Join up !

Виталий (Гость) 17 сентября 2018

Херсон

Влад! Подскажите, что Вам говорит турагент по поводу возврата денег? Мы подали заявление на возврат 16 июля,вот уже 2 месяца завтраки.....ждите,м ного заявок и претензий.. пока обрабатывают за 4 июля.

Отзыв был полезен? Да (3)

Влад (Гость) 17 сентября 2018

оценка:    4.4

Киев

В ТЦ "Квадрат" через JoinUP покупал тур в Турцию, который сразу оплатил на месте. В этот же день мне перезвонили, сказали что 1 человека поселить не могут и деньги пообещали вернуть. Договор попросили отдать обратно. Прошло более 2 месяцев, сумму 37160 грн. до сих пор не вернули. Завтра иду писать заявление в полицию.

Отзыв был полезен? Да (2)

Анна (Гость) 17 сентября 2018

Киев

Часть 2

Все шло по плану, нас забрали, привезли в аэропорт, мы прошли все контроли, получили билеты, сдали багаж и с надеждой что мы уже скоро отправимся домой ждали когда нас пригласят на борт самолета. Сначала рейс перенесли на 7.15, потом на 9,30, в аэропорту так же произошел какой то сбой в системе на кассах, не работали магазинчики, что б можно было купить какую то водичку или что то из еды. Работало одно небольшое кафе, где всё же можно было купить чай, кофе, водичку и что то перекусить(печеньки, сладкие батончики) . Потом через какое то время изменили дату вылета на 8.30,а вскоре на табло появилась надпись что рейс ОТМЕНЯЕТСЯ. Нас долго держали в аерапорту, перевели с нашего Гейта на другой, сказали что нам будут аннулировать визы, потом нам надо будет получить свой багаж. Вскоре все представители аэропорта куда то исчезли и мы ещё около часа- полтора сидели ждали. Когда начали связываться с турагентом и она с Украины пыталась выяснить что с нами будет, представители join up сообщили в 9 утра что всех туристов уже забрали с аэропорта и разместили в отель, хотя по факту мы все ещё были в аэропорту. Через какое то время к нам вышли представители аэропорта и принесли еду, нас кормили кусочком кекса и выдали бутылочку воды( кто успел первый тот мог выбрать seven up, фанту или воду, но вода простая очень быстро закончилась и на всех не хватало) люди были возмущены, очень много семей с маленькими детками. На рейсе с нами были так же турагенты которые возмущались и говорили что должны в таком случае предоставлять горячую еду для детей, но нам выделили непонятный маленький кусочек кекса. Ещё ожиданий час и нас вывели с аэропорта, в Отель нас привезли в 12 часу, собрали в душном конференц зале, где из за количества людей просто не было чем дышать, тем кто были с маленькими детьми первым выдали номера от комнаты, состояния отеля конечно желала бы лучшего, непонятный специфический запах пытались на рецепшине заглушить аромо палочками, что делало просто невыносимую смесь ароматов. В номере тоже дышать было не возможно если не работал кондиционер. Представитель join up в отеле сказал что пока нет никакой информации о там когда же всё-таки состоится наш вылет и сказал ждать 17.00. В указанное время все туристы собрались в холле, но представителя join up во время не было, на рецепшине сотрудники говорили что он уже едим и будет через 5 минут. Где то через полчаса сотрудник отеля написал на листке информацию (где было указанно что мы получим какую то информацию о нашем рейсе в 17.00) и написал что информация будет после 21.00. Когда приехал представитель join up, то сказал что пока нет никакой информации, самолёт сломан, что будет дальше не известно, ждите 21.00. Так же днём турагент с Украины связался с представители авиакомпании Bravo и ей сообщили что за нами будет выслан другой самолёт, что мы не будем лететь на этом поломанном, и ориентировочно время вылета будет 17.08 в 5.45-6.45 утра, но вечером после 21.00, на стенде информации в отели появилась информация, что в 3 часа ночи, в Хургаду прилетит техник, который будет осматривать самолёт, что б все туристы были собраны и как только он осмотрит самолёт и если даст добро на вылет нас в быстром порядке будут отвозить на рейс. Но вот уже 6.00 никто не сообщает никакую информацию о состоянии самолета и что будет дальше с туристами. В 6.30 на рецепшине появилась информация что очередная встреча в 8.30, просто издевательство над туристами!!! Также 15.08 у туристов закончилось действие страховки, автоматически она не продлевается.

Отзыв был полезен? Да (11)

Анна (Гость) 17 сентября 2018

оценка:    0.2

Киев

Часть 1

Нам довелось тоже столкнуться с услугами авиакомпании Bravo рейс Киев-Хургада 2091, вылет должен был быть 8.08 в 3.20, рейс переносили раз 6, информацию в авиакомпании никто не предоставлял в связи с чем вызваны такие переносы и задержка рейса, ссылались на коммерческую тайну. На сайте авиакомнании даже не удосужились изменить дату переноса вылета так и весела до последнего что вылет состоялся 08.08 в 19.00. Хотя по факту все ещё были в аерапорту и благополучно ждали нашего вылета, который произошёл только в 4 утра. Но на этом все прелести услуг этой авиакомпании не закончились. Обратный рейс 2092 у нас был запланирован 15.08 на 17.20. Нас ждал очередной подарок от авиакомпании, рейс перенесли сначала на 22 вечера, потом на 3 часа ночи. Гиды в отелях не предоставляли никакой конкретной информации, на вопросы « что известно на счёт рейса» отвечали «дай Бог что б вообще улетели» и «мы пока вам ничего не говорим что б не забивать вас с информации» .Номера в отелях надо было сдать до 12 часов, продлить нельзя было, так как говорили что в отели полная занятость и нет возможности предоставить номер. Чудом благодаря форуму узнали что в 13.50 в Отель должен приехать автобус и забрать туристов для перемещения в другой Отель , гиды же опять молчали как партизаны и не предоставляли никакую информацию на сколько переносят рейс. Люди которые сдали номера раньше 12 даже не знали что планируется переезд в другой отель, им когда они сдавали номера сказали что до 17.00 можно гулять потом появиться какая то информация. Когда приехал автобус часть туристов забрали, а тех кто не пришёл даже не удосужились набрать на телефон( все при регистрации оставляли свои контактные данные) в итоге людям потом вечером пришлось добираться в новый Отель на такси за свой счёт. В отеле разместили, но дальнейшая судьба рейса оставалась не известна, ближе к вечеру сообщили что рейс будет в 6,30 и в 3.15 приедут автобусы что б нас забрать.

Отзыв был полезен? Да (4)

Олег (Гость) 16 сентября 2018

оценка:    0.5

Черкссы

25 часов в аэропорту, 2 дня отпуска украли , вместо оплоченного отеля Голден Эйдж расселили в конченный Бодрум Бей, претензии не принимаются - все это джоин ап!!!
Делайте выводы, не доверяйте свой отдых идиотам

Отзыв был полезен? Да (7)

Александр (Гость) 16 сентября 2018

оценка:    0.1

Кривой Рог

Хотите превратить свой отдых, за немалые деньги, в гавно?Тогда вам эту "тур-фирму" 100% задержка рейсов минимум на 8 часов, кидалово с отелями. купите в один, а привезут в другой на много хуже. Объясняя что нет мест. Очень советую не связываться с этим оператором, если не верите можете обратиться к ним и всё испытать на себе.

Отзыв был полезен? Да (9)

Василиса (Гость) 16 сентября 2018

оценка:    0.1

Киев

Если вы хотите испортить свой отдых то Вам прямая дорога к этому, с натяжкой сказать тур оператору.
Джоин Ап это полное говно. Задержки рейсов минимум на сутки без объяснений и компенсаций. Ребята, работающие в этой компании, как Вам совесть позволяет так обращаться с людьми??? Как можно снять людей с рейса без объяснений ?? как можно детей оставить в аэропорту на неопределенный срок?? а все ради того чтобы посадить на рейс своих людей!!! Здоровья Вам, крепкого!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Татьяна (Гость) 16 сентября 2018

оценка:    4.0

Молдова

Добрый день всем!Хотела бы оставить отзыв о туроператоре и о поездке в целом. Начиталась я самых ужасных отзывов и готова была ко всему. Учитывая что мы ехали до Киева 14 часов, то очень сильно переживала чтоб не задержали на много часов рейс или чтоб не поменяли аэропорт или чтоб не потерялся багаж.
Поездка была запланирована с 8 по 15 сентября. Киев(Борисполь) - Римини.Что я могу сказать? Турагент компании "Поехали с нами" Алена и Екатерина всегда с нами связывались по вайберу. За 3 дня до вылета выслали все необходимые документы. Самолет задержали буквально на 55 мин и об этом мы знали уже когда ехали в аэропорт,для меня это была совсем не проблема. Долетели хорошо,без нюансов. Только в самолете не кормили, лишь чай или кофе. Для меня это тоже не страшно. Далее у нас по программе были экскурсии за дополнительную плату. Экскурсовод из компании TUO Елена говорила обо всех нюансах, предупреждала обо всем, что может с нами произойти. Говорила про обычаи и традиции Италии. Как и куда пойти, ничего не навязывала,все по желанию. Сопровождала нас на экскурсиях, так что мы точно не потерялись в стране.Вовремя забирала с отелей и привозила в отели. Во все места попадали без очереди.Те, кто ехали самостоятельно,напри мер в Колизей,стояли по 2-3 часа в очередях, а мы проходили за 5 мин, давала свободное время погулять по городу около 2-3 часов, что вполне хватало.
Единственный минус конечно в том, что на экскурсии было дано определенное время 1,5 -2 часа. Поэтому мы посещали только самое самое основное.Как говорится галопом по Европе. Но зато за неделю успели посетить 8-9 городов Италии.Что считаю самым огромным плюсом, экскурсовод всегда рассказывала что нибудь интересное и не давала скучать в дороге, или смотрели интересные итальянские фильмы в автобусе. В отели заселили как и было оплачено за отели 3 звезды с завтраками. В принципе большего и не нужно было, учитывая что мы только ночевали в отеле. Завтрак был не только круасан, как многие утверждали, на завтрак давали и сыр и ветчину с хлебом и с маслом и хлопья с молоком и джемы с тостером. Из напитков чаи,кофе,соки. В целом я довольна поездкой, все было как и запланировано. Да, уставали от дорог, но что поделать,хочешь многое увидеть, терпи. Те, кто мечтал попасть в Италию и увидеть самые основные и красивые города, а не просто попасть на море, эта путевка для вас. Первый раз я с join up и Поехали с Нами и я осталась довольна.

Отзыв был полезен? Да

Саша (Гость) 15 сентября 2018

оценка:    0.5

Львів

На сьогоднішнє число 15.09.2018 вже в 3 раз переносять виліт ! Політ мав бути 13.20 перенесли не повідомивши!перенесли на 22.30,після цього затримують рейс до 01.30 і знову зміни на 02.45!кароче трагедія!гаряча лінія -це одна назва(кантора)Операт ори нічого пояснити і обгрунтувати не можу!Кидають телефон!

Отзыв был полезен? Да (5)

Іван (Гость) 15 сентября 2018

оценка:    0.1

Київ

Повинні були вилетіти 16 в 12 ночі але перенесли і не відомо чи вилетимо взагалі. Фуфло ДжоинАп. Звертайтесь до інших туроператорів.

Отзыв был полезен? Да (3)