Аккорд-тур

Людмила (Гость) 30 ноября 2020

оценка:    0.3

Тернопіль

В лютому місяці 2020 року я оплатила тур в Грецію. Тур не відбувся із-за короновірису. Запропонували перенести на інший термін. Переносила три рази. Тури не відбулися. Ситуація до того часу змінилася, я захворіла і попала в лікарню на операцію. Прийшлося відмовитися від путівки. мало того що зняли штраф, то так і не повертають гроші, посилаючись на пандемію. Кажуть що поернуть після закінчення карантину. Це жах. Моіми грошима вже користуються 10 місяців. Я пенсіонерка, мені 74 роки і при моєму стані здоровья я вже нікуди не зможу поіхати, але працівники компаніі не мають душі, для них основне це гроші, а на клієнта можна наплювати. Де шукати вихід?

Отзыв был полезен? Да (9)

Татьяна (Гость) 2 июля 2020

Днепр

Купили с подругой тур в Испанию,который должен был бы состояться с 25 июля 2020 еще в ноябре 2019.Проплатили полностью путевку и гостиницу во Львове.Деньги не возвращают ни за путевки ни за гостиницу.Предлагают при переносе тура на следующий год в течение 3 дней после окончания карантина доплатить еще по 50 евро с человека.Менеджеры постоянно меняются,с руководством связи нет.Будем жаловаться в Департамент туризма в Киеве.Не советую сотрудничать с Аккорд-тур.Больше никогда не преобрету у них путевки.Мягко говоря ненадежные компания.

Отзыв был полезен? Да (18)

Олеся (Гость) 3 июня 2020

оценка:    0.8

Львов

Отказываются отменять тур. Сначала уговаривали его перенести. Теперь говорят что при отмене тура я теряю 100%. Не 30% как в договоре прописано а 100%. Шарашкина контора. Никогда не пользуйтесь их услугами.

Отзыв был полезен? Да (8)

Зоряна (Гость) 1 мая 2020

оценка:    4.8

Киев

Это была моя вторая поездка в автобусный тур по Европе и снова обратилась к проверенной турфирме. Тут выслушают все пожелания, подберут нужный маршрут, угостят кофе и всегда есть подарки :) Давно хотела посетить сказочный город Прагу и это мне удалось в туре "Три орешка для золушки", также в туре посетили немного Краков, была факультативная экскурсия в Дрезден и немножко Брно. Всего 4 дня, а масса удовольствия. Жду окончания карантина, есть планы посетить Италию. Будьте здоровы! :) P.S. Тур заказывала в Киеве у партнера "МАЙ Тревел" www.mytravel.ua

Отзыв был полезен? Да (3)

Катерина (Гость) 30 апреля 2020

оценка:    0.5

Киев

Меня больше всего поражает не наглость аккорда, а наивность новоиспеченных аккордоненавистников. Уже сколько лет к ряду на всех сайтах люди распинаются о том, что с этой конторой путешествовать - себя не любить.
Но нужно, чтоб вот именно Вас макнули в дерьмо, чтоб понять это...

Отзыв был полезен? Да (6)

Алина (Гость) 4 апреля 2020

оценка:    2.9

Одесса

ОБРАЩЕНИЕ к ХОЗЯЕВАМ АККОРД - ТУРА !!! Надеюсь Вы не патологически жадны! Все пройдет и урегулируется и жизнь наладится, но если вы не будете возвращать людям деньги за отмененные туры это может подорвать полностью ваш имидж и самое главное ДОВЕРИЕ, а как известно оно долго зарабатывается, а теряется быстро. Я ездила от вас в тур несколько лет назад и остались хорошие впечатления, но сейчас по независящим от вас обстоятельствам быстрее всего не поеду в тур который купила на 06.05.2020 "Прекрасная Венецианка" очень хочется получить возврат без скандалов и судебных разбирательств.

Отзыв был полезен? Да (21)

Наталія (Гость) 4 апреля 2020

оценка:    0.5

Киев

Хочу звернути увагу всіх, хто не бажає оплатити поїздку, а потім не поїхати в неї, тому що туроператор за 3 (ТРИ!!) дні до виїзду відмінив її, і не отримати назад свої гроші, які були оплочені в розмірі 100% вартості путівки.
20 січня 2020 року мною був заключений договір з ТОВ "Аккорд-Тур", від імені якого діє ТОВ "Поїхали з нами", та була придбана путівка на тур "У казці Засніжених гір - Закопане + Словакія", яка повинна бала розпочатись 08 лютого 2020р.
На момент придбання путівки та заключення договору менеджер запевнила, що поїдка відбудеться однозначно, адже продано на неї вже більше половини посадочних місць в автобусі)
За ТРИ дні до виїзду!!! мені приходить смс про те, що туроператор відмінює поїздку в зв'язку з тим, що група не набралась... хм, куди ж вона розбіглася)))
При розмові з менеджером "Поїхали з нами" мені було повідомлено, що вартість путівки, яку я оплатила буде мені повернуто в розмірі 100%, але "трошки почекайте, на практиці, на протязі місяця Аккорд-тур все нам перераховує, і ми відразу зарахуємо вам"... хм, ок, почекаю...
Не буду вдаватись в деталі, але я думаю, всім зрозуміло, що ні протягом місяця, ні після завершення всіх строків, які зазначені в договорі, кошти не були повернуті взагалі!!!!
На всі мої дзвінки, смс, я отримувала спочатку відповіді, що місяць ще не пройшов)), а далі вже виявляється, що "чекайте завершення карантину"....
Гарно себе проявляють такі популярні ТОВ "Аккорд-Тур" та ТОВ "Поїхали з нами")) Партнери круто працюють))
Для порівняння хочу зазначити, що не мало моїх знайомих відміняють поїздки, але кошти повертають в повному обсязі!!!
Мало того, не тільки повертають, а й навіть більше того!! Знайомі знаходились з відпустці в Єгипті (Шарм), і як раз повинні були повертатись в Україну 14 березня 2020 року, в той день, коли були відмінені вильоти в зв'язку з введенням карантину.
Туроператор Join UP!, через якого були придбані путівки, оплатив всі витрати пов'язані з продовженням перебування туристів на території Єгипту терміном додаткових три дні, туристи і далі проживали, харчувались, відпочивали на території свого готелю, вирішення всіх питань на себе взяв туроператор, туристи не доплачували взагалі нічого!!!
Ось тут і видно, хто як відноситься до клієнта!!!!
На даний момент пройшло вже да місяці з моменту відміни поїздки (повторюю, за ініціативою туроператора!!!!), і окрім агресивних "Чекайте!" я не отримала більше нічого....
Бажаю всім не повторити моєї помилки, і не купувати путівки у даних операторів!!!!

Отзыв был полезен? Да (23)

Оксана (Гость) 31 марта 2020

оценка:    0.1

Днепр

По поводу заявок на отмену тура в Италию и 30% штрафа (хотя в договоре прописано 20%!) это ещё не все. Даже оставшуюся после штрафа сумму отказываются возвращать!!! Т. е. пока все 100% суммы за тур у Аккорда, хотя с момента отказа от тура прошло 3 недели. Денег нет и субагент не знает когда будут. Звонишь в Аккорд - они отправляют в агентство где покупался тур, говорить с туристами просто отказываются, бросают трубку, а агентство где купили тур, в свою очередь говорит все зависит не от нас, а от Аккорда. А денег так и нет!

Отзыв был полезен? Да (14)

Сергей (Гость) 23 марта 2020

оценка:    0.5

Одесса

Последняя новость, в связи с пандемией можно перенести тур, но доплатить по курсу на момент переноса. Или отказывайтесь и теряйте 30%. Мародеры.

Отзыв был полезен? Да (22)

Алена (Гость) 19 марта 2020

оценка:    0.5

Киев

Не рекомендую вообще!
Абсолютно не рекомендую это агенство!! За 1.5 месяца оплатили тур, который так тщательно выбирали. За 20 дней до тура мы начали спрашивать, как обстоят дела с набором людей на тур. ОНИ ТЯНУЛИ ДО ПОСЛЕДНЕГО. За неделю до тура оказывается, что он не набран. В итоге нам предлагают перенести тур или выбрать другой. А я другой НЕ ХОЧУ, а хочу именно тот. Но хорошо, я бы перенесла его с радостью, но нет такой возможности, я улетаю на длительный строк из страны. Аккорд начал отнекиваться (не хотят возвращать деньги или вернут с учетом штрафа за отказ!) Но я не отказываюсь! Теперь они придумывают, что им нужно кучу подтверждающих документов, что я улетаю и все, что я могу предоставить на данный момент - их не устраивает! Сколько можно? Верните мои деньги!

Отзыв был полезен? Да (11)