Добробут - медицинская сеть

Киев

Добробут - медицинская сеть

  2.4 Надежда умирает последней

Всего 64 оценки из них  —  25
39
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт сети

Отзывы о позиции 31-40 из 92: + Оставить свой отзыв

Представитель Добробут (Участник) 2 июня 2016

Киев

Добрый день, Наталия.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Для разбора сложившейся ситуации необходимы Ваши дополнительные данные – ФИО ребенка – чтобы мы могли выяснить к какому специалисту Вы были записаны и почему так сложились обстоятельства. Контактный номер телефона директора по контролю качества, Лидии Подкопаевой – 067 216 54 26, либо можете направить данные на e-mail: service@med.dobrobut .com.
Просим Вас, по возможности, связаться по указанному номеру или e-mai для разбора случая.

Заранее спасибо!

С уважением,
Директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 31 мая 2016

оценка:    3.4

Киев

Пользуемся услугами клиники " Добробут " на Татарке уде 4 года. За это время были и опоздания врачей, и ожидание приема в счет обслуживания других клиентов, но все это скрадывалось за счёт других, не менее важных для нашей семьи факторов. Но когда сегодня нам отказали в приеме педиатра на дом, потому, что по маршруту и времени им неудобно и ребенок вынужден ехать с температурой в больницу, потому, что так удобно клинике-это неприемлемо. И звонить маме в 14.30, ставить перед фактом о том, что врач не приедет с 17.00 до 20.00, потому, что у них маршрут-это, как минимум, неуважение и пренебрежение.

Отзыв был полезен? Да (10)

Спасибо, Максим Пономаренко! (Гость) 25 мая 2016

оценка:    5.0

Киев

Если вам важно здоровье детей,
Иль вдруг приключился недуг,
Ведите детишек к Максиму скорей!
Нет доктора лучше вокруг!
Внимательный, добрый,
С улыбкою скромной,
С детишками ладит на раз!
Спасибо Вам, доктор, такое " огромное"!!!
От деток, от мам, от всех нас!!!
Мечтают все мамы на свете,
И папы , конечно же , тоже,
Чтоб были здоровыми дети!
А в этом - "Добробут" поможет!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Представитель Добробут (Участник) 10 мая 2016

Киев

Виктория, добрый день!

Спасибо за обратную связь и контакт с нами. Администрацией клиники был проведено служебное расследование, в ходе которого было выяснено, что приведенные факты отравления пищей не подтвердились.
Ремонт палаты (в том числе и замена жалюзи, дивана) будет произведен в плановом режиме. Уборку санузла проводят ежедневно согласно графика, дополнительно были закуплены экосредства.

Спасибо, что Вам важен наш сервис – с Вами и ради Вас мы становимся лучше.

С уважением,
Директор по контролю качества МС Добробут Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Виктория (Гость) 6 мая 2016

оценка:    2.2

Киев

Обслуживаемся в Добробуте на Драгоманова уже довольно долго со старшей дочерью и сейчас по патронажу с младшей. Болеем часто. Впечатления всегда были двоякие: то нравилось, то нет, от чего-то были в восторге! Вообщем находили для себя оптимальные решения.
27.04.2016 по скорой попали в стационар, ребенку 5 мес. - бронхит и тд. Пролежали 6 дней, поэтому смогли сполна оценить всю прелесть:
1. Персонал - никаких вопросов к работающим там специалистам у меня нет. Прекрасные, приветливые медсестрички, адекватные доктора, милые санитарки и тд.
2. Лечение - к сожаления, я не мед.работник, и четко утверждать, что что-то было категорически не так, я не могу. Хрипим - лежим дальше и так 6 дней! Сейчас ребенок пошел на поправку, спасибо докторам.
3. Условия стационара - На первый взгляд все красивенько! Но... Среднесуточная температура в палате 26 градусов с открытым окном, ЭТО АД!!! При чем на улице выше 20 температура не поднималась, включать кондиционер при бронхите... Не выход. За 6 дней перебывания у нас ни разу не мыли туалет и душ. Сливной бачок нормально не работает, смесители забитые, вода брызгает в разные стороны, душ подтекает, смеситель в душе нормально не переключается. Матрас на кровате такой продавленный, что я вспомнила бабушкины пружинные железные кровати, затасканый, порванный наматрасник (при чем их меняли и они все такие) продавленый диван, потороченные ролеты на окнах и тд. И все это счастье за 1700 - 1900 грн. за сутки перебывания!!!
4. Питание. Это вообще отдельная история. Поступили мы 27.04, а 30.04 я получила жуткое отравление, страшная рвота, температура. Взрослая скорая откачивала меня капельницами 2 часа. В этот день я ничего не ела, кроме, как еду, которую привозит в Добробут Їжак-кеттерінг. А эту еду в педиатрическом отделении мог сьесть чей-то ребенок, который и так лежит в больнице и ослаблен!!! Это ПРОСТО НЕДОПУСТИМО!!! Їжак-кеттерінг - отдельное спасибо, что отравили меня, а не чего-то малыша!

Вообщем, большое спасибо руководству клиники, что у нас даже люди с большими материальными возможностями, за очень большие деньги (к сведению, 6 дней лечения в стационаре обошлись в районе нескольких десятков тысяч грн.) не могут получить качественный сервис. Я не просто разочарована, я поражена до глубины души!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Представитель Добробут (Участник) 4 мая 2016

Киев

Добрый день, Ирина!

Мы искренне благодарны Вам за реакцию на сложившиеся ситуацию и связь с нами. Администрацией клиники был проведен разбор ситуации – мы приносим свои извинения за задержку приема и за негативные впечатления от приема. Данная ситуация не типична для МС «Добробут». С врачом (и с медицинским персоналом клиники в целом) по данной ситуации проведено собрание относительно недопустимости безосновательной задержки приёма и о необходимости проведения полноценных консультаций.
В качестве извинений вам будет предоставлен 20% дисконт на услуги МС «Добробут» - дисконтную карточку вы сможете получить на рецепции, при следующем визите в клинику.

Спасибо за то что остаетесь с нами!

С уважением, директор по контролю качества МС Добробут,
Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 30 апреля 2016

оценка:    2.0

Киев

Хочу пожаловаться на плохое отношение к пациентам клиники Добробут на Татарской в Киеве. Сегодня (30.04.16) с ребенком записались на прием к ведущему педиатру Гапоновой на 12-00. Приехали раньше, в 11:45, т.к. уважаем и свое, и чужое время, чего увы не делает госпожа Гапонова и Мед. центр Добробут(
Ровно в 12 к нам подошла администратор и попросила подойти к кабинету Гапоновой. Врач пришла вместе с другими пациентами (муж, жена и двое детей), попросила нас немного!!! подождать. В итоге в 12:25 эти внеплановые пациенты вышли и мы зашли.
Гапонова сказала - извините, все сегодня перед праздниками хотят выздороветь. Относительно беглого приема без выяснения анамнеза, без уточняющих вопросов о перенесенных детских инфекциях, без осмотра живота ребенка, я уже молчу - пусть это будет на совести у Гапоновой, но больше к этому специалисту желания идти нет.
Во время приема к нам навязчиво заглядывали те же внеплановые пациенты, которые украли наше время, на что врач отвечала – Наташенька, подождите я уже почти освободилась.
Уважаемая администрация, как вы считаете - комфортно ли нам было на приеме и хотелось ли мне в таких условиях задавать вашему "специалисту" еще вопросы?
Итого, прием длился 20 минут с учетом времени, когда я водила ребенка в туалет. Врач озвучила устно, что пропишет нам прием "Милиносик", в назначении этого нет, в инструкции написано принимать с 4-х лет, ребенку 3 - как мне подбирать дозу? Ну и главный вопрос - вы считаете порядочным и профессиональным подобное поведение и ведение приема?
Зачем было озвучивать время приема в 12:00, просылать уведомление с просьбой не опаздывать и сдвигать без объяснений нас на полчаса? В результате вашей халатности и не уважения мы опоздали с ребенком к массажисту, он отказался нас принять. В итоге у нас минус сеанс планового массажа при кашле с обструкцией, потраченное впустую время и нервы. У нашего массажиста - минус деньги за пропущенный прием. Прошу разобраться и принять меры. Спасибо

Отзыв был полезен? Да (11)

Представитель Добробут (Участник) 27 апреля 2016

Киев

Добрый день, Евгений!

Спасибо за обратную связь с Вашей стороны.
Как Вам известно, мы провели служебное расследование по сложившейся ситуации, результаты которого Вам были донесены на встрече с заведующей детской клиники.
Компенсация за консультации врача-отоларинголога детского закреплены на Вашем депозите в МС "Добробут" для дальнейшего использования Вами и/или членами Вашей семьи.

Искренне приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, директор по контролю качества МС Добробут
Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Представитель Добробут (Участник) 27 апреля 2016

Киев

Добрый день, Александр!

Спасибо за отзыв и за отставленные замечания.
С медицинским персоналом проведено собрание, на котором повторно донесли информацию о порядке на рабочих местах.
Замечания относительно неполного информирования о маршруте доезда/заезда в клинику и стоимости услуг для нас также имеют значение, поэтому обращаюсь к Вам с просьбой связаться со мной по телефону 067 216 54 26 либо написать мне на е-мейл: service@med.dobrobut .com, Ваши данные (ФИО, номер телефона) – мы поднимем телефонный разговор Вашего общения с нашим координатором и выясним причину предоставления информации не в полном объеме.

Буду признательна за обратную связь!
С уважением, директор по контролю качества МС Добробут
Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 25 апреля 2016

оценка:    2.0

Киев

Обратился в Добробут на Комарова к проктологу. Начну с плохого: девушка при записи не сказала что находится поликлиника не прямо на проспекте, а на другой улице - Героев Севастополя, так ближе заезжать, и это экономит время пациентам. Об этом почему-то они не думают. За то думают чтобы цена за прием была наверное одной из самых высоких в Киеве. Дальше, доктор Элин. В кабинете бардак, бумажки, часы настенные отстают на 3 часа назад. Мне показалось что осматривая меня доктор боялся больше чем я сам. После обследования мне прибавили к стоимости еще 20% за то что посмотрели аппаратом. Девушки не знали отдавать мне лист с их рекомендациями или это их интеллектуальная собственность. В общем не доволен, за эти деньги я ожидал большего профессионализма. А так буд-то в гор.поликлинике, только тебе улыбаются и без очереди.

Отзыв был полезен? Да (4)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое