Join up !

Виктория (Гость) 6 апреля 2017

оценка:    0.4

Киев

Редко пишу отзывы,но здесь промолчать сложно!!! Ужасная компания,у которой нет ориентира на клиентов! Вам будут улыбаться,когда захотят продать тур,и отправят "читать договор",который естественно содержит множество нюансов в пользу туроператора- когда возникнет проблема. Я путешествую постоянно,и реально хотела быть с вами долгое время,т.к мне удобно летать и через Москву, НО впервые у меня возникла проблема- я не могла отдохнуть в выбранное время! Просила сместить даты, согласна была оплатить заново перелет...оплатить штрафы...просила помочь хотя бы с отелем!...НИЧЕГО...Н ИКАКОЙ ПОМОЩИ...НИКАКОГО ПОНИМАНИЯ СИТУАЦИИ. Я из-за ваших сотрудников потеряла ВСЮ сумму за ТУР!

Отзыв был полезен? Да (7)

Максим (Гость) 20 марта 2017

Киев

Добрый вечер. Хочу поделиться информацией.
В прошлом году осенью летал в Черногорию.В конце сентября 2016 года. Пишу только сейчас так как не удалось ни чего узнать. Лететь должны были авиа компанией YanAir из Тивата, но рейс задержали почти на 14 часов и ни предоставили ни ночлега ни еды. Тур оператор принимающей стороны вообще нас бросил- єто был Pilon.И вылетали из Подгорицы, а не из Тивата как должны. К сожалению правды добиться не удалось. Ни кто даже письмо извинения не прислал. Дошёл до юрисконсульта Георгия компании Join up, который так же сказал, что они не причем, сами туристы виноваты, что не прочитали негативные отзывы об Тур операторе и авиа перевозчике. Авиа перевозчик так же скинул вину на тур оператора. Вообщем по словам юрисконсульта Георгия ему все равно что думаю об Join up и мнение туриста его вообще не интересует. Разбирайтесь с авиа перевозчиком. Ведь тур оператор предоставляет только услугу. Поэтому типа турист сам и виноват. Авиа перевозчик так же сказал что они не причем. Вообщем Тур оператору все равно. Могу сказать пообщавшись со многими знакомыми у которых были схожие проблемы в Турции и Египте, они так же решили в этом году не ехать с тур оператором Join up. Думаю если часть клиентов отпадет для компании это не страшно. Главное снять с себя ответственность. Поэтому не советую ехать с данным тур оператором. А выводы делайте сами.
Так же хочу отметить что в Черногории появилось много карманников, но полиция так же не очень охотно помогает в поиске. Будьте бдительны и осторожны. Спасибо за внимание и всем удачи.

Да хочу добавить, что полиция в Будве так же если что то пропало не будет помогать вам что либо искать. На нее надежды нет.

Отзыв был полезен? Да (5)

qualityjoinup (Критик) 20 марта 2017

Киев

Здравствуйте, Денис.
К сожалению, нам очень сложно будет разобраться в ситуации, так как вы не указали,с чем именно возникла проблема. Уточните, пожалуйста, данную информацию. Заранее благодарны.

Отзыв был полезен? Да (1)

Денис (Гость) 17 марта 2017

оценка:    0.1

Запорожье

Никогда не вздумайте покупать заманчиво дешёвые туры в 4-х звёздночные отели в Египте через эту тур фирму. Это кошмар и ужас.

Отзыв был полезен? Да (3)

qualityjoinup (Критик) 13 марта 2017

Киев

Добрый день, Светлана! Благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, сложно понять с оставленного вами комментария непосредственно, в чем состоит ваша претензия. Опишите, пожалуйста, подробней возникшую ситуацию и номер вашего ваучера. Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 11 марта 2017

оценка:    0.8

Киев

Я бывалый путешественник, но такого плохого сервиса, как предоставляет join up не встречала. Хамство, обман, бросить трубку, оставить туриста в сложной ситуации без поддержки- это о них. Люди работать не умеют. Сама больше никогда не воспользуюсь этой компанией и другим не рекомендую. Летали 16.02.17 на Шри- Ланку.

Отзыв был полезен? Да (8)

Чайка (Гость) 10 марта 2017

Запорожье

Здравствуйте!Удивлен а,что здесь Вы отреагировали.По телефону же нас откровенно проигнорировали.Не перезвонили,хотя обещали на бесплатной линии вашего сайте,не ответили на письмо электронное менеджеру.Когда же мы,снова звонили ,нас сбрасывали.Как это всё называется?.Скажу,что полгода назад мы оплатили у Вас пять путёвок ,сейчас 6 путевок.Если для Вас такие клиенты не ценны-это ваши проблемы.Когда Вы не готовы решать индивидуально вопросы.Если готов платить,найдутся те кто хочет заработать деньги,но при таком отношении вашей фирмы-это последний раз.Полно всяких вариантов.

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 10 марта 2017

оценка:    5.0

Хмельницкий

Добрый день. Меня зовут Наталья. В феврале отдыхала в Египте с подругой. Отдых очень понравился. Отель хороший,питание тоже. Отдельное спасибо хочу сказать нашему гиду Nasr m elmgd. Очень приятный,воспитанный и культурный человек. Настоящий профессионал своего дела. Имеет индивидуальный подход к каждому туристу. Его всегда можно было найти на робочем месте.
С любым вопросом можно было обратиться к нему и получить полную информацию. Мы не планировали экскурсии,но по рекомендациям нашего гида,приобрели несколько экскурсий. И остались очень довольны
Все экскурсии отлично организованы, интересные и информативные. Мы получили море удовольствия и позитивное впечатление. Желаю вашей фирме побольше таких сотрудников,которые любят свою работу и помогают туристам провести хорошо свой отдых.

Отзыв был полезен? Да (1)

qualityjoinup (Критик) 10 марта 2017

Киев

Уважаемая Чайка, к сожалению, вами не достаточно предоставлено информации что бы разобраться в ситуации. Опишите, пожалуйста, подробней в чем заключается ваша претензия. Благодарим за обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Чайка (Гость) 10 марта 2017

оценка:    0.7

Запорожье

Join up в следующий раз обойду десятой дорогой!Неуважительн ое отношение к клиенту,лишь жажда заработать сегодня и побольше.Не дорожат авторитетом среди клиентов.Если к ним попали Ваши деньги в виде предоплаты-их нереально вернуть,какую уважительную причину Вы не имели бы.Я получила урок!Теперь никаких предоплат,особенно Джоин ап.По сути ,Вы даёте им беспроцентный кредит,за ещё неполученные услуги.Я найду кому заплатить свои деньги за отдых,а вы,уважаемый туроператор обязательно будете терять клиентов,за такие вещи.Вся слава о Вас передаётся из уст в уста.

Отзыв был полезен? Да (5)