Нова Пошта (Новая Почта)

абдурахман (Гость) 4 июля 2017

харьков

Да,больше пользоваться не буду. доставлять больше трех суток конверт за 40 грн, это полнейшая наглость, лучше уж укрпочта

Отзыв был полезен? Да (2)

Дмитрий (Гость) 1 июля 2017

оценка:    0.5

Винница

Так я 15 червня 2017 року зробив замовлення на дві одиниці напою, які надійшли до відділення Нова Пошта № 5, 15 червня 2017 року і яке я там отримав 22.06.2017 18:29:47. Номер накладної 20400052849005. Працівниця Нової Пошти мені заявила, що я маю заплатити, за один із напоїв додатково 30 гривень пені, хоча навіть на обох упаковках, була дата 17.06. При цьому половину часу за мною на огляді стояла саме ця операторка, хоча там був спеціальний працівник, який відповідає за огляд. Працювала вона на робочому місці, які місцеві працівники називають “галеркой”, при чому там вона була тільки одна, хоча там два робочих місця. Погодився переплатити 30 гривень, бо це було на подарунок, і вже був натяк людині, що це буде.
На наступний день спочатку подзвонив на гарячу лінію Розетки, там, наперед, порадили мати їх телефон гарячої лінії, щоб відразу при такій ситуації дзвонити до них, і вони розберуться з ситуацією, але все одно пообіцяли зробити запит стосовно даної ситуації до Нової Пошти.
Дзвонив на гарячу лінію 09.16 23 червня 2017 року, оператор Марія, яка була збентежена, тим що я розповів, вона казала, що ви не мали платити, а я пояснював, що мені інакше не віддали би замовлення. Наприкінці, вона обіцяла з цим розібратися і, що мені через годину передзвонять.
Потім передзвонив ще раз, і ще раз пояснив ситуацію оператору Михайлу, і взнав у нього хто був той оператор, який вимагав додаткові кошти, Яцинська Ганна Сергіївна. Він теж пообіцяв залишити скаргу і, що зі мною зв’яжеться спеціаліст.
Звичайно, зі мною ніхто так і не зв’язався, але інформація, що скаржився до них дійшла, але вони зробили з неї хибні висновки.
Прийшов забирати два відправлення: картина накладна 59998048689126 та праска Bosch TDA 503011 P накладна 20400053838389.
І тут, як на диво, картина прийшла з промоклим картоном, хоча була добре обмотана стрейч плівкою, і якщо відправник не підстрахувався і не додав би плівку ще всередину, то картина була би пошкоджена.
З праскою вони вчинили простіше, розбили на друзки, але дуже вже “майстерно”, коробка була не пошкоджена і запакована фірмовою наліпкою Bosh.
Далі пішло ще цікавіше, я часто купляю картини, і щоб нести 60 на 90 см, її треба обмотати, зробити таку собі ручку, тим більш картина не важка 1,5 метра вистачило, як вистачало раніше, і навіть в кілька шарів, бо картини були і більш важкі. І мені давали скотч, і часто допомагали обмотати, і я не раз повертав кимось забутий скотч операторам, щоб не пропав.
А тут я хотів переписати дані наглядача за перевіркою товару, як тут же вискочила, напевно, завідуюча і, заявила, що пишіть на мене, а краще на 5відділення, а на моє зауваження, то ,що до послуг Нової пошти краще не звертатися, радісно заявила, так, звичайно.
Хочу зауважити, що я є людиною врівноваженою, голос не підвищую та веду себе чемно, в цьому відділенні я обслуговуюсь з моменту його відкриття та людина в собі впевнена. Виникає питання, що ж вони собі дозволяють з іншими користувачами їх “послуг”? На місті власника, я би дуже би придивився до цього відділення та системи разом.

Отзыв был полезен? Да (3)

Виктор (Гость) 30 июня 2017

оценка:    0.1

Николаев

Испортилась до нельзя!!! На сайте указана сумма 234 грн и 29грн за доставку - прихожу, даже взял больше (260), а мне говорят - 288грн. Откуда?! Г**ы!!! Совсем охе*ели!!! Откуда Вы берете такие ценны?! А?! Раньше такого не было... А через них и комп, и смартфон и ноут, и многое-многое другое заказывал - и все было честно. Цена, указанная на сайте - была и на почте... А теперь что! Я недавно купил системный блок и оплатил его на сайте, чтобы за пересылку денег не платить, а только за доставку. Вес компа был указан 6.8 кг. Случилать небольшая поломка и решил отправить в сервил через Новую почту. И вес не хило так изменился - мне доставляли был 6.8, а теперь не пойми откуда 10кг. НЕчего себе он пожирнел!!! Видимо игры и в реальности начали отбражаться!!! Обратно мне его прислали - снова 6.8 кг. Это что - игра весов. Потом пришлось снова его отправить - и уже 10.8 - Это что за х**ь?! Поштовик Кульниченко, отдельное привет - сидит там такая фифа разфуфыренная. Она меня и сегодня обслуживала. Стала последней Каплей. Научись работать!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Владимир (Гость) 29 июня 2017

оценка:    0.5

Днепр

При адресной доставке оператор сказал одну цену, а когда посылка пришла получателю сумма пересылки выросла в два раза .Отправитель то-есть я хотел заплатить сразу но курьер деньги брать отказался при этом позвонил оператору и та назвала цену доставки дальше как я уже писал цена выросла в два раза. Считаю работу Новой почты отвратительной.

Отзыв был полезен? Да (4)

Игорь (Гость) 28 июня 2017

оценка:    0.5

Мукачево

Согласовал с поставщиком дату доставки (т.к. по работе не могу получить груз по адресу ни в один день, кроме субботы) и вот ОНО БИНГО от НП!
Груз приехал, но только на склад.
На сайте указано время работы адрес.доставки до 21,00
Но не тут-то было
До 18.00 их Высочества работают и только в будний день
Ни в субботу ни в пон., ни во вторник, ни уже в среду ни звонка ни груза
Сам звонил и узнал, что надо ждать- они работают до 6, а раз мне надо после 6 или в выходной день, то либо ждите вдруг машина появится)) либо приезжайте и забирайте.
На х .... такое обслуживание

Отзыв был полезен? Да (3)

Анатолий (Гость) 27 июня 2017

оценка:    0.7

Киев

ПОСОБНИЧЕСТВО МОШЕННИКАМ !!! Нова Почта полностью на стороне мошенника! Жалобы НА МОШЕННИКА не принимаются! Если вы отправили товар, и получатель решил Вас шантажировать, поиграть с ценой пользуясь правом передумать, загнав Вас в долги, оплату обратной доставки и хранения!!! "Нова Пошта" НИЧЕМ ВАМ ПОМОГАТЬ И НЕ ПОДУМАЕТ!!! Они с УДОВОЛЬСТВИЕМ возьмут с Вас деньги! Где гарантия что на той стороне ВЫЗВАЛ ТОВАР не ИХ ЖЕ СОТРУДНИК ??? Мне на той стороне просто не берут трубочку и ВСЁ !!! Вдумайтесь !!! А если посылка даже не покидала отделения ??? Они не принимают жалобы!!! То есть переведу на гражданский язык ПОКРЫВАЮТ МОШЕННИКА - они НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЫДАДУТ СВОЕГО ЗОЛОТОГО КЛИЕНТА, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО МОШЕННИК!!! Он может 100 раз так делать, а Нова Пошта будет молча считать Ваши денежки!!! Я долго добивался, но ни скидки за доставку, ни жалобы, НИЧЕГО!!! Вот и после такой ситуации я нашел компании, которые ценят порядочность клиентов, а не их количество!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Анна (Гость) 19 июня 2017

оценка:    0.5

Винница

Не смогла забрать посылку из-за "приятных продавцов". Нахамили, назвали своих же сотрудников некомпетентными. Уровень обслуживания - его просто нет! Если заказывать курьера - во время никогда его не дождешься

Отзыв был полезен? Да (2)

Юлия (Гость) 16 июня 2017

оценка:    0.1

Киев

Вызвали машину чтобы перевести двери в другой город. Ожидали машину с 15:00 до 20:00 (при том, что трудно было отпросится с работы, при том, что постоянно звонили и нам отвечали что машина сегодня очно будет!!!) НО, НИКТО ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ!!!!!!!! ИДИОТЫ! НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШЕЙ УСЛУГОЙ, ЕСТЬ ДРУГИЕ КОМПАНИИ!

Отзыв был полезен? Да (3)

Наташа (Гость) 14 июня 2017

оценка:    0.3

Киев

Если в ваших деловых отношениях с этой организацией пойдет что-то не так, знайте, вы пройдете семь кругов ада, но вряд ли докажите свою правоту. Еще 7 апреля 2017 на отделении №258 г.Киев из-за некорректной работы терминала или работников с моей банковской карты были излишне сняты 1108грн. На что мне было сказано,что через три дня деньги вернутся, мол такое бывает. После того,как получила смс из банка о списании средств, мне все же предложили написать заявление об ошибочных транзакциях и возврате денег. Заявления были написаны на имя Кривошапко А.В.- гендиректор ТОВ "ПОСТ ФИНАНС", приложены квитанции. Управляющий отделением уверил, что деньги вернутся в течении 30дней. Терпеливо ожидая месяца, 8 мая начинаю сама искать деньги. В контакт-центре ничего сказать,решить, ответить не могут. Бесполезные люди-автоматы, кроме как зарегистрировать мое обращение и мы "вас понимаем" в ответ. Пишу жалобу на сайте, излагаю суть. В ответ:Форма обратной связи CRM:0454147: Ваше обращение зарегистрировано и назначен ответственный отдел. Жду ответ, через две недели пишу повторное обращение и о нарушениях ст.20 ЗУ "Об обращениях граждан". Ответа нет. Начинаю искать сама, что же такое ТОВ "ПОСТ ФИНАНС" и выясняю, что все средства наложенных платежей перечисляются не на счета Новой Почты, а ее дочернего предприятия ТОВ "ПОСТ ФИНАНС". Аферисты серьезного уровня. Нахожу тел. руководителя киевского отделения Самойловой Л.А., излагаю суть, обещает разобраться и помочь. Помогла: после нескольких десятков звонков уверила, что деньги точно будут 24-26 мая. Жду. 30 мая звоню опять. В ответ-"мы перечислили, это банк что-то мутит"... 3 июня прошу дать копию платежного поручения, по которому мне осуществлен возврат денег. Естественно, его не существует. Объясняю, что это деньги пенсия моего ребенка-инвалида, что я устала унижаться просить возвратить моих же деньги... 6 июня после настойчивых звонков ответила помощник Самойловой, некая Оля. И, вы догадались: сама виновата-надо было мне писать заявление в банк,выпустивший карту, только тогда будет рассмотрена моя претензия. Фенита. Два месяца непрофессиональности, преступной лживости и проволочки на всех стадиях управления Новой Почты и иже с ними. Все отделы для контакта с потребителями бездари. Люди, используйте других поставщиков и перевозчиков.

Отзыв был полезен? Да (6)

Валя (Гость) 27 мая 2017

оценка:    1.9

Прилуки

Если у вас нету грузчиков на адресную доставку, об этом надо предупреждать. Водитель приехал ХАМ, мне пришлось разгружать мебель. Сервисом очень не довольна, сотрудников надо еще учить как правильно разговаривать с клиентом.

Отзыв был полезен? Да (4)