Дила - медицинская лаборатория

МЛ DІЛА (Гуру) 25 апреля 2020

Киев

Шановна Ольга,
Щиро вдячні за відгук, адже завдяки зворотньому зв'язку ми маємо можливість покращувати свій сервіс.
Нам дуже важливо розібратися в ситуації, яку Ви описали.
Будь ласка, надайте свої контактні дані в особисті повідомлення через офіційну сторінку у фейсбуці https://www.facebook .com/dila.ua/
або нашу інформаційну службу за номером 0800 217 887,щоб ми могли зв'язатися з Вами та дізнатися детальну інформацію.

З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 25 апреля 2020

Киев

Шановний Ігор,
дякуємо Вам за зворотній зв’язок. Ми шкодуємо, що медичний сервіс ДІЛА не виправдав Ваших очікувань і розуміємо Ваші батьківські почуття. Надалі рекомендуємо користуватися послугою попереднього запису* і проходити обстеження у зручний для Вас час. Залишайтеся здоровими з ДІЛА!
*діє не в усіх відділеннях, слід уточнювати інформацію на сайті або в інформаційно-сервісній службі: 0800217887.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Оля (Гость) 9 апреля 2020

оценка:    1.0

Киев

Для Дилы на Гмыри 2 не действует закон о масочном режиме? Почему пускают пациентов без масок?

Отзыв был полезен? Да

Игорь (Гость) 9 апреля 2020

оценка:    0.2

Киев

Ужасная контора дила!!!!! Не рекомендую! У них оказывается дети младенцы должны стоять в общей очереди на равне со всеми. В кол центре об этом нас никто не уведомил. На второй мой звонок с далобой сказали что у дилы такая политика! Одним словом ГАНДОНЫ !!!

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 18 марта 2020

Киев

Шановний Вадиме,
ми дуже вдячні за Ваш відгук, адже завдяки зворотному зв’язку ДІЛА щодня вдосконалює рівень сервісного обслуговування. Нам шкода, що рівень медичного сервісу не відповідає Вашим очікуванням. Надалі обіцяємо робити все, щоб задовольнити Ваші потреби у якісній лабораторній діагностиці і надати послуги, що відповідають Вашим очікуванням.
Стосовно терміну виконання дослідження "Загальний аналіз сечі", максимальний термін для регіонів дійсно складає 48год, що відображено на пречеку, виданому під час реєстрації замовлення.Протягом цього часу, але не пізніше, Ви маєте отримати результат дослідження.
Сподіваємося, наступного разу у Вас залишаться лише позитивні враження щодо нашого сервісу.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Вадим (Гость) 18 марта 2020

оценка:    0.2

Днепропетровск

Ужасная лаборатория .... Вот причины :
1 ) Делают ооооооочень долго( до истечение срока в форме выдачи )
2 )Ооооочень долго оформляют заказ ...
3 ) В кол центре вообще ТУПОЕ животное злым голосом сказалО что у вас написано ЖДИТЕ 48 часов !
В инвитро и синево анализ мочи делают в тот же день ...
Я уже жду 30 часов ... по ходу буду ждать все 48 ....

Отзыв был полезен? Да (1)

МЛ DІЛА (Гуру) 13 марта 2020

Киев

Шановна Анастасіє,
Нас дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід в нашій лабораторії. Ми розуміємо Ваші почуття, адже й самі являємося батьками. Нам дуже важливо розібратися в даній ситуації, тому просимо Вас залишити свої контактні дані особистим повідомленням через нашу офіційну сторінку у фейсбуці https://www.facebook .com/dila.ua/ або через інформаційну службу 0800217887, щоб ми могли зв'язатися з Вами та уточнити деталі
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 13 марта 2020

оценка:    0.7

Киеа

Добрый день. Пишу свой отзыв в надежде, что администрация учтет и примет меры. Филиал на Оболони, Оболонский пр 1.Сегодня пришли сдавать кровь из вены ребенку, 1.9.
Кровь брала девушка на вид не более 20-21 года, с первого раза не получилось. Несколько раз вставляла иглу, вертела ее вправо - влево, при том всем, что вену было отлично видно! Мне есть с чем сравнивать, не раз сдавали кровь из вены, не было никогда проблем. У медсестры ОЧЕНЬ СИЛЬНО трусились руки. Кровь в так и не пошла, после 10 минут ора моего ребенка и верчения иглы в его руке я решила прекратить забор. Синяк остался огромный, кровь не набрали. Такая ситуация у нас впервые. Уважаемая администрация, как вы занимаетесь подбором персонала? Почему в платной лаборатории за немалые деньги нету наученного опытного персонала? Будьте добры, обратите внимание на то, что к маленьким пациентам нужен особый подход, было бы компетентно предложить нам более опытную медсестру, а не человека, который волнуется и теряется в процессе.
Я очень толерантно отнеслась к девушке, опыт приходит со временем и человеческий фактор никто не отменял. Вопрос к администрации. Маленьким детям должена брать кровь опытная медсестра!!! Хочу заметить что ни слова извинений я не услышала , и в ответ на мое "до свиданья" весь персонал промолчал. Ни о какой атмосфере хорошей лаборатории речи идти не может.

Отзыв был полезен? Да (3)

МЛ DІЛА (Гуру) 11 марта 2020

Киев

Шановна Spravedlivost,
Щиро вдячні за відгук. Завдяки зворотньому зв'язку ми маємо можливість покращувати свій сервіс.
Нам дуже прикро, що після відвідування нашого відділення у Вас залишилось негативне враження. Ваше звернення буде ретельно розглянуто й надалі обіцяємо робити все, щоб задовольнити Ваші потреби у якісній лабораторній діагностиці та надати потреби що відповідають Вашим очікуванням.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Spravedlivost (Гость) 11 марта 2020

Kiev

Добрый День!
Я хотела бы оставить обширный отзыв о ДИЛЕ!
Отделение, в которое я НЕ рекоммендую обращаться:

Бульвар Леси Украинки, 3.

Я была записана туда по предварительной записи на 7:00. Но так у меня был целый перечень анализов, то меня оформляли очень долго, и пропустили несколько человек до меня в порядке живой очереди.
На моё замечание отреагировали прохладно, не было никакого стремления мне помочь и разрешить ситуацию.
Мне не пошли на встречу, а просто с безразличием сделали мне возврат денег за услуги.

Отделения, в которые я рекоммендую обращаться
1) Улица Драгомирова 3.

Очень вежливая сотрудница Наталья. Человек, который искренне любит свою работу, и искренне заинтересован в помощи, в предоставлении максимально подробной информации, для того, чтобы пациент чувствовал себя комфортно.
Также Наталья продемонстрировала себя как квалифицированный специалист в процессе взятия анализов, и делает это спокойно, уверенно и легко, атакже при необходимости разъяснит каждый этап процедуры.

2) Проспект Победы, 45.

Хорошие, обходительные сотрудники.
Спокойно и терпеливо разъясняли все интересующие меня вопросы, как "до", так и "во время", атакже "после" посещения их отделения.
Идут на встречу, кооперируются, максимально помогают.

3) Чоколовский Бульвар, 19.

В этом отделении хочу отметить старшую медсестру, заведующую отделением (имени, к сожалению, не помню).
Эта сотрудница также максимально шла на встречу и предлагала альтернативные варианты разрешения сложившихся ситуаций.

И отдельно хочу отметить Отдел Жалоб на гарячей линии ДИЛЫ.
При возникновении спорных ситуаций, сотрудницы отдела (в частности, специалист Юлия) в оперативном режиме связались со мной, принесли свои извинения, рассмотрели мой вопрос, провели внутреннее расследование, приняли соответствующие меры, максимально эффективно разрешили мой вопрос, атакже предоставили скидку на последующие обследования.
Это было очень приятно, и профессионально сработано со стороны Отдела Жалоб.

Отзыв был полезен? Да