктории (начальника отдела продаж) хочу сказать, что она вполне адекватный человек, достаточно старающийся для клиентов. Но, по-моему, после заключения контракта, что для производства "Астек", что для салона "Портес" вы перестаете существовать. Наилучший вариант общения - приезжать в офис,требовать, ждать, ругаться, потому что операторы call-центра крайне редко находят кого-либо из персонала или персонал не хочет говорить с Вами напрямую. Последний заказ на 2 П-образные конструкции высотой в 3 м не стали заказывать у "Астека" (хотя на то время еще ничто не предвещало беды), посколько они слишком много врали о том, что могут сделать. Не смотря на имеющийся у нас профессиональный чертеж и работу нашего дизайнера и дизайнера "Астека", присланная ими 3-Д визуализация и фото повергли нас в ужас (и нашего дизайнера тоже), а цена в 120 тыс грн. заставила отказаться от их услуг в момент. В итоге, эти конструкции сделал один мастер на своем частном производстве по цене в 4 раза ниже. Народ, обходите десятой дорогой эту компанию. Если бы я нашла этот сайт раньше, наверно, не сделала бы столько ошибок и имела бы гораздо больше живых нервных клеток.

Отзыв был полезен? Да (7)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

РемСервис 5.0
РемСервис

Отзывов: 1

чп морион 5.0
чп морион

Отзывов: 1

ООО Союз 5.0
ООО Союз

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое