Дила - медицинская лаборатория

МЛ DІЛА (Гуру) 16 сентября 2020

Киев

Шановна Оксано,
нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про нашу лабораторію.
На даний час ми стикнулися з непрогнозованою завантаженістю інформаційної служби і докладаємо усіх зусиль, аби якнайшвидше вирішити дане питання.
В разі необхідності дізнатися будь-яку інформацію, можете надіслати нам свій запит в особисті повідомлення офіційної сторінки Фейсбук, і ми з радістю Вам допоможемо.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 15 сентября 2020

оценка:    2.4

Киев

Отвратительно работает колл центр. Чтобы дозвониться и выяснить свои вопросы, например сделать отмену вызова на дом медсестру, ждала 5 минут ответа оператора. И так каждый раз.

Отзыв был полезен? Да (1)

МЛ DІЛА (Гуру) 7 сентября 2020

Киев

Шановна Віталіно,
ми вдячні Вам за вибір та довіру. Позитивні враження наших клієнтів є кращим мотиватором для розвитку та вдосконалення наших лабораторних послуг!
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Отзыв был полезен? Да

Виталина (Гость) 7 сентября 2020

оценка:    5.0

Киев

Анализ на ПЦР Ковид19
Сдавали с мужем в отделении на Чоколовском бульваре 19 город Киев. В Воскресение 6.09.2020 в 12.00
1. Прием пациентов для сдачи анализа на Ковид19 проводится с 12.00 (это правильно в связи с эпидемической ситуацией, нет пересечения с пациентами которые сдают другие анализы до 12.00)
2. Есть возможность сдать анализы в воскресение (чем мы и воспользовались)
3. Удобно в онлайн режиме заполнить анкету на сдачу анализа (не спешите и заполняйте все правильно, есть подсказки)
4. Приятно удивили уже на следующий день в понедельник в 7.33 пришли результаты анализа, также пришли они и на электр. почту
5. Позвонив на телефон 0 800 217 887, выбираем пункт №2 (оставить отзыв или предложение) связывает с оператором, где заявляем что надо снять самоизоляцию с "Дій вдома". Вам надо назвать номер заказа, телефон зарегистрированный в "Дій вдома", дату пересечения границы.
6. Уже в 9.30 нас сняли с самоизоляции!

Благодарим персонал отделения Дила на Чоколовском 19, г. Киев

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 25 августа 2020

Киев

Шановна Галино,
Вдячні Вам за відгук, адже завдяки зворотньому зв'язку ми маємо можливість покращити якість нашого сервісу.
Для проведення ретельного розгляду ситуації, що сталася, просимо Вас надати контактний номер телефону особистим повідомленням через офіційну сторінку компанії у фейсбук або через інформаційну службу за номером 0800217887.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Галина (Гость) 24 августа 2020

Киев

Безалаберная и не корректная работа всей организации
Дила, а лаборатории по ул. Гмыри 2 ещё и хамская! Интересно где набирается штат из таких работников? Должны были выслать на дом медсестру для забора анализов, мало того, что нет согласования центра с медсёстрами, им вовремя не передают данные на пациента , мало того, что обозначают время по своим правилам и , исходя их удобства их организации - звонят просто ставят перефактом : " К Вам придёт медсестра с 10 до 10.30 !" Пациенты к ним подстраиваются , так ещё и не приходят в определённое, самой же организацией, время! Вынуждены были, с дочерью, которая перенесла операцию на головной мозг, идти в ближайшую лабораторию Дила , где ещё и нахамили. Абсолютно бестолковая организация работа - приём мазка на covid -19 с 12 часов, а дочери надо было сдать и кровь, которую принимают с утра, и мазок, пришлось сидеть до 12 часов ждать, чтобы взяли мозок! Где логика и мозг, если это время сделано, чтобы отделить здоровых пациентов от пациентов с подозрением на инфекцию ? Паны, а нельзя делать ИСКЛЮЧЕНИЯ, для людей, КОТОРЫЕ ПЕРЕНЕСЛИ СЛОЖНЫЕ ОПЕРАЦИИ и , которым надо было принимать вовремя лекарства от отёка мозга, чтобы они не сидели в ваших лабораториях и не подвергали опасности себя и других? Есть такое понятие как ИСКЛЮЧЕНИЕ из общего правила ! Жизнь и живой человек - это не инструкция и нельзя всё втиснуть в рамки инструкции - НАДО БЫТЬ ЛЮДЬМИ, а не инструкциями! При том, что ещё и сама организация накосячила, вместо извинений мёдсёстры начинают огрызаться и угрожать охраной ! Научите свой персонал правильно работать с пациентами6 а то нарвутся на АТОшника, он вам и охрану настругает и медсестёр! Вежливость и гибкий подход - вот главное, чем должны руководствоваться люди в белых халатах, тем более, что вам платят, ещё и хамство должны выслушивать!

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 20 августа 2020

Киев

Шановна Ярославо, дякуємо за відгук.
Ми шкодуємо, що у Вас склалося негативне враження про наш сервіс.
Для ретельного розгляду ситуації, що виникла, просимо Вас надати свій контактний номер телефону особистим повідомленням через офіційну сторінку у фейсбук або інформаційну службу за номером 0800217887, обравши в тоновому режимі"2".
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Ярослава (Гость) 12 августа 2020

оценка:    1.7

Киев

Не рекомендую лабораторію. Здавали тести у аеропорті Бориспіль плр ковід. Результати були аж через два дні, але це нічого. Після того досі не введені результати у систему дія. Телефоную у лабораторію кажуть ввечері ввели, а ЦГЗ не має цих даних. 1500 коштує обстеження і через це маємо 5 день сидіти вдома через не організованість.

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 16 июля 2020

Киев

Шановна Марія,
Дякуємо за відгук!
Ваше звернення було ретельно розглянуто, проведено повторне тестування з резервного біоматеріалу, безкоштовно було повторно взято у Вас біоматеріал на додаткове тестування , окрім того ще на одне дослідження,яке не входило до переліку замовлення. Коректність виданого нашою лабораторією результату підтверджена.
Хочемо звернути Вашу увагу, що лабораторія ДІЛА має атестат акредитації по ДСТУ EN ISO 15189:2015, який означає, що лабораторія надає точні і достовірні результати, відповідає міжнародним нормам і стандартам якості, які використовуються для оцінки.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Отзыв был полезен? Да (1)

Нестерук Марія (Гость) 14 июля 2020

оценка:    0.3

Киев

Жахлива робота! Лабораторія "Діла" НЕЯКІСНО ПРОВОДИТЬ ХІМІЧНІ АНАЛІЗИ та видає невірні результати! В моєму випадку - вони видали хибно-позитивний результат на СТРАШНУ ІНФЕКЦІЙНУ ХВОРОБУ, при цьому, інші аналізи на цю ж саму хворобу, зроблені в тій самій "Ділі" були негативними!!! Після отриманого в "ДІЛІ" "позитивного" результату, я та мій чоловік пересдали усі можливі тести на цю хворобу в ЧОТИРЬОХ РІЗНИХ ЛАБОРАТОРІЯХ!!!! В тому числі - в Європейській лабораторії, адже мій чоловік мешкає за кордоном. І усі результати були негативними. Ми звернулися за консультацією до профільного спеціаліста і він теж був вражений, як лабораторія "Діла", результатам якої ми раніше довіряли, могла зробити таку жахливу помилку? А ще гірше, коли я звернулася зі скаргою до "Діли", вони запропонували мені пересдати "сумнівний" аналіз у них ще раз, і знову видали мені той самий "позитивний" результат!!! Це свідчить або про те, що "ДІЛА" - ШАХРАЇ та навмисно підробили повторний результат, або про те, що "ДІЛА" ПРОВОДИТЬ НЕЯКІСНІ ХІМІЧНІ АНАЛІЗИ!!! Така помилка "Діли" коштувала мені та моїй родині декількох жахливих днів, в які ми намагалися розібратися, чи це дійсно з нами трапилось, і як з такою хворобою далі жити. Ми витратили купу часу та нервів на перевірку цього аналізу: мені довелося ДОДАТКОВО їхати ПЕРЕСДАВАТИ цей аналіз (кров з вени) ЧОТИРИ РАЗИ!!!! я зазнала ЗНАЧНИХ МАТЕРІАЛЬНИХ БИТКІВ на перевірку цього аналізу в інших лабораторіях та на спеціаліста, який поставить остаточний дігноз!!!

Отзыв был полезен? Да (1)