Добробут - медицинская сеть

Лариса (Гость) 10 августа 2018

оценка:    5.0

Київ

Коваленко Інна Дмитрівна, лікар від бога!!! І просто дуже чуйна і добра людина. Дякуємо вам за все!

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 2 августа 2018

Киев

После того как мной был оставлен отрицательный отзыв, со мной связался представитель департамента контроля качества сервиса МС "Добробут". Были возвращены средства за некачественно проведенную процедуру. Спасибо, что рассмотрели мой случай, надеюсь, профессионализм ваших сотрудников подтянется вслед за вашей клиентоориентированн остью.

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Участник) 1 августа 2018

Киев

Мария, добрый день!
Спасибо Вам за то, что написали нам и сообщили о данной ситуации. Прежде всего, приносим свои искреннние извинения за случившееся. Мы очень обеспокоины тем, что во второй раз при обращении в нашу клинику у Вас осталось неприятное впечатление и крайне огорчены этим фактом. Нам необходимо некоторое время, чтобы разобраться в ситуации и о результатах обязательно сообщим Вам лично.

Отзыв был полезен? Да

Dobrobut MM (Участник) 30 июля 2018

Киев

Мария, добрый день!
Спасибо за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Очень сожалеем, что съемки рекламного ролика доставили Вам определенное неудобство. Для нас очень важно комфортное пребывание наших клиентов в клинике и мы старемся проводить съемки максимально вне основного графика - в воскресение. Ваше замечание мы обязательно учтем в дальнейшем при организации подобного рода мероприятий. В качестве компенсации за причиненные неудобства просим принять от нас небольшой бонус (для получения обратитесь, пожалуйста, по номеру 067 216 54 26).
Надеемся на Ваше понимание.

Отзыв был полезен? Да

Мария (Гость) 30 июля 2018

оценка:    1.5

Киев

Вы Не Имеете Права Делать Ошибки!!! ни на каком из этапов предоставления услуг! Моему ребенку взяли НЕ те Анализы, при этом Ваша Криворукая медсестра беря Кровь из Вены, проколола Вену на Правой руке и потов взяла кровь из Левой!!!! При выявлении ошибочного Анализа, мне Сказали, что "Контакт Центр не правильно понял", а КТО должен проверять информацию? Ваш клиент, или Вы беря 1195 грн за анализ??? В итоге, у моего ребенка 2 проколотые руки и нам все равно нужно сдавать анализы, но уже не у вас!!!!
В прошлом году Ваша Дерматолог поставила моему ребенку такой диагноз!!!!, что обострила аллергию, мы месяц ждали пока Ваши специалисты признают ошибку!!! Так признали, при этом мне никто не вернул потраченные: нервы, время, деньги на препараты и звылечивание ВАшего диагноза в течении полуторамесяцев! ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ДЕЛАТЬ ОШИБКИ! И я до сих пор жду возврат своих денег!

Отзыв был полезен? Да (4)

Мария (Гость) 29 июля 2018

Киев

Сегодня моей подруге стало плохо, беспокоили сильные боли внизу живота, записались к гинекологу. По приходу в клинику, мы не смогли без препятствий дойти до рецепции. Вокруг нас было очень много людей, кто-то из них в медицинской одежде, беременная женщина лежала на диване. Мы кое-как добрались до рецепции, но невозможно даже было объяснить к кому мы пришли, вокруг все очень шумели и кричали. Девочки на рецепции объяснили, что это съёмки и попросили извинения, НО вы считаете это нормальным?! К вам же обращаются за помощью! А потом нас какие-то аборигены, а не съемщики попросили подождать и не идти, ведь у них съёмки идут! Мы не в развлекательном шоу пришли участвовать! Прошу принять меры, недопустимо снимать в больнице, отвлекать персонал клиники, препятствовать визиту к врачу людям, которым реально и сейчас нужна помощь!

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Участник) 27 июля 2018

Киев

Кристина, добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что подобная ситуация имела место, за что приносим свои извинения. Ваше обращение было рассмотрено руководством клиники и заведующий травматологией МС «Добробут» обеспечил Вам обратную связь, дал объективную оценку заключению доктора Скоробогатова А.Н. и объяснил вероятные причины данной диагностической ошибки. В ходе беседы также было принято обоюдное решение о возмещении затраченных средств в нашей клинике на консультацию и рентгенографию. К сожалению, процедура возврата средств занимает некоторое время, однако в ближайшие несколько дней деньги будут уже зачислены на депозит ребенка. Надеемся на Ваше понимание.

Отзыв был полезен? Да

Денис (Гость) 27 июля 2018

оценка:    0.4

Киев

Стоило уничтожать в стране государственную медицину, чтобы "приватизировать" пациента и получить такой Добробут... Аферизм, как и все, куда залезли наши олигархи.. МРТ - запись по три человека на одно время... И сплошное хамство...

Отзыв был полезен? Да (4)

Кристина (Гость) 27 июля 2018

оценка:    0.2

Киев

Ситуация следующая, до сих пор не укладывается в голове.
19 июля мне позвонили из садика, что мой ребёнок упал на ручку. Я быстро приехала за дочкой, параллельно позвонила в Добробут и записалась к травматологу. По приезду нас принял доктор- Скоробагатов А.Н. Он осмотрел руку и отправил на рентген, сделали три! снимка..
Он посмотрел снимки и сказал что ничего на них критичного нет, в кабинете начал дергать руку, пытался что-то вправить, ребёнок дико орал и плакал... по итогу он сказал - что растяжение связок, мол мазать Траумелем и отправил домой ..
Замере и со снимком мы заплатили 1100 грн + лично ему в кабинете, не через кассу- 200 грн за повязку на руку!
Приехав домой, ребёнок не успокаивался и плакал, ручка очень болела.
Мы поехали в Охмадет, где с первого взгляда на снимок нам поставили -
перелом плеча с допустимым смешением!!!
Последующие снимки это подтвердили!!!
Нам наложили гипс, ребёнок успокоился, ручка была сафиксирована...
Объясните КааааК ваш опытный врач мог не заметить явного перелома??? Как он мог так дергать за сломанную руку мучать ребёнка???!!!
Подозреваю, что смешение появилось в процессе это «лечебной деятельности» Скоробогатова!
Когда мы приехали потом в клинику на Севастопольской, перед нами дико извинялись и обязались вернуть деньги, хотя бы... хотя какие деньги могут покрыть такое издевательство над Вообщем даже деньги не были возвращены!!!
Значит будем идти дальше...

Отзыв был полезен? Да (8)

Еленп (Гость) 24 июля 2018

Киев

Спустя год после рождения второго ребёнка , решила оставить отзыв о клинике Добробут. На протяжении 3 лет иногда , когда припечёт, моя семья пользовалась услугами этой клиники. Со старшим ребёнком обращались к Лору Бредун на Татарскую. Лор очень понравился ( есть с чем сравнить, т.к. оббегали уже пол Киева). В данной ситуации он нам помог на все 100%, перед этим безрезультатно лечились месяц в частной клинике на Саксаганского.
Со второй беременностью купила программу наблюдения в Добробуте. Беременность была осложнённая полипом. Вела меня гинеколог Ковальчук Н.Н. Врачу большая благодарность, всегда была на связи, отвечала в вайбере и на звонки всегда ( что для меня было важно), спокойная, внимательная. Обращалась к ней и после родов. В целом я ничего сверх программы не платила, кроме одного анализа мочи. Программа предполагает одну консультацию новорожденного дома после родов. И тут начинается кино! Обратилась, когда ребёнку был месяц. До этого уже стала на учёт в поликлинику, врачи ребёнка видели, ребёнка беспокоили газы, и я просто хотела доп мнение от педиатра Добробута. Приехала молодая девочка, взвесила ребёнка на своих весах ( на ковролине) и весы показали вес не правильный( реальный вес ребёнка 4 кг, на её весах 3.0) меньше чем с тем, с которым она родилась. Видя моё удивление, доктор сказала" это физиологическая потеря веса") Это спустя месяц!!!! Как - будто ребёнок ничего не набрал за целый месяц и это нормально! Я больше ничего не стала спрашивать, и так стало понятно всё.
Обращались ещё со старшим ребёнком, отит, к Лору Волошиной. Всё понравилось, вылечились быстро.

Отзыв был полезен? Да