Аккорд-тур

Снежана (Гость) 8 ноября 2018

оценка:    0.5

Харьков

В сентябре 2018 году был заказан и полностью оплачен тур "Венгерский секрет". Дата выезда из Киева 12.11.2018. Нами был забронирован отель в Киеве (мы живем в Харькове) и куплены билеты на поезд. За четыре дня до выезда туроператор отменил поездку, ссылаясь на то, что не набралось нужное количество людей. Конечно это могло стать известно туроператора именно за четыре дня до выезда, никак не раньше!? Предложенные взамен этого туры не подходили нам ни по дате отъезда т.к. мы не успевали добраться до Львова из Харькова, ни по содержанию туров, ни по стоимости. Кроме того, мы были лишены возможности найти подходящие нам туры в другом агентстве, т.к. о возврате денег в короткие сроки речи не шло, а все средства уже находились на счете Аккорд тура. Ни о какой компенсации за причиненный моральный и материальный вред компания и турагент также речи не вели. Прихожу к выводу: АККОРД ТУР - МОШЕННИКИ. Такое возможно только в нашей стране, где граждане не защищены от действий подобных туристических преступников.

Отзыв был полезен? Да (31)

Валентина (Гость) 7 ноября 2018

оценка:    4.0

Бориспіль

Їздили в листопаді 2018,перший раз тому обрали тур на 4дні (2-дорога) Угорський чардаш.їхали в автобусі в якому були зарядні пристрої для телефону, було зручно ,павербанк незнадобився взагалі, відсутність інтернету це великий- ,тому що кордон не завжди пройдеш швидко + переїзд,тому обтяжує звичайне сидіння,я б хотіла,щоб агенція звернула на це увагу.Десь у відгуках читала,що до незручності сидінь,які відкидаються лише на 30 градусів як на мене то це +;я б наприклад нехотіла б їхати 12 годин,щоб хтось мені на коліна розклався ,та розлігся.Це не 2 години,а мінімум 12, тому для мене це точно +.Наш гід Оксана- молода дівчина,яка путала весь час -місце ,або час збору,але як на мене то не було так страшно.Хотілось просто,щоб коли ми в'їзджали в якусь країну,то і наш гід міг би щось розповісти цікаве в автобусі поки ми їдемо,нажаль цього в нас небуло.Відень сподобався неаби як!!! Дуже величне місто,сподобалась екскурсовод пані Ірина- розповідала дуже цікаво,хотілось би,щоб це- було не година,а цілих три!!!А от 6 годин вільного часу,як для мене занадто багато,всі були зтомлені більше доби неспали,та були голодні,тому яб ліпше раніше звідти виїхала,та заселилась в готель поспати.Отже десь опівночі ми приїхали в готель під назвою Будапешт.На здивування був гарний номер:гаряча, холодна вода,фен,холодильник ,те-левізор,і дуже зручні матраци на ліжках.Але головне чекало вранці.Ми були на 9 поверсі,чесно кажучи я ще ніколи не прокидалась дивлячиись з ліжка у вікно,ти спостерігаєш в тумані Величну будівлю Парламенту!!! Вид з вікна неперевершений!Вранці спустились снідати,був шведський стіл, незнаю чого там тільки не було ?! Сири ,бекони ,салати,....і тд., смачно,чисто,зал красивий,каву можна пити на терасі,з якої відкривається чудовий краєвид.Далі екскурсія по самому місту Екскурсовод у нас був пан Алекс,який розповідав так цікаво,що ми не зчулись ,як пролетіли ті 3 години.Розповів навіть більше,дуже багато почула навіть про Відень,чого там недізналась на екскурсіях,їздили на екскурсію в океанаріум , було дуже гарно.і звичайно екскурсія на кораблику на 21 годину була неперевершена.За що окрема подяка нашому гіду Оксані,яка про все домовилась.Будапешт неперевершений!!!Ось тут було дуже мало вільного часу)))на відміну від Відня.Тому скажу так були + ,були і -,але за такі кошти отримуєш неперевершенні відчуття.Що дійсно несподобалось,та розчарувало це в кінці по приїзду до Львова,нас 6 чоловік,поїзд лише о 16+7 години їзди,ми попали додому опівночі,прицьому наш автобус їхав на Київ об 11 годині ранку!за день до цього водії обіцяли забрати,а в день прибуття відмовились.Шановні керівники агенції невже так складно було це зробити?Ніхто незбирався це робити безкоштовно,але це величезна різниця приїхати в Київ о 18 чи о 23?як ви гадаєте.Тому були змушені піти на прогулянку по Львову.Тут хочу висловити окрему подяку екскурсоводу пану Сергію- БРАВО!!! Такого Львова я дійсно незнала)))!!! Дякую!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Том (Гость) 7 ноября 2018

оценка:    3.5

Відень і Будапешт. Угорський чардаш.

Поїздка відбулася із значним запізненням, приїхали у Відень в 16.00 вже всі музеї були закриті, екскурсії тільки на вулиці і все бігом. Звертаюся до власників Аккорд-туру, для чого їхати в п'ятницю ввечері через Медику, всі знають які там довгі тепер процедури, як довго пропускають польські митники. Через те, що ми дві години чекали у Львові на заміну автобуса на кращий, простояли 7 годин на Медиці ми попали у Відень ввечері. Поверталися ми назад на жд вокзал, люди просили водія десь зупинити по дорозі, щоб вийти скоріше, бо кожен кудись спішив, так ні вони бурчали, що ставати ніде не будуть, будуть всіх тягнути на вокзал і по всіх Львівських пробках (11.30 понеділка). Це все досить дивно, навіть міжміські автобуси зупиняються на зупинку, коли пасажир просить.

Отзыв был полезен? Да (4)

Дарья (Гость) 31 октября 2018

оценка:    0.1

Киев

Это было ужасно. Тур "Уикенд в Кракове". Гид - Лиля Дмитрик. Никогда не пользуйтесь их услугами, это дно.
Лиля Дмитрик - абсолютно непрофессиональный гид. Она не решала проблемы, а создавала. Было неприятно находиться в таком туре.
Перевернула график экскурсий как захотелось ей. О потребностях гостей не думал никто.
Заставила мою семью заплатить за тур, в который мы отказались ехать. Абсолютно плевала на все неудобства, которые возникали во время тура.
Мало того, что наш взрослый тур соединили с школьным классом, так еще и экскурии отменила.
После 9ти часов в дороге, вместо того что бы всех завезти в отель, эта особа додумалась выгрузить всех пассажиров в центр Кракова, и уехать с нашими вещами. Мол, у вас свободное время. Гуляйте. Мы умоляли отвезти нас в отель, в тепло! Но нет. В назначенное время автобус за нами не приехал. Опоздал на минут 30.
В отель, который нас поселили, мы ехали около 2х часов, потому что водитель не знал дорогу.
Отель находился в 10 км от центра Кракова. Вайфая не было, горячая вода сбоила - каждый раз приходилось идти на рецепшн и просить настроить котлы.
В последний день Лиля несколько раз сдвигала время выезда в Украину: то выезд в 17:00, то в 16:00. Про все изменения она писала глубокой ночью (01:30). Выехать из отеля требовалось в 6:30 утра. Нормальные новости, да? Никого не волнует, что ночью вы не проверяете почту.
Будьте добры быть готовыми к выезду в 6:30.
Это просто дно!
В итоге, у всех было свободное время до отъезда. Мы с семьей отправились в центр, реабилитироваться от ужасного тура вкусняшками.
Гуляем, и тут я получаю сообщение. Пишет наш милый гид о том, что якобы пассажиры замерзли, и они хотят выехать на полчаса-час раньше. Смотрю на часы - 15:15.
45 минут до обозначенного отъезда. Хм.
Как?! Всмысле хотят выехать раньше? - думаю я.
О таком надо зараннее сообщать.
Ок, бежим в автобус. Заходим - все пассажири на своих местах и недовольно смотрят на нас.
Через некоторое время оказалось, что Лиля забыла написать мне о новом времени выезда (14:30), и сказала всему автобусу, что мы намерено не явились и задерживаем автобус.
Непрофессионализм - это слишком мягко для всей этой ситуации.
Это полный пиздец.
Никогда, я повторяю - никогда, не пользуйтесь услугами Аккорд-тур.

Отзыв был полезен? Да (18)

Ирина (Гость) 19 октября 2018

оценка:    0.4

Житомир

Обман з турпакетами:
В 2018 році в Аккорд-тур нововведення – при купівлі туру зверху платиш обов’язкову суму, яку потім використовуєш на екскурсії (турпакет). Як це було:
1. Туристи оплатили поїздку в реально круте й мальовниче місце – оз. Балатон. Їх посадили в автобус і помилково завезли на о. Хевіз, де прийшлося заплатити ще чималі кошти за вхідний квиток. Тільки-но туристи занурились в термали і почали розуміти, що гаряча ванна в спекотний день не найкращий варіант, як гід вирішив виправити помилку – терміново всіх зібрав, посадив в автобус і повіз таки до оз. Балатон. Але оскільки дорога не близька, то на оз. Балатон туристи милувалися аж 10 хвилин і спішно вирушили назад до Будапешту. Повернулися вони ввечері - замучені, злі і дуже голодні (бо «поїсти» вояж озера-Будапешт не передбачав взагалі).
2. Тропікарій в Будапешті крутий й величезний. Але Аккорд-тур виділяє на нього настільки мало часу, що туристи, пробігаючи залами встигають хіба що подумати – «мабуть цікаво було б тут все роздивитись».
3. Гора Геллерт знаходиться в центрі міста і всі бажаючі можуть спокійно на неї піднятися, прогулявшись мальовничими стежками. Гуглкарти прекрасно прокладають маршрут. За що туристи мають платити Аккорд-туру в даній екскурсії ми так і не зрозуміли.
4. Ну і остання екскурсія, із запропонованих нам – прогулянка на кораблику в останній вечір перед від’їздом додому. Оскільки вибір не багатий, то більшість туристів спрямували свій турпакет на прогулянку корабликом.

На жаль, гід не зміг справитися з організацією цієї «надзвичайно складної» екскурсії. На перший кораблик ми спізнилися, на другий не було місць, а третій пізно – нам треба від’їзжати додому. Оскільки екскурсія не відбулася не з нашої вини і спрямувати турпакет на іншу екскурсію ми вже не могли (бо поїхали додому), то кошти за екскурсію нам обіцяли повернути після того, як гід подасть звіт Аккорд-туру. Через 2 місяці переписок Аккорд-тур категорично відмовив в поверненні коштів, мовляв – «треба було вибирати іншу екскурсію».

По організації туру:
Поїздка в купальні Сечені за годину до їх закриття, забуті в готелі туристи, постійне перенесення часу зустрічі біля автобусу («зустрічаємось біля автобусу о 17:00, автобус від’їде, нікого не чекаючи»; в 17:30 дзвінок гіда – «зустріч переноситься на 18:00, передайте тим, кого побачите»; в 18:15 дзвінок гіда – «зустріч переноситься» …. і ти стоїш й любуєшся зачиненим автобусом замість того, щоб з’їсти миску бограча в затишному кафе чи прогулятися до парламенту чи поплавати на кораблику (в 3 рази дешевше, ніж з Аккорд-туром, до речі) чи лишній час (оплачений, до речі) поніжитися в купальнях.

По автобусу: врахуйте, що спинка сидіння відкидається назад максимум на 30 градусів. Тому спати в автобусі буде дуже не зручно. А якщо вам пощастить, як нам - простояти на кордоні 10 годин, то цю незабутню поїздку автобусом ви ще довго будете згадувати.

По готелю: край географії (не заздрю забутим там туристам), голодно (щоб добути ввечері їжу треба пригадати курси виживання), маленькі скромні кімнатки, але дуже зручні й затишні ліжка - спалося там дуже добре, та не поганий сніданок.

Підсумовуючи – Будапешт шикарне місто, там купа можливостей отримати яскраві і незабутні емоції, але організаційна політика Аккорд-туру зводить на нівець весь позитив.

Отзыв был полезен? Да (11)

Валентина (Гость) 12 октября 2018

оценка:    0.7

Киев

Раньше всегда читая отрицательные отзывы об этой компании не соглашалась с ними. Не один год путешествовала с этой фирмой и всё было пусть не супер-супер, но достаточно приемлемо. В этот раз даже не отправившись в поездку уже Аккорд оставил ооочень неприятный осадок. Как за две недели до планируемой даты выезда можно не знать состоится тур или нет? У нас тур посвящён определённой дате и важно, что бы это число было именно в туре, а не за неделю до или после поездки. Мы готовы рассмотреть другие поездки, но Аккорд тянет до последнего и не гарантирует, и не отменяет оплаченный тур. Раньше приходилось менять тур из-за отмены, но так это было за 1,5-2 МЕСЯЦА, до предполагаемой даты. А сейчас что? Для чего такая политика? Прекрасно понимают, что за 1-2 дня найти хороший вариант на замену сложно или невозможно, если учитывать ещё ситуацию с билетами до Львова и обратно. Вывод такой, хочешь испортить свой отпуск или вообще не поехать - ВЫБИРАЙ АККОРД.

Отзыв был полезен? Да (22)

veresk (Гость) 11 октября 2018

оценка:    0.5

lviv

Тур оплатили заранее, намного заранее, за год по раннему бронированию. Тур в Италию Незнакомка с юга. Муж с трудом договорился об отпуске на работе (на этот же период было много желающих). Год жила в предвкушении, что сбудется моя мечта-увидеть практически всю Италию! Не тут-то было...Тур отменили...Ладно бы просто отменили и все...Много туров отменяют, обидно, но что же делать,раз желающих не набрали...Самое неприятное для меня было, что предоставили на замену вместо 14 дневного тура без ночных переездов 7-8 дневные туры с ночными переездами и по цене ниже, чем я заплатила год назад...Мало того, что Аккорд пользовался год нашими деньгами (за два места в туре), уже и курс за это время поменялся...И вместо извинений-рассчитанные на лохов замены... Денег еще не вернули...

Отзыв был полезен? Да (23)

Вікторія (Гость) 9 октября 2018

оценка:    1.9

Хмельницький

Акорд тур, уже не той!!! 19.09.18 поїхала у тур "Сонячний поцілунок Барселони", який назавжди відбив бажання їздити у автобусні тури, найперше і головне це надзвичайно незручний автобус, який не пристосований для далеких та нічних переїздів. Гід Ульяна, яку туристи прозвали "німа" нічого не розповідала про країни та міста, що ми відвідали, не професійно себе поводила, дозволяючи с грубити туристам, робити недоречні зауваження і т. д. Тур абсолютно не продуманий та незручний. Ще сюрпризом виявилось те, що за оплачувані екскурсії доводилось додатково платити, як наприклад за вхід на стадіон Барселони +27 євро, про що не попереджали заздалегідь, а ще туристи які не придбали за 47 євро екскурсію в Монако були залишені у Ніці самі і були змушені добиратися самостійно за власний рахунок на громадському транспорті , що було не передбачено умовами туру,. Готелі були дуже скромні в деяких із них сніданків на всіх не вистачало, проте Уляна не рознубилася і сказала, що ми її покрали. Відгук, який я залишила на офіційному сайті, через декілька годин був видалений. Приїхавши додому я ще довго не могла прийти до тями, після жахливої поїздки з Акорд туром!!!

Отзыв был полезен? Да (19)

Дарья (Гость) 5 октября 2018

оценка:    0.3

Киев

Нам порекомендовали эту компанию. Это было худшим решением ехать в автобусный тур. Менеджер говорила одно, в итоге было совсем другое (автобус был старый, не предназначен для людей ростом выше 160 см. и совсем не для дальних поездок! Гид Юля Сусол не умеет распоряжаться временем и мы чудом успели на поезд, только благодаря быстрой работе таможенников!).

Мы больше никогда не воспользуемся услугами данной компании! И вам не советуем.

Мы доверились компании, надеялись на профессионализм, а в итоге получили полное разочарование и испорченные впечатления от городов.

Непрофессионализм и халатность вот так бы я описала эту компанию.

Отзыв был полезен? Да (16)

Сергей (Гость) 4 октября 2018

оценка:    5.0

Львов

Супер! Все отлично!

Отзыв был полезен? Да