Blest мебель

Blest™ (Гость) 4 мая 2019

Киев

Добрый день, Денис!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для нас очень важно, чтобы все наши клиенты получали только качественный продукт, и делаем для этого все возможное. К сожалению, бывают досадные ситуации, которые мы обязательно исправляем.
Надеемся, что Вы в полной мере сможете оценить качество дивана Инди после того, как мы исправим свою ошибку.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Денис (Гость) 27 апреля 2019

Киев

Представители компании Блест, я уверен, что на новом диване не должно быть такого (ткань затерта и присутствует ворс). Договор - АР5398. По факту диван уехал назад.. так же направляющие ролики были в масляной краске, которые покрасили диван... Мне кажется качество вашей продукции не соответствует тем ценам которые вы за нее просите. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией согласно условий и пунктов договора.

Отзыв был полезен? Да (4)

Blest™ (Гость) 18 апреля 2019

Киев

Добрый день, Наталья!
Большое спасибо Вам за подробный и позитивный отзыв, для нас это очень важно.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашей продукцией и сервисом. Благодаря Вашему отзыву с хорошей оценкой работы Екатерины, мы обязательно отметим её старания приятным бонусом.
Желаем Вам, чтобы кровать Мишель всегда дарила качественный отдых и приятные сны.
Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 18 апреля 2019

оценка:    5.0

Киев

Заказывала у Blest кровать Мишель (уже писала отзыв здесь) - очень довольна. Еще тогда потестила в магазине матрас Blest Scandi Latex, но пожадничала (он один из самых дорогих в линейке) и заказала у другого производителя - по итогу тот оказался некачественным, пару месяцев моих вытрепанных нервов, удалось вернуть часть денег и я в итоге запросила цены у Екатерина в вайбере и решила отправиться "тестить" все матрасы в Blest, т.к. уже перележала на всех матрасах города :) но запомнились комфортные ощущения имено у них на Scandi.
в ТЦ Б52 Киев,радушно встретила Екатерина, подробно рассказала о каждом, посоветовала, в итоге я провела в ТЦ пол дня - тестила каждый матрас, распрашивала. Катерина настолько с понимаем отнеслась к тому, как я серьезно отношусь к выбору и очень чувствовалось, что нет "бегущей строки" - "когда вы уже определитесь, купите что-то и уйдете":)
Наоборот - полное ощущение что клиентам в Blest всегда рады. И всегда рады помочь и подсказать.
Т.к. в тц небыло всех моделей, порекомендовала отправиться в соседний, попробовать, чтобы быть уж точно уверенной в выборе. В итоге я вернулась к Екатерине и заказала Scandi Latex.
По срокам сориентировали - 10 рабочий дней. По всем подсчетам должна была получить 24-25.04 Я слезно просила доставить как-можно раньше. И вот 17.04 мой матрас уже у меня :)
1-я ночь на нем и могу сказать, что так сладко я не спала еще нигде. Хоть и Катя предупреждала, что может быть первое время запах от клея, но запах очень слабый и его почти не слышно.

Катя и Blest - спасибо вам за мой сладкий сон :)
Спасибо за профессионализм и качество.

с Вами очень приятно иметь дело и приятно пользоваться качественным товаром. До скорых встреч)

Отзыв был полезен? Да (1)

Blest™ (Гость) 10 апреля 2019

Киев

Добрый день, Олег!
К сожалению, наш отдел рекламации не получал от Вас обращения.
В нашей продукции мы используем только качественные и безопасные материалы. Мебель произведена в соответствии с ДСТУ ГОСТ 19917:2016 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия». Мы предоставляем гарантию 18 месяцев на всю нашу продукцию. Если от дивана исходит посторонний запах — это гарантийный случай, и при обращении, мы обязаны решить данный вопрос. Вы можете обратиться в магазин, в котором был оформлен заказ, либо сообщить на данном форуме номер Вашего заказа и мы сами с Вами свяжемся.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Олег (Гость) 9 апреля 2019

Старые Петровцы

Запах от дивана ужасный,сидеть на нем невозможно ,можно задохнуться , гавно за 20000гр.Советую не покупать если не хотите болеть.

Отзыв был полезен? Да (7)

Blest™ (Гость) 28 марта 2019

Киев

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за отзыв.
Наш менеджер по рекламациям уже связался с Вами, и 29.03.2019 эксперт по качеству осмотрит диван и оценит ситуацию. Только после этого мы сможем сделать вывод о причине возникновения повреждения.
К сожалению, то, что Вы лично не присутствовали при приемке товара, и акт прием-передачи подписан доверенным Вам лицом, осложняет быстрое решения вопроса.
Надеемся, что сможем помочь в сложившейся ситуации.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (2)

Светлана (Гость) 27 марта 2019

оценка:    0.6

Киев

Заказали 2 дивана в этой компании 12.01. Привезли один в феврале а второй ждали , так как небыло ткани .Это долгожданное счастье привезли 26 марта .Собрали сборщики компании( это входило в стоимость дивана) получили деньги у уехали. Дома была пожилая мама. Когда мы пришли с работы и муж разложил диван увидели нечто. Вся задняя стенка короба треснутая... не увидеть этого мог только слепой или не очень порядочный человек. При обращении в отдел рекламаций предложили ремонт за наш счёт, так как стоит уже подпись. " ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ " водителю ОЛЕГУ по доставке и его бригаде сборщиков ( которых он покрывает ).НИЗКИЙ ПОКЛОН за такое качество услуг, и за чисто человеческую порядочность. Такие сотрудники подрывают авторитет компании. Никогда больше к вам не буду обращаться .Заплатила я немалые день за два изделия, а результате получила поломаный диван.

Отзыв был полезен? Да (8)

Blest™ (Гость) 11 марта 2019

Киев

Добрый день, Юлия!
Для нас очень важно, чтобы наши клиенты ощущали минимум дискомфорта при возникновении претензий к качеству нашей продукции.
После выезда нашего мастера к Вам, мы ожидаем от Вас сигнал о готовности передать изделие на ремонт. С нашим менеджером, Вы можете обсудить варианты решения отправки изделия так, чтобы избежать лишних неудобств, для этого у нас есть специальные предложения.
Хранение нашей продукции, осуществляется в закрытом помещении. Вся продукция находится в фабричной упаковке, рассчитанной защитить изделие от попадания влаги и пыли.
Свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером для согласования передачи дивана на ремонт.
С уважением, компания Blest™

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 9 марта 2019

оценка:    1.3

Киев

Ранее я писала уже насчёт нашего дивана. Хочу рассказать о продолжении истории, возможно для кого-то это будет важно при дальнейшем выборе мебели.
К нам выехал техник и основной скрип починил. Но остались ещё скрипы, которые он починить не смог, снял видео звука и отправил его на завод. Чтоб их починить, необходимо снимать прошивку дивана.
Девушка позвонила мне и сказала, что они заберут наш диван на месяц (минимум 3 недели примасом идеальном раскладе) на экспертизу, а затем на ремонт.
Я конечно извиняюсь, но мы живём в однокомнатной квартире и это наше единственное спальное место, спать на матрасе надувном месяц это жесть!
Краска с одной стороны на фурнитуре там и облущивается, ребёнок ползает и собирает это с пола! По поводу краски, больше месяца наш диван был у вас на платном хранении в складе, возможно там на него попала влага? Скрипы под обшивкой с той же стороны, что и отпадает краска.
Почему за ваши ошибки мы должны месяц спать на полу?
Вообще никому не посоветую мебель, такое качество за диван по 20 тысяч гривен это смешно.
Всем спасибо.

Отзыв был полезен? Да (10)