Аккорд-тур

Львов

Аккорд-тур

  1.6 Надежда умирает последней

Всего 71 оценка из них  —  17
54
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт компании

Отзывы о позиции 41-50 из 76: + Оставить свой отзыв

Слава (Гость) 11 октября 2017

оценка:    0.3

киев

При покупке тура "клюнула" на Ватикан: менеджер по продаже все так красочно расписал, что решили с мужем купить тур и посмотреть это прекрасное место. На второй день тура наш сопровождающий Александр Федоченко заявил что Ватикан посмотреть не сможем т. к. там выходной в воскресенье, а мы там будем именно в воскресенье. Из-за этого в автобусе разразился настоящий скандал т. к. половина группы купила тур именно из-за Ватикана, а компания которая его продала даже не потрудилась нормально просчитать маршрут. Все стали требовать компенсацию вплоть до того, что на следующей остановке выйдут из автобуса и не зайдут в него пока нам хотя бы что-то не предложат в замен. На это наш Александр заявил, что компенсировать никто ничего не будет, в Риме и так есть что посмотреть и наплевать что мы тур купили из-за Ватикана, ну а кто в автобус не зайдет - того оставят там где стоит т. к. у него такая инструкция. Обалдев от такой реакции сопровождающего (он вообще отдельная история: на все наплевать, создает видимость работы беготней взад-вперед, но на деле мы везде опаздывали по маршруту и едва успели на обратный поезд не смотря на очень быстрое прохождение таможни, кроме того он банально ничего не знает о странах где мы были, переодически читал что-то с листа с огромными паузами и очень не интересно) я позвонила в главный офис Аккорд-тур и рассказала о происходящем, мне ответили что примут меры, но никто ничего не предпринял и обратной связи никакой не дал, даже не перезвонили!!!

Аккорду абсолютно наплевать на клиентов!!!

Кроме того покупали тур специально без ночных переездов, но приезжали в отель в 2-3 часа ночи, а в 7 утра снова подъем. Что это как не ночной переезд??? Отели ужасные, грязные, в одном вообще горячей воды не было, еще и администратор нахамил в ответ на вопрос будет ли вода. За пять ночей был 1 нормальный, чистый отель с адекватным завтраком.

Маршрут составлен таким образом, что ты постоянно едешь, а городах проводишь по 3-4 часа. Это ненормально!!! Что можно успеть увидеть за это время? Ко всему этому мы приезжали во все города вечером или после обеда когда вход в музеи уже закрыт. За всю поездку не удалось посетить ни одного!!!!!! музея или галереи. Так же времени было настолько в обрез, что нормально поесть можно только в случае отказа от экскурсий т. к. и то и другое не успеть! Остановки в санитарных зонах были через 4-5 часов, что выматывало людей т. к. в группе были и старики и дети. Да и о какой комфортной поездке вообще можно говорить если даже в туалет нельзя сходить тогда когда нужно!?

Поражали и платные экскурсии приобретенные у Аккорда за немалые деньги. Так в Вене за 30 евро нас покатали на нашем же автобусе с обзорной экскурсией. В Риме экскурсовод бежала так, что ничего нельзя было рассмотреть, а одного члена группы, бабушку в солидном возрасте, вообще потеряли. К стати никто ее не искал до тех пор, пока экскурсия таки не закончилась. Потом наш сопровождающий соизволил пройтись по обратному маршруту где и нашел бабку.

Экскурсия в Колизей за тех же 30 евро - обернулась прогулкой по Римскому Форуму и буквально 5-10 минут в самом Колизее с очень не интересным экскурсоводом, который даже не оборачивался чтобы посмотреть идут там эти туристы или нетю

Короче в Аккорд - не ногой! Настолько неграмотной и наплевательской работы я не встречала! При чем уже ездила с ними же 2 года назад и все было ок. Но сейчас все испаганилось настолько - что это просто шок!

Отзыв был полезен? Да (19)

Саша (Гость) 4 сентября 2017

оценка:    0.5

Львов

Было все ужасно!!!! Что называется галопом по Европе.
1. Отели похожие на казарму на отшибе городов!
2. Водители матом кроют, жалуются на жизнь, едут от 40 до 70 км в час!!! выбирают бесплатные трассы
3. при 8часовых переездах остановок на туалет 1 раз!
4. могут не завозить в города по программе..у нас например в Егер
5.очень моло для прогулок времени,в нашем случае:
Краков-1.5часа
Прага- день
Вена-4.5часа
Будапешт-1 час
Егерь с боем(указывая на программу тура)-1.5часа
Это за 4 дня.Ранние подьемы и поздние заселения(в 3.00 ночи)
6. Заселения дляться 40 минут!!!!
7. Все построено на сбивании дополнительных денег!! Хотя доп. экскурсии не стоящие!!!
Одним словом УЖАС! Хотите испортить отдых себе.. едте с этим тур оператором!!!!!

Отзыв был полезен? Да (20)

Alina4545 (Гость) 1 августа 2017

оценка:    0.6

Dnepr

21.07.2017 я отправилась в автобусный тур без ночных переездов, под названием "Подари мне, подари" (Венгрия, Австрия).
Ужаснейшей поездки в моей жизни не было. Во-первых, автобус был старый, грязный, кондиционеры не работали. За рулем был ОДИН водитель-венгр, который не знал языка и вел автобус без отдыха сутки!!! По пути в Венгрию автобус ломался 2 раза, из-за чего мы теряли драгоценное время. В итоге, на первую точку Венгрии, город Эгер, мы добрались аж в 22.00, и экскурсию нам проводили по ночному городу аж до 23.30. В Будапешт в гостиницу мы приехали 22.07.2017 в 03.00 ночи! За весь период отдыха мы меняли 4 автобуса, каждый последующий был хуже предыдущего! На претензии туристов к перевозчику сменить автобус, он сказал, что выставит наши чемоданы из автобуса, а нас выставит на улицу. Также он провоцировал драку с одним из туристов.
Хочу сказать о руководители нашей туристической группы - Сечена Александра - ужасная, некомпетентная, конфликтная особа, цель которой "развести" туристов на деньги.
Обратная дорога была самой страшной. У водителя-венгра (опять же он вел автобус один в течении суток) сломались дворники как раз в сильнейшую грозу. Он принял решении вести автобус по серпантину "вслепую". И только благодаря силам туристов автобус был починен. С границы Украины до Львова мы ехали 9 ЧАСОВ! Водитель-венгр пару раз терялся, так как не знал дороги.Также, многие туристы опоздали на поезда. Тур-оператор Аккорд-тур не возместил убытки туристов, а просто выставил всех на львовском вокзале.
Также хочу добавить, что тур-оператор Аккрод -тур блокирует все негативные отзывы на своем официальном сайте.
Так что вместо отдыха и положительных впечатлений я получила проблемы со здоровьем. Хочу всех предупредить, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТУР-ОПЕРАТОРОМ АККОРД-ТУР!!!!

Отзыв был полезен? Да (29)

Дарья (Гость) 31 июля 2017

оценка:    0.6

Киев

Здравствуйте.
Меня зовут Дарья, я менеджер турагенства. И у нас приключилась очень неприятная история с Аккордтуром, в результате которой появилось непреодалимое желание оградить коллег и туристов от этой вопиющей некомпетентности.
Не буду вас загружать длинным рассказом, описанием всех эмоций и пересказом всех разговоров.
25.07.2017 забронировали тур для 2-х туристов(это наши постоянные туристы и хорошие знакомые) "Великое открытие-Португалия", выезд 11.08. Перед этим менеджер Герилович Кристина, нам подтвердила, что тур на гарнатии, то есть выезд ГАРАНТИРОВАН.
Тур подтвержден 26.07. Нам выставлен счет, который актуальный день.
Туристы оплачивают счет 27.07.
И 28.07 нам звонит этот же менеджер и говорит что тур отменется "в связи с аннуляциями и переносом дат некоторых туристов" (официальный ответ туроператора нам на почту).Так же нам на почту присылают письмо, в котором сообщают про аннуляцию тура, предлагают 3 альтернативы и просят сообщить про решение до 27.07 (то есть вчера еще они знали что тур отменяется, при этом менеджер сообщает об этом по почте, и не увидя никакого ответа, созванивается на следующий день)
Туроператор предложил туристам 3 альтерантивы:
-этот же тур с выездом "завтра" со Львова (туристы сегодня в Киеве)
-другой тур дешевле, на2дня короче, с ночными переездами и в Испанию
-вернуть деньги в течении 14 дней.
Туристы захотели пообщаться напрямую с предствителем Аккорда, на что получили ответ, что решайте все вопросы через своего турагента. Нам представитель туроператора в телефонном разговоре сказала, что не вышли у туристов паспорта (напоминаю, 2 недели до выезда), в письме же нам написали про "отмену" и "переносы" другими туристами (как правило за такие "отмены" и "переносы" за 2 недели туристы оплачивают штрафы в размере 50% от стоимости туров)
В результате:
-Аккорд собрал деньги за тур и "ожидайте возврата средств" (похоже на беспроцентный кредит какой-то). Можно было бы поверить в роковую случайность и в то что менеджеры до последнего были уверены, что тур состоиться, если бы это все не было сделано в течении 2-х дней. И если бы не рассказы других колег с такой же "роковой случайностью". Ну и если бы до выезда не оставалось еще 2 недели, за которые можно было бы собрать нужное количество людей.
- туристы ждут возврата денег, что бы все таки отметить День Рождение заграницей. Туристы не получили ни достойной альтернативы, ни извенений от Аккорда, ни внятного объяснения когда будут деньги и что произошло. Деньги за банковские переводы и за сдачу жд билетов им не компенсируют.
-как турагент, с одной стороны у нас недовольные туристы, подпорченная репутация, потраченное время. С другой стороны туроператор, который ведет себя не адекватно, некомепететные сотрудники, которые не умеют работать ни с партнерами, ни с туристами, непонятная ситуация, которая попахивает разводом в стиле 90-х.
Все можно было бы решить полюбовно, если бы менеджер изначально предупредила что с набором тура сейчас проблемы, если бы предложили достойную альтернативу и компенсацию туристам, если бы хотя бы отнеслись с пониманием и участием.
Сейчас надеемся, что Аккорд вернет деньги в полном размере в течении обещенных 14 дней и в скорем времени уйдет с рынка.

Отзыв был полезен? Да (34)

Марина (Гость) 27 июня 2017

оценка:    4.7

Харьков

Была в туре по Украине с аккордом в прошлом году и поеду и в этом. Это лучший тур оператор (есть с чем сравнить). Хорошие гостиницы, насыщенная программа, квалифицированные гиды.

Отзыв был полезен? Да (1)

Uncle Sam (Участник) 28 мая 2017

оценка:    4.5

Киев

Ездили с "Аккордом" в первый раз в конце апреля: Чехия, Германия, Вена, Венгрия, всего 8 дней без ночных переездов. В целом, очень положительные впечатления! Программа тура соответствует ожиданиям, отели замечательные, завтраки нормальные, программа насыщенная. Из пожеланий - конкретизировать озвучиваемое гидом тура расчетное время прибытия в то или иное место, т.к. иной раз "5 минут" превращались в 50. А в остальном норм

Отзыв был полезен? Да (1)

Алексей (Гость) 17 мая 2017

оценка:    0.4

Днепропетровск

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ! Аккорд тур собирает с людей деньги на вымышленные туры, потом их отменяет и принудительно сгребает всех в какой-то один тур, но, естественно, не тот который вы хотели и за который заплатили. Сначала отменили тур один раз, потом второй раз. Естественно деньги за визу и за ж/д билеты вам никто не вернет. Ах да, еще и сами деньги за тур сказали вернут не сразу (будем ждать и надеяться что вернут)

Отзыв был полезен? Да (20)

Ирина (Гость) 28 января 2017

оценка:    0.4

Днепропетровск

Категорически не рекомендую связываться с этим агентством!!! В начале этого года имели печальный опыт связаться с ними. Заказали тур в Прагу, заключили договор с агентом, заплатили всю сумму по договору. Буквально через день от турфирмы поступает отказ от тура. Альтернативные варианты дороже на 25% и выше. Что кстати противоречило их же договору. Естественно мы сказали что это нам не подходит И ЧТОБ НАМ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. На что агентство сказало, что деньги сразу отдать не могут, время тяжелое, нужно потерпеть. Агент кивает на оператора, оператор на агента. Выясняется, что у них есть какие то внутренние договора о которых туристов они естественно не посвящают. Тут то только мы поняли, на сколько мы не защищены от таких недобросовестных фирм! ИТОГ: деньги и паспорт и документы мы смогли забрать только через две недели. И то, только благодаря тому, что вызвали наряд ПОЛИЦИИ!!! В их присутствии они и деньги нашли и вели себя не так уверенно! Извинений, естественно, ни кто не приносил. Мы теперь собираемся писать заявление в райотдел и общество защиты потребителей. Ну и жалеем, о испорченном отдыхе и о том, что реальные отзывы о таких агентствах на их сайтах затирают их модераторы. Будте внимательны!!!

Отзыв был полезен? Да (30)

Лариса (Гость) 24 января 2017

оценка:    2.5

Кривой Рог

Беспринципность, хамское отношение, наплевательское отношение к клиентам - отличительная черта оператора. О своих отношениях с данным субъектом могу писать бескоечно, но последнее скотство превзошло все допустимые нормы. За оплаченный и в начале ноября новогодний тур, которые был отменен за 3 недели до Нового года, деньги до сих пор полностью не возвращены (конец января !) Сорвана поездка, не успеваешь поехать с другим туроператоров, потеряна определенная сумма на возврате билетов ! А главное: испорчен праздник! Господа хорошие у вас в конце-концов проснется совесть. Призываю туристов начинать разговаривать с оператором "по-серьезномув суде.

Отзыв был полезен? Да (19)

Юхимчук Вениамин (Гость) 2 января 2017

оценка:    1.6

Ялта

За месяц до поездки заказали тур "Богемное путешествие в Прагу" 100%предоплата + одна обязательная эскурсия факультатив Цена 141евро взрослый и 101 евро детский, тур на 5 дней с посещением Дрездена(входит в программу) За 10 дней до тура нам сообщили что тур отменяется и можем выбрать другой. К сожалению, я к тому времени не прочитал отзывы о фирме и не знал что я далеко не первый.Взамен было только два варианта,длительност ью 4 дня и посещение Дрездена +30евро. Самое интересное! мне сообщили что альтернативные варианты мне обойдутся в такую же стоимость,так как у меня получается позднее бронирование! Супер! у меня срезали один день поездки,посещение Дрездена(отель минимум 35 евро + Дрезден 30евро)и поставили перед фактом что разницу в цене не вернут! Дальше они мне сообщили,что в автобусе остались на последнем ряду только четыре места,мы впятером не помещаемся (2взр. и 3 детей)и нам нужно доплатить по 11 евро за передние места! Вся переписка с аккорд туром у меня сохранена,чтоб ни у кого не было сомнений,что это правда. В конце концов после высказанных возмущений нас одарили местами впереди автобуса без доплаты. Короче,если собираешься ехать с аккорд туром, будь готов что тебя обманут,общитают. Осторожно!!!

Отзыв был полезен? Да (23)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Yana Luxury Travel 4.4
Yana Luxury Travel

Отзывов: 1

Фортуна-С, ЧП  
Фортуна-С, ЧП

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое