Аккорд-тур

Антоний (Гость) 6 марта 2018

Львов

" Маринка" должна была - сказать так. Вещи ложем в наш автобус и идем на остановку и добираемся. Но она упростила, договорилась с нашем автобусом и водителями.
Правильно, молодец, но ты не имела право нас выгонять, с нашего автобуса.
В итоге, мы вышли «ГОРДЫЕ ОДЕССИТЫ» и не только мы.
Что получается - мы в чужой стране, где-то в Италии, нас бросили и уехали, а вы делайте, что хотите. Не приедете вовремя к автобусу, мы уедем. До Будапешта будете ехать сами....
Маринка вы нормальная вообще? Думаю, что нет.
Ну мы же гордые - не опустили себя. И свою самооценку.
Стоимость переезда составляло 26 евро. Мы от переезда отказались. Забрали деньги.
Ребята вы не поверите - но....
Стоимость проезда до причала - нам обошелся в 3 евро. Кораблик - мы попросились к другой группе и заплатили - 8 евро (за 8 евро –туда и обратно), это если в группе больше 20 туристов.
В итоге стоимость переезда - нам обошлось в 11 евро. А люди заплатили 26 евро………….
Самое интересное выходили с автобуса и некоторые хи-хи, ха-ха, так вам и надо (в уме).
А сами, извините, как "Лохи" переплатил каждый 15 евриков. И это только на переезде.
Нас не ждали, делали бесплатный обзор - без нас, хотя это не правильно и не красиво.
Мы все успели сами, все увидели, купили все, что хотели.
И по времени, пришли к месту назначения, поехали в Будапешт. Потом Егерь и уже на Украину.
В тот же день. Это мой рассказ - про наш путь истинный….

Отзыв был полезен? Да (21)

Антоний (Гость) 6 марта 2018

оценка:    2.1

Львов

Дорогие туристы нашей милой и красивой страны "Украина"
Доверяйте данной Фирме. Она адекватная во всем. Но с ГИДАМ, которые едет с вами, спрашивайте все четко и насыщенно. Не соглашайтесь на дополнительные экскурсии - если вы начинаете сомневаться в ней. Не видитесь на поводу у ГИДА. Это ее работа и заработок)))
Будьте счастливы и настойчивые в турах. Мира Вам и нашей Украины.


Теперь пишу Вам письмо - " Моя Любимая МАРИНКА КУЛИК"
Прежде чем работать в аккорд - турах, подумайте о репутации своей компании.... Я понимаю, что все хотят заработать.
Но вы не умеете красиво и умно преподносить информацию своим туристам. И из-за таких как Вы и Вам подобных, рейтинг Компании очень низок и будет падать, пока не научитесь информировать в полном объеме и правильно...
Может быть, я не прав. Но с моей стороны, и не только с моей - это смотрелось именно так. Отношение - к нам, особенно, после возврата денег. Что вы там наговорили, про нас в автобусе, Бог его знает. Но туристы, которые ехали с нами. Поменялись в лице и смотрели на нас, как на врагов народа.
Сказать честно - мне очень неприятно Марина, что вы относились к нам, как к стаду. Может быть вам не нравиться русскоязычные??? Может вы не уважаете их ???
Так я вам скажу!!! Пока вы не научитесь уважать себя и нас, не какого покоя и мира на Украине не будет. Я жил год, во Львове. Сам город прекрасен и люди адекватные и добрые.
Хотя некоторые и вы уже в этом же списке - это те люди, которые ненавидят и не любят русскоязычных, хотя мы все граждане Украины. И мы должны уважать друг, друга. На каком бы языке мы не говорили.
Мой тур на этом не заканчивается. Так, как тур «АГОНЬ» а с Вами, мы еще встретимся. До новых встреч, в новых турах Марина))) Вы будете счастливы))) Увидев Нас))) Скоро едем во Францию, Маринка…….
Желаю Вам Добра, Марина, чистого неба над головой, мира, о щоб у Вас все було добре)))

Отзыв был полезен? Да (11)

Татьяна (Гость) 25 февраля 2018

оценка:    0.3

Кривой Рог

Я уже увидела здесь много подобных отзывов, но оставлю еще и свой.
Никогда не покупайте тур у данной конторы!
Мы купили тур с выездом 3.03 из Киева. При выборе тура для нас принципиально важны были даты и город выезда, так как до Львова от нас гораздо сложнее добираться и график поездов не стыкуется со временем выезда, поэтому пришлось бы ночевать во Львове дважды, а это время и деньги.
Ровно за неделю до тура, когда у нас уже оплачены билеты на поезд и отель в Киеве, чтоб переночевать по возвращению, нам сообщают, что тур отменяется и предлагают взять тур значительно ниже уровнем, короче и менее интересный для нас, из Львова, еще и с доплатой! А если мы откажемся, то возврат денег ждать 14 дней. То есть, рассчет на то, что денег у тебя уже нет и до нужной даты не будет, и ты возьмешь все, что тебе впарят. Мы отказались, теперь ждем деньги, надеюсь, что их хотя бы вернут и нам не придется подавать в суд.
К счастью, наш отпуск все же, состоится, так как мы в тот же день психанули и купили авиабилеты в Милан, в котором давно не были и соскучились. Но не у всех есть такая возможность, поэтому я очень сочувствую тем, кто попал в такую же ситуацию и вынужден был доплачивать этим разводилам за неинтересный тур.

Отзыв был полезен? Да (12)

Оксана (Гость) 13 января 2018

оценка:    1.0

Запорожье

Сразу хочу начать с того, что моя печальная история будет о том, как Аккорд-Тур предоставил для нашей группы лишь одного водителя вместо двух, исходя из чего приходилось делать отстои водителю по 9-11 часов, а мы попросту теряли свое время. И вместо того чтобы наслаждаться экскурсиями, ждали когда же выйдет время простоя. А так же про гида Романа Товстогана, который абсолютно не идет на контакт с туристами, не вникает в их потребности и вопросы и что самое главное всегда молчит. За все 5 дней тура он нам не рассказал не об одном месте, информации от него ноль. На наши вопросы не отвечал. Еще и не оправданная стоимость тура, учитывая изменившуюся концепцию отдыха (отсутствие второго водителя, экскурсии которых мы так и не получили). Возникает вопрос за что тогда мы платили?

Отзыв был полезен? Да (17)

Ирина (Гость) 10 января 2018

оценка:    0.8

Киев

Могла бы оставить свой отзыв о поездке если бы она хоть состоялась. Выбрали тур заранее - за 2 месяца "Лыжный уикенд в Закопане". Взяли билеты до Львова и обратно, забронировали жилье, написали заявление на отпуск, в итоге - тур отменили.Как вы понимаете, мы потеряли на билетах,но главное что настроение испорчено безнадежно..но все же решили отнестись с пониманием к турфирме, мол не набралась группа. Мы решили без доплат взять тот же тур на другую дату (через месяц).И Акорд второй раз отменил тур!!! я не знаю как так можно поступать с клиентами (я уже отошла от эмоций, могу писать без матов, но в начале!)..видимо это такая афера! заплати заранее за лыжный тур, а потом тебе за неделю до выезда предложат тур по Будапешту или Кракову с доплатой минимум в 30 евро! Извините, это альтернатива лыжному туру?)мне на лыжах по Кракову кататься? не ведитесь на акции раннего бронирования. Это лотерея и повезет вам или нет, узнаете за неделю до выезда. в конечном итоге мы забрали деньги, отпуск испорчен. Выход Акорд больше 2-х месяцев пользовался нашими деньгами, такой себе беспроцентный кредит. И еще будьте бдительны! оставили негативные отзывы на других сайтах их удалили. Весть тот позитив о котором вы читаете, скорее всего чистой воды вранье.

Отзыв был полезен? Да (25)

Наталия (Гость) 7 декабря 2017

оценка:    0.7

Одесса

Аккорд тур - кидалово!!!
Купили путевку в Карпаты за 2,5 месяца , тщательно готовились и тут вдруг сюрприз- компания прислала письмо- что тур не состоится! Билеты на ЖД куплены, настроение испорчено, лыжный сезон накрылся.На разговор компания идти не желала, предложила альтернативу, но в 3 раза дороже!
Люди обходите их стороной и не молчите, пусть это обезопасит других.

Отзыв был полезен? Да (31)

Лариса (Гость) 30 октября 2017

оценка:    0.3

Киев

Новый девиз Аккорда:"Клиент всегда лох!"
Не раз пользовалась услугами этого тур оператора и всегда качество и сервис были на высоте.
Но недавно компания поменяла политику работы. И клиентов ждет очень много сюрпризов. Неприятных.
Бронировала тур без ночных переездов "Лучшие минуты в Италии" для свекров.
На октябрь было 2 даты - 15 и 25. Специально уточнила, на какую дату автобус точно наберется, представитель компании заверил, что на 25 железно. Ну ок.
Цены у Аккорда теперь "плавающие", как оказалось. При подаче заявки цена на сайте была 146 евро, при подтверждении выставили счет на 173. После звонка, правда, перевыставили счет на 146, но осадочек, как говорится, остался.
Также, заранее был приобретен турпакет на 5 экскурсий со скидкой 18% (компания дает такую скидку если оплачивать заранее, а не в ходе поездки) на сумму 136 евро на человека.
20 числа запросила инфолист, и тут мне сообщают, что тур отменяется!
Как альтернативу предложили три тура с ночными переездами на более ранние даты, или вернуть деньги через месяц.
Поговорив со свекрами, решили согласиться на один из предложенных вариантов. И тут представитель Аккорда сообщает, что за этот тур буде доплата по 100 евро с человека! И даже если ехать в "Лучшие минуты в Италии" на следующую дату 2 ноября - все равно будет доплата.
Но и это еще не все. Тур пакет они перенесли, но на экскурсии 18% скидки уже не было.
Бронировала бы для себя - отказалась бы немедленно. Но свекры - пожилые люди и уже настроились на поездку. По этому не стала никому ничего объяснять, доплатила, что потребовал Аккорд и в поездку они поехали.
Итог: потрачено на тур намного больше, чем планировалось, ЖД билеты и отмена бронировки отеля во Львове с потерями, сборы в спешке и просто потраченные нервные клетки.
Аккорд! Вы долго создавали репутацию надежного тур оператора. Такого скотского отношения к туристам от вас просто не ожидала. Меня, как клиента вы потеряли. И я советую всем людям, решившим приобрести у вас тур подумать хорошо, дабы не испортить себе отдых.

Отзыв был полезен? Да (37)

людмила (Гость) 28 октября 2017

оценка:    0.5

одесса

добрый день.напишу не много об аккорд туре.бессовестные!!! администратор хамка!!!заказали с мужем тур за месяц.до последнего говорили что все ок автобус почти полный .тут в последний момент переиграли и сказали что тур не состоится.предложили нам замену не то что мы хотели и плюс ещё прилично надо доплатить на что мы не рассчитывали.у нас уже все на руках билеты во львов куплены.кто нам все компенсирует???на туристов наплевать.в таких ситуациях идут людям на уступки!!!желаю аккорду процветания!!!позор! !!

Отзыв был полезен? Да (22)

Ксения (Гость) 12 октября 2017

оценка:    0.3

Киев

Хочу предостеречь всех от туроператора Аккорд-тур. Мы все еще пытаемся отвоевать свои деньги, которые у нас, я считаю, украли.

Мы с папой ездили с ними в Прагу. Оплатили заранее вместе с туром факультативы: экскурсию в Кракове, Градчанах и Карловых Варах.
Мы планировали попасть на экскурсию в Карловы Вары и очень хотели ее, поэтому и проплатили заранее.
Но в первый день тура нам сообщили, что экскурсии в Карловы Вары не будет в связи с тем, что мало желающих.
В последний день мы узнали, что все-таки поездка в Карловы Вары состоялась и 4 человека из 8 ее посетили.
Мы не были заранее проинформированы о возможности посетить Карловы Вары ни через viber (способ коммуникаций, который я указывала в списке контактов), ни через записку или по электронной почте. В конце концов, можно было постучать к нам в номер и сообщить эту новость (руководитель тура Константин Рога жил с нами на одном этаже, но даже не удосужился нас найти - а мы возвращались в 8-9 вечера, что не так уж поздно).

На нашу заявку вернуть 50 евро за услугу, которую мы не получили, нам ответили, что: "Руководитель группы сообщил, туристам информацию, о том, что все таки экскурсия будет и она у них состоится. И сообщил вовремя. А уже в день экскурсии утром перед выездом на факультативную экскурсию туристы сказали, что не поедут. (...)наш руководитель группы сделал все возможное, что бы экскурсия состоялась. и он не сообщал туристам постфактум, а за день до выезда. Туристы были проинформированы вовремя, а об отказе они сообщили в день экскурсии, на тот момент за экскурсии было уже все оплачено. "

Мы не видели руководителя тура до отъезда, о каком отказе может идти речь?

Аккорд-тур получил наши деньги, но не получил нашего отказа от экскурсии. По договору они обязаны вернуть деньги за не оказанные услуги, но обманным путем присвоили их себе, аргументируя это тем, что мы сами отказались от поездки и по такому случаю возврат не предусмотрен.
Прочитав отзывы других туристов (в том числе и тех, с кем мы ждали автобус во Львове) - они еще те мошенники.
Негативные отзывы у себя на сайте они блокируют, в фб возможность оставить отзыв на странице они скрыли. Поэтому читайте больше отзывов на посторонних сайтах.
Помимо этого хочу отметить пунктуальность водителя, которого ждали две группы больше часа, при температуре +10 и пофигизм руководителей, которым было плевать на недовольство людей.

Отзыв был полезен? Да (14)

Слава (Гость) 11 октября 2017

оценка:    0.3

киев

При покупке тура "клюнула" на Ватикан: менеджер по продаже все так красочно расписал, что решили с мужем купить тур и посмотреть это прекрасное место. На второй день тура наш сопровождающий Александр Федоченко заявил что Ватикан посмотреть не сможем т. к. там выходной в воскресенье, а мы там будем именно в воскресенье. Из-за этого в автобусе разразился настоящий скандал т. к. половина группы купила тур именно из-за Ватикана, а компания которая его продала даже не потрудилась нормально просчитать маршрут. Все стали требовать компенсацию вплоть до того, что на следующей остановке выйдут из автобуса и не зайдут в него пока нам хотя бы что-то не предложат в замен. На это наш Александр заявил, что компенсировать никто ничего не будет, в Риме и так есть что посмотреть и наплевать что мы тур купили из-за Ватикана, ну а кто в автобус не зайдет - того оставят там где стоит т. к. у него такая инструкция. Обалдев от такой реакции сопровождающего (он вообще отдельная история: на все наплевать, создает видимость работы беготней взад-вперед, но на деле мы везде опаздывали по маршруту и едва успели на обратный поезд не смотря на очень быстрое прохождение таможни, кроме того он банально ничего не знает о странах где мы были, переодически читал что-то с листа с огромными паузами и очень не интересно) я позвонила в главный офис Аккорд-тур и рассказала о происходящем, мне ответили что примут меры, но никто ничего не предпринял и обратной связи никакой не дал, даже не перезвонили!!!

Аккорду абсолютно наплевать на клиентов!!!

Кроме того покупали тур специально без ночных переездов, но приезжали в отель в 2-3 часа ночи, а в 7 утра снова подъем. Что это как не ночной переезд??? Отели ужасные, грязные, в одном вообще горячей воды не было, еще и администратор нахамил в ответ на вопрос будет ли вода. За пять ночей был 1 нормальный, чистый отель с адекватным завтраком.

Маршрут составлен таким образом, что ты постоянно едешь, а городах проводишь по 3-4 часа. Это ненормально!!! Что можно успеть увидеть за это время? Ко всему этому мы приезжали во все города вечером или после обеда когда вход в музеи уже закрыт. За всю поездку не удалось посетить ни одного!!!!!! музея или галереи. Так же времени было настолько в обрез, что нормально поесть можно только в случае отказа от экскурсий т. к. и то и другое не успеть! Остановки в санитарных зонах были через 4-5 часов, что выматывало людей т. к. в группе были и старики и дети. Да и о какой комфортной поездке вообще можно говорить если даже в туалет нельзя сходить тогда когда нужно!?

Поражали и платные экскурсии приобретенные у Аккорда за немалые деньги. Так в Вене за 30 евро нас покатали на нашем же автобусе с обзорной экскурсией. В Риме экскурсовод бежала так, что ничего нельзя было рассмотреть, а одного члена группы, бабушку в солидном возрасте, вообще потеряли. К стати никто ее не искал до тех пор, пока экскурсия таки не закончилась. Потом наш сопровождающий соизволил пройтись по обратному маршруту где и нашел бабку.

Экскурсия в Колизей за тех же 30 евро - обернулась прогулкой по Римскому Форуму и буквально 5-10 минут в самом Колизее с очень не интересным экскурсоводом, который даже не оборачивался чтобы посмотреть идут там эти туристы или нетю

Короче в Аккорд - не ногой! Настолько неграмотной и наплевательской работы я не встречала! При чем уже ездила с ними же 2 года назад и все было ок. Но сейчас все испаганилось настолько - что это просто шок!

Отзыв был полезен? Да (20)