Нова Пошта (Новая Почта)

Валя (Гость) 27 мая 2017

оценка:    1.9

Прилуки

Если у вас нету грузчиков на адресную доставку, об этом надо предупреждать. Водитель приехал ХАМ, мне пришлось разгружать мебель. Сервисом очень не довольна, сотрудников надо еще учить как правильно разговаривать с клиентом.

Отзыв был полезен? Да (4)

Юрий (Гость) 24 мая 2017

Одесса

Стараюсь, как можно реже пользоваться услугами НП. Доставка на отделения ещё ничего, а курьером это кошмар. Один развод, нежелание работать и хамство. Пользуюсь Интаймом. Пока не подводили (чтоб не сглазить)

Отзыв был полезен? Да (4)

Николай (Гость) 22 мая 2017

оценка:    0.5

Одесса

эти не умные люди взялись переправлять посылки с Китая. и вот что из этого у них получилось.
Заказал посылку на Алиекспресс.
Полтора месяца она ехала в Украину.
10 мая она была уже в моем городе - Одессе.
должен был забрать ее 13 мая. Но на отделении ее не было.
16 числа позвонил в кол центр, чтобы мне там сказали где моя посылка и когда я ее получу.
Там мне ответили что у них нет такой информации(!!!) и чтобы я писал заявление о том что я ее не получил.
спрашиваю - "вы ее потеряли?!"
отвечают что не потеряли - но где она - не знают. видимо глуповатые сотрудники там работают.
написал бумагу на возврат средств.
сегодня 22 число. со мной никто не связывался. позвонил сам.
в колцентре опять ничего не знают и как всегда ( это единственное что они там могут сделать) они оформляют заявление что я к ним обращался. зачем - не понятно. все равно никто потом не перезванивает.
и сказали ждать 30 дней пока их юротдел рассмотрит мою претензию.
в итоге. они потеряли мою посылку. теперь месяц я должен ждать пока они в этом убедятся и решат что то мне компенсировать. интересно какую часть от стоимости посылки я получу.
теперь надо перезаказывать товар, уже по другой цене и ждать еще полтора месяца.
"спасибо" новой почте за сервис. очень жаль что вы у нас есть.

Отзыв был полезен? Да (5)

Алла (Гость) 14 мая 2017

оценка:    0.6

Николаев

звернення успішно зареєстровано під номером 20170513/03181
13.05.2017г получала посылку,сделала замечание оператору склада №9
г Николаев Ильченко Владиславу Александровичу за нарушении должностной инструкции на основании которой оператор новой почты обязан приветствовать и не грубить клиентам, в ответ услыхала маты ! ув. Админы Новой Почты как вы инструктируете и допускаете таких операторов к работе? пишем заявление в Милицию за оскорбление личности!

Отзыв был полезен? Да (4)

Наталья (Гость) 11 мая 2017

оценка:    0.5

Великая Дымерка

Мельчаете. Когда-то был отличный сервис, сейчас фигня какая-то...
Объясните, пожалуйста. Ожидаемая дата доставки 11.05. Прихожу в указанную дату в 17:25, машина на тот момент уже полчаса как выгружается... Говорят - приходите через час. Т.е. в 18:25, при том что отделение работает до 19:00. Я хорошо в положении, и это заметно, "ходить" к вам через час или 2 или 3 мне вообще не улыбается. Посему вопрос: почему дни хранения начинают считаться уже с сегодняшнего дня, при том что посылка есть, но мне ее не выдают? У вас поменялось руководство, наверное? Что-то все хуже и хуже.
Скорее бы альтернатива появилась, убогое вы образование.....

Отзыв был полезен? Да (4)

Александра (Гость) 10 мая 2017

оценка:    0.4

Вишневое

Женщина хамка отказала вернуть посылку, чек на подпись не предоставила! Сумму огласила на бум... Возможно часть денег забрала себе! Это и есть качественный сервис?!
Отделение номер 2 г.Вишневое

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 5 мая 2017

Киев

30.04.2017 в магазине алло был заказан телевизор Самсунг, номер заказа - 102141422, доставка Новой почтой. 04.05.2017 его доставили на 62 отделение г. Киева. На сайте НП указано что данное отделение принимает расчеты банковской картой - https://docs.google. com/spreadsheets/d/1 VucxAwzFuynzf...
Когда я пришел и попробовал расплатиться картой мне отказали ссылаясь на то что у АЛЛО, особые правила, и их курьер приезжает забирает деньги в конверте. На сайте НП этой информации НЕ УКАЗАНО, и в алло при заказе, мне подвердили что оплатить я смогу картой в отделениии где эта возможность присутствует, а в 62 отделении такая возможность есть. Получается что либо сотрудники отделения не правильно проинформированны относительно принятия оплаты, т.к. на сайте особых условий АЛЛО я не нашел, либо на сайте указана НЕ ВЕРНАЯ информация.
В итоге мне пришлось искать ближайший банкомат, снимать в нем 14 раз по N гривен, два раза звонить в свой банк снимать какие то лимиты, так как у них показалась повышенная активность. Первый раз встречаюсь с таким недоразумением в НП. Кучу извинений я уже наслушался, но мое время потрачено, и неприятный осадок остался, а от извинений оплата не станет приниматься.

Отзыв был полезен? Да (1)

Юрий (Гость) 28 апреля 2017

оценка:    0.5

Южный

Приветствую выслал человеку посылку по НОВОЙ ПОЧТЕ . он оплатил за нее и еще за обратную доставку за платил ровно столько же сколько ему обошлась сама посылка , мало того так и мне ждать сутки что бы вернули деньги вообще бред , какого хера вдвое больше и ждать ,если это можно сделать через приват банк где обратные деньги можно получить гораздо проще и дешевле и быстрее в чем черт возьми логика а логика в том что это отмывка денег и неудобства за наши деньги и я теряю своих клиентов которые мне эти вопросы задают или просто людей которые хотят купить не дорого а платят за доставку больше порой чем сама посылка ,и меня вынуждает понижать цену за мой товар а мне это не выгодно пересылать ,выгоднее продать на месте ,и таких как я очень много на жалобы и просьбы не реагируют система новой почты дерьмо в целом .

Отзыв был полезен? Да (3)

Zaporozhec (Гость) 21 апреля 2017

оценка:    0.5

Запорожье

Само больше не хотел что б мои посылки с Китая попали в Новую почту. И Вот свершилось 10 дней без движения и это еще доставки нет. Но почему у др. почт отправление проходит таможню и доставку по Украине за 3-4 дня, в Новой почте же по 20 дней забирает, еще и сам на пункт едишь забирать, что б быстрее было. Всем, всем, всем доставайте китайцев, что б не связывались с Новой почтой, не хотят работать, пусть получают болт с левой резьбой и правой навивкой!!! не пожалейте свои 5 минут, на жалобу службам поддержки магазинов и они вам вернуться в днях экономии на доставку!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Клиент "Новой почты" (Гость) 18 апреля 2017

оценка:    0.1

Корюковка

Чем дальше тем хуже и хуже....
У нас одно отделение в городе, в нём работает 6 человек персонала, но очереди целый день, выстаиваешь по 1 часу.
Цены взвинчены а сервиса нет. Посылки из Китая могут лежать по месяцу, никто не сообщает хотя обязаны доставить по адресу. SMS рассылка работает через раз.
Вообще, стараюсь не пользоваться ихними услугами.

Отзыв был полезен? Да (2)