Полы и двери салон магазин

Владимир (Гость) 3 июля 2020

оценка:    0.6

Киев

Работой компании Полы и Двери крайне не доволен. Начнем с человека который приехал делать замер, приехал ВООЯБЩЕ ну просто нУль (нет слов чтобы описать). Ну просто без инициативный (хотелось бы чтоб что-то посоветовал, подсказал как лучше, я ж не дверных дел мастер и в этих делах полный профан). Что-то походил, по мерял, молча. Его что-то спашиваешь а он так - ,,ну да, наверно, может быть" .
Короче потом пришлось ещо по Вайберу с менеджером отдельно вести переписку, до уточнять размеры толщины стен, высоту и т. подобное.
Далее, все в магазине с менеджером оговорили, сделали предоплату 70%, подписали договор и ждали больше месяца выполнения заказа (договор и оплата была в один день 24.04.20) обещали что 29.05 поступят на склад и при дальнейшей оплате остатка произведут установку. Я 30.05 звоню менеджеру - полный игнор, не кто не отвечает. Пишу в Вайбер  - то же самое ( смс просмотрено но ответа нет).
После "грозных" смс (мол - что у вас случилось, почему игнор?) Ответ пришел что менеджер выходной и свяжемся со мной позже. Позвонил в Кол центр, там сказали (как-то не внятно) что может быть заказ поступит .03 или 04.06. Наконец 09.06 приехали ставить двери и вдруг на - двойные двери не подошли размером и началось.. через неделю приехали забрали, мол отвезут на фабрику для переделки ..., Ждём уже второй месяц..
Ну вот как так чтоб почти четыре месяца (треть года) делать двери.. и не о какой компенсации за "нервы,"
Короче - это издевательство над клиентом. Компанию ,,Полы и Двери" не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 2 июля 2020

оценка:    1.1

Харьков

Здравый смысл и хороший сервис закончился на этапе, когда мы заплатили деньги. Межкомнатные двери обещали сделать за 3-4 недели, в итоге мы прождали их 2!!! месяца. Сроки постоянно переносили, а если возникали вопросы обещали перезвонить и не перезванивали, приходилось о себе повторно напоминать. В конце концов двери привезли, но не в полной комплектации, пришлось перенести установку. Итог: простой ремонта на 2 месяца и потраченные нервы. Двери оказались хорошие, но это заслуга производителя, а не салона.

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 21 июня 2020

оценка:    4.8

киев

Хочу выразить благодарность и восхищения организацией процесса от заказа до установки. Заказывала межкомнатные двери, менеджер Андрей Мошколов помог сделать выбор дверей и фурнитуры, все грамотно подсказав. Двери приехали в срок обозначенный в договоре, отдел доставки организовал доставку в оговоренное время. Установщики все сделали быстро и качественно, наверное потому, что замерщик снял все размеры четко)).

Отзыв был полезен? Да (2)

Оксана (Гость) 16 июня 2020

Київ

Ранее оставляла отзыв о том, что компания долго устанавливала монтаж и были проблемы с установкой. Забираю свои слова обратно, так как в итоге ситуация решилась в мою пользу. Все таки, дверь установили качественно. Хороший сервис, менеджеры всегда на связи. Если вы хотите заказать дверь за разумные деньги, то обязательно обращайтесь. Компания идет на встречу клиенту, старается, чтобы сервис понравился клиенту и это радует. Советую всем заказывать дверь тут. Потом останетесь довольны.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ксения (Гость) 11 июня 2020

оценка:    4.7

Харьков

Мы общались с Инной, очень приветливая девушка! Помогла во всех вопросах, все узнавала, уточняла, сразу перезванивала. Мы очень довольны, приедем к вам за дверью))

Отзыв был полезен? Да (1)

Яррслав (Гость) 4 июня 2020

оценка:    5.0

Киев

Внимательно, вежливо обслужили. Доставили в срок. Претензий нет. Ламинат качественный как и заказывал

Отзыв был полезен? Да (2)

Лариса (Гость) 27 мая 2020

оценка:    4.7

Харьков

Искали определённый ламинат.Как потом оказалось,он снят с производства,но на сайтах продолжает быть выставленные.Обзвани вали два десятка интернет-магазинов.Отвечали сейчас такого нет или вообще не перезванивали.Приятн ой неожиданностью оказался салон полы и двери,где очень внимательная девушка предложила мне достаточно дельные рекомендации.После разговора с ней мне было очень комфортно и мы приняли решение поехать в салон и довериться специалистам.Мы приехали с рулоном обоев и нам за три минуты подобрали ламинат,который идеально подошёл и по цене и по внешнему виду.Там же так же быстро подобрали и комнатные двери.Комната такая светлая,нарядная получилась,в тёплых тонах.Проблема занявшая несколько дней,решилась за час.Жаль ,я не помню имен сотрудников,которые нас обслужили,ребята,спа сибо,это было на уровне по профессионализму и в тоже время так уютно, по-домашнему.Респект вам и хороших клиентов побольше.Качество товара и доставка нареканий у нас не вывали.Желаем салону на проспекте Науки процветания.

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергей (Гость) 27 мая 2020

оценка:    5.0

Харьков

Делали заказ дверей в салоне "Полы и двери" по адресу г. Харьков ул. Героев труда 14 ТЦ"Джокер".
При заказе менеджер учила все наши пожелания. Доставка была весьма оперативной.
Остались довольны работы этой организации.

Отзыв был полезен? Да (1)

Тетяна (Гость) 27 мая 2020

оценка:    4.5

Київ

Перед тим як замовити двері, проманиторили декілька подібних компаній. Зупинились на цій з декількох причин. Гарна консультація, можливість дистанційно ,через вайбер навідатись в салон. Професійні і ввічливі майстри і технологи, які виконували заміри та встановлювали двері. Ми задоволені. Хотілось, може, більш швидкого зворотнього зв'язку від менеджерів на етапі замовлення. Рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 22 мая 2020

оценка:    0.4

Киев

Имели "честь" сотрудничать с этой конторой. Сказать, что пожалели, что связались это ничего не сказать. Поэтому хочу предупредить остальных покупателей, не вздумайте связываться с ними, если вы закажите дверь, это еще не значит, что вам установят хотя бы через месяц и вы останетесь довольны качеством. Мы оплатили и сделали заказ на межкомнатные двери 28 апреля в офисе, которое находится на Харьковском шоссе в г. Киев, через пару дней муж поехал на склад и забрал их. Перед этим с менеджером было договорено, что как только муж заберет дверь, то сразу сообщит об этом менеджеру и он в тот же день сделает заказ на монтаж. В итоге дверь забрали, обо всем сообщили, сидим ждем звонка. Предварительно на 14 мая должны были установить. Звонка конечно же нет. Набираем сами, говорят, так почему вы не сообщили, что забрали дверь. Что???? Договариваемся на монтаж на 19 мая уже. У меня тоже срываются сроки по ремонту. Я не могу привести мебель, положить плинтус, так как он ложится под дверь. 19 мая приезжает монтажник и оказывается, что доборная планка не подходит, оказывается на производстве ее вырезали не правильно. Об этом уже знал монтажник заранее когда ехал на установку, но ему сказали все равно приехать и придумать, что-то уже на месте. Некомпетентность просто зашкаливает. Мало того, что хотели втюхать не правильно вырезанную планку, так еще и опять теряется время на то, пока вырежут, привезут и опять таки установят. И еще один сюрприз, вместе с заказом двери ручка шла в подарок. Но пришла она бракованная. Пообещали поменять, договорились доставка за их счет. В итоге приходит сума к оплате 45 грн. Ну как можно быть такими то ли некомпетентными, то ли просто это все на лоха рассчитано?? Просим дать компенсацию, так как все косяки - это вина этой га**о фирмы. Переключают на руководителя отдела рекламации Дмитрия. И знаете какую компенсацию он предлагает?? СТРАХОВКУ НА ЖИЛЬЕ!! Наверное у товарища есть лишняя страховочка, так решил подкинуть. Классный подход к клиенту! По договору сумма компенсации 3%. Но их некомпетентные сотрудники договор не соизволили дать. И чтобы ехать за договором нужно опять тратить время, деньги на дорогу итд. Поэтому никому не советую связываться с этой ужасной конторой. Вас обманут. Компенсацию вы не получите, время и нервы потратите. Лучше обратиться в другую фирму. Жаль, что перед тем, как заказать мы не прочитали отзывы. Сервис ниже нуля. Я даже не думала, что в наше время, может существовать такая контора, которая настолько некомпетентна. Это не "Полы и двери", а "Рога и Копыта".

Отзыв был полезен? Да (1)