Полы и двери салон магазин

Екатерина (Гость) 17 мая 2015

оценка:    0.3

Харьков

В салоне менеджеры работают неплохо. Теперь о недостатках 1. Очень часто невозможно дозвониться менеджеру, постоянно в отпуске. 2. Заказывали межкомнатные двери. Сеачала не привезли ручки и замки. Потом уже в процессе установки выяснилось что отсутсвует фальшкороб для проема. УЖАСНАЯ ФИРМА! Никому не советую.

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 14 мая 2015

оценка:    0.1

Харьков

Сборище идиотов (по другому не скажу), я заплатил сумашедшие деньги за паркет, прождал почти пол года (я очень терпеливый человек)- в итоге не тот цвет привезли. Ребята, вы идиоты???????? Самодуры и аферисты. В жизни не посоветую ни друзьям ни знакомым.

Отзыв был полезен? Да (5)

Кристина (Гость) 22 апреля 2015

оценка:    0.5

Киев

Купили двери, в магазине сказали, что гарантия на дверь и коробку не предоставляется, если устанавливаем сами, а вот на замок 1 год! Установили дверь в октябре(куплена была в сентябре), пока делался ремонт-никто в квартире не жил, соответственно, въехали месяц назад, буквально через неделю замок заклинил!!!Не могли открыть ни с внутренней, ни с внешней стороны. Обратилась в магазин, они передали заявку в сервисный-при этом обещали и успокаивали, что все решится, приедет эксперт, установит причину и исправят поломку,т.к. 100% брак производства. Но к моему удивлению сервисный центр "умыл руки" , объяснив это тем, что гарантии нет никакой, потом сказал, что гарантия 3 мес., ну и в общем еще куча воды от лица менеджера....Толком ничего я не услышала-только ясно было то, что ремонт мы должны делать сами!
Проверяйте все чеки, гарантии-кот. к сожалению магазин не дает!!!!!и сразу уточняйте все вопросы и записывайте контактное лицо, кто оформлял сделку,т.к. потом крайнего найти тяжело.....А к менеджерам и к продавцам просьба относится внимательно к клиенту, и давать корректную информацию о товаре, даже если это негативно повлияет на совершение сделки!!! НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ КЛИЕНТОВ!

Отзыв был полезен? Да (1)

Марина (Гость) 2 апреля 2015

оценка:    0.5

Харьков

Заказывала двери раздвижные, в салоне меня убедили, что заказ могут принять только после того как их замерщик сделает замеры, услуга стоит 100 грн, эту стоимость они потом из заказа вычитают. Приехали замерщики, что мерять и как - они понятия не имеют, посуетились с рулеткой сделали 3 замера, у меня было много вопросов по самой двери, какой проем мне нужно сделать для конкретной выбранной двери - ответов я получила ноль.
Итого оформила заказ, девушка менеджер очень вежливо задавала миллион вопросов у меня, у сотрудников фабрики дверей, при мне звонила раз 10 туда. Через час мы таки закончили оформлять договор. по которому сроки поставки ограничивались 30 рабочими днями, на следующий день мне позвонили, дико извинялись и сказали что могут дверь сделать только через 2.5 месяца!!! Конечно же заказ я отменила, НО мои 100 грн за замер мне так и не вернули.

Отзыв был полезен? Да (2)

Николай (Гость) 24 марта 2015

оценка:    1.5

Киев

Заказывал двери и ламинат в салоне Полы и Двери.
Ребята работают нормальные, товар продают профессионально. НО...как только вы заплатите всю сумму-всё. Обязательность работников улетучивается. Итого, срок доставки можете смело умножать в лучшем случае на три!!! А то и больше. Причин работниками будет выдумано невероятное количество.
Реально пожалел, что связался. Возможно, мой отзыв кому-то пригодится для принятия решения.
Само качество товара-на высоте. Но эта непунктуальность с доставкой и вечно невнятные отговорки с извинениями перечеркивают всё.

Отзыв был полезен? Да (1)

Кирилл (Гость) 30 января 2015

оценка:    0.1

Харьков

Большой привет компании "Полы и Двери", ее сотрудникам и особенно менеджеру по продажам Евгению. (фамилию выясним и добавим сюда). О знакомстве с компанией "Полы и двери" отзывы остались самые негативные.

Началось знакомство с приездом в их офис. Все было хорошо и не предвещало беды, тот самый менеджер Евгений был супер-любезен и учтив. В результате, выбрали дверь с хорошим замком, хорошими допами и сели оформлять договор. И тут начинается:

1) Договор составлен как всегда. Никаких обязательств, никаких санкций со стороны продавца. Можно просрочить, можно привезти полудверь, можно вообще не везти - по договору этот никак не наказывается. Я задал прямой вопрос Евгению "Что это за договор такой и в чем его смысл?". В ответ услышал: "Это позиция руководства и к сожалению ничего поменять невозможно. Не переживайте. Мы работаем много лет и проблем у вас не будет. Это формальность". Исходя из того, что ни в Коммунаре ни в других "конторах" мне наврядли удастся получить другой договор, подписали договор, внесли предоплату за дверь 70%, получили ориентировочную дату доставки и установки и уехали.

2) В назначенные даты (надо отдать должное за соблюдение сроков) звонит Евгений и говорит "Дверь пришла, приедьте в офис оплатите и тогда вам ее потом поставят". Почему мы должны доплатить за дверь еще до того как мы ее увидели в глаза? Потому что так написано в договоре. "Постоплата стоимости двери оплачивается по факту отгрузки двери". Где написано что я должен ехать за этим в офис и платить им? И где написано что я вообще не увидев свою дверь, должен отдать им всю сумму за нее, а потом уже ждать сюрприз? На эти вопросы Евгений не ответил. Ответил только "Я всего лишь менеджер по продажам. Вы же понимаете, я мало что могу. Я вам могу показать камеры как вы договор подписали."

Признаюсь, меня такое отношение взбесило. Мало того что уже ощущается большой и неприятный сюрприз, этот никчемный сотрудник элементарно просто даже не может сгладить конфликт, а предлагает мне камеры посмотреть.
Наорав на Евгения, я услышал "Я позвоню руководству и постараюсь для вас что-то решить". Через 30 минут мне предложили поехать куда-то на склад и посмотреть на дверь, а потом все же заплатить 30% и тогда ждать установки. А вопрос в том, кто и как ее установит и буду ли я доволен установкой - это мы будем решать по факту, но "там все будет в порядке, не переживайте".

3) Сегодня приехали к матери (дверь для нее) ставить дверь. В итоге,
- выбили проем значительно шире чем требуется.
- дверь поставили не в стык с существующей, со словами "ну вы старую уберете и будет ок", хотя 5 раз говорили Евгению что старая не будет удаляться. И Евгений при нас звонил "начальнику производства и просил это учесть".
- когда установщиков заставили переставлять дверь так, как это заказывали, один из них начал хамовито наезжать на мать "А че это мы должны переделывать?", но второй все-таки его успокоил.
- дыры/косяки и все проблемы, которые создали сами установщики, тупо залили пеной по максимуму и уехали. Исправить косяки окончательно и заштукатурить откос пообещали "позже как-нибудь, как подсохнет". В итоге, после 2 часов пена лезет во все стороны, уже налазит на наличники которые они же ставили, и ничего хорошего из этого может не выйти.

Деньги за установку конечно же потребовали.

4) Евгению данные проблемы озвучили. Ответ "Я сейчас уточню у роководства. Я всего лишь менеджер по продажам. Я могу дать вам телефон для рекламации". По факту, ни ответов, ни помощи от этого ни на что не способного сотрудника мы не получили. Сегодня еду в офис сам к Евгению лично, забирать деньги за установку назад и выяснять кто и когда сделает так, чтобы дверь выглядела "как надо", а не "как всегда".

От себя скажу, что дверь вторую не помешает поставить и себе, но в компанию "Полы и двери" я точно по этому поводу больше не обращусь.

Отзыв был полезен? Да (3)

Светик (Гость) 20 января 2015

Харьков

Когда делаю ответственную покупку, достаю продавцов до печенок. Не на один год все же полы делаю! Обошла кучу магазинов. Самые терпеливые менеджеры оказались в Полы и Двери. Там мальчик и девочка работают. Я к ним раз пять приезжала, кучу времени потратила, пока нашла о, что нужно. Все это время и он и она терпеливо все объясняли, рассказывали, выслушивали. Короче, их спокойное дружелюбное отношение плюс убедительные аргументы – и я сделала покупку. Ребята, спасибо вам за терпение! Вы посоветовали качественный товар!

Отзыв был полезен? Да (1)

Алекс (Гость) 15 января 2015

оценка:    2.5

Харьков

Торгуют откровенно низкокачественным товаром, стилизируя его под еровпейский

Пожалел что купил ламинат. Обладая приличной ценой (300 грн квадрат) картонные, ломкие замки и главное - половина ламината выгнуто в той или иной степени. По меньшей мере 5% вовсе непригодно для укладки.

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергей (Гость) 15 декабря 2014

оценка:    0.3

Киев

Спамят на телефон смс-ками рекламного характера... Уже второй месяц... Суки...

Отзыв был полезен? Да (1)

Анна (Гость) 5 сентября 2014

оценка:    5.0

Харьков

С удивлением прочла негативные комментарии о магазине. Мы с мужем выбрали паркетную доску haro. Понравилась цена и скидка. Менеджер попалась вежливая (магазин на Гагарина). Сделали предоплату, оплатили оговоренную сумму. Получили свою доску вовремя.

Отзыв был полезен? Да (1)