Join up !

qualityjoinup (Критик) 9 марта 2017

Киев

Добрый день, Елена.

Нам искренне жаль, что вы оказались в сложившейся ситуации. По данным авиакомпаний причиной всему были неблагоприятные погодные условия, которые сложились в аэропортах Дубай и Шарджа. С целью обеспечения безопасности пассажиров было принято решение отложить выполнение полетов в условиях плохой видимости. Данная мера коснулась туристов из разных стран, которые в период новогодних праздников оказались заложниками ситуации. Компанией Join UP! со своей стороны были приложены все усилия, чтобы урегулировать переносы дат отдыха туристов, которые оказались в затруднительной ситуации не по вине туроператора.

Уточните, пожалуйста, когда, с кем вы связывались с сотрудников туроператора и не получили обратной связи. Наши коллеги всегда на связи и готовы предоставить информацию, которая получена от авиакомпании. Опишите подробную информацию с указанием номера вашего ваучера на службу отдела контроля качества [email protected].

Благодарим вас обратную связь.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 8 марта 2017

оценка:    0.5

Днепр

Джон Ап -это самый худший туроператор. Купили новогодний тур в Тайланд, прилетели почти на трое суток позже!!! Жили как бомжи в аэропорту Дубаи. Багаж прилетел на четвертый день, даже за доставку багажа платить пришлось. Теперь они полностью морозятся, и не выходят на связь. Гида видели один раз, еле вызвонили. Багаж искали сами. Помощи и содействия не было. Компенсировать наши затраты отказались. Рекомендую обходить Джоин Ап десятой дорогой!

Отзыв был полезен? Да (6)

Юна (Гость) 4 марта 2017

оценка:    0.2

Днепропетровск

Отдыхали на Шри-ланке с 22.02.2017-05.03.2017 в прекрасном отеле Citrus, в котором работают трудолюбивые и душевные люди. Отдельная благодарность менеджеру Ольге из Беларуссии, улыбчивая, приветливая и всегда была компетентна во всех вопросах. Но, был и неприятный момент, этим моментом оказалась представитель компании Join up - Мария!!! Мы были на двухдневной экскурссии Канди-Сигирия, возвращались с экскурссии в 2 часа ночи, когда выходили с автобуса от рюкзака отстегнулась кепка. Об этом утром уведомили Марию, и хотели подъехать за ней, на что нам сказали что нам привезут ее в отель. На протяжении 5 дней нам кепку так и не привизли, только продолжали кормить завтраками. В конечном итоге, когда, перед приездом нашего трансфера в аэропорт,мы ее набрали, она сказала что ее вины в этом нет и просто бросила трубку, а когда мы снова перезвонили у нее был выключен тел. Как оказалось, что на бестактность этого представителя тур.фирмы жалуются многие туристы.

Отзыв был полезен? Да (3)

qualityjoinup (Критик) 16 февраля 2017

Киев

Дарья, благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбираете услуги компании Join UP!. Однако нас огорчает тот факт, что Вы не были полностью удовлетворены отдыхом. Наша компания всегда стремится улучшать качество предоставляемых услуг. Ваши пожелание и предложения буду приняты во внимание в дальнейшей работе. Хотелось бы обратить внимание, что передвижение транспорта в данной стране имеет ограничение в скорости и трансфер в аэропорт мог занять указанный вами промежуток времени. Мы с уверенностью можем сказать, что водитель не мог быть в алкогольном опьянении. Принимающая сторона с большой ответственностью и скрупулезностью подходит к подбору сотрудников. С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас, чтобы с искренним удовольствием окружить заботой и вниманием!

Отзыв был полезен? Да (2)

Дарья (Гость) 16 февраля 2017

оценка:    2.6

Мариуполь

Поехали от этого тур оператора на шри ланку. Отель club Palm Bay. Все отлично, понравился отель и пейзажи. Но, как всегда есть нюансы.
Взяли экскурсию в Канди. Мягко говоря - гид простое разводило на деньги. В слоновом питомнике стоял у входа и каждый платил полную стоимость входного билета. Мы не хотели кататься на слонах и кормить их, но заплатили и за это, так как нас просто не предупредили, что это оплачивается по деланию. Далее ювелирный завод, где показывали видео для идиотов и драгоценности и снова "купите у нас, ну купите".
Обед. 10$ кушать нечего, и от других туроператоров обед входит в стоимость экскурсии.
В храме зуба Будды нашли слона, очень большого и намного приличней, чем в платном питомнике.
Далее гид решил остановиться на определенной точке с фруктами и чтоб именно в этой точке все купили фруктов.
По возвращению в отель нам принесли по 2 бутерброда и на этом ужин окончен. К слову , ланч боксы для нас тоже были детского размера)) спасибо!!
Ну и наконец, водитель трансфера в аэропорт был "вмазаный" неизвестного происхождения алкоголя или наркотиков и вёз нас 1,5 часа в аэропорт, вместо положенных 40 минут. Укачало всех...
В целом отдыхом довольны, спасибо работникам отеля и шикарной природе.

Отзыв был полезен? Да (4)

qualityjoinup (Критик) 15 февраля 2017

Киев

Добрый день,Галина! Благодарим за ваш отзыв. Нам искреннее важно ваше мнение. Мы бы хотели немного уточнить о экскурсиях, которые Вы приобретаете у представителей туроператора Join UP!. Данный продукт в первую очередь организуется и проводится командой самых лучших профессионалов в своей сфере. Мы всегда беспокоимся о безопасности и комфорте наших туристов и поэтому в стоимость данных экскурсий уже включена страховка от всех возможных рисков. Право выбора всегда остается за вами. Ваши пожелания и предложения обязательно будут нами приняты во внимание в дальнейшей работе. Рады будем видеть Вас снова в числе наших туристов.

Отзыв был полезен? Да

Галина (Гость) 15 февраля 2017

оценка:    0.2

Яремче

Полностью согласна с отзывами о гиде в Египте . Прилетели в Хургаду , поселили двое взрослых и двое детей в 2месный стандарт. На следующий день при встрече с гидом просим его решить проблему, а он даже не соезволил подойти на рецепшен с нами. Ему главное было впихнуть нам экскурсии за бешеные цены. ( для сравнения экскурсия в Люксор у него 95 баксов а реальная цена 30-40, или кораблик у него 65 а мы ехали за 30). Даже прикрикивал на нас. Ужасное отношение к туристам. Все проблемы мы решали сами.
Платишь цену за 11 дней а реально первый и последний день вылетает. УЖАСНО!!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

qualityjoinup (Критик) 10 февраля 2017

Киев

Здравствуйте, Наталья! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Мы хотели бы разобраться в возникшей ситуации. Уточните, пожалуйста, дополнительную информацию (период вашего отдыха, отель или номер ваучера). Заранее будем благодарны.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 10 февраля 2017

оценка:    0.9

Киев

Летала в ОАЭ с этим туроператором. По прилету в Дубай, принимающая сторона - impressive tourism llc, гид Азиз, сообщает что меня не поселят в подтвержденный отель, т.к. он переполнен), на самом деле они не сделали на нас резервацию. О том что отдых испорчен и нервы потрачены, писать излишне. 3 дня морочили голову что ищут для нас хорошие варианты, дальше слов дело не пошло. Еле выбила какую-никакую компенсацию, но она мне не покрыла испорченное впечатление и здоровье. Оказывается ваучер никаких гарантий никому не дает.

Отзыв был полезен? Да (4)

Светлана (Гость) 25 января 2017

оценка:    0.6

Кривой Рог

Ужасный гид!!!!!По прилету продали визы по $27 вместо $25 сумма не большая но учитывая что нас было 6 человек уже не хорошо.В отеле( Sindbad Agua Hotel (Hurghada) 4*+)спросили почему такая разница махмут сделал недовольное лицо,потом пытался продать нам экскурсии мы отказались,сказал что нам припомнит,мы не предали этому значения,7 дней мы его не видели.В день вылета мы его встретили в аэропорту и тут началось,он спокойно заходил за стойку регистрации, там где проверяли наши вещи,и на своем языке что то сказал охраникам,после чего наши чемоданы в прямом смысле вывернули на изнанку,когда начали возмущатся он позвол еще какото непонятного мужика, у мужа из рук выхватили наши паспорта,а махмут пригрозил что если будем возмущатся вообще не вылетим с Египта.около 20 минут пытались вернуть свои вещи,при этом они разговаривали на своем языке,и только после того как мы начали звонить в посольство нам вернули паспорта.Меняйте своих гидов!
Они в аэропорту творят что хотят.

Отзыв был полезен? Да (12)