Join up !

Юлия (Гость) 14 июня 2018

оценка:    0.1

Киев

Почитав отзывы тут, поняла что нам в принципе еще и повезло, но все же оставлю реальный фидбэк о том какие разводилы #joinup.ukraine
К слову в Египте я бывала уже больше десятка раз, а с такими упырями в первый и вероятно последний раз.
Имея выбор решили переплатить 110$, но взять тур с вылетом и прилетом в аэропорт Жуляны так как нам ближе и удобнее.
Итак, покупали с вылетом 13.05 в 3:00 из Жулян - BAY2043 , получили с вылетом в 8:10 из Борисполя - YE5055. Чего не со Львова, а? Тоже другой населенный пункт.
На этом сюрпризы от #ДжоинАп увы не закончились: по прилёту гид осуществляющий трансфер сообщил что в выбранном и забронированном нами отеле нет мест. "Не рассчитали и поэтому туроператор предоставляет нам отель который даже лучше". #joinup вы серьезно? Мы покупали не "фортуну/рулетку", а выбирали конкретную локацию. Да и по отзывам отель "на замену" хреновый. Естественно гид пошел быстрым шагом нах#@! со своим предложением. Пришлось устроить бунт. Отказались пересесть в другой автобус наотрез, сказали что ничего другого смотреть не будем и поедем только в выбранный отель (если придется, то на такси), на реплики "это решает только старший гид" я сказала что "с радостью с ним пообщаюсь, пусть приезжает в наш отель - там и объяснит как так вышло и кто освободит нам номер". Через минут 20 измор сработал.
Назад летели тоже в Борисполь вместо Жулян и на пару часов раньше планируемого времени.

Нам даже такой отвратительный туроператор не сумел испортить отдых, но больше через них никогда и ни за что и никому не посоветую.
Обязательно описывайте свои истории в Фейсбуке с хештегами для того что бы предупредить больше людей и скорее утопить этот недобизнес.

#жизньпрекрасна #JoinUpГориВАду

Отзыв был полезен? Да (17)

Юлия (Гость) 14 июня 2018

оценка:    0.2

Киев

По завершенню історії з рейсом YE 5015 Борисполь- Шарм ось такі результати:
виліт мав відбутись 04.06.18 00.30,
турагентство попередило про перенос на 04.06.18 на 17.45.
ми прибули в аеропорт і знову перенос на 05.06.2018. на 17.35
В цей час ми не вилетіли, переност на ще годину, і вже близько 19,00 нарешті виліт відбувся.

Тобто оцікування в Борисполі більше 24- годин.


Тепер найцікавіше:
Прибули в отель 23:15 (05.06.2018) а виселення з отелю 4,30 11,06,2018. Втрачається 2 доби, очікування в аеропорту більше 24 годин.
Про виліт з Шарму дізнались випадково, ні представники отелю, ні туроператор не повідомила , о 22:00 ми помітили писульку від руки в кутку за ресепшен, потім написали туроператору ,а вона :"А так, дійсно... " і скинула білети.


Сам відпочинок і отель залишив непогані враження,
але органзізація Туроператора Join UP і авіалінії YanAir - це жах. Вони один одного коштують.


Це реальний відгук, яким я намагаюсь просто вберегти людей від зіпсованого відпочинку при тому за немалі кошти, адже це путівка була не гаряча.

Дуже б хотілось щоб туроператор згладив свою вину і відшкодував ці 2 доби які у нас просто вкрали хитрим чином та білше 24 годин в очікуванні вильоту. контакт. [email protected]

Отзыв был полезен? Да (12)

Алена (Гость) 14 июня 2018

оценка:    0.5

Львов

Заказали тур месяц назад.хотели полететь с детками в отпуск в Анталию.сразу в офисе оплатили 30% и отправились ждать подтверждение с отеля. Нам пообещали дать ответ к концу рабочей недели, звонка так и не было .позвонили сами на следующей неделе, нам ответили, что никакой информации нет, звоним через неделю и информации о том, подтвердил ли отель нашу бронь или нет по -прежнему не было . При подписании договора нам сказали, что за 3-2 дня мы получим полный пакет документов на руки. Звоним нашему агенту на шпитальну,10 во Львове за 3 дня, наш менеджер Александра говорит, что вдруг правила изменились и теперь туристы получают документы за 1 день, что не было оговоренно при подписании договора и расчета естественно.( нам за все это время ни разу агент наш не перезвонил !!!! Постоянно звонишь и выпрашиваешь какую- то информацию , часто обещают проверить и перезвонить, но так и не перезванивают). Завтра наш вылет в 10 утра, сейчас 12 дня , менее суток до вылета и нет документов.....одни оправдания о большой загруженности .....

Отзыв был полезен? Да (13)

Вера (Гость) 14 июня 2018

Минск

Упаси вас боже всех связаться с этой компанией!!!!!!!!! Только что вернулась после отдыха и такого экстрима с отъездом и приездом я ещё не испытывала никогда!!!!! Да, может все и будет выглядеть прилично (документы, скидки, флайеры, трансферы), но отношение к вам как туристу и гарантии спокойного отдыха НЕ БУДЕТ!!! В программе тура так все красиво расписано: вы вылетаете в 2 часа ночи из аэропорта Жуляны. Но за 10часов до отлёта ты узнаешь что летишь из аэропорта Борисполь и совершенно другим рейсом, тебе просто присылают новый билет на самолёт на 13.00 следующего дня и не важно что ты планировал и рассчитывал свой отдых!!! Должна сказать, что экипажи компаний SkyUp и YanAir хоть как-то сгладили мое впечатление о туре. Первые напоили кофе на борту, второй экипаж был египетский - сама вежливость и все время улыбались! А всю дорогу раздавали бутылки с водой и пакеты сока. Но это единственное положительное впечатление от тура. Гид в трансфере вам слова о стране и ее особенностях не скажет!!! Он просто назовёт время встречи с отельным гидом и долго вам будет предупреждать, что вы обязательно должны прийти на встречу так как только гид будет вашей поддержкой во время вашего пребывания. Да, что меня уже тогда удивило и чего не увидишь ни в одной компании это то, что гид даже не вышел из автобуса, чтобы проводить туристов в отель на ресепшн!!! Сами забрали багаж и сами пошли. На встрече с отельным гидом все повторилось. Вас снова предупреждают, что вы должны следить за временем отъезда. Ни слова об отеле, ни о курорте. Нет, экскурсии вы должны покупать и только их компании, иначе страховку не получите.
Как опытный турист уже за 2 дня до отъезда я решила мониторить все изменения в расписании полётов, чтобы быть готовым ко всем сюрпризам. И какое удивление было на моем лице когда обнаружила, что мой рейс самолёта, билет на который у меня был, вылетает не 13 июня а 12 июня на 12 часов раньше. Дождалась вечера, гид пришёл на 25 минут позже назначенного им же времени, и единственное, чем успокоил, это то что этим рейсом я не лечу, будет какой-то другой 13 ,но какой из трёх планируемых на это число (а их было три 5.00, 15.00 и 21.00 он сообщит позже. И вот тот вечер настал. Гид в тот день вообще не появился!!!! Как появилась на ресепшн информация- не известно. Это был просто листок с информацией о двух самолётах улетающих в Киев. А где список туристов кто и как летит? Где обещанное распечатывание новых билетов? Ответа не было. Я решила позвонить гиду через 45 минут ожидания и узнать наконец когда я лечу. Возмущённый он объяснил что в графе город прибытия среди написанного «IEV 1208119” я должна была рассмотреть номер своей комнаты!!!!! Это уже была последняя капля. В аэропорт я взяла такси - не хотела больше иметь дело с ними. И к своему счастью я уже дома. И пишу это сразу, чтобы вы все не повелись как я на разницу в 100 баксов, не сэкономите!!! Поверьте, больше потеряете и морально и финансово!!! А сталкиваясь с такими компаниями, начинаешь все больше задумываться об уровне турсервиса!!! Хотя могу сказать что из всех компаний уважаю Тезтур!

Отзыв был полезен? Да (12)

Лена (Гость) 14 июня 2018

Украина

https://joinup.ua/ch eck-in/. Вот ссылка на проверку времени вылета по ваучеру. Если неактивна, тогда вводите в поисковике "join up проверить время вылета". Там нужен номер ваучера и паспорта. Мониторьте по нему. Потому что там информация обновляется быстрее, чем у гида. Потом проверяйте наличие этого рейса в расписании аэропорта, который указан. Вот эта схема нам очень облегчила жизнь. Так и помогали людям, потому что многие изменения уже были на сайте, а гиды узнавали намного позже это.

Отзыв был полезен? Да (10)

Вера (Гость) 14 июня 2018

оценка:    0.1

Минск

Упаси вас боже всех связаться с этой компанией!!!!!!!!! Только что вернулась после отдыха и такого экстрима с отъездом и приездом я ещё не испытывала никогда!!!!! Да, может все и будет выглядеть прилично (документы, скидки, флайеры, трансферы), но отношение к вам как туристу и гарантии спокойного отдыха НЕ БУДЕТ!!! В программе тура так все красиво расписано: вы вылетаете в 2 часа ночи из аэропорта Жуляны. Но за 10часов до отлёта ты узнаешь что летишь из аэропорта Борисполь и совершенно другим рейсом, тебе просто присылают новый билет на самолёт на 13.00 следующего дня и не важно что ты планировал и рассчитывал свой отдых!!! Должна сказать, что экипажи компаний SkyUp и YanAir хоть как-то сгладили мое впечатление о туре. Первые напоили кофе на борту, второй экипаж был египетский - сама вежливость и все время улыбались! А всю дорогу раздавали бутылки с водой и пакеты сока. Но это единственное положительное впечатление от тура. Гид в трансфере вам слова о стране и ее особенностях не скажет!!! Он просто назовёт время встречи с отельным гидом и долго вам будет предупреждать, что вы обязательно должны прийти на встречу так как только гид будет вашей поддержкой во время вашего пребывания. Да, что меня уже тогда удивило и чего не увидишь ни в одной компании это то, что гид даже не вышел из автобуса, чтобы проводить туристов в отель на ресепшн!!! Сами забрали багаж и сами пошли. На встрече с отельным гидом все повторилось. Вас снова предупреждают, что вы должны следить за временем отъезда. Ни слова об отеле, ни о курорте. Нет, экскурсии вы должны покупать и только их компании, иначе страховку не получите.
Как опытный турист уже за 2 дня до отъезда я решила мониторить все изменения в расписании полётов, чтобы быть готовым ко всем сюрпризам. И какое удивление было на моем лице когда обнаружила, что мой рейс самолёта, билет на который у меня был, вылетает не 13 июня а 12 июня на 12 часов раньше. Дождалась вечера, гид пришёл на 25 минут позже назначенного им же времени, и единственное, чем успокоил, это то что этим рейсом я не лечу, будет какой-то другой 13 ,но какой из трёх планируемых на это число (а их было три 5.00, 15.00 и 21.00 он сообщит позже. И вот тот вечер настал. Гид в тот день вообще не появился!!!! Как появилась на ресепшн информация- не известно. Это был просто листок с информацией о двух самолётах улетающих в Киев. А где список туристов кто и как летит? Где обещанное распечатывание новых билетов? Ответа не было. Я решила позвонить гиду через 45 минут ожидания и узнать наконец когда я лечу. Возмущённый он объяснил что в графе город прибытия среди написанного «IEV 1208119” я должна была рассмотреть номер своей комнаты!!!!! Это уже была последняя капля. В аэропорт я взяла такси - не хотела больше иметь дело с ними. И к своему счастью я уже дома. И пишу это сразу, чтобы вы все не повелись как я на разницу в 100 баксов, не сэкономите!!! Поверьте, больше потеряете и морально и финансово!!! А сталкиваясь с такими компаниями, начинаешь все больше задумываться об уровне турсервиса!!! Хотя могу сказать что из всех компаний уважаю Тезтур!

Отзыв был полезен? Да (4)

Анна (Гость) 14 июня 2018

оценка:    1.6

Киев

ездила этим туроператором в Египет, вцелом отель хороший.
Но очень не понравилось, что время вылета и прилета переносили по 3 раза, и в разные аэропорты.
Тур был оплачен с 24 мая, а прилетели мы в итоге 25го утром.

Отзыв был полезен? Да (3)

Мария (Гость) 14 июня 2018

Киев

Я смотрела на сайте аеропорта,если точно знаете с какого аэропорта летите.А то эти ребята любят и аэропорты менять.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 14 июня 2018

Харьков

Ребят, подскажите как онлайн следить за вылетом? Мы тоже собрались, пока перенесли с 2,10 на 10,00

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория Лыщеня (Гость) 13 июня 2018

оценка:    0.5

Киев

Хватило одной поездки чтобы понять, что в эту компанию обращаться не стоит. Летали в Шарм-эль-Шейх в июне 2018. Брали путевку на 7 дней, в итоге рейс задержали на сутки и получилось что 6 дней, но и на 6й день нас забрали с отеля в 15:45 и мы ждали свой рейс, который был в 19:50 в аэропорту. По каким-то непонятным подсчетам стоимость потерянного дня отпуска составляет 34 доллара при стоимости путевки $815.
Еще один интересный момент для людей, отдыхающих в Египте впервые. В первый день или на следующий после приезда назначается встреча с гидом, предлагающим экскурсии, как платные, так и бесплатные (как бы) от компании Sun International. На первой обзорной экскурсии нас повозили по городу, показали мечеть и православную церковь, экскурсовод был хороший. По завершению повезли всех в магазин Нефертити, где всем туристам оделись бейджики, при чем если людей привезли от Joih up, это был один цвет, Anex - бейджики другого цвета, читалась лекция о пользе масел около 25 мин., потом покупка самих масел, где нам щедро была предоставлена скидка в 50% и девушки в белых халатах консультировали туристов. Насторожили не только бейджики, но и то, что девушка в белом халате утверждала что одно масло усиливает действие другого в два раза и все у них эксклюзивное и с чеками (которые, якобы проверяют в аэропорту, хотя это не так). После этого нас повезли в сувенирные магазины, где история с бейджиками повторилась. В итоге, через пару дней выяснилось, все то что мы купили в этих магазинах, в том числе масла, сувениры, сладости можно было купить как минимум в 2 раза дешевле (например, я купила в магазине кристал алунит за 5 долларов, а через пару дней в другом магазине две штуки за 1 доллар), в 5 минутах езды от отеля. Во время бесплатной экскурсии в Сохо уже не покупали ничего. Платные экскурсии понравились, хотя другие туристы покупали те же экскурсии дешевле на улице.

Отзыв был полезен? Да (1)