Аккорд-тур

Юлия (Гость) 8 апреля 2018

оценка:    0.7

Одесса

Христос Воскрес! С праздником всех, кто читает этот отзыв. К сожалению всему приходит конец - лучшего оператора Аккорд тур больше нет, на его месте появилась туркомпания с криминальным девизом " Кинуть, выставить, лохануть!" причем нагло и беспринципно. Очень давно начали работать с этим туроператором - до конца 2016 года не было особых проблем, по большому счету все были довольны и агенты, и туристы. А дальше начали меняться правила игры - сначала турпакеты, теперь плавающие цены, вобщем весело. Скорее всего сказывается кадровая проблема, в одном из предыдущих отзывов пишут, что ушло много толковых ребят, 100% правда, кто-то пишет о безобразной работе сопровождающих гидов - 100% правда, некоторые программы перепортили - 100% правда, а что ждать от бестолковых сотрудников? Правильно - ничего хорошего, нормальные сотрудники ушли, а кадры решают все. Еще полгода, год и есть большая вероятность, что 80% агентств просто откажутся от работы с Аккордом. Проблемы никому не нужны, а то что на сайте компании удаляют отрицательные отзывы ничего не дает, есть масса других площадок и сарафанка, которая работает гораздо быстрее - хорошая репутация формируется годами, а потерять ее можно за неделю. К сожалению руководство Аккорда этого не понимает. Теперь о маркетинговой политике компании - знаю точно, туров сейчас едет больше чем 2 года назад, но в основном это туры выходного дня и несколько позиций из длительных дорогостоящих, информация достоверная. Но при этом есть ряд туров на которые 20 заездов в сезон, а они еще ни разу не ездили и вряд ли поедут. Об этом известно и менеджерам компании, и руководству, но вместо того чтобы убрать их вообще и прекратить связанные с этим скандалы, о которых читаешь чуть ли не каждый день - продолжают в том же духе. Приходилось на одном из форумов читать, что это привлечение оборотных средств, не думаю, много по меркам туроператора таким образом не соберешь, в основном туристы оплачивают самые минимальные цены. Скорее всего это происходит от тупости туроператора, а если все таки привлекают таким образом оборотные средства - тупость в кубе. Теперь о нашей ситуации - с ноября по настоящее время - 14 заявок. Ни одна не поехала как надо. Три новогодние - предложили замены неравноценные, но туристы согласились, об отмене поездки сообщили за неделю, людей уже просто некуда было отправить. На 4 заявки поменяли дату выезда на такие же программы - договорились без доплат. Три заявки - туристы отказались от замен и переноса дат, возврат денежных средств, справедливости ради скажу возврат делали от 3 до 7 дней, поэтому обращаюсь к туристам - смотрите внимательно в какое турагентство вы обращаетесь, здесь тоже масса деятелей вроде Остапа Бендера, от региона не зависит. Ну и последние четыре заявки - туристы отказались от замен и переноса дат, выбрали другие туры и доплатили, что удалось сделать нашему директору - выбить 10% скидки на эти туры. Последние туристы уехали в конце марта и Слава Богу. Кто-то скажет, что это более менее нормально, но нашу компанию такая "работа" не устраивает. С 27.02.2018 Аккорд не бронируем. Единственный совет турагентам, если у Вас есть заявки по Аккорду - не ждите критической даты, начинайте шевелиться за месяц до выезда, информацию едет тур или нет получить вполне реально, легче найти альтернативу, после новогоднего цирка только так и поступали.На форумах частые жалобы на некоторых операторов - у меня простой вопрос, зачем вы их бронируете, зачем Вам проблемы? Мы не бронируем ТПГ, Натали турс, а теперь еще и Аккорд. Лучше с умным потерять чем с дураком найти, а главное никакой нервотрепки. Еще раз всех с праздником!

Отзыв был полезен? Да (49)

саша (Гость) 19 марта 2018

Винница

Мне больно писать об этом, но приходится, т.к сам директор турфирмы со стажем и есть с чем сравнить. Аккорд 2009 -2012 и Аккорд сейчас - это две большие разницы, Мерседес тогда и "копейка" (причем убитая) сейчас.То о чем пишут на этом форуме в отзывах - правда, от себя добавлю из старых сотрудников практически никого не осталось, а жаль - очень толковые были ребята, зато сейчас либо полные "чайники" либо дебилы, причем долго не задерживаются, одни уходят, приходят следующие еще "лучше". Последние 3 тура в т.ч. 2 новогодние не состоялись, менеджер написала об этом безобразии на Фейсбуке, сразу отключили от онлайн-бронирования, испугали ежика... Невелика потеря, кому нужны такие партнеры. Деньги правда вернули, но очень жаль, что когда-то лучший оператор по автобусным турам превратился в заурядное дерьмо

Отзыв был полезен? Да (46)

Анатолий (Гость) 6 марта 2018

Львов

Доброго времени суток. Хочу написать отзыв, как, я провел свое путешествие с Компанией «Аккорд – Тур» !!! Начну с самого начала.
Сразу скажу, сама фирма, нормальная (это мое мнение).
За 5 дней увидеть - Будапешт, Вену, Верону, Венецию - это довольно сложно.
Компания с этим справилась. Маршрут подобран отлично.
Водители от БОГА, профессионалы в своем деле.
Вкратце - про сам тур. Тур отличный, спасибо тебе "Аккорд-Тур". Мне очень понравилось, наслаждаться красотой милых стран и городов. Поверьте, люди, оно того стоит.
Цена- адекватная. Тур - насыщенный.

Теперь - о самой поездки
" Прекрасной ГИДЕ - Маринка"
Как только мы приехали во Львов, замученные, уставшие - побежали быстро в кафе, что бы выпить кофе и проснуться, зарядиться энергией. Только все купили - звонит ГИД - где вы, что вы. "Ми вас чекаэмо ". Мы такие в смысле? Оказывается, что мы должны были с поезда, сразу прыгнуть в автобус. Хотя нам давали другую информацию (что выезд с жд вокзала г. Львов в 8-30 на Терминал "А") Думаем ну ладно, Бог с вами. Бывает. Побежали к Автобусу, ГИД - скоренько, скоренько, не покурить, не попить кофе. Так все и оставили. Думаем ну хорошо, спешим. Подводим группу....
Приехали на терминал, он красивый, уютный, удобство и цены - адекватные. Все успели зарядить (телефоны, зарядки и так далее). Спокойно попили кофе. Расслабились.
И тут нам сообщают - что нас рейс задерживается на час.
Вопрос - зачем было спешить?
Ну там, потом объяснили - причину задержки. Наконец мы сели и поехали.

День 1.
Приехали мы в Будапешт. Экскурсия " Шарм ночного Будапешта"
Это все бесплатные обзорные экскурсии.
Гид Будапешта - все четко рассказала, показала. Мне понравилось. Супер! Потом мы погуляли, получили удовольствие. Собрались, доехали - поселились в отель. Отель нормальный, но фиг знает где. Завтраки супер, можно сытно позавтракать.
День 2.
Приехали мы в Вену. Экскурсия "Вена - столица Габсбургов". Женщина приятная, даже очень. Настолько чудный человек. И как сильно она любит свою работу, что при рассказе своей страны, хочется слушать и слушать. После этого сказали - гуляйте, наслаждайтесь, покупайте и так далее. Сказала - сама ГИД Марина.

А мы до этого заказали дополнительную экскурсию вечером
" Вена - пересказы и легенды" (ну мы много чего заказали - но это потом)
Чтобы вы понимали - погода была такова - 10 градусов, ветер 25 м/c.
Подошли к "Маринке" Говорим - Марина, скажите - можно ли перекинуть эти деньги и доплатить за другую экскурсию. Так, как холодно, дует, сумки с покупками.

Отзыв был полезен? Да (11)

Анатолий (Гость) 6 марта 2018

Львов

ОТВЕТ - МАРИНКИ - Деньги возвращать не буду, перекидывать на другую экскурсию тоже. С покупками делайте, что хотите.
Думаем, ладно пойдем. Пошли, встретились с Женщиной, которая проводила обзорную экскурсию днем. Еще раз убедились - Что Гид Вены - супер. Прогулялись - много увидели.
В прайс листе указано - что после экскурсии - нас угостят Венским кофе.
Ответ – Гида Вены - такое не предусмотрено.
Мы понимает, что она не виновата.
Погода - 12, ветер, рук и ног не чувствуем, из-за мороза.
Ну ладно…. Уважаемая Марина, неужели нельзя было сказать - ребята, холодно, давайте перенесем деньги на другую экскурсию. Подумать о нас, а не о деньгам...
Так нет - идите мерзните.
Ну ладно. Бог с Тобой, наверное... Сели в автобус. Обсудили.
И подумали - зачем нам такое нужно. И что будет дальше.
В Италии, с утра - мы, просто, в количественном составе, забрали все "евро" за все дополнительные поездки и переезды. Что бы, вы понимали - это в количестве людей - не 100 и не 500 евро, а больше)))))
"Маринка" - конечно не ожидала. Но сама виновата. Перенесли бы деньги - на другую экскурсию, добавили и нечего не забирали бы.
И всем было бы приятно. Но СЛАВА БОГУ!!! Что мы забрали деньги.
Провели обзорную экскурсию по Италии - Гид супер, особенно ее акцент и 30% итальянского. Приятно было и мы все понимали. Показала, более чем достаточно.
Потом погуляли, посидели в кафе, скупились, шопинг, все дела.
Переезд, поселение в Италии.
Гостиница не айс, завтраки нормальные. Утром выдвигаемся в Венецию. Рассаживает всех нас «Маринка» в Украинский Автобус, раздает нам координаты, дальнейшей встречи и нас выгоняют с автобуса. Мы же забрали все деньги, в том числе и деньги переезда. О Боже мой, как страшно…
Суть в чем - по правилам Европы. Варианта 2...
1 вариант - мы едем на иностранном автобусе до причала, потом на катер - и вуаль мы в Венеции. С ГИДОМ "Маринкой" и со всей группой.
2 вариант - мы едем отдельно, добираемся сами. Хотя по закону, выгонять с украинского автобуса, туристов Украины – Запрещено!!!! И это должно быть заранее договорено.

Отзыв был полезен? Да (12)

Антоний (Гость) 6 марта 2018

Львов

" Маринка" должна была - сказать так. Вещи ложем в наш автобус и идем на остановку и добираемся. Но она упростила, договорилась с нашем автобусом и водителями.
Правильно, молодец, но ты не имела право нас выгонять, с нашего автобуса.
В итоге, мы вышли «ГОРДЫЕ ОДЕССИТЫ» и не только мы.
Что получается - мы в чужой стране, где-то в Италии, нас бросили и уехали, а вы делайте, что хотите. Не приедете вовремя к автобусу, мы уедем. До Будапешта будете ехать сами....
Маринка вы нормальная вообще? Думаю, что нет.
Ну мы же гордые - не опустили себя. И свою самооценку.
Стоимость переезда составляло 26 евро. Мы от переезда отказались. Забрали деньги.
Ребята вы не поверите - но....
Стоимость проезда до причала - нам обошелся в 3 евро. Кораблик - мы попросились к другой группе и заплатили - 8 евро (за 8 евро –туда и обратно), это если в группе больше 20 туристов.
В итоге стоимость переезда - нам обошлось в 11 евро. А люди заплатили 26 евро………….
Самое интересное выходили с автобуса и некоторые хи-хи, ха-ха, так вам и надо (в уме).
А сами, извините, как "Лохи" переплатил каждый 15 евриков. И это только на переезде.
Нас не ждали, делали бесплатный обзор - без нас, хотя это не правильно и не красиво.
Мы все успели сами, все увидели, купили все, что хотели.
И по времени, пришли к месту назначения, поехали в Будапешт. Потом Егерь и уже на Украину.
В тот же день. Это мой рассказ - про наш путь истинный….

Отзыв был полезен? Да (21)

Антоний (Гость) 6 марта 2018

оценка:    2.1

Львов

Дорогие туристы нашей милой и красивой страны "Украина"
Доверяйте данной Фирме. Она адекватная во всем. Но с ГИДАМ, которые едет с вами, спрашивайте все четко и насыщенно. Не соглашайтесь на дополнительные экскурсии - если вы начинаете сомневаться в ней. Не видитесь на поводу у ГИДА. Это ее работа и заработок)))
Будьте счастливы и настойчивые в турах. Мира Вам и нашей Украины.


Теперь пишу Вам письмо - " Моя Любимая МАРИНКА КУЛИК"
Прежде чем работать в аккорд - турах, подумайте о репутации своей компании.... Я понимаю, что все хотят заработать.
Но вы не умеете красиво и умно преподносить информацию своим туристам. И из-за таких как Вы и Вам подобных, рейтинг Компании очень низок и будет падать, пока не научитесь информировать в полном объеме и правильно...
Может быть, я не прав. Но с моей стороны, и не только с моей - это смотрелось именно так. Отношение - к нам, особенно, после возврата денег. Что вы там наговорили, про нас в автобусе, Бог его знает. Но туристы, которые ехали с нами. Поменялись в лице и смотрели на нас, как на врагов народа.
Сказать честно - мне очень неприятно Марина, что вы относились к нам, как к стаду. Может быть вам не нравиться русскоязычные??? Может вы не уважаете их ???
Так я вам скажу!!! Пока вы не научитесь уважать себя и нас, не какого покоя и мира на Украине не будет. Я жил год, во Львове. Сам город прекрасен и люди адекватные и добрые.
Хотя некоторые и вы уже в этом же списке - это те люди, которые ненавидят и не любят русскоязычных, хотя мы все граждане Украины. И мы должны уважать друг, друга. На каком бы языке мы не говорили.
Мой тур на этом не заканчивается. Так, как тур «АГОНЬ» а с Вами, мы еще встретимся. До новых встреч, в новых турах Марина))) Вы будете счастливы))) Увидев Нас))) Скоро едем во Францию, Маринка…….
Желаю Вам Добра, Марина, чистого неба над головой, мира, о щоб у Вас все було добре)))

Отзыв был полезен? Да (11)

Татьяна (Гость) 25 февраля 2018

оценка:    0.3

Кривой Рог

Я уже увидела здесь много подобных отзывов, но оставлю еще и свой.
Никогда не покупайте тур у данной конторы!
Мы купили тур с выездом 3.03 из Киева. При выборе тура для нас принципиально важны были даты и город выезда, так как до Львова от нас гораздо сложнее добираться и график поездов не стыкуется со временем выезда, поэтому пришлось бы ночевать во Львове дважды, а это время и деньги.
Ровно за неделю до тура, когда у нас уже оплачены билеты на поезд и отель в Киеве, чтоб переночевать по возвращению, нам сообщают, что тур отменяется и предлагают взять тур значительно ниже уровнем, короче и менее интересный для нас, из Львова, еще и с доплатой! А если мы откажемся, то возврат денег ждать 14 дней. То есть, рассчет на то, что денег у тебя уже нет и до нужной даты не будет, и ты возьмешь все, что тебе впарят. Мы отказались, теперь ждем деньги, надеюсь, что их хотя бы вернут и нам не придется подавать в суд.
К счастью, наш отпуск все же, состоится, так как мы в тот же день психанули и купили авиабилеты в Милан, в котором давно не были и соскучились. Но не у всех есть такая возможность, поэтому я очень сочувствую тем, кто попал в такую же ситуацию и вынужден был доплачивать этим разводилам за неинтересный тур.

Отзыв был полезен? Да (13)

Оксана (Гость) 13 января 2018

оценка:    1.0

Запорожье

Сразу хочу начать с того, что моя печальная история будет о том, как Аккорд-Тур предоставил для нашей группы лишь одного водителя вместо двух, исходя из чего приходилось делать отстои водителю по 9-11 часов, а мы попросту теряли свое время. И вместо того чтобы наслаждаться экскурсиями, ждали когда же выйдет время простоя. А так же про гида Романа Товстогана, который абсолютно не идет на контакт с туристами, не вникает в их потребности и вопросы и что самое главное всегда молчит. За все 5 дней тура он нам не рассказал не об одном месте, информации от него ноль. На наши вопросы не отвечал. Еще и не оправданная стоимость тура, учитывая изменившуюся концепцию отдыха (отсутствие второго водителя, экскурсии которых мы так и не получили). Возникает вопрос за что тогда мы платили?

Отзыв был полезен? Да (18)

Ирина (Гость) 10 января 2018

оценка:    0.8

Киев

Могла бы оставить свой отзыв о поездке если бы она хоть состоялась. Выбрали тур заранее - за 2 месяца "Лыжный уикенд в Закопане". Взяли билеты до Львова и обратно, забронировали жилье, написали заявление на отпуск, в итоге - тур отменили.Как вы понимаете, мы потеряли на билетах,но главное что настроение испорчено безнадежно..но все же решили отнестись с пониманием к турфирме, мол не набралась группа. Мы решили без доплат взять тот же тур на другую дату (через месяц).И Акорд второй раз отменил тур!!! я не знаю как так можно поступать с клиентами (я уже отошла от эмоций, могу писать без матов, но в начале!)..видимо это такая афера! заплати заранее за лыжный тур, а потом тебе за неделю до выезда предложат тур по Будапешту или Кракову с доплатой минимум в 30 евро! Извините, это альтернатива лыжному туру?)мне на лыжах по Кракову кататься? не ведитесь на акции раннего бронирования. Это лотерея и повезет вам или нет, узнаете за неделю до выезда. в конечном итоге мы забрали деньги, отпуск испорчен. Выход Акорд больше 2-х месяцев пользовался нашими деньгами, такой себе беспроцентный кредит. И еще будьте бдительны! оставили негативные отзывы на других сайтах их удалили. Весть тот позитив о котором вы читаете, скорее всего чистой воды вранье.

Отзыв был полезен? Да (26)

Наталия (Гость) 7 декабря 2017

оценка:    0.7

Одесса

Аккорд тур - кидалово!!!
Купили путевку в Карпаты за 2,5 месяца , тщательно готовились и тут вдруг сюрприз- компания прислала письмо- что тур не состоится! Билеты на ЖД куплены, настроение испорчено, лыжный сезон накрылся.На разговор компания идти не желала, предложила альтернативу, но в 3 раза дороже!
Люди обходите их стороной и не молчите, пусть это обезопасит других.

Отзыв был полезен? Да (32)