Join up !

Ольга (Гость) 18 ноября 2015

оценка:    0.3

Киев

Не связывайтесь с агентством, которое находится на ул. Васильковской, 18, в г. Киеве, то есть джо ап, обманывают, работают непрофессионально, только выкачка денег, сотрудники не знают на рейса самолете, ни куда он прилетит, ни курорта, они работают с компаньонами, большими туроператорами. Это просто УЖАС. Не советую никому.

Отзыв был полезен? Да (1)

Борис (Гость) 13 ноября 2015

оценка:    4.7

Киев

Октябрь 2015. Ездили в Турцию в Utopia world 5*. Перед поездкой начитались плохих отзывов о join-up, волновались. Но все прошло отлично. Хороший трансфер, нормальный ненавязчивый гид.

Отзыв был полезен? Да (2)

Quality (Участник) 9 ноября 2015

Киев

Добрый день.
Яна,
в первую очередь хотим выразит Вам свое почтение и поблагодарить за выбор услуг компании Join UP!.
Нам очень важно Ваше мнение, т.к. мы всегда стремимся улучшать качество предоставляемых услуг.
Наша компания искренне сожалеет, что с Вами произошло данное недоразумение.
Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации.

Отзыв был полезен? Да

Яна (Гость) 9 ноября 2015

оценка:    1.4

Киев

Впервые ездила с компанией Join up в Египет с 27 октября по 3 ноября 2015 года, ваучер № 350975. Путешествую часто и раньше не обращала внимание на выбор туроператора, считая, что если в дороге возникают какие-то проблемы, то зачастую они не зависят от оператора, а какие-либо проблемы в отеле я успешно решала с менеджментом отеля. В данной поездки я столкнулась именно с ужасной работой сотрудников данной компании. Самым "ярким" стал обратный трансфер отель-аэропорт. Туристов забрали с двух отелей Табы на небольшом микроавтобусе. Загрузка багажа происходила путем подачи чемоданов сотрудника отеля водителю автобуса, весь он был складирован на заднем сидении, причем верхние сумки очень плохо и неустойчиво. Несколько туристов весело отмечали свое возвращение с бутылкой коньяка, предложили коньяк сопровождающему от компании Join up, он не отказался. Пока он распивал коньяк и веселился, мне пришлось двигать и укреплять падающие на голову сумки. Потом он уснул, и еле собрал себя только по прибытию в аэропорт, невнятно зачитал информацию с номером рейса и обычные инструкции. Понять ничего было нельзя, мне как часто летающей, они были не нужны, другие пассажиры переспрашивали друг у друга. Затем началась выгрузка багажа! Так как теперь уже отельного работника не было, то водитель скидывал чемоданы на голову туристам! Такой ужасной организации выдачи багажа, я еще ни где не видела! Бывало, что открывали багажное отделении, предоставляя туристам самим забирать свои сумки, но стянуть свой чемодан, это совсем не тоже самое, что поймать его как мячик сверху! А так еще по мелочам из работы оператора: настойчивое вымогательство денег за оформление въездного документа для прохождения паспортного контроля, отельный гид не владеет информацией по отелю фокусируясь только на продаже экскурсий, по которым дает также не достоверную информацию. Но если бы не обратный трансфер, не стала бы писать отзыв.

Отзыв был полезен? Да (1)

Виталий (Гость) 13 октября 2015

оценка:    5.0

Днепропетровск

Ездили в Египет. Никаких претензий к Join Up нет. Все прошло отлично:
- никаких задержек
- своевременный трансфер
- хорошая организация

Отзыв был полезен? Да (3)

Andrian (Гость) 28 сентября 2015

оценка:    0.8

Львів

Їхали з туроператором JOIN UP 13 червня 2015 р. зі Львова в Сонячний берег (Болгарія). Наша подорож почалась з того, що при посадці в автобус виявилось що нас немає в списках пасажирів. Мали їхати в автобусі через Ужгород, а їхали через Івано-Франківськ. Далі годину з болгарськими водіями шукали в місті Стрий гіда Назара, який як виявилось не був штатним гідом Join UP, і був повністю некомпетентним у своїй справі, адже вживати такі вислови як «цигани тіпа короче мутять» не є нормально. Зупинялись автобусом на заправках на 15 хвилин, чого не хватало для того щоб 50 чоловік (дорослі з дітьми) зробили свої справи . зупинки були вдень кожні 3-4 години, а вночі 5-6 годин, що не є нормальним. По дорозі, Назар, включав російські серіали, і ні слова не розказував про Болгарію, а тільки про Париж. Як виявилось, Назар (прізвища не називав) підміняв когось з JOIN UP, а сам їздить тільки в Францію з іншим туроператором. На кордонах, гід Назар не спромігся домовитись щоб туристам не провіряли багаж, тому прикордонники заставляли туристів відкривати сумки.
Повертались з Сонячного берега 21 червня 2015 р., нашим гідом була вже Лактуш Діана. По дорозі виявилось що одна жінка забула закордонний паспорт в готелі, що призвело до двохгодинної затримки. Діана не спромоглась навіть провірити документи в туристів. Близько до опівночі попросив Діану пересісти на вільні місця позаду, оскільки автобус був заповнений на 3/4 , на що получив відповідь «неможна». Сама ж Діана Лактуш, розляглась на чотири вільні місця позаду мене тим самим перегородивши прохід в автобусі. На запитання чому не можна мені прилягти на два вільні місця, получив у відповідь – «ви не просили мене, а питали», а всі вільні місця в автобусі віддала своїм знайомим з Ужгорода, де сама Діана Лактуш і проживає.

Отзыв был полезен? Да

Quality (Участник) 28 сентября 2015

Киев

Добрый день, Ирина.
Нам очень жаль, что вам были предоставлены неудобства.
Что бы мы оперативно могли разобраться в ситуации, пожалуйста, утоните номер вашего ваучера.
Заранее благодарны.

Отзыв был полезен? Да

Кристина (Гость) 27 сентября 2015

оценка:    4.1

Киев

Когда узнала что тур оператор в нашем отпуске будет Джоин ап начала переживать. Начитавшись отзывов в интернете вообще впала в панику. И все же решилась поехать и не чуть не сожалею. Оператор просто изумителен. Все то что я читала полнейшая чушь. Нас превосходно встретили ( чуть ли не каждый метр стоял человек с табличкой Джоин ап и говорил куда идти). Быстро доставили в отель ( не увезли в другой как многие писали). И на протяжении всего отдыха гид данной компании звонил в номер и спрашивал все ли хорошо и нет ли у нас жалоб. Обратно тоже доставили с комфортом. Так что в следующий раз поеду с ними не задумываясь. Спасибо компании за отличный отпуск!

Отзыв был полезен? Да (3)

tamara5108 (Участник) 26 сентября 2015

оценка:    0.6

Херсон

Согласна с Ириной на 100%!Не буду повторять. 22 августа испытали все тоже при поселении в отель Sefikbey Citi. Владелец тот же, явно в сговоре с турфирмой. При поселении творит что хочет. Это у них СИСТЕМА!!! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами турфирмы!!! Осадок от общения с ее представителями остается надолго.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ирина (Гость) 23 сентября 2015

оценка:    0.6

Киев

Join Up (Джоин Ап) – дрянь, а не турфирма!
Купили поездку в Sefikbay Bay Kemer в начале августа 2015, подтверждение от отеля было мгновенным. Простая себе трешка близко к морю… Прилетев, пошли в стойке регистрации, где девушка долго «мялась» с нашим ваучером – в итоге, отправила к автобусу. Там еще одна представительница встречающей стороны сразу не сказала, что нас везут не в купленный отель, а в другой. Мотивировала это тем, что в Sefikbay Bay нет мест. На вопросы как такое возможно, ведь подтверждение мы получили в день покупки тура, она стала отмахиваться, что вообще ничего не знает.
Нас стали уверять, что в отеле Himeros Life, куда нас привезли, даже лучше – ведь отель имеет категорию 4*. Серьезно?! До моря километр (25 минут пеком по палящему солнцу, если на развозку не успел), столовая в подвальном помещении, где не умещается толпа отдыхающих, маленькие и страшные номера с разбитыми тумбочками и неработающими холодильниками… Откуда я знаю? Повстречались нам две женщины (с такой же проблемой поселения/переселени я), которые пустили в номер и в туалет сходить, и в столовую провели. Ведь в холле отеля мы просидели порядка 9 часов, пока горе-сотрудники компании решали вопрос о нашем поселении в наш либо уже другой отель.
Представитель компании откровенно хамил и говорил, что если нам что-то не нравится, можем покупать билеты и ехать домой, жаловаться хоть президенту, ему все равно. Звонили в Киев… Еще один представитель, с которым кое-как удалось связаться по телефону тоже отмахивался стандартными фразами «Все хорошо», «Отель ищем», «Мы с вами свяжемся». Думаете, связались?
В Киеве уже написали письмо/жалобу, и думаете, какой ответ мы получили: «Никакой компенсации!» Хотите, подавайте дальше в суд. То есть, потратьте еще время и деньги на разбирательство. И все равно, вряд ли что-то получите… Знаю, что подобная ситуация с «турфирмой Джоин Ап» в этом году была у многих туристов по всей Украине, ужасно, как так можно портить себе репутацию. КАК??? Никогда больше, ни при каких обстоятельствах с Джоин Апом не свяжусь, и друзьям не посоветую! Позор и гадство!!!

Отзыв был полезен? Да (2)