Join up !

Quality (Участник) 11 октября 2016

Киев

Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за выбор услуги компании Join UP!. Нам очень важно ваше мнение. Согласно ст. 6 Международных гостиничных правил, одобренных Советом Международной гостиничной ассоциации, номер(а)обязан(ые) за гостем, должен быть готов к 14.00, а номера отъезжающих освобождены к полудню. Вам были предоставлены услуги согласно бронированию.
Нам искреннее жаль, что Вы не были проинформированы об деталях вашего тура в полной объеме перед его приобретением. Просим Вас обратится в ваше агентство за более детальной информацией.

Отзыв был полезен? Да (2)

Кристина (Гость) 11 октября 2016

оценка:    0.1

Киев

Моей злости нет предела!!! Благодаря этим мошенникам, наше путешествие на Шри-Ланку превратилось в сплошное ожидание и кучу проблем! Наш самолёт прилетел в 4:35 утра, мы ночевали в аэропорту, трансфер приехал в 8 часов, три с половиной часа мы ездили в автобусе пока он развозил людей по отелям. В итоге мы приехали, а в отеле сказали, что наш номер будет готов только через три часа. Уставшие, мокрые и ужасно голодные (9-часовой перелёт с пересадкой!) мы остались сидеть на чемоданах. Из-за этого, мы пропустили свой завтрак, хорошо что нам разрешили пообедать до заселения. Вся группа была в шоке, так как люди, у кого был проплачен только завтрак и ужин, остались голодными до вечера. Та же история получилась и с вылетом в обратную сторону. Вылет домой у нас завтра в 4 часа утра, а сегодня в 12 нас уже выселили, вместо того чтобы заслуженно отдыхать свой 10 день отдыха и наслаждаться всем что предлагает наш All inclusive, мы снова должны сейчас сидеть на чемоданах до вечера, ждать автобус и ещё ждать до пяти утра в аэропорту!! В итоге, вместо 10 дней и 11 ночей мы получили 8!!! На такой ноте заканчивается наш медовый месяц((((((((...Мой вам совет - НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.

Отзыв был полезен? Да (8)

Владимир (Гость) 8 октября 2016

оценка:    4.5

Одесса

Хочу разбавить эту волну негатива о туроператоре Join Up.
Мы должны были в июне 2016 года вылетать из Одессы в Шарм Эль Шейх. При покупке агент предупредил нас о случаях переноса города и времени вылета, и мы были к этому готовы, хотя это и неудобно, и неприятно. Рейс из Одессы не заполнился, и его перенесли на Киев. Предупредили нас более чем за 2 недели, и предложили вернуть деньги или улетать из Киева. После долгих раздумий решили лететь из Киева.
По времени отдыха не потеряли ничего. Точнее почти ничего. По прилету оказалось, что выбранный нами отель заполнен на 1% и работает соответственно наполнению, т.е. ничего толком не работает. После наших требований переселить нас в "живой" отель местный партнер Join Up-а начал вымогать доплату в размере 30-50% от уже оплаченной нами суммы, и тогда мы обратились к представителю Join Up в Шарме - Михаилу Пасацкому. Михаил очень оперативно решил вопрос о переселении в отель похожей ценовой категории и сервисов. Мало того - он предварительно на своем автомобиле отвез нас посмотреть этот отель, а на следующий день также на своем авто перевез нас в него с вещами.
Так что спасибо Михаилу за ответственный подход к работе, а также Join Up за таких сотрудников!

Отзыв был полезен? Да (7)

Дмитрий (Гость) 28 сентября 2016

оценка:    0.2

Киев

Летели через них в Шри-Ланку, оплатили все за месяц до поездки. Звонят за 5 дней до вылета и говорят у вас нет билетов, мы их перепродали, в итоге поездка стала короче на 2 дня и мы летели другими авиалиниями и другим более неудобным маршрутом. И да, билеты появились только за 2 дня до вылета, при чем мне их обещали отправить 4 дня подряд вот-вот с минуты на минуту. Сплошной стресс за ваши деньги. А представитель join up в нашем отеле (Елена, курорт Хиккадува) это вообще цирк, она все время то ли бухая то ли накуреная, с ней разговаривать невозможно. Началось наше знакомство с очень долгого впаривания дорогих туров по стране, говорю дайте все в письменном формате с ценой и продолжительностю- говорит что нет, но записала мою почту и пообещала выслать, жду до сих пор)

Отзыв был полезен? Да (2)

Людмила (Гость) 23 сентября 2016

оценка:    0.5

Киев

Худшая компания, которую я только видела!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!! В Августе летали в Турцию, Бодрум с мужем и родителями. В первый же день заказали экскурсию на яхте и в Памукале на четверых, нам пообещали, что во время экскурсии нас будет сопровождать русскоязычный гид, сделала это прекрасная улыбающаяся Лариса. Нас завезли на яхту, оставили ни сказав ни слова, мы два часа ждали отправления, никакого русскоязычного гида и вообще какого либо с вашей компании с наими не было!После поездки на яхте у меня началась аллергия на солнце, меня обсыпало + еще плохо себя чувствовала, решили, что в Памукале поедут только родители. За три дня до поездки позвонили Ларисе, объяснили ситуацию и попросили вернуть деньги за двоих, так как в отеле нам сказали, что за отмененную экскурсию, да еще и за три дня до, деньги всегда должны возвратить. Но мы столкнулись с хамским обращением, нам сказали, что нужна веская причина и справка от врача. Слава Богу, в отеле были добрые люди, которые помогли с языковым барьером и справка была у нас. Далие было сказано, что деньги вернут, когда будут забирать родителей. Утром, когда мы вышли за деньгами, гид сказала нам, что никаких денег ей не передавали и она вообще ничего об этом не знает. Но сказала, что деньги нам должны были вернуть сразу и без никаких справок. После того как мы позвонили Ларисе, начался кошмар. Такого наглого вранья ( после того как мы попросили телефон офиса, нам просто внаглую дали телефон другого гида), хамского обращения мы еще не видели ни в одной компании. И в конце фраза: я не собираюсь везти вам Ваши деньги.Если бы не работники отеля, замечательные люди, которые помогли нам, не знаю как бы это все разрешилось. Когда возвращались, то говорили с другими отдыхающими, впечатление у них не лучше. ОБХОДИТЕ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!!!!!! Если не хотите испортить себе отдых и наслушаться хамства и вранья от Larysa Arslan.

Отзыв был полезен? Да (5)

Светлана (Гость) 21 сентября 2016

оценка:    5.0

Киев

Вернулись 15.09.2016 из Хургады, отдыхали 11 дней. Все прошло замечательно как с отлетом так и с прибытием. В аэропорту Хургады нас встречали с табличками и вежливо указывали дорогу до автобуса. В автобусе водитель самостоятельно погрузил наши чемоданы. с комфортом и очень быстро добрались до отеля. Гид оказался христианином и очень хорошо говорил по русски, с падежами и ударениями. Рассказал куда стоит сходить в Хургаде. В обозначенное время гидом у нас в отеле состоялась встреча с отельным гидом от Джоин Ап. В общем отпуск удался. И забрали нас во время и вылетели мы без приключений. Все супер, рекомендую тур оператора.

Отзыв был полезен? Да (5)

Дмитрий (Гость) 13 сентября 2016

оценка:    0.1

Днепропетровск

Ребята, join up - это чистой воды мошенники.
И очень жаль, что я оплатил путевку до того, как почитал отзывы.
Я еще не улетел, а отдых испорчен. Настроение испорчено.
Итак, рассказываю.
Оплатил заранее путевку в Турцию с вылетом 16.09 по 24.09. Оплатил за месяц. 1070уе со скидкой на двоих (летим двумя парами). Сегодня, то есть фактически за 3 дня до вылета, когда отпуск уже начался, наш туроператор говорит, что обратного рейса на 24.09 нет. Его просто сократили из-за "оптимизации"... В качестве "решения" проблемы, нам предложили вылет на один день раньше, с возмещением стоимости одной ночи или же полный возврат суммы (естественно по курсу 25, когда я еще оплачивал) через 2 недели(!!!!!). То есть фактически выхода не оставили. При этом, сутки моего отпуска обходятся мне в 135уе на пару, а возвращать собрались только 80уе.
Мало того, вылет должен был быть изначально в районе, если не ошибаюсь 14:00 24.09, а теперь вылет 23.09 в 7:05 утра(!!!!!!!!) То есть фактически у нас наглым образом УКРАЛИ полтора дня отдыха.
И дело здесь не в этих 50уе, а в том, что хотели получить 8 ночей и 8,5 дней отдыха, а благодаря МОШЕННИКАМ из join up, фактически мы отдохнем 6,5 ночей и 7 дней. В итоге, сегодня я получил расписку от турфирмы, которая продала мне этот "тур", что они обязуются вернуть не менее 135уе. Это просто нонсенс. МОШЕННИЧЕСТВО чистой воды. Сколько я летал отдыхать, но никогда, повторюсь, НИКОГДА, ни с одним оператором я ничего подобного не переживал.
Я КАТЕГОРИЧЕСКИ никому не рекомендую join up, эта "контора" пишет "просим прощения за доставленные неудобства", но мне от этого реально ни холодно, ни жарко. Такого отвратительного сервиса и отношения к своим клиентам я еще не встречал и надеюсь, что в дальнейшем не повстречаю.
По приезду (так как сейчас просто нет времени этим заниматься, эти "люди" это время просто не дали) я обращусь во все инстанции, которые только можно, в том числе и с заявлениями о мошенничестве. Надеюсь что таких горе-операторов лишат лицензии, потому как таким не место на украинском рынке.
Завтра допишу номер ваучера и тд, потому как в ответах этой НЕуважаемой конторы то и дело извенения и просьбы предоставить номер ваучера, а по факту они плевать хотели на проблемы своих клиентов. Сегодня менеджеры горячей линии сбрасывали меня посреди разговора 3 раза, а потом менеджер сказал, что мы рассмотрим вашу претензию в течение 2ух дней (!!!!) Это с тем, что мне вылетать уже через эти 2 дня. Просто мрак. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой. Себе дороже!

Отзыв был полезен? Да (9)

Екатерина (Гость) 12 сентября 2016

оценка:    5.0

Одесса

Два дня как вернулись с отдыха, отдыхали в ОАЭ. Так же начитавшись многочисленных негативных отзывов был небольшой мандраж перед поездкой. Честно сказать, выбрали этот тур оператор только из-за заманчивой цены!!!! Все прошло идеально, во время и без единой зацепки. Наш гид Марина нас прекрасно встретила, все рассказала, экскурсии не навязывала. Обратный трансфер с отеля в аэропорт вообще был только для нас, забрали минута в минуту как было сказано! Никаких переносов рейсов и замены отелей!!!! Спасибо за прекрасный отпуск!!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 9 сентября 2016

оценка:    0.5

Киев

Покупала тур в "Поехали с нами", которая работает с абсолютно НЕ надежными туроператором (JoinUP) авиакомпанией (YANAIR)!!!
Летала в Турцию, Кемер.
Я выбрала отель Britannia Hotel 3* (выбирала долго). В аэропорту Анталии я случайно услышала, что представительница JoinUP, которая нас встречала, сказала водителю автобуса (трансфер) везти меня в Sefikbey Hotel (самый дешевый 3* отель). На мое недоумение было сказано, в Britannia Hotel 3* нет мест и поэтому у них написано, что меня надо везти в Sefikbey Hotel, хотя в ваучере у меня написано Britannia Hotel 3*. И что все вопросы к украинской стороне!!!
На мои претензии в фирму "Поехали с нами" сделали еще меня виноватой, что я типа не должна была ехать в другой отель и должна была звонить им (в 6 утра в аэропорту чужой страны)... Потом сказали, что будут стараться перевезти меня в другой, лучший отель. Но при этом ни каких конкретных вариантов не предлагали... В середине второго дня турецкая сторона Джоинапа, сказала, что если я хочу, то они могут узнать есть ли места в том отеле, куда я покупала тур и если да, то потом перевезут меня туда... Учитывая, что я ехала всего на 7 ночей, то уже не хотела тратить время на выяснения и переезды и осталась в Sefikbey. И таких как я было несколько семей, которых Джоинап привез в Sefikbey, вместо других оплаченных отелей.
Перелет обратно - это отдельная история... Я знала, что это чартерный рейс и его могут перенести. но при покупке тура мне сказали, что все переносы будут известны за сутки до вылета. Поэтому когда я заранее узнала, что рейс перенесли с 14.30 на 17.50 и от отеля нас заберут в 14.00, то меня это только обрадовало. Но когда мы в это время сидели с сумками под отелем, позвонили и сказали, что рейс задержали на 3 часа и нас заберут примерно в 16.30-17.00. Мы конечно побоялись куда-то уходить и остались ждать под отелем. В 17.30 выяснилось, что рейс еще на час задержали и нас заберут в 18.00. А в аэропорту выяснилось, что рейс вообще даже не в 21.40, а в 23.30... А взлетели мы вообще после 24.00...

Отзыв был полезен? Да (5)

Сергей (Гость) 6 сентября 2016

оценка:    5.0

Киев

Всем доброго времени суток!
Пребывание в Турции с 28.08 по 4.09.16
Претензий "0".Вылет из Киева в Анталию строго по расписанию.Вылет из Анталии домой-по расписанию.В обоих случаях YANAIR.Трансфер в отель и обратно вовремя и согласно озвученного ранее при приобретении тура времени.Никаких форс-мажоров.Начитавшись ранее отзывов о JoinUP и о YANAIR переживал.Но,как оказалось-напрасно.Всем доволен.Отдых удался.Всем желаю только хороших и положительных эмоций.
В моем случае было так.

Отзыв был полезен? Да (4)