Полы и двери салон магазин

Анатолий (Гость) 9 марта 2020

оценка:    5.0

Харьков

Вовремя установили входные двери, двери качественные, очень довольны

Отзыв был полезен? Да (1)

Святослав (Гость) 5 марта 2020

оценка:    5.0

Харьков

Заказали входную дверь(цена-качество на мой взгляд лучшая в городе),по моей просьбе,замер и установку двери произвести только в субботу, что было выполнено.Отдельное спасибо установщикам!Не один провод(домофон,интер нет,кабельное,телефо н),которые заходили через коробку не пострадали. Убрали и вынесли мусор. Советую всем посетить магазин и выбрать себе нужный товар.

Отзыв был полезен? Да (1)

Михаил (Гость) 18 февраля 2020

оценка:    4.5

Харьков

В салоне быстро дали консультацию, помогли с выбором межкомнатных дверей. Никаких проблем с заказом не было и с получением информации о статусе заказов так же вопросов не было.
Покупкой остался доволен. Ни с какими трудностями из отзывов ниже не столкнулся.

Отзыв был полезен? Да (1)

Григорий (Гость) 17 февраля 2020

оценка:    5.0

Киев

Все отлично. Сервис и вежливость персонала на уровне 2020 года! Всеп онравилось.

Отзыв был полезен? Да (2)

Олег (Гость) 14 февраля 2020

оценка:    5.0

Хрьков

Приобрели ламинат в данной компании, менеджеры салона Героев Труда 14 просто профессионалы , супер цены, отличный сервис, все было доставлено вовремя, и уложено качественно. Рекомендую данную компанию.

Отзыв был полезен? Да (1)

Евгений (Гость) 19 декабря 2019

Харьков

Ув. клиенты все негативные отзывы написаны конкурентами!!! у нас качественно работает сервис , мы продаем каждый день уже 13 лет.
более 100.000 клиентов доверяют нам. я как руководитель гарантирую всегда в любой ситуации быть на стороне заказчика. мы ценим каждого.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ирина (Гость) 18 декабря 2019

оценка:    1.0

Харьков

Не советую! Настоятельно рекомендую обходить стороной эту организацию!!!
Мой печальный опыт сотрудничества с данной организацией начался с комплексного заказа - 7 межкомнатных, дверей, 1 входной двери, плинтусов в магазине на пр. Ленина (бот.Сад). Комплексный заказчик, со 100% предоплатой, что еще нужно?
Рассказываю:
обратились в июле оформили заказ, осуществили 100% предоплату. Озвучили сроки 1,5-2 месяца. Ждем.
Через 1,5 месяца осуществляется звонок со следующей информацией: "Извините, Ваш заказ НЕ отправлен в работу, т.к. сотрудник, принимавшая его уволилась и не довела заказ до конца.
Ну ничего, ремонт еще идет, можем подождать, кадры...входим в положением, понимаем. Ждем.
Еще через 1,5 месяца нас радуют звонком о том, что двери пришли. Мы просим подождать пару недель (подгоняем ремонт). В назначенный день привоза входной двери нам сообщают, что она пришла с дефектом (поцарапана) и нам придется ждать еще 1,5 месяца, чтоб завод изготовитель исправил дефект или можно взять другую дверь (похожую по дизайну и цвету) но с доплатой. На вопрос: почему мы должны доплачивать? мы заказали, оплатили чья это вина, что она пришла с дефектом? Нам ответили, что это не их проблема тоже. Хотите быстрее дверь - доплачивайте.
Думаю, не стоит объяснять, уровень моего негодования.
Прошу контакты директора, пытаюсь призвать к этике, непрофессиональной работе с Клиентами и т.д., но директор обещает все уладить и сообщить когда смогут поставить новую дверь (на доплату в итоге согласилась, т.к. нет времени ждать).

И тут начинается самое интересное, директор перестает отвечать на звонки, присылая смс о том, что перезвонит , не удобно говорить и т.д. Девочки в магазине разводят руками, ссылаясь на то, что не могут никак повлиять и что нам придется просто ждать.
Проходит неделя, вторая - а информации о том, когда же нам поставят входную дверь так и нет.
Предупреждаю магазин, что буду писать жалобы, привлекать СБУ, и только после таких угроз менеджер магазина вышла на учредителей компании (как она сказала) которые и смогли повлиять на процесс.

То, что день привоза дверей постоянно смещался, на "+ один", а время с 9 утра перекочевало к 14 я умолчу. Слава богу дверь поставили.
НО!
Это только входная! А еще, к моему глубочайшему несчастию,7 межкомнатных!
Привозят в назначенное время, но в процессе установки выясняется что:
- двери не открываются на ключ, а только закрываются на защелку изнутри. (хотя при заказе мы указывали возможность открытия/закрытия с обеих сторон)
- в одной двери язычок механический, без магнита, как во всех 6ти остальных
- не хватает 2 заглушек

После всего вышеописанного у меня вопрос:
КУДА СМОТРИТ ПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИИ? На что они надеются предоставляя сервис такого уровня и качества?
Если бы не сроки, я бы довела это дело через юристов по подписанному договору до конца. Но к сожалению, желание быстрее распрощаться с этими негодяями и забыть их, как страшный сон, взяли верх!

Отзыв был полезен? Да (3)

Вита (Гость) 3 декабря 2019

оценка:    1.0

Харьков

Не советую!! Купили у них двери, установщики не правильно установили, ручку дверную поламали. Вторую неделю немогу добиться от них ответа, как они будут решать эту проблему.

Отзыв был полезен? Да (2)

Михаил (Гость) 30 ноября 2019

оценка:    5.0

Киев

Покупал входные двери, потом ламинат и тут же брал межкомнатные двери. Сервис у ребят просто отличный, советую просто даже зайти пообщаться с менеджерами, что бы в этом убедиться

Отзыв был полезен? Да

Anna Chaika (Гость) 28 ноября 2019

оценка:    0.5

Киев

Я как руководитель дизайн студии имеющей опыт работы на рынке Украины больше чем 8 лет в сфере дизайна, халатней и ужасней магазина с непрофессиональными менеджерами не видела. При заказе для клиента дверей по предварительным замерам, менеджеры не соизволили отправить собственного замерщика на объект, Утаили это, врали что нам якобы не дозвонились и запустили двери в работу с неточными размерами. Из - за чего двери нельзя установить в существующими проемы. Вину свою не признают и на компромис не идут! Прикрываются ещё тем что замер от магазина это редкое явление у них, и это в 21 веке(((((( тоесть мол почти все клиенты приносят им свои замеры))))))просто треш! Осторожно, будет много проблем с этим магазином!

Отзыв был полезен? Да (6)