Join up !

L (Гость) 7 июня 2018

Харьков

на перенос/отмену вылета переписка с отелем не повлияет

Отзыв был полезен? Да

Алина (Гость) 7 июня 2018

оценка:    0.2

Киев

Паниковать для еще едущих не нужно. Оператор не банкрот. Просто в полной ж..опе с полетной программой. Сами едем 21.06. Надеюсь на лучшее. Совет- сами списывайтесь с отелем, уточняйте, есть ли вы в брони отеля.

Отзыв был полезен? Да (1)

L (Гость) 7 июня 2018

оценка:    0.1

Харьков

Только что я написала на СТБ о нашей проблеме. Давайте привлечем внимание телевидения, думаю, что в период отпусков эта тема очень актуальна. Пишите на ТВ, чем больше будет писем, тем больше вероятность, что снимут сюжет!!

Отзыв был полезен? Да (11)

Юлія (Гость) 7 июня 2018

оценка:    0.1

Київ

Слава Богу ми вчора прилетіли в 15.00, рейс Бодрум - Жуляни (хоча мали прилетіти в Бориспіль, і багато хто залишили там машини) Я думала, що гірше як ми добиралися немає ( в кожному отелі, куди ми заїзджали, людей або будили, або забирали з пляжу) Завдяки нашому турагенту з Києва, наш готель єдиний знав про переноси польоту, на рецепції висіло оголошення,що виліт у 21.30 і мали в 17.30 їхати в аеропорт. По факту, виїхали у 8.00, в кожному готелі чекали мінімум по 30хв( так як люди збирали в паніці речі). Чоловік сидів на рецепції з 22.30 до 1.00, за цей час декілька разів переносили рейс. Ми склали сумки і лягли спати, але коли точно летимо, так і не знали. Наш гід аня (спеціально з малої букви) сказала, що нічого не знає і передзвонити не може, бо там шумно( видно на дискотеці дівчинка відпочивала), а інший гід рома, сказав, щоб не хвилювалися, він завтра в обід все вирішить. Ми приїхали в аеропорт впритик і відразу вилетіли у 12.40. І ми щасливчики, бо гід Саша,який нас віз, перед нами повіз групу в обід, а вилетіли вони пізно вночі((((Як сказав Саша, літайте з будь якими операторами, крім джоін ап, вони банкроти. Доречі, коли прилетіли в готель, нас дуже довго не заселяли, як потім вияснилося, Джоїн ап не оплатив наше проживання((

Отзыв был полезен? Да (2)

Лена (Гость) 7 июня 2018

Винница

отзовитесь кто летел рейсом винница = анталия. Как вылеты, самолет, были-ли проблемы. Нам лететь, а точной информации получить не можем ни от агента ни фирмы. Летали год назад все нормально, сейчас ужас что делаеться.

Отзыв был полезен? Да (3)

Наталья (Гость) 6 июня 2018

оценка:    0.6

Прилуки

Летали с этой компанией в конце мая в Шарм-ель-Шейх. Покупали тур с ранним вылетом 3-00 туда и поздним 19-30 назад, заплатив за это дополнительно 70$. В результате: вылетели в Шарм в 16-00 а назад в 7-00. Это у них называется оптимизация рейсов! Но самое возмутительное, что о переносе обратного вылета половина летевших совершенно не знала. Людей поднимали работники отеля в три ночи и сообщали о том что за ними приехал трансфер, так как их рейс перенесли с семи вечера на семь утра, и они должны прибыть в аэропорт до 5-00. Все эти люди добирались в аэропорт на такси за свой счёт. Нас предупредил о переносе рейса наш турагент из Украины. Только после нашего обращения представитель Joina соизволил внести нас в списки. Из пяти отелей в которые мы заезжали, только в двух туристы были готовы к отъезду. В остальных трёх - сопровождающий бегал минут по десять, будили людей и уезжали. Просьбы нашего турагента ( в течении двух суток) в центральный офис о позднем вылете назад, а такой рейс был, просто игнорировались!!! О возврате доплаты за ранний / поздний вылеты, я думаю и говорить не нужно((:
Не зря народное название этого туроператора «ЖОПА АП»!!!
РS: Это моё второе и последнее сотрудничество с этой кампанией. В первый раз вылет в Турцию был задержан на 15 часов и это после регистрации!! Все это время сидели в транзитной зоне без внятных объяснений. Только после репортажа на СТБ и блокировки вылета на Париж к людям вышли представители аэропорта, но не турфирмы и даже покормили.

Отзыв был полезен? Да (12)

Татьяна (Гость) 6 июня 2018

Украина

Это полный бардак!!! Нам надо было вылетать 08.06.18 01.30,а сегодня сказали, что вылет переносится на 15.00!судя по всему это систематичное кидалово!

Отзыв был полезен? Да (5)

Александр (Гость) 6 июня 2018

Краматорск

Часть2. Вылет изначально планировался на 14_30, за 2 дня на сказали что его перенесли на 19_00. В 22_30 накануне вылета на стойке регистрации нашего отеля информации о том во сколько у нас вылет и во сколько нас забирают НЕБЫЛО. О нас скорее всего забыли. Спустя полчаса нам сообщили, что все гуд - вылет у нас в 13-50. НО забирают на в 8-15. Зачем забирать так рано нам так и не объяснили, мол завтра много вылетов и много отелей. Причина выяснилась в аэропорту -половина нашего автобуса вылетала в Киев в 11-45, автобус был неполный, вот нас к нему и пристроили... Ну и самолёт назад был самым старым на котом я летал. Такими же были и стюардесы.Как заметила моя жена- им терять уже нечего. Мужчина старт раздраженно отвечал раздражённым туристам о причинах отсутствия чая и кофе- Вы путевку не у меня покупали , а у своего турагентства, вот к нему все вопросы, нам что положили то мы и раздаём и вообще мы вчера ещё не знали что сегодня летит на Киев. Но по прилету мы узнали что нам ещё очень повезло - могли просидеть в Анталии до 23 часов в аэропорту. Вобщем если у Вас есть выбор ( а у нас его к сожалению не было) то лучше выбирайте другого туроператора.

Отзыв был полезен? Да (10)

Александр (Гость) 6 июня 2018

оценка:    2.0

Краматорск

Часть 1. Все очень плохо. По порядку.. Началось все ещё за день до отъезда, когда нам наконец-то сообщили окончательное время вылета. Оно оказалось на 12 часов позже. Оно может быть было бы и ничего но вылет намечался на час ночи, а мы приехали в Киев в 23—00 накануне ( а в нашем рейсе были и из Белорусии) и только благодаря барышням из нашей турфирмы мы не ночевали на вокзале, потому как на кануне финала Лиги Чемпионов снять нормальное жильё в Киеве по вменяемой цене было практически невыполнимой задачей. Дальше наши приключения продолжились в аэропорту. Нас почти по плану посадили в автобус и подвезли к самолету, но из автобуса нас не выпустили, развернули обратно и высадили возле аэропорта порекомендовав поднять обратно в зал ожидания. Дальше в течении часа постоянно переводили стрелки с аэропорта на туроператора, с туроператора на авиокомпанию и т. д. В результате выслушали очень много интесного — например о том что изначально туроператор «бронировал» наш вылет на несуществующий рейс. В конце концов нас благополучно посадили в тот же самолёт и спустя 2.5 часа мы были в Турции.встечала девушка Марина. К встрече и поселению претензий нет. Наш гид в отеле г-н Ариф оказался очень приятным турком, который очень хорошо говорит на русском. Вежливый и обходительный, очень располагающий к себе. Часовая ознакомительная экскурсионная программа прошла на ура - чертяка знает своё дело, было интересно И поскольку мы с женой изначально планировали посетить хамам, его предложение было принято. Отдельно хочу отметить что и Марина и Ариф прямо так настаивали что в отеле ( мы отдыхали в Барут Кемере) хамам очень дорогой и неправильный, а вот тот в который нас отвезут это самый правильный и чуть ли не лучший хамам если, не в Турции то в Анталии точно. Забрали нас вовремя привезли в хамам и тут началась стандартная процедура. Встречающая сторона сразу же предложила кучу дополнительных массажей, ванн и обертывания и когда мы вежливо отказались , то нам нацепили браслеты цвета отличающегося от тех кто заплатил за «расширенный « курс. Вроде бы все логично и может быть мы так попали, но в первую очередь процедуры делали тем кто заплатил больше. А очередь была приличной и вместо планируемых двух часов мы пробыли в хамам 4,5 часов большую часть времени из которых было потрачено на ожидания своей очереди, когда тебя слегка намылят, слегка помасажируют и нанесут маску одной из трёх кисточек которой до этого при тебе же намазывали человек 10. Все старое и обветшалое, чай ты можешь заварить в пластикой кружке которую при тебе же слегка ополаскиваются после предущего гостя. Полотенце которое дали ребёнку было изношееное до немногу.В довершении ко всему мы заплатили полную стоимость за 2 х взрослых и 2 х детей, но оказалось что в чеке Ариф указал что ребёнку нет 6 и ей положен подарочный пакет, который даже не предусматривал массажа. По окончанию всего моциона нас не хотели отвозить обратно в отель - типа ожидайте когда вас пригласят (может час,а может 30 мин) и только скандал моей супруги заставил их вернуть нас на место. Когда мы нашли Арифа он сердечно извинялся, вернул стоимость детского билета и даже предложил в качестве сори бонуса другой хамам. Ему хотелось верить и купить у него ещё какой нибудь тур. Но спустя день мы узнали от наших соседей, что он им пытался втюхать доп программу в акеонариум Анталии - снежную комнату. Они не захотели. По приезду туда они узнали что данная опция включена в стоимость посещения без допоплаты. Мы решили что больше мы у Арифа ничего заказывать не будем. Думаю что тут дело не в гиде конкретного туроператора, но..

Отзыв был полезен? Да (6)

Антон (Гость) 6 июня 2018

Вінниця

Аналогічна ситуація сталась із сестрою моєї дружини, які також летіли цим довбаним оператором, і також чекали рейсу, яким все ж таки змогли полетіти лиш через шість годин. Але й прилетівши в місце призначення не змогли чомусь поселитись у готель. Після цього їм туроператор Джойнап люб'язно запропонував компенсувати втрачений день відпочинку продовживши путівку за власний кошт))

Отзыв был полезен? Да (2)