Join up !

Ирина (Гость) 23 сентября 2015

оценка:    0.6

Киев

Join Up (Джоин Ап) – дрянь, а не турфирма!
Купили поездку в Sefikbay Bay Kemer в начале августа 2015, подтверждение от отеля было мгновенным. Простая себе трешка близко к морю… Прилетев, пошли в стойке регистрации, где девушка долго «мялась» с нашим ваучером – в итоге, отправила к автобусу. Там еще одна представительница встречающей стороны сразу не сказала, что нас везут не в купленный отель, а в другой. Мотивировала это тем, что в Sefikbay Bay нет мест. На вопросы как такое возможно, ведь подтверждение мы получили в день покупки тура, она стала отмахиваться, что вообще ничего не знает.
Нас стали уверять, что в отеле Himeros Life, куда нас привезли, даже лучше – ведь отель имеет категорию 4*. Серьезно?! До моря километр (25 минут пеком по палящему солнцу, если на развозку не успел), столовая в подвальном помещении, где не умещается толпа отдыхающих, маленькие и страшные номера с разбитыми тумбочками и неработающими холодильниками… Откуда я знаю? Повстречались нам две женщины (с такой же проблемой поселения/переселени я), которые пустили в номер и в туалет сходить, и в столовую провели. Ведь в холле отеля мы просидели порядка 9 часов, пока горе-сотрудники компании решали вопрос о нашем поселении в наш либо уже другой отель.
Представитель компании откровенно хамил и говорил, что если нам что-то не нравится, можем покупать билеты и ехать домой, жаловаться хоть президенту, ему все равно. Звонили в Киев… Еще один представитель, с которым кое-как удалось связаться по телефону тоже отмахивался стандартными фразами «Все хорошо», «Отель ищем», «Мы с вами свяжемся». Думаете, связались?
В Киеве уже написали письмо/жалобу, и думаете, какой ответ мы получили: «Никакой компенсации!» Хотите, подавайте дальше в суд. То есть, потратьте еще время и деньги на разбирательство. И все равно, вряд ли что-то получите… Знаю, что подобная ситуация с «турфирмой Джоин Ап» в этом году была у многих туристов по всей Украине, ужасно, как так можно портить себе репутацию. КАК??? Никогда больше, ни при каких обстоятельствах с Джоин Апом не свяжусь, и друзьям не посоветую! Позор и гадство!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 15 сентября 2015

оценка:    0.5

Кривой Рог

заказали тур 4 августа. когда заказывали спросили последние мы или не. если последние - мы не будет бронировать - нас заверили, что мест еще полно! и после 4 августа начали наши мытарства(((( на все наши звонки отвечали, что у нас будут хорошие места не волнуйтесь !!!! заказывали автобусный тур в Болгарию где надо ехать больше суток. в итоге за два дня до выезда получаем посадочные талоны и видим, что у нас места на последних сидениях!!!!!!!!!! ужасу не было предела!!!!!!!! зачем так долго надо было врать???!!!!!!!! мы бы заказал у другой компании поездку!!!!!!!! начали звонить на все телефоны и выяснять !!!!!!!! мне перезвонила некая Татьяна из Днепропетровского офиса и начала меня "уламывать" на последние места даже не осознавая своей вены !!!!!!!!! когда звонили во все службы то выяснили, что наши места перепродали другим людям в автобусе!!!! после всего с трудом нашли телефон владельца фирмы и стали звонить - он тупо не взял трубку!!!!!!!!!!! нашу проблему отказались решать на всех уровнях!!!!!!!! испортили весь отдых((((((((( вы себе даже представить не можете, что это такое ехать сутки на местах, которые не разлаживаются впятером!!!!!!!!! будьте бдительны при контакте с этой фирмой!!!!!!!! не повторяйте наших ошибок(((((((((((((( ((((

Отзыв был полезен? Да (3)

Михайло (Гость) 13 сентября 2015

Львів

Джоін ап-найгірша туристична компанія та ФОП Радченко м.Львів.Обманює туристів надаючи їм неправдиву інформацію щодо готелю з свого офіційного сайту- фото супер-а на дійсності ні номера ні готель зовсім не відповідають дійсності.Людям ні представники за кордоном ні працівники головного офісу не цікавляться своїми клієнтами.Навіть ненамагаються вибачитись.Таких як вони потрібно позбавити ліцензії,а відповідальних осіб за грати.За таке халатне відношення.Їм вказуєш що фото не відповідає дійсності -вони і надалі продають свої тури,навіть ненамагаються зробити,якісь зміни. Вони нівчому не винні,все виний хтось...тільки не вони.Питання затягують так,щоб закінчився термін перебування за кордоном.Документи оформляють з порушенням.Це стосується Самака Біч.Єгипет,Хурхада.С каменіться.....не обманюйте людей.Що х ви витворяєте.Ви ж себе позиціонуєте,як один з найкращих туроператорів-а надійсності,які ви.....Може ще раз вислати фото для ознайомлпення в які ви умови поселили і як ви намагались вирішити проблему........ЛЮДИ БУДЬ ТЕ ОБЕРЕЖНІ.....А контролюючі органи перевірьте дану компанію.

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 11 сентября 2015

оценка:    0.5

Одесса

Не кому не советую связыватся с этой фирмой после того как мы купили поездку на 3-х в Анталию кемер в Alkoclar Kemer5* ваучер #314950 нас обманули по прилёту в Анталию нас встретил представитель фирмы и сообщили нам что мы вас поселяем в другой отель каторый они нам выбрали, причина не заселения в том что якобы отель небыл проплачен с нашей стороны ну то есть бред собачий долго сними ругались заставили всётаки что бы нас привезли в тот отель что мы заказывали там получили письменный отказ на заселение после многих звонков на телефоны указанные в ваучере мы звонили ругались результат о. Ну то есть нам испортили отдых ссамого начала по приезду в одессу мы потребовали у них компенсацию за потерянные разницу в отелях между тем что нас заселили не ответа не привета одним словом шарашкина контора, обходите стороной эту компанию а то попадёте в неприятности.

Отзыв был полезен? Да (3)

Катерина (Гость) 5 сентября 2015

оценка:    0.5

Харьков

Ну какой оператор-такой и ответ...
Мы и не должны были искать ваших партнеров.они должны встречать нас.а не мы бегать по стоянке в поисках автобуса! Мы то звонили, вот только трубочку никто не брал.
и не все туристы были встречены!!! Конечно ситуация не повториться,мы же больше не будем покупать туры у join up!

Отзыв был полезен? Да (4)

Quality (Участник) 1 сентября 2015

Киев

Катерина,
09.08 в Египет прилетело более 200 наших туристов. В аэропорту рейс встречали сотрудники принимающей стороны и наш представитель Михаил, его номер телефона указан в памятке. К сожалению, контактами туристов мы не располагаем, для возможности с ними связаться. В случае если по каким-то причинам Вы не смогли найти наших партнеров, у Вас была возможность перезвонить по контактным номерам наших партнеров, который указан в памятке или нашему представителю Михаилу, для оперативного решения данного вопроса. Все туристы были встречены и всем был предоставлен групповой трансфер. Автобус с туристами ожидал Вас более 15 минут и только затем уехал.
Мы очень надеемся, что в дальнейшем данная ситуация не повториться.

Отзыв был полезен? Да (3)

Катерина (Гость) 26 августа 2015

Харьков

Номер ваучера 322473

Отзыв был полезен? Да

Quality (Участник) 25 августа 2015

Киев

Добрый день,
Катерина,
Нам очень жаль, что с Вами произошло данное недоразумение.
Для того что бы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер вашего ваучера.

Отзыв был полезен? Да (3)

Катерина (Гость) 22 августа 2015

Харьков

Отдых прошел отлично.если не учитывать того,что нас просто не встретили в аэропорту.было очень весело оказаться в чужой стране и узнать что автобус туроператора join up уехал без нас.пришлось добираться на такси.самое интересное,что в автобусе оказывается отмечались по спискам и оказалось что все на месте.вопрос как?вообщем доехали сами,заселились сами.решили всё-таки спросить как так вышло?на что поступил ответ:ну всё же хорошо,вы же добрались.....хороший трансфер с аэропорта в отель.
Низачто и никогда не будем покупать туры у этого оператора!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Татьяна (Гость) 21 августа 2015

оценка:    0.1

Харьков

Компания с высоким уровнем пофигзма! Которая абсолютно не несет ответственность за отдых туристов. По приезду в аэропорт пересели в автобус до Кемера, в автобусе нас оповестили о том что свободных номеров, в отеле куда бронировали-нет! Поселили в отель ниже уровня! Вместо нормального бассейна получили "корыто" и питание значительно хуже и до моря идти оказалось около 1 км. Так что не факт что бронируя места в конкретном отеле вы его и получите!!! Единств что пришло в голову пожаловаться гиду, который оказался хам и сказал что мы ничего не докажем и что ему все равно!!! Мало того что ему было наплевать на все это так в ответ мы еще услышали хамство! Единственное что было сказано им это то что отель не имеет право отказать в броне клиентам даже если нет мест! ( что конечно же бред полный, иначе где спать около отеля??!!) Самое интересное оказалось что людей от другого тур оператора заселяли в данный отель в то время как для нас не оказалось мест и не только для нас, а также для людей которые тоже прилетели join up (в один и тот же час) и пребывающие уже там люди оказались в такой же ситуации. В общем, полностью недовольны Join up! Естественно, был первый и последний раз когда вошли в доверие этой компании!

Отзыв был полезен? Да (1)