Join up !

akholodulkina 11 июня 2018

оценка:    1.5

Николаев

Алогичность логистики, или кошмарная полетная программа Join AP
Чего ждешь от хорошего туроператора? Максимум комфорта и минимум проблем. В нашей поездке получилось с точностью до наоборот.
1. Вылет в Турцию
Время рейса меняли трижды. На сайте аэропортов Одессы и Анталии наш чартер вообще не указали; на сайте украинских чартеров до последнего дня видно было только время вылета, обратный рейс не просматривался:летим туда, а обратно как пойдет.
В результате рейс YE2555 вылетел 02.06.2018г. после 9 часов вечера, в отель мы попали после полуночи, и первый день из 8-ми сгорел полностью.
2. Вылет обратно
Изначально заявлен был вылет в 22.00. Информация о трансферте в аэропорт Антальи появилась в отеле после 19.00 за сутки до вылета, и было указано время 23.50. Естественно, пришлось доплачивать за продление гостиницы, так как забирать нас из отеля должны были в 20.20. Отдых на день мы продлили за свой счет, но вещи собрали заранее, как чувствовали…
09.06.2018г. в 12.30 по громкой связи отеля нас пригласили на рецепцию и вручили распечатку с измененными данными: вылет в 18.00, из отеля забирают в 14.30. Хорошо, что мы были у бассейна в отеле, а не на пляже/экскурсии/шопи нге/прогулке. Судя по части пустующих кресел в салоне, кто-то информацию вовремя не получил. Спасибо менеджерам отеля, они сами обалдели от таких виражей украинских туроператоров и деньги за продление номера вернули.
В аэропорту Антальи регистрацию пассажиров начали за 80 минут до взлета, затянули донельзя, так что паспортный контроль и проверку на безопасность мы пробегали в прямом смысле слова, и сразу в самолет. Зато потом более полутора часов все дружно сидели в салоне турецкой авиакомпании Freebird и ждали «документов на вылет» или чего-то еще. То есть, самолет ЯнЭйр за нами просто не прилетел, и была замена. Это нам, видимо, еще повезло.
Затем пассажирам радостно сообщили, что «по согласованию с туроператором Join AP и компанией Янэйр сервис во время полета не предусмотрен», и воду мамашам для деток приходилось у стюардесс буквально выпрашивать.
3. Трансферт местный.
В прошлом году из Николаева в Одессу на рейсы в Турцию организовывали трансферт до аэропорта Одессы. В 2018-м в Николаеве тур нам продали с вылетом из Одессы, зато трансферт фирма теперь организовывает исключительно до Херсона, а это совсем в другую сторону. По логике – продаете тур с вылетом из Одессы – обеспечивайте трансферт, или продавайте из Николаева исключительно туры с вылетом из Херсона, если позиционируете себя как крупный туроператор.
Учитывая полное отсутствие пассажирского транспортного сообщения между двумя областными центрами с 21 часа до 5 утра, николаевские пассажиры попадают в ситуацию не самую приятную: или такси от 1200 грн., или ночлег в гостинице от 500 грн., как у нас и получилось. Итого с маршрутками туда-обратно плюс 50 у.е. расходов и ночь в одесском отеле. Романтика!
Вывод.
По сути, оплаченный от субботы до субботы тур «8 дней 7 ночей» превратился в тур «6,5 дней 7 ночей» + ночевка в Одессе и подпорченное 3-х часовым переездом в Николаев воскресенье. Судя по отзывам, у компании Join AP серьезные проблемы с авиперелетами, так что рекомендовать покупку тура у данного туроператора я вряд ли смогу, хотя сотрудники в Николаевском представительстве переживали за нас до последнего: просили обязательно подтвердить вылет, им за подобную логистику центрального офиса невообразимо стыдно, плюс они теряют туристов.

Отзыв был полезен? Да (10)

Ирина (Гость) 11 июня 2018

оценка:    0.1

Киев

Украли 2 дня!Были в Египте,вместо 10 дней только 8!!!Стоимость конечно же за 10!!!Молчу вообще о маленьких детках,которых пришлось поднимать в 2 ночи,так как в 6 утра был вылет!!!Просто нет слов!!!Первый раз так испортили отдых!!!

Отзыв был полезен? Да (13)

Светлана (Гость) 11 июня 2018

оценка:    1.0

Херсон

Джойн АП просто Ужас - это даже мягко сказано, отдых испорчен по полной программе и даже Отель к которому нет никаких претензий не смог сгладить наших впечатлений, т.к. мало того что несколько раз переносили вылет в Анталию, в итоге в Отель мы попали после часа ночи, соответственно 1 день мы потеряли, пока нас поселили в номер, пошли накормили голодного ребёнка, благо ресторан в отеле круглосуточный, отдыхать легли около 3 часов ночи, утром выспаться не удалось, т.к. была встреча с гидом, на которую явка обязательна. Послушав гида с его впариванием экскурсий на протяжении 1.5 часов мы наконец-то пошли на море, но самочувствие от нервов и недосыпания было на столько плохое, что пришлось уйти в номер, вот и второй день отдыха пошел на смарку. С третьего дня вроде начало все налаживаться, хороший отель, прекрасное море, негатив начал забываться, но не тут-то было, за день до вылета, который должен был быть в воскресенье на Херсон в 15:00 его отменили и нас отправляют на Киев, а это в 500 км,нас выселяют как положено в воскресенье и перевозят из Кемера в Анталию в другой отель, куда свозят ещё около 200 человек, которые летели с нами в Турцию, все люди в шоке это мягко сказано, некоторые даже не знали об отмене вылета, гиды не удосужились об этом сообщить.Отель в который нас переселили это вообще другая история, из заявленных 5 звёзд он еле тянул на 3, ну да ладно и вылет уже ставят на понедельник на 8:30, вечером девочка турагент у которой брали путевку сообщает, что вылет будет в 10:30, мы даже обрадовались, думаем хоть выспимся, но вечером приходят списки, что с отеля нас забирают в 4:45 и у них стоит старое время вылета 8:30, они даже не обращали внимания на наши просьбы перепроверить во сколько вылетает самолёт. В 4:30 мы организованной толпой выходим и ждём трансфер до аэропорта, в начале 6 нам сообщают, что автобусы приедут в 7:30, все злые, уставшие, про детей вообще молчу, а их было много, короче с отеля мы уехали только в начале 9. Вылет Слава Богу был на этот раз без сюрпризов в 10:30, в аэропорту нас ждало 3 автобуса, мы в них погрузились и выехали из Киева на Херсон, здесь мы думали, что наши приключения закончились, а нет... Автобус поломался, что-то с маслом у него там и он дымит, остановились долили масло и вот в данный момент едем медленно и когда будем дома пока не знаем. Вывод такой: отдых испорчен, Джойн ап экономит на всём чем можно, людей кидают по полной, обходите их 10 дорогой!!!

Отзыв был полезен? Да (24)

Павел (Гость) 11 июня 2018

оценка:    0.1

Кривой Рог

Тур с Join Up изначально должен был начаться 01.06.18, перенесли на 02.06.18. Вылетели в 0,30 03.06.18! добирались на отдых еще более-менее, а вот по возвращению начались приколы:
1) в наш город отменили самолёты ВООБЩЕ! (летели из Кривого Рога
2) когда сдали номер и вышли на трансфер к аэропорту нам сообщили: вы домой не летите! Через 2 дня полетите!, а мы Вас в отель (другой отвезём)
Спасибо нашему агентству "Ривьера"! Сделали все и впихнули нас на вечерний рейс на Киев!
Join Up отказывал в трансфере (типа вы же не поехали в другой отель) но по итогу отвезли! Все кто садился в трансфер плевались и откровенно матерились на Join Up
По итогу в один отель забыли заехать и расчехлились в анталии в нескольких километрах от аэропорта!!!
ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Join Up!!!

Отзыв был полезен? Да (9)

Анна (Гость) 11 июня 2018

оценка:    0.5

Киев

Я не сноб..но это просто кошмар... в моей жизни такого ещё не было... эта фирма просто ужас, ее нужно лишить лицензии... у нас украли целых 2 дня отдыха... вместо 9 ночей 10 дней, мы получили полный стрес...., нам сделали вылет в Египет ближе к вечеру и мы потеряли день, а потом нам организовали вылет с Египта утром, хотя по билетам мы должны были улетать только вечером, и опять у нас украли целый день отдыха!!!!!

Отзыв был полезен? Да (8)

Ольга (Гость) 11 июня 2018

Мариуполь

Люди!!!Это крик души не саязуйте свой отдых с Join up Кидалово!!!при туре тиряеш сутки-1.5 дня отдыха

Отзыв был полезен? Да (7)

Юрій (Гость) 11 июня 2018

оценка:    0.5

Вишгород

Виліт 02.06 в Анталію змістили з 02:00 на 23:30
Повернення 09.06 змістили з 19:00 на 09:45
В результаті втрачено півтори доби відпочинку

Отзыв был полезен? Да (13)

Елена (Гость) 11 июня 2018

оценка:    0.2

Львов

Уважаемая Лариса, вы действительно считаете, что не получить в полном объеме оплаченную услугу- это "небольшая проблема "??? Тут у каждого туриста сп...и по несколько дней отдыха из-за, как вы выражаетесь,"задержок рейса". Ведь это же равносильно тому, что в салоне оплатить стрижку волос,а получить стрижку 2/3 их количесва))) Или это тоже, по вашему, не "большая проблема"? И компанию не "поливают грязью", а описывают реальные ситуации, в которых оказываются. А летать или не летать с этим туроператором, почитав отзывы, каждый решает сам. Свою историю подробно не описываю, она ничем не отличается от многих других: задержка рейса в Анталию, вылет обратно на день раньше, два дня отдыха украли, день рождения подруги так и не отметили, вместо этого спешно собирали вещи и ехали в аэропорт. К слову, эта поездка была нашим "подарком" подруге на день рождения, она хотела отметить его в Турции. А так да," проблема небольшая "...

Отзыв был полезен? Да (23)

Лена (Гость) 10 июня 2018

оценка:    3.8

Украина

Короче говоря, ситуация неоднозначная. Никакого вывода не делаю. Просто описываю ситуацию.
1. Вылет в шарм с 3.00 перенесли на 9.00. Переночевали с 3-х летним ребенком в авто на стоянке аэропорта Борисполь. Утром улетели без всяких проблем.
2. Самолет был Браво. Старенький, тарахтел, но на полет не повлияло (сужу об этом по спокойным детям в салоне). Чай, кофе, вода. Пилот отличный.
3. Трансфер нормальный Автобус новый, с кондером. Ехали минут 20. Были в Альбатрос Модерне.
4. К отелю никаких вопрсов. Отель идеальный!
5. Гиды. Отдельная тема. Не хочу их обсуждать. Главное знать, что хочешь. Тогда ничего не впарят.
6. Информация по отлету была во время. На все вопросы ответили. Видела что всегда сидят на ресепшене, не знаю с пользой или нет.
7. Вылет. Перенесли рейс с 19.00 на 1.30 след дня. Лично мы счастливы что смогли еще один день провести в отеле. Забрали из отеля, повезли на Сохо, покормили в ресторане. Все было очень вкусно, бесплатно и не понятно почему именно нашему рейсу. После этого всего отвезли в аэропорт. Посадка и вылет вовремя. Самолет скайапа. Очень комфортный. Прилетали в Жуляны, об этом знали еще до вылета на отдых. Это не проблема. Авто было в Борисполе. Такси-264грн.
8. Мы очень довольны отдыхом и рады что нам повезло с ним.
9. П.С. Наши знакомые отдыхали с нами в то же время, той же компанией. У них из семи дней забрали два. Вылет перенесли с 19.00 на 7.00 того же дня, причем в Харьков. А авто и ключи от квартиры в Киеве. Вот это реально жопа

Отзыв был полезен? Да (13)

татьяна (Гость) 10 июня 2018

оценка:    0.5

киев

безответственные, лиш бы только экскурсии напарить, мало того что связуются с ненадежными перевозчиками, такими как Анда Тур, наберают безответственный персонал, такой как Рафик ибрагим, который не соизволи оповестить туристов о том что пейс перенесли на сутки, в выезд планоровался на 3,00 ночи, и нам туристам отеля палмет пришлось до 6,00 утра ждать, на вайбер он не отвечал, а к представителю вообще в Анталии дозвонится не реально, не с отеля не с аеропорта, когда в очередной раз задержали рейс, одним словом шарашкина контора

Отзыв был полезен? Да (7)