Join up !

Юлия (Гость) 14 июня 2018

оценка:    0.2

Киев

По завершенню історії з рейсом YE 5015 Борисполь- Шарм ось такі результати:
виліт мав відбутись 04.06.18 00.30,
турагентство попередило про перенос на 04.06.18 на 17.45.
ми прибули в аеропорт і знову перенос на 05.06.2018. на 17.35
В цей час ми не вилетіли, переност на ще годину, і вже близько 19,00 нарешті виліт відбувся.

Тобто оцікування в Борисполі більше 24- годин.


Тепер найцікавіше:
Прибули в отель 23:15 (05.06.2018) а виселення з отелю 4,30 11,06,2018. Втрачається 2 доби, очікування в аеропорту більше 24 годин.
Про виліт з Шарму дізнались випадково, ні представники отелю, ні туроператор не повідомила , о 22:00 ми помітили писульку від руки в кутку за ресепшен, потім написали туроператору ,а вона :"А так, дійсно... " і скинула білети.


Сам відпочинок і отель залишив непогані враження,
але органзізація Туроператора Join UP і авіалінії YanAir - це жах. Вони один одного коштують.


Це реальний відгук, яким я намагаюсь просто вберегти людей від зіпсованого відпочинку при тому за немалі кошти, адже це путівка була не гаряча.

Дуже б хотілось щоб туроператор згладив свою вину і відшкодував ці 2 доби які у нас просто вкрали хитрим чином та білше 24 годин в очікуванні вильоту. контакт. [email protected]

Отзыв был полезен? Да (12)

Алена (Гость) 14 июня 2018

оценка:    0.5

Львов

Заказали тур месяц назад.хотели полететь с детками в отпуск в Анталию.сразу в офисе оплатили 30% и отправились ждать подтверждение с отеля. Нам пообещали дать ответ к концу рабочей недели, звонка так и не было .позвонили сами на следующей неделе, нам ответили, что никакой информации нет, звоним через неделю и информации о том, подтвердил ли отель нашу бронь или нет по -прежнему не было . При подписании договора нам сказали, что за 3-2 дня мы получим полный пакет документов на руки. Звоним нашему агенту на шпитальну,10 во Львове за 3 дня, наш менеджер Александра говорит, что вдруг правила изменились и теперь туристы получают документы за 1 день, что не было оговоренно при подписании договора и расчета естественно.( нам за все это время ни разу агент наш не перезвонил !!!! Постоянно звонишь и выпрашиваешь какую- то информацию , часто обещают проверить и перезвонить, но так и не перезванивают). Завтра наш вылет в 10 утра, сейчас 12 дня , менее суток до вылета и нет документов.....одни оправдания о большой загруженности .....

Отзыв был полезен? Да (13)

Вера (Гость) 14 июня 2018

Минск

Упаси вас боже всех связаться с этой компанией!!!!!!!!! Только что вернулась после отдыха и такого экстрима с отъездом и приездом я ещё не испытывала никогда!!!!! Да, может все и будет выглядеть прилично (документы, скидки, флайеры, трансферы), но отношение к вам как туристу и гарантии спокойного отдыха НЕ БУДЕТ!!! В программе тура так все красиво расписано: вы вылетаете в 2 часа ночи из аэропорта Жуляны. Но за 10часов до отлёта ты узнаешь что летишь из аэропорта Борисполь и совершенно другим рейсом, тебе просто присылают новый билет на самолёт на 13.00 следующего дня и не важно что ты планировал и рассчитывал свой отдых!!! Должна сказать, что экипажи компаний SkyUp и YanAir хоть как-то сгладили мое впечатление о туре. Первые напоили кофе на борту, второй экипаж был египетский - сама вежливость и все время улыбались! А всю дорогу раздавали бутылки с водой и пакеты сока. Но это единственное положительное впечатление от тура. Гид в трансфере вам слова о стране и ее особенностях не скажет!!! Он просто назовёт время встречи с отельным гидом и долго вам будет предупреждать, что вы обязательно должны прийти на встречу так как только гид будет вашей поддержкой во время вашего пребывания. Да, что меня уже тогда удивило и чего не увидишь ни в одной компании это то, что гид даже не вышел из автобуса, чтобы проводить туристов в отель на ресепшн!!! Сами забрали багаж и сами пошли. На встрече с отельным гидом все повторилось. Вас снова предупреждают, что вы должны следить за временем отъезда. Ни слова об отеле, ни о курорте. Нет, экскурсии вы должны покупать и только их компании, иначе страховку не получите.
Как опытный турист уже за 2 дня до отъезда я решила мониторить все изменения в расписании полётов, чтобы быть готовым ко всем сюрпризам. И какое удивление было на моем лице когда обнаружила, что мой рейс самолёта, билет на который у меня был, вылетает не 13 июня а 12 июня на 12 часов раньше. Дождалась вечера, гид пришёл на 25 минут позже назначенного им же времени, и единственное, чем успокоил, это то что этим рейсом я не лечу, будет какой-то другой 13 ,но какой из трёх планируемых на это число (а их было три 5.00, 15.00 и 21.00 он сообщит позже. И вот тот вечер настал. Гид в тот день вообще не появился!!!! Как появилась на ресепшн информация- не известно. Это был просто листок с информацией о двух самолётах улетающих в Киев. А где список туристов кто и как летит? Где обещанное распечатывание новых билетов? Ответа не было. Я решила позвонить гиду через 45 минут ожидания и узнать наконец когда я лечу. Возмущённый он объяснил что в графе город прибытия среди написанного «IEV 1208119” я должна была рассмотреть номер своей комнаты!!!!! Это уже была последняя капля. В аэропорт я взяла такси - не хотела больше иметь дело с ними. И к своему счастью я уже дома. И пишу это сразу, чтобы вы все не повелись как я на разницу в 100 баксов, не сэкономите!!! Поверьте, больше потеряете и морально и финансово!!! А сталкиваясь с такими компаниями, начинаешь все больше задумываться об уровне турсервиса!!! Хотя могу сказать что из всех компаний уважаю Тезтур!

Отзыв был полезен? Да (12)

Лена (Гость) 14 июня 2018

Украина

https://joinup.ua/ch eck-in/. Вот ссылка на проверку времени вылета по ваучеру. Если неактивна, тогда вводите в поисковике "join up проверить время вылета". Там нужен номер ваучера и паспорта. Мониторьте по нему. Потому что там информация обновляется быстрее, чем у гида. Потом проверяйте наличие этого рейса в расписании аэропорта, который указан. Вот эта схема нам очень облегчила жизнь. Так и помогали людям, потому что многие изменения уже были на сайте, а гиды узнавали намного позже это.

Отзыв был полезен? Да (10)

Вера (Гость) 14 июня 2018

оценка:    0.1

Минск

Упаси вас боже всех связаться с этой компанией!!!!!!!!! Только что вернулась после отдыха и такого экстрима с отъездом и приездом я ещё не испытывала никогда!!!!! Да, может все и будет выглядеть прилично (документы, скидки, флайеры, трансферы), но отношение к вам как туристу и гарантии спокойного отдыха НЕ БУДЕТ!!! В программе тура так все красиво расписано: вы вылетаете в 2 часа ночи из аэропорта Жуляны. Но за 10часов до отлёта ты узнаешь что летишь из аэропорта Борисполь и совершенно другим рейсом, тебе просто присылают новый билет на самолёт на 13.00 следующего дня и не важно что ты планировал и рассчитывал свой отдых!!! Должна сказать, что экипажи компаний SkyUp и YanAir хоть как-то сгладили мое впечатление о туре. Первые напоили кофе на борту, второй экипаж был египетский - сама вежливость и все время улыбались! А всю дорогу раздавали бутылки с водой и пакеты сока. Но это единственное положительное впечатление от тура. Гид в трансфере вам слова о стране и ее особенностях не скажет!!! Он просто назовёт время встречи с отельным гидом и долго вам будет предупреждать, что вы обязательно должны прийти на встречу так как только гид будет вашей поддержкой во время вашего пребывания. Да, что меня уже тогда удивило и чего не увидишь ни в одной компании это то, что гид даже не вышел из автобуса, чтобы проводить туристов в отель на ресепшн!!! Сами забрали багаж и сами пошли. На встрече с отельным гидом все повторилось. Вас снова предупреждают, что вы должны следить за временем отъезда. Ни слова об отеле, ни о курорте. Нет, экскурсии вы должны покупать и только их компании, иначе страховку не получите.
Как опытный турист уже за 2 дня до отъезда я решила мониторить все изменения в расписании полётов, чтобы быть готовым ко всем сюрпризам. И какое удивление было на моем лице когда обнаружила, что мой рейс самолёта, билет на который у меня был, вылетает не 13 июня а 12 июня на 12 часов раньше. Дождалась вечера, гид пришёл на 25 минут позже назначенного им же времени, и единственное, чем успокоил, это то что этим рейсом я не лечу, будет какой-то другой 13 ,но какой из трёх планируемых на это число (а их было три 5.00, 15.00 и 21.00 он сообщит позже. И вот тот вечер настал. Гид в тот день вообще не появился!!!! Как появилась на ресепшн информация- не известно. Это был просто листок с информацией о двух самолётах улетающих в Киев. А где список туристов кто и как летит? Где обещанное распечатывание новых билетов? Ответа не было. Я решила позвонить гиду через 45 минут ожидания и узнать наконец когда я лечу. Возмущённый он объяснил что в графе город прибытия среди написанного «IEV 1208119” я должна была рассмотреть номер своей комнаты!!!!! Это уже была последняя капля. В аэропорт я взяла такси - не хотела больше иметь дело с ними. И к своему счастью я уже дома. И пишу это сразу, чтобы вы все не повелись как я на разницу в 100 баксов, не сэкономите!!! Поверьте, больше потеряете и морально и финансово!!! А сталкиваясь с такими компаниями, начинаешь все больше задумываться об уровне турсервиса!!! Хотя могу сказать что из всех компаний уважаю Тезтур!

Отзыв был полезен? Да (4)

Анна (Гость) 14 июня 2018

оценка:    1.6

Киев

ездила этим туроператором в Египет, вцелом отель хороший.
Но очень не понравилось, что время вылета и прилета переносили по 3 раза, и в разные аэропорты.
Тур был оплачен с 24 мая, а прилетели мы в итоге 25го утром.

Отзыв был полезен? Да (3)

Мария (Гость) 14 июня 2018

Киев

Я смотрела на сайте аеропорта,если точно знаете с какого аэропорта летите.А то эти ребята любят и аэропорты менять.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 14 июня 2018

Харьков

Ребят, подскажите как онлайн следить за вылетом? Мы тоже собрались, пока перенесли с 2,10 на 10,00

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория Лыщеня (Гость) 13 июня 2018

оценка:    0.5

Киев

Хватило одной поездки чтобы понять, что в эту компанию обращаться не стоит. Летали в Шарм-эль-Шейх в июне 2018. Брали путевку на 7 дней, в итоге рейс задержали на сутки и получилось что 6 дней, но и на 6й день нас забрали с отеля в 15:45 и мы ждали свой рейс, который был в 19:50 в аэропорту. По каким-то непонятным подсчетам стоимость потерянного дня отпуска составляет 34 доллара при стоимости путевки $815.
Еще один интересный момент для людей, отдыхающих в Египте впервые. В первый день или на следующий после приезда назначается встреча с гидом, предлагающим экскурсии, как платные, так и бесплатные (как бы) от компании Sun International. На первой обзорной экскурсии нас повозили по городу, показали мечеть и православную церковь, экскурсовод был хороший. По завершению повезли всех в магазин Нефертити, где всем туристам оделись бейджики, при чем если людей привезли от Joih up, это был один цвет, Anex - бейджики другого цвета, читалась лекция о пользе масел около 25 мин., потом покупка самих масел, где нам щедро была предоставлена скидка в 50% и девушки в белых халатах консультировали туристов. Насторожили не только бейджики, но и то, что девушка в белом халате утверждала что одно масло усиливает действие другого в два раза и все у них эксклюзивное и с чеками (которые, якобы проверяют в аэропорту, хотя это не так). После этого нас повезли в сувенирные магазины, где история с бейджиками повторилась. В итоге, через пару дней выяснилось, все то что мы купили в этих магазинах, в том числе масла, сувениры, сладости можно было купить как минимум в 2 раза дешевле (например, я купила в магазине кристал алунит за 5 долларов, а через пару дней в другом магазине две штуки за 1 доллар), в 5 минутах езды от отеля. Во время бесплатной экскурсии в Сохо уже не покупали ничего. Платные экскурсии понравились, хотя другие туристы покупали те же экскурсии дешевле на улице.

Отзыв был полезен? Да (1)

Татьяна (Гость) 13 июня 2018

оценка:    0.5

Чернигов

Сегодня возвращалась из Анталии, и дала себе слово, обязательно отчитаться о работе сей замечательной компании Join Up. Если вы ищете отдых в стиле экстрим - Вам сюда!!!! Забронировали отдых в Кемере с 06.06 по 13.06. Красивый вылет в 8.35, красивый обратный вылет 18.35, 8 дней на замечательном побережье Эгейского моря.....Чемоданы собраны, ждем билеты...и тут...как говориться... "ПОЧАЛОСЬ"!!!! Вылет на билетах 06.06, но уже в 23.55, печалька... но нет... втечение часа мы уже летим в 12.30, опаньки, планы меняются, вроде отлично, еще и покупаться успеем... вечереет... решаю как добираться в аэропорт... ОПА, новое время 16.35, НУ,что уж поделаешь, звоню, меняю планы на транспорт... 23.50... уже пора спать, готовиться к отдыху... приходят новые билеты... 15.35....Звоню в свою турфирму, типа это как? Спасибо моему менеджеру, она и говорит, что возможно и это не конец...и лучше спать мне не ложиться, а следить за вылетом он-лайн... До утра я уже не уснула... но вроде все отлично, летим....На нервах, но это лишнее.... впереди же отпуск. В отель мы уже добрались около 22.00, еще успели покормить ребенка... и уставшие, но счастливые пошли на море... Стресс сменился на душевное тепло от моря, гор, отличного пейзажа... Вроде страсти в голове поутихли... Плохое осталось позади... На встрече с гидом нас предупредили, что ситуация пока не стабильная, и обратный рейс, скорее всего тоже задержат... Смирились... Что может быть лучше еще парочку проведенных часов в таком чудном месте... И вот 12 число настало, подхожу на ресепшен в 19.00, а время вылета нет... подхожу через час - тихо... Звоню своему менеджеру в Чернигов, а она мне и говорит, так стоит у вас вылет на 6.30!!!! Шок...Ведь еще один чудный день проскочил в голове, а тут надо бежать собирать чемоданы.. Звоню нашему турецкому гиду... Время уже 22.30, он мне,мол нет еще времени... ждем...Но в голове то уже опять сумбур... Что делать? Бежать и собирать чемодан или еще утреннее море...Тишина... В 23.50 этот добрейший турецкий мальчик пишет, что в 2.30 у меня оказывается уже трансфер из отеля..."Радости нет предела..." Пишу ему в ответ, что как то рененько он меня порадовал такими новостями,бегу галопом собирать чемодан... Уже никто не спал... Все в состоянии полного разочарования ждали трансфер... В аэропорт доставили....и тут опять пошло время на табло скакать.... уже не 6.35, 7.15, но что уж было все равно... Все равно уже все испорченно... худо бедно уселись в самолет... Настроение на минус... ребенок замученный...И наше 13.06, проплаченое в путевке, я уже сижу счастливая дома... и так 2 дня на смарку... Не ведитесь на красивую цену и удобное время отправки... Все ложь... Никогда и никому не посоветую этого чудного тур-оператора Join Up!!!! Услышите - БЕГИТЕ!!!!

Отзыв был полезен? Да (23)