Аккорд-тур

Алла (Гость) 27 мая 2024

оценка:    0.4

Одесса

Аккорд тур окончательно испортил мой отпуск, так как все мои ожидания от тура уже в первый день поездки развеялись, как утренний сон.
Именно те экскурсии, которые я хотела посетить - отменились. А именно - замки долины Луары, ещё один замок в окрестностях Парижа, экскурсия по Парижу с фото паузами, Версальский парк.
Остальные экскурсии проходили практически бегом. При длительных переездах из одной страны в другую времени на санитарные остановки было очень мало. Если успевали в туалет, не могли купить еду и наоборот. Большинство отелей оставляют желать лучшего. И это никак не обещанные три звёзды. В большинстве отелей завтраки более, чем скромные. Во время проведения экскурсий на длительные расстояния, например, в Нормандию, в ваш автобус впихивают ещё одну, совершенно постороннюю группу. Просто ставят вас перед фактом. В огромном автобусе почему-то решили, что все участники группы должны входить и выходить только через одну дверь посредине автобуса. И только после того, как пассажиры, заплатившие дополнительную сумму за передние сиденья - возмутились, переднюю дверь стали открывать на остановках, и то не всегда. Общее состояние: Я расстроена и разочарована. Отпуск и деньги - коту под хвост.
Да, забыла ещё написать про дополнительные поборы
Какие-то трансферы нашим же автобусом - по 10 евро. А также отельный сбор - 18 евро. Об этих дополнительных суммах в программе - ни слова. Как то так. Последняя поездка с компанией аккорд тур. Не советую никому

Отзыв был полезен? Да

Альона (Гость) 3 января 2024

оценка:    0.5

Київ

- Піар на словах в Гості к Санта Клаусу в Лапландію 28.12.2023 та новий рік в Фінляндії 😂

- задача гіда якомога більше зрубить з кожного грошей, робити все щоб тобі не було комфортно, орати, і хамить постійно. Мене двічі до сльоз і істерики довела. Жирнова Юлія, молода, зовсім некваліфікована дівчина для роботи з колективом туристів. Постійні погрози висадити з автобуса, хамство без меж.

- найдурніша поїздка і безглузда витрата величезних грошей якщо з аккорд тур. причому величезних грошей.
- Жодного дня ви не проведете без витрат в 100-200 €, при цьому в дорозі ви постійно, Заявляють, що ви побачите міста, але в основному це буде готель далеко за містом, і щоб побачити місто вам треба взяти таксі це не менше 40-50€. І міста ви бачите через скло автобуса.
- В автобусі зупинки по 10-15хв для всього автобуса. Не на всіх зупинках дозволяють йти в туалет, а вночі за те, що ти просиш у нічному переїзді зупинити в туалет, на тебе ще й наоре водій, як було зі мною: «ти дістала всіх, скільки можна довбати всіх, водій кричав на всю горлянку після третього прохання зупинки вночі».
- Прохання зупинитися біля магазину буде різко відхилено. В місто ти попадеш не завжди, я б навіть сказала б по случайності. Тому що це за клята поїздка по різних країнах ????

- Піднімають вас о 5-7ранку на виїзд та й привозять теж не раніше 20-23 вечора(це найраніше) а то і о 4-5 ранку… СНА І ВІДПОЧИНКУ не буде жодного дня
- Або навпаки, привезли о 9-й ранку і запропонували екскурсії купити, якщо не купив, сиди де хочеш 11 годин у місті, тобто до пізнього вечора. Гід не підскаже куди дівати себе, йому плевати

- Покататися на лижах або відвідати справжню сауну лапландії, навіть її місцевість не вийде зовсім, готель за 200км від локації

- у самій лапландії не селять, селять за 200км від усього. Таким чином екскурсії спочатку були й дешевші і розбиті на два дні, але коли сіли в автобус, в день поїздки вони нахабно подорожчали. Те, заради чого болісна дорога, незручне поселення до готелю о 20-23, виїзд о 5 ранку, нічні переїзди тощо… ЗАСУНУЛИ В ОДИН ДЕНЬ, замість двох заявлених.
- Чому так? Пояснюю: Вас поселять не з резиденцією санти поряд, а за 200км, і гнати автобус 2 дні не вигідно взагалі. Тому ВСЕ В ОДИН ДЕНЬ. Турист у них худоба, яку треба гнати в економії для себе та вигравання більшої вигоди для компанії. Їхні екскурсії це окрема тема, доплата за кожну екскурсію близько 100€ з двох за дорогу 😅. Вхідний квиток купується при тобі і коштує він на 30% більше.
- Вимогання і шантаж це те, чим займається компанія. Не заплатиш, не поїдеш, не заплатив вийшов з автобуса.
- Викинули з автобуса і відмовили підвезти 2 км з села санти до парку санти.
- Не підвезуть до міста ніколи, якщо ти після нічних переїздів або денних не взяв платну екскурсію. Як хочеш так і доберись в чужій країні

Акорд тур ще та безвідповідальна, хамська компанія, яка нічого вирішувати не хоче, проблеми туриста та їх комфорт, їх не хвилює. ОСТЕРІГАЙТЕСЬ цю компанію та їх співробітників.

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 23 ноября 2023

оценка:    0.5

Одесса

Бронировала тур в Румынию. Обязательное условие - дата тура не меняется и выезд из Одессы. Подтвердили. Оплатила аванс. Ровно через пять минут прислали сообщение об изменении даты и место выезда Черновцы. Деньги не вернули.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ніна (Гость) 16 сентября 2023

оценка:    0.7

Чернігів

Я раніше була дуже задоволена й мала приємне враження від данной компанії - "Аккорд-тур", мені просто везло с керівниками групи...
Але тепер точно знаю, що якщо є проблема, перевірино на досвіті, керівники безвідповідальні, й коли доводишь до відома проблеми в офіс, даже якщо ти за кордоном в турі, так можно с роумінгом зателефонувати - вони тільки реєструють звернення , й нічого не роблять більше ...
Тому хто ще дійсно задоволений "Аккорд-тур", знайте
це поки у Вас не виникне проблема, на собі дуже відчула в цьому році, коли відправилась на відпочинок в Черногорію, щоб хоч трохи відволіктися, перезагрузитися від обставин нашого жахливого часу... Й проблеми не особистого характеру - а проблеми з виконаяння послуг, за які Ви як туристи сплачуєте при оплаті туру. Можуть поселити частину групи в ненормальні умови проживання (бо вони відправили відпочиваючих, не вирішив де їх заселити, ми майже доїхали до міста призначення, а вони ще шукають місця в отелях та вілах, хоч де небудь, й потім заселяють аби не на вулиці залишити..
Й не признають своїх помилок, за досить не малі гроші, а заселяють на горище без вікон ...й це не як благодійніть, аби безкоштовно, то й за такі умови дякувати треба, а це за досить суттєві кошти - й на горище, хоч й чисте, але вибачте... Частина туристів в нормальних умовах, й з терасою номера, а частина в той же вілі Бояна на горище...
Й їх власник ще сміє говорити, дякуйте. що не на вулиці... - нахабство просто...

Отзыв был полезен? Да (2)

Наталья (Гость) 5 августа 2023

оценка:    0.2

Киев

Планувала поїхати з "Акорд- туром" в тур "Апельсиновий рай" 19.07.2023р. За ДОБУ, тур відмінили і перенесли на 20.07.23. З мене почали вимагати доплати у розмірі 118 євро, щоб поїхати 20.07.
Місяць використовували мої гроші, а потім не зібравши тур, вимагати ще й доплату!!!!
На мою особисту думку, дії компанії виглядають як шахрайство!
Завдяки моєму турагенту вдалося знайти інший тур на заплановану дату. Це були "Пристрасті по іспанськи"( 19.07.2023). Доплатила 200 євро.
Враження від туру:

Склалось враження, що туром керують водії, яким головне швидко доїхати. Гід нічого не вирішує. Зупинки 1 раз на 3-4 години по 10-15 хвилин. За ці 10- 15 хв. турист має встигнути сходити в туалет (де утворюються шалені черги), купити їжу на заправці ( де високі ціни та також черги) і ВСЕ З'ЇСТИ ( бо в автобусі їсти і пити не можна). Встигнути все це фізично неможливо. Були дні коли в автобусі проводили весь день з 1-2 зупинками по 10 хв.

В автобусі їхали діти, мами весь час просили подовжити зупинку хоч до 20 хв., але водіям і гіду було все одно. Зневага до туристів переходила всі межі: водії і гід шантажували туристів кинути їх на зупинці і поїхати!!! Водій Надія дозволяла собі КРИК та погрози туристам ( і це не перебільшення, а опис того що відбувалось). Гід Лариса нічого не вирішувала і лише підкорялась владі "водія Надя". БРИДКА І ГАНЕБНА ПОВЕДІНКА представників компанії.

ВСІ екскурсії,що входять в тур проходили поспіхом, роздивитись, нормально сфотографуватись, придбати сувеніри часу практично не було. В кінці екскурсії всі взмилені та втомлені. Замість отримання приємних вражень, біг і страх втратити екскурсовода з поля зору. Час посидіти десь в кафе був лише тоді, коли ти вимушено відмовлявся від екскурсії і отримував годинку вільного часу.

Обіцяли тур без нічних переїздів, по факту:

- 2 ночі я опинялась у номері о 24.00 або 1.00 годині ночі

- 2 ночі я опинялась в номері о 3-4 годині ночі

Декілька разів везли сумки до готелю від 100 м до пів кілометра, та ще й практично бігли вночі, щоб не відстати від гіда:(

- туалетом в автобусі користуватись ЗАБОРОНИЛИ.

Було лише декілька пристойних готелів з 9!!! В інших готелях були ситуації:

- відсутність WIFI ( у трьох готелях)

- відсутність стаканів і чашок ( пили каву з супової піали)

- затоплювало номер

- неякісна їжа (тухла ковбаса, розбавлені соки та кава настільки, що немає смаку напою)

- якщо ти прийшов на сніданок не перший, то були ситуації коли людям просто НІЧОГО не лишалось їсти

- наявність ОДНІЄЇ розетки в номері ( а треба зарядити два телефони та пауербанки)

Туром "керувала" водійка Надя, яка повністю командувала гідом Ларисою та хамила туристам.

Автобус заправляли навіть не виводячи людей з автобусу.

Наперед нам не повідомляли програму і таймінг наступного дня, готелі також були невідомі. Щось спланувати заздалегідь було не можливо. Склалось враження, що все вирішувалось "на колінах в останній момент". Коли в автобусі за кеш продавали екскурсії говорила гід одне, потім по факту інше.

10 день(Будапешт) водійка Надя вирішила взагалі відмінити і надавила на гіда Ларису, щоб та почала нам брехати, що ми запізнюємось, що на екскурсії ми по часу не встигаємо, що будуть черги на кордоні 10 годин). Це все виявилось БРЕХНЕЮ!!! Кордон  пройшли за 15 хвилин. Виявилось, що водій має о 2-3 год. передавати автобус для наступного туру. Тому обіцяні можливості екскурсій в Будапешті - це скоріш за все була брехня компанії з самого початку.


Чи були приємні враження? Так, від краси міст і природи! Але все перелічене вище довело людей в автобусі до того, що вони весь час мали ВИМАГАТИ у компанії виконувати програму туру, а не тупо їхати весь день у автобусі.

Брехня компанії, неввічливість водія Наді, маніпуляції гіда...це все залишило гнітюче враження.

Я вперше за 30 років турподорожей чула, щоб на туристів кричали, шантажували кинути на зупинці дітей... Таке в мене вперше.

Тому будьте обережні і обирайте надійного і чесного туроператора. Хай мій досвід стане Вам у нагоді🙏

Отзыв был полезен? Да (2)

Мар'яна (Гость) 7 августа 2022

Львів

Відпочили, задоволені морем, екскурсіями в Охрид, каньйон Матку. Але були нюанси: 1.Автобус - практично відсутня система кондиціонування, зверху щось дуло, до людини/сидіння практично не доходило. Після того, як на румунському кордоні стало пасажирці погано, водії намагались щось зробити - посипалось купа пороху, значить, потрібно було ще до того прочистити. Хоча ситуацію сильно не змінило. Також при набиранні швидкості автобусом дуже трясло, тому їхати довелось повільніше, що зайняло довше часу і суть не в митниці (довго ніде не затримували) і не в дорозі, бо в Афіни їздили іншим автобусом (оскільки не назбиралась тут та екскурсія), ті ж дороги, але зовсім не трясло і з кондиціонуванням було все в порядку. Тому, відправляючи автобус у таку далеку дорогу, його слід ретельно перевірити, добре, що більш нічого серйозного не сталось. 2 Готелі, зазначені у інфолисті були всі, крім першого, поміняні. Про це слід теж попереджати, бо люди мають свої плани, наприклад погуляти центром Скоп'є чи повечеряти поблизу Охрида. Розуміємо, що трапляються різні форс-мажори, всяке буває, але всі готелі змінити - це явно занадто. Також при заміні готелів мають бути рівнозначні, це теж не відповідало дійсності. Giotis не рівня GL. Прибирання за всі дні перебування відбулось лише раз і то аж після звернення, душова без шторки біля унітаза, що ускладнювало миття. Готель в Охриді Ambasador і Klimetica теж не рівноцінні. Сніданок - хліб, масло, паштет, мед і вода не відповідає 3*, десь повечеряти неможливо, оскільки знаходиться серед поля, не кажучи вже про шум, бо було весілля в готелі. 3 Їздили з Аккордом і раніше, таких проблем ніколи не виникало, покладались на репутацію фірми, не звернули особливої уваги на відгуки від інших туристів за попередні роки, а вони в цілому такі ж - несправні автобуси, готелі. І відгуки за 2017, 2018, 2019 і пізніше, коли ще не було епідемії чи теперішнього воєнного стану і фірми зазнають величезних збитків, причина у політиці фірми. Справа також не в ціні, бо орієнтуємось, скільки платилось за схожий відпочинок у цьому ж місці з 3* готелями (значно кращими, ніж наші). Якщо таке бажання економити, то слід попереджати про такі нюанси заздалегідь і люди вирішуватимуть, їхати чи ні. Бо тур без нічних переїздів вважається кращим і далеко не економним, ніж з нічними. Враховуючи все вище зазначене, не ризикнемо їхати в інший тур від цього туроператора.

Отзыв был полезен? Да (2)

Анна (Гость) 26 октября 2021

оценка:    0.4

Одесса, Одесская обл.

Тур в Каппадокию от 21/08...Автобус был неисправен с самого начала поездки, водители были в курсе и сообщали об этом туроператору ещё в Одессе, но те видимо не посчитали нужным его менять. Итак, мы отправились в уже неисправном автобусе, в котором не работала система кондиционирования. Было 2 остановки для ремонта автобуса. Третья остановка произошла в 17.50 в Прикордонном пункте Рени на границе с Румынией. В автобусе было 11 несовершеннолетних детей, не считая ещё порядка 20 туристов. На время ожидания замены автобуса нам ничего не предложили, мы были предоставлены сами себе. Автобус на замену прибыл в 04.45 утра, т.е. время ожидания составило 11 часов и ни о каком нормальном сне в автобусе с неработающим кондиционером и открытыми настежь дверями речи не было. На следующий день нам сообщили, что тур будет продолжен на 1 день. При этом то что у кого-то уже были куплены билеты (кто не из Одессы) или что кому-то из туристов нужно на работу по оговоренному плану вообще не обсуждалось, а было предложено выбрать 1 экскурсию бесплатно в качестве компенсации за этот день, полный нервов и отсутствия сна.
Программа тура была изменена полностью....в Каппадокию мы приехали в 7 вечера, заселились в отель и в 19.30 поехали на обзорку, но пока мы ехали стемнело и обзорка была не информативна. В 11 утра следующего дня мы покинули Каппадокию....снова отсутствие сна и полдня в Каппадокии - в программе тура 1 полный день. Экскурсии там были по 20 минут, вместо 1 часа, при стоимости от 30 евро, что невероятно дорого для такого количества предоставленного времени. При этом тебя постоянно подгоняют и торопят. Лично как для меня (я ехала в Каппадокию, а не в Стамбул) - этого времени катастрофически мало. В Стамбуле было 1,5 дня....Долмабахче никто не поехал, поэтому также не особо информативно.
В целом организация - отвратительно, всё в спешке, всё с нервами, всё галопом. А на экскурсию на кораблик нам назначили сбор на египетском рынке вместо того чтоб забрать нас с отеля....мы заблудились и дополнительно оплачивали дорогущее такси на точку сбора.
Кораблик 23 евро от аккорда длился 40 мин, девочки сами катались за 10 евро 2 часа также с русскоговорящим гидом. Короче каждая экскурсия от аккорда - наценка в 2 раза, абсолютного не стоит своих денег. Айя София - мы ходили сами , вход бесплатный, за что 18 евро мне не понятно...
Мои эмоции - это шар в каппадокии, всё остальное это переезды и гонки за гидом. Компенсация в виде бесплатной экскурсии на смотровую площадку (я её выбрала, 30 евро если платно) - это просто каньон, где мы фотографировались.
Отели были полностью изменены. Заезд в отель в 1 или 2 ночи - выселение в 11 утра, вещи в камеру хранения, гуляйте до 16 и грязные едете домой. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! И так везде куда ни плюнь какой-то косяк туроператора. На мою письменную претензию мне ответили - нам очень жаль, но мы ничего компенсировать не будем.
Отношение Аккорда - бизнес с нечеловеческим лицом, и такое надо пресекать. Есть более достойные операторы.

Отзыв был полезен? Да (4)

Анастасия (Гость) 13 августа 2021

Одесса

Аккорд тур
📍2.5 года назад мы взяли путевку в Италию на 5 человек, началась корона.
Сразу деньги нам отказались отдавать, но сказали:"Когда карантин ослабят ,сразу все отдадим".
За 2 года денег не отдали, предложили взять другую путевку. Заранее цены были подняты выше потолка, поездка в Турцию стоила 800€. Таким образом нам хватило только на Турцию вместо Италии с доплатой!

📍Поехали в тур: весь автобус людей, которые не выбирали эту поездку, а просто это был единственный вариант воспользоваться деньгами.

📍Дорога не продуманна, ехали случайно или специально не туда, провели 8+ лишних часов в автобусе. Когда необходимо ехать на свободно время или в новый город едут медленно, специально тратя время, в отель едут быстро.
70% провели в автобусе. Время час-два свободные, ничего не успели увидеть.

📍3 из 4 ночей мы приезжали в отель 00.00 -00.40 вместо 19.00 в отдаленные от цивилизации отели(лес, поле). Соответственно еду купить негде (обед и ужин не включён в стоимость), отдохнуть невозможно - 4 часа сна.
3 из 4 ночей отель не принимал туристов (просто нет брони).
Нам ничего не объяснили просто 2 часа мы сидели в душном автобусе, безрезультатно прося открыть дверь. По приезду в отель воды не было, света тоже. Попросили руководителя забронировать ужин для всего автобуса по дороге, т.к. весь день без еды-игнор.

📍Экскурсии ужасно скучные, таких "экскурсий" ещё в жизни не посещали. Просто говорят то ,что видят:"Это-мечеть, это-дорога для грузовиков, почта...".

📍 Руководитель группы Пархоменко Елена ни на какие вопросы не отвечает! Ее реакция на все , АБСОЛЮТНО НА ВСЕ - поворачивается к Вам задом и уходит!!! Вопросы о экскурсии, о приемах пищи, об отеле -просто игнор. Адрес точки сбора назвать не может, просто запомни место визуально. Все вопросы мы решали коллективно и по итогу мы сами организовали экскурсии.🤷🏻‍♀️

📍За скучные экскурсии берут 25€ вместо 5€ и 55€ вместо 10€. Входной билет оплачивается отдельно тоже с нехилым наваром. Во многие мечети вход бесплатный, а деньги за входной билет берут😂
И пусть бы так, но взамен ничего не дают.
Те немногие, кто заплатил за экскурсии и слышать не слышали о местах которые мы успели посетить самостоятельно.

📍Отношение Аккорд Тура к своим туристам следующее: "Заплати деньги, ещё заплати и ещё, а потом закрой рот и отвали."

📍Уважаемые руководитель группы Елена и компания Аккорд Тур, вы самая несносная и отвратная компания! Ни один человек, который заработал деньги на свой отдых не достоин подобного отношения. Я желаю Вам скорейшего закрытия, поскольку такого скотского отношения НИКТО не заслуживает.
Это была первая и последняя поездка с Вами.
Аккорд тур не отвечает ни на какие жалобы.
Поэтому надеюсь этот и остальные отзывы предостерегут от сотрудничества с этими людьми!

С уважением, и искренней неприязнью Ваш турист!

Отзыв был полезен? Да (6)

Людмила (Гость) 21 июля 2021

оценка:    0.4

Херсон

В начале декабря 2019 года оплатила путевку в Нидерланды на 03.05.2020 года, конечно не поехала не в 2020 ни в 2021 году, в мае предложили перебронировать на Украину. Ок, я выбрала из списка на сайте аккорда санаторий, думали 2 месяца, в итоге сказали что могут мне предложить только автобусный тур или по Украине или в страны которые открыты, а деньги не вернут. нет слов, сума вроде и небольшая 3750грн но все же

Отзыв был полезен? Да (1)

Людмила (Гость) 30 ноября 2020

оценка:    0.3

Тернопіль

В лютому місяці 2020 року я оплатила тур в Грецію. Тур не відбувся із-за короновірису. Запропонували перенести на інший термін. Переносила три рази. Тури не відбулися. Ситуація до того часу змінилася, я захворіла і попала в лікарню на операцію. Прийшлося відмовитися від путівки. мало того що зняли штраф, то так і не повертають гроші, посилаючись на пандемію. Кажуть що поернуть після закінчення карантину. Це жах. Моіми грошима вже користуються 10 місяців. Я пенсіонерка, мені 74 роки і при моєму стані здоровья я вже нікуди не зможу поіхати, але працівники компаніі не мають душі, для них основне це гроші, а на клієнта можна наплювати. Де шукати вихід?

Отзыв был полезен? Да (9)