Сеть сервисных центров «Технари»

Киев

Сеть сервисных центров «Технари»

  1.2 Очень плохо

Всего 138 оценок из них  —  27
111
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Перейти на сайт

Отзывы о позиции 91-100 из 194: + Оставить свой отзыв

Виктор (Гость) 21 марта 2015

оценка:    0.2

Киев

Вчера 20 марта оставил на сайте компании этот отзыв, в итоге на сайте этим числом выпожили позитив, который написали от лица клиентов. То, что недовольных огромное множество, показывает статистика независимых сайтов с отзывами (хотя они и тут пытаются улучшить свой рейтинг), а также лично мой опыт и наблюдение за процессом обслуживания, находясь в офисе (я в шоке, от массового проявления хамства и непрофессинализма от сотрудников этой горе-компании. Цитирую, что вчера отправил на сайт: Похоже, отзывы, написанные , здесь пишут сами сотрудники...Лично мой опыт показал, что такого непрофессионализма и хамства найти уж трудно. Но именно в отделении на Княжем Затоне есть! Сегодня 20 марта и я наконец-то забрал свой ноутбук... 24 января его приняли в ремонт. Долго диагностировали, долго типа заказывали деталь, долго кормили обещаниями, что вот-вот починим... Сами никогда не звонили, нужно было делать визит, чтобы понять, что вообще происходит. Сообщили, что ничего не в состоянии сделать, спустя 2 месяца!!!! Пришел забрать машину, а они потеряли кнопку на клаве и думали, что всучат в таком виде! Когда возмутился, сказали что поищат!!! Догадайтесь, сколько искали? 4 дня! И нашли только потому, что я пришел и сказал, что больше не уйду - через полтора часа сидения нашлась кнопка и ноут был возвращен! Таких даже не знаю как назвать! Если думаете, что вам все сойдет с рук-не то время-интернет и личный опыт клиента-творят чудеса))) Пусть будет всем уроком - не идете в эту контору!

Отзыв был полезен? Да (18)

СЦ "Технари" (Гость) 16 марта 2015

Киев

Уважаемый, Алекс!

«Технари» ежедневно принимают десятки видов техники, информация о которой аккуратно фиксируется в актах приема передачи. Изучив ваши документы, мы выяснили, что ноутбук модели Dell M4500, которая была выпущена несколько лет назад, поступил в наш сервисный центр в таком состоянии: (цитата) «Потертости, царапины. Поврежден сетевой кабель на БП (блок питания). Без HDD и привода. Включается, не стартует. Разобранный». Как видно, ваш ноутбук был, мягко говоря, далеко не новым, и, очевидно, неоднократно разбирался в домашних условиях (об этом говорит отсутствие жесткого диска и привода).
Что же касается нашего якобы отказа ремонтировать, напоминаем, что мы предложили заменить видеочип, на что вы ответили, что самостоятельно сделаете ремонт. Несмотря на ваш отказ от ремонта, мы не взяли 100 гривен за диагностику.
Да, и еще. Технари, не вдаваясь в анатомию, к работе подходят максимально ответственно. В наших сервисных центрах мы используем при транспортировках защитную пленку для перевозки, что исключает всякого рода повреждение техники.

Отзыв был полезен? Да

Алекс (Гость) 14 марта 2015

оценка:    0.5

Киев

Сдал чистый внешне почти новый ноутбук в ремонт. Возвратили поцарапанным и неотремонтированным. Неаккуратные специалисты, у которых руки растут из спины. А если руки из спины - то какой уж тут ремонт. В общем, шарашкина контора, которую можно порекомендовать обходить, доверия и потраченного времени не стоит. Не посещайте, потому что разочаруетесь в украинской действительности совсем.

Отзыв был полезен? Да (17)

СЦ "Технари" (Гость) 3 февраля 2015

Киве

Здравствуйте, Виталий!

Проблемы со звуком вашего телевизора связаны с поломкой тюнера, встроенного в цифровую плату ТВ. Наши специалисты пытались произвести его ремонт, заказывая детали для восстановления. На данный момент необходимых комплектующих нет в Украине, а на работу таможни, увы, мы повлиять не можем. Таким образом, плату восстановить не получилось по причине отсутствия комплектующей.

Несмотря на то, что в процессе ремонта в сервисном центре произошли временные затраты (поиск деталей) и денежные (средства на детали), мы следуем политике, которая подразумевает бесплатную диагностику, не берем с клиента денег.

Отзыв был полезен? Да

Виталий (Гость) 14 января 2015

КИЕВ

-телевизор по сей день в сервисе (скоро будет два месяца)
-теперь поломка за поломкой то плата мультимедийная ,на данный момент мне говорят "тюнер не работает"(хотя в сервис принёс тв с поломкой "нет звука")
-до того как вам принести тв,вызывал мастера на дом ..
-мастер чото при мне пропаял (НЕ ПЕРЕПАЯЛ)звук появился но не налолго.-сказал нужно чото менять ,после этого я обратися к вам.
-думаю мой тв по сей день лежит на полке и не кто его не осматривал или у мастеров такая квалификация что не может найти причину поломки.
-основной ответ при звонке колл центр СЦ "Технари" НЕТ ИНФОРМАЦИИ
-не кто не может назвать дату когда ТВ будет отремонтирован…

Отзыв был полезен? Да (16)

СЦ "Технари" (Гость) 30 декабря 2014

Киев

Здравствуйте, Виталий. Спасибо за обращение и развернутый комментарий. Позвольте напомнить, что ваш неисправный телевизор, который поступил в сервисный центр "Технари", проходил ремонт в другом СЦ, где телевизору перепаяли цифровую плату. Стоит ли напоминать, что мы не несем ответственности за действия других специалистов? При приеме техники мы оговаривали, что поставка деталей для восстановления цифровой платы может длиться до 3-х недель. Ориентировочно, доставка микросхемы произойдет 30 декабря, после чего наши мастера сразу же приступят к восстановлению телевизора.

Отзыв был полезен? Да

виталий (Гость) 26 декабря 2014

оценка:    0.1

КИЕВ

-оставил на ремонт телевизор...
-думал что сервис как и реклама на улице и инете ..
-пролежал мой телевизор 20 дней(Время ремонта телевизора составляет от 45 минут до 5 дней в 90% обращений ,на сайте),спустя я позвонил и не мог услышать внятного ответа (думаю телевизор даже не осматривали или мастер заболел...).
-ответ был информации нет(на протяжении 2-х дней)....
-что то мне подход сервиса ТЕХНАРИ напоминает совдепию.....
-еще телевизор не забрал ,подожду пару дней (скоро будет месяц как в ремонте),думаю заберу без ремонта...
-что меня больше всего возмущает, что не кто не может из этого сервиса перезвонить и рассказать хоть какой то вариант почему ремонт по сей день не зделан....

Отзыв был полезен? Да (16)

Игорь (Гость) 26 декабря 2014

Киев

В том то и дело что ГАДАТЬ не надо,у Вас же работают "Спецы"(в чем я сомневаюсь)которые сами уверяют в сроках выполнения работ ,надо брать и делать .А если не получается что то,не забиваться как мыши по норам и с ужасом ждать звонка от недовольного клиента ,а самим звонить в оговоренное время и рассказывать как Ваши "Спецы" бороздят просторы интернета в поисках нужной запчасти.И научите их представляться по телефону,для того чтоб и Вы, и клиенты знали к кому предъявлять претензии.

Отзыв был полезен? Да (14)

СЦ "Технари" (Гость) 26 декабря 2014

Киев

Игорь, нам очень жаль, что ваш опыт оказался не таким, на который вы рассчитывали. "Технари" изо всех сил стараются предугадать и реализовать желания наших клиентов, и нам это удается в 99,9% случаев.

Почему достигнуть отметки в 100% удается не всегда? Потому что в нашей компании трудятся не волшебники, а обычные люди, нацеленные, повторимся, на идеальный результат. Нам есть, куда стремиться, чтобы стать лучше, и это – положительный момент в сложившейся ситуации.

Искренне надеемся, что и вы пересмотрите свое отношение к обстоятельствам, и, возможно, увидите их с другой стороны. Оптимистичного вам 2015 года!

Отзыв был полезен? Да

Игорь (Гость) 25 декабря 2014

оценка:    0.2

Киев

Отдал в сервис ноутбук для замены чипа видеокарты, при сдаче в ремонт согласовали срок 1 неделя и стоимость 1500грн.Через неделю начались проблемы, то чип бракованный привезли, то не могут другой найти , уже согласился на новую видеокарту но и ее неоказалось.При этом менеджер даже забывал перезвонить в оговоренный день, приходилось каждый раз самому напоминать о себе.Цирк начался когдая отказался от ремонта и вернуть технику, и тут менеджер опять показал свое отношение к работе на день задержал выдачу и опять при этом забыл перезвонить.При выдаче я попросил акт о том с какой поломкой они принимали технику(чтоб потом понимать что все остальные запчасти исправны),ответ добил окончательно -оплатите некую сумму за данный акт. То есть ничего не сделали, а денег дай.
В итоге сам пошарил в инете и за 5 минут нашел чип в Киеве, как работает их отдел закупки запчастей не понятно.Жаль потраченого времени почти 2 месяца и нервов при общении с их персоралом.
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен, и потенциальный клиент данного "Сервисного центра" задумаеться надо ли ему отдавать свою технику в руки ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ.

Отзыв был полезен? Да (14)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Яренчук О.В., ФОП 0.3
Яренчук О.В., ФОП

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое